Ware kommt nicht an Finger weg von Bestellungen. Das habe ich noch nie und nirgends bisher erlebt. Gekommen ist nur die Bestellbestätigung, dsnach keine Antwort mehr auf Rückfragen, wo denn die L... Mehr ansehen
Wir überprüfen keine spezifischen Behauptungen, da die Meinungen der Bewerter ihre eigenen sind. Wir können Bewertungen jedoch als „verifiziert” kennzeichnen, wenn wir bestätigen können, dass eine geschäftliche Interaktion stattgefunden hat. Mehr erfahren
Um die Integrität unseres Portals zu schützen, überprüft unsere automatisierte Software alle Bewertungen – unabhängig davon, ob sie verifiziert sind oder nicht – rund um die Uhr. Diese Technologie identifiziert und entfernt Inhalte, die gegen unsere Richtlinien verstoßen, wie zum Beispiel Bewertungen, die nicht auf einer wirklichen Erfahrungen basieren. Uns ist bewusst, dass wir möglicherweise nicht alles erfassen, doch Sie können uns jederzeit problematische Inhalte melden, die wir Ihrer Meinung nach übersehen haben. Mehr erfahren
Das sagen Bewerter
Es wurde eine Karton mit je 1 Plastikkübel Chlor und Chlortabs geliefert, wobei der Behälter der Chlortabs zerbrochen war. Auch ein Großteil der Tabs waren zerbrochen. Eine Reklamation via Mail wurde... Mehr ansehen
Die Lieferung erfolgte schnell. Irritiert hat mich, dass die von mir bestellten EMSA City Geländertöpfe zwar aussehen wie die von EMSA, jedoch einen französichen Markennamen haben. Ansonsten erkennt m... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Zur Antwort von Hammerkauf, keine Ahnung welche Aufzeichnungen da angesehen wurden. Hier wurde gar nichts geklärt. Das fehlende Teil fehlt nach wie vor aber 2 Jahre nach Bestellung brauchen wir auch... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Hammerkauf - der Online-Shop für Forstbedarf, Garten und Werkzeuge mit einem gut sortierten Artikelangebot.
Kontaktinformationen
Friedrich-Ebert-Straße 141a, 42105, Wuppertal, Deutschland
- 02251 650 1800
- support@hammerkauf.de
- www.hammerkauf.de
1.8
Mangelhaft
71 Bewertungen
Keine aktuellen Aufzeichnungen über Bewertungseinladungen
Dieses Unternehmen hat Kunden in letzter Zeit nicht zur Bewertungsabgabe eingeladen, daher sind die Bewertungen möglicherweise nicht repräsentativ.
Hat keine negativen Bewertungen beantwortet
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
Erfahren Sie, woher die Bewertungen stammen und wie sie ausgewertet und moderiert werden.
Katastrophen-Verein SORRY wenn möglich…
Katastrophen-Verein SORRY wenn möglich hätte ich gar keinen Stern gegeben hier!
After sales Support gleich null, 10 tage auf eine Email gewartet, Hotline ist des Namens nicht wert.
Da nimmt gar keiner den Hörer in die Hand und einen Rückruf bekomme ich eher vom Papst als von Hammerkauf / Poolhammer. Versteckte Rückversandkosten wenn über 3. Platformen bestellt wird die nur ersichtlich werden wenn man dann mal direkt auf die Webseite geht!
Finger weg vor allem wenn Probleme mit dem Produkt auftreten, hier sogar defekt angeliefert!
Schiebt man dann gerne an den Hersteller weiter und der Kunde muss sich um Ersatz bemühen obwohl der Kauf über Hammerkauf vollzogen wurde.
Und wir sprechen hier nicht von einem 10,-€ Produkt sondern von einem Warenwert in Höhe von 700,-€
Kauft wo anders kann ich nur empfehlen!!
Vor allem da wo man Service noch richtig definiert!
4. Mai 2020
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Hammerkauf GmbH
Lieber Dirk Proksch,
es tut uns sehr leid, dass Sie diese Erfahrung mit uns gemacht haben. Aufgrund von diversen Sicherheitsvorkehrungen zum Coronavirus (COVID-19) verfügten wir 2020 nur begrenzt über ausreichend Personal. Entsprechend hatten sich Wartezeiten und Lieferzeiten bedauerlicherweise erheblich verlängert. Wir bitten um Verständnis.
Artikel erst gar nicht auf Lager - trotz Hinweis "sofort lieferbar"
Also das was Hammerkauf.de da abzieht geht gar nicht.
Ich habe dort einen Artikel gekauft, dort stand "sofort lieferbar"
Nachdem auch eine Woche später nichts angekommen war habe ich mal nachgefragt wo denn die Ware bleibt?
Daraufhin wurde mir gesagt, dass der Artikel nicht einmal auf Lager ist und auch nicht direkt beschafft werden könne sondern erst in 2 Wochen.
Sorry, aber so etwas geht einfach gar nicht ...
23. November 2017
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Hammerkauf GmbH
Lieber Kunde,
es tut uns sehr leid, dass die Lieferung nicht wie gewünscht fristgerecht ausgeführt werden konnte. Wir haben uns zwecks genauer Aufklärung den Fall nochmals angeschaut: Trotz engem Kontakt zu unseren Lieferanten, erreichte uns die Information über die Lieferverzögerung leider erst nach Ihrer Bestellung. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns bei Ihnen entschuldigen und würden uns über eine zweite Chance freuen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Hammerkauf Team
So ein Chaos!
Chaos pur.
Die erste Bestellung (23701) des "Wesco Kessel Terradur Rot" habe ich am 25.12.14 getätigt. Nach einer Fehllieferung eines Laubbläsers und zwischenzeitiger Funkstille habe ich den ersten Kauf storniert. Nur mit Hilfe des PayPal Käuferschuztes habe ich mein Geld wiedererhalten.
Aufgrund des niedrigen Preises habe ich am 23.1.15 selbigen Kessel nochmals bestellt(24130). Nach 8 Telefonaten wurde dieser endlich am 13.2.15 geliefert.
Die Lieferfrist betrug durchgehend 3 - 5 Tage (laut Webseite Hammerkauf.de).
So ein Chaos habe ich im Internet noch nicht erlebt.
Überforderung, Unvermögen, Betrug am Kunden, oder schlicht Doofheit?
Wer weiß dass schon. Diese beiden Einkäufe bei Hammerkauf werden mir eine Lehre sein, bei diesem Laden nicht wieder einzukaufen.
Mit besten Grüßen,
P. Glanz
13. Februar 2015
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Hammerkauf GmbH
Lieber Kunde,
es tut uns sehr leid, dass die Lieferung nicht wie gewünscht ausgeführt werden konnte und Sie zuerst einen Laubsauger statt einem Teekessel erhalten haben – der Kollege im Lager hatte wohl einen schlechten Tag. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns bei Ihnen entschuldigen und würden uns über eine weitere Chance freuen, um Sie weiter von unseren qualitativ hochwertigen Produkten zu günstigen Preisen zu überzeugen. Unser Service hat sie seitdem auch verbessert.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Hammerkauf Team
Hammerkauf - der Oberhammer
Dieses Portal verkauft Dinge, die sie nicht liefern (können).
Angeblich vorrätig und in ca 3 Werktagen lieferbar ist nach nunmehr vier Wochen immer noch nicht da. Nie wieder, Finger weg.
2. August 2014
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Hammerkauf GmbH
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback! Wir bedauern, dass Sie scheinbar negative Erfahrungen mit uns gemacht haben. In der Zwischenzeit sind wir aber besser geworden und würden uns freuen, wenn Sie uns eine zweite Chance geben würden.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Hammerkauf Team
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.