Edigroup Bewertungen 

Auch bei uns nur Probleme mit dem Heftversand und mit der Buchhaltung, welche komplett den Überblick veloren hat, was bezahlt wurde und an wen was geliefert werden muss...

Edit: jetzt schreiben Sie sie haben das Problem mit mir gelöst. Nichts wurde gelöst, ist ja Horror diese Behauptung hier…

Abo für die deutsche Zeitschrift Partner Hund
Ich habe im Dezember 23 eine schriftlichen Kündigung an die Adresse in St. Margrethen, welche auf dem Heft aufgedruckt ist, gesendet. Trotzdem erhielt ich im Januar 24 eine Rechnung für die Verlängerung des Abo. Ich habe mich per Mail an das deutsche Verlagshaus Bruckmann und Edigroup gemeldet. Von Bruckmann erhielt ich die Nachricht, dass Edigroup (St. Margreten) keine Kündigungen weiterleitet und ich bezahlen muss. Von Edigroup habe ich bis heute keine Antwort erhalten. Für mich ist das ein lausiger Kundenservice, völlig intransparent und unprofessionell.

Hände weg von Edigroup! Letzes Jahr Jahresabo gekauft, wurde nie geliefert. Irgendwann auf meine Nachfrage hin hiess es, diese Zeitschrift gäbe es nicht mehr, obwohl der Kauf abgewickelt wurde. Geld wurde nie zurückerstattet. Mails wurden nicht beantwortet, bei Anrufen wurde ich vertröstet. Auf eingeschriebenen Brief wurde nicht reagiert. Das nenne ich ungerechtfertigte Bereicherung!

NIE WIEDER! 2 Monate nach Bestellung noch kein Heft erhalten, x mal angerufen und jedes Mal mit neuer Ausrede vertröstet worden, auf Mail keine Antwort; heute angerufen und diesem inkompetenten Saftladen mal richtig die Meinung gegeigt und sofortige Rückzahlung verlangt! Siehe da, 5h später ist das Geld zurück!

Wir haben im Dezember die Jugend Zeitschrift unserer Enkeltochter erneuert und bezahlt. Dann kam die Bestätigung unserer Zahlung und der Verlängerung . Seitdem warten wir auf die Zeitschrift, weder im Dez 22 noch Januar/3 geliefert! Wir werden die Betreibung einleiten da wir genügend Unterlagen dazu haben!

Der schlechteste Service den ich je in der Schweiz, Kriens bei Luzern gesehen habe. Man bestellt, bekommt eine Bestätigung aber nie mehr. Keine Antwort auf Mails, teure Telefongespräche aus Frankreich mit einem Antwortbeantworter, der bittet zu warten und endlich eine Person, die sagt, man müsse vor der Bestellung die Rubrik Frage-Antwort durchlesen. Sie gibt mir eine Telefonnummer in Deutschland, die mir hätte antworten sollen, da die Schweizer Gruppe meine Bestellung sowie meine Mails an dieses Unternehmen geleitet hätte. Aber dieses Unternehmen hat noch nie etwas von meiner Bestellung noch von meine Mails gelesen.
LAMENTABLE