Electroprecio es un absoluto desastre
Electroprecio es un absoluto desastre. Nuestro televisor se entregó con un retraso significativo y también estaba dañado y no funcionaba en el momento de la entrega. Aunque ya han pasado tres semanas, Electroprecio no ha recogido el televisor defectuoso ni ha reembolsado el precio de compra. Enviamos todas las fotos de los bienes dañados que Electroprecio quería de nosotros. ¡Después de eso, Electroprecio no volvió a contactarnos!
Además, nos pidieron varias veces (!) nuestro número de teléfono antes de la entrega, que siempre dimos correctamente. A pesar de esto, nunca recibimos una llamada para coordinar la entrega. Todo el procesamiento de pedidos fue extraño y estuvo marcado por la incompetencia.
Todas las afirmaciones de Electroprecio en la respuesta a continuación son una mentira flagrante. Podemos probar esto basándonos en el historial de correo electrónico.
Nunca hemos tenido un proveedor tan malo. El asunto probablemente tendrá que ser resuelto por nuestro abogado.
¡Nunca más Electroprecio!
Auf Deutsch: Electroprecio ist eine absolute Katastrophe. Unser Fernseher wurde mit erheblicher Verspätung geliefert und war bei der Lieferung zudem beschädigt und nicht funktionsfähig. Obwohl das nun drei Wochen her ist, hat Electroprecio den defekten Fernseher weder abgeholt noch den Kaufpreis erstattet. Wir haben alle Fotos der beschädigten Ware, die Electroprecio von uns haben wollte, zugesendet. Danach hat sich Electroprecio nicht mehr bei uns gemeldet!
Zudem hat man uns vor der Anlieferung mehrfach (!) nach unserer Telefonnummer gefragt, die wir auch jedes mal korrekt angegeben haben. Trotzdem haben wir nie einen Anruf erhalten, um die Anlieferung zu vereinbaren. Die gesamte Auftragsabwicklung war bizarr und von Inkompetenz geprägt.
Alle Behauptungen von Electroprecio in der unten stehenden Antwort sind eine dreiste Lüge. Dies können wir anhand des eMail-Verlaufes belegen.
Wir haben noch nie einen so schlechten Lieferanten erlebt. Die Angelegenheit wird wohl von unserem Anwalt gelöst werden müssen.
Nie wieder Electroprecio!
Antwort von Electroprecio
Buenos Días
Siento mucho que su TV haya llegado rota.,
NO, no somos un absoluto desastre.
Primero, en la entrega de su pedido: el telefono que nos facilita es 123146789 y tras ir dos veces y no haber nadie, conseguimos a la tercera cerrar un dia de entrega para un viernes a la tarde.
Con ese teléfono en la entrega y sin responder a nuestros emails cree que podemos entregarlo si no hay nadie en casa?
Una vez llega rota la TV se da parte al seguro y estamos en las mismas para recoger el TV roto: no dan con ustedes y no pueden recogerla.
Sin más, que la TV llegue rota es una faena y ya está solucionado y que nuestro cliente nos de un telefono que no existe y no responda a los emails para entregar y recoger es ajeno a nosotros y poco podemos hacer para solucionarlo salvo cuando nos responde.
Un Saludo
Alfonso Serrano
aserrano@electroprecio.com