Ich habe das Rezept vom Arzt sehr schnell erhalten (am nächsten Tag). Aber leider habe ich sehr lange die Lieferung aus der Apotheke gewartet. Die Apotheke hatte keine Medikamente. Aus diesem Grund... Mehr ansehen
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Vielen Dank für die rasche Abwicklung! Medikament abends bestellt und schon am übernächsten Tag erhalten. Mein Facharzt hatte eine interstitielle Cystitis diagnostiziert, also eine nichtinfektiöse En... Mehr ansehen
Wenn man den Kundenservice anruft laeuft es super, grundsaetzlich sehr professionell. Ach das Nachsorgeprogramm ist sehr professionell. Einziges Manko: Die Emails sind wiederspruechlich,bedeuted dass... Mehr ansehen
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Kontaktinformationen
3.8
Gut
4669 Bewertungen
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5. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Dokteronline.com | Your online health service
Sehr geehrte Frau Susan,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Sie können unseren Kundenservice telefonisch, unter der Woche, bis 21 Uhr erreichen.
Leider können wir aus Ihrer Bewertung nicht lesen, um welche Bestellung es sich handelt.
Zur weiteren Bearbeitung Ihrer Reklamation wenden Sie sich bitte direkt an unseren Kundenservice.
Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und wünschen einen schönen Tag.
Mit freundlichen Grüßen
Kundenservice -Dokteronline
wieder einmal katastrophal lange versandzeiten
ich habe mich eigentlich gefreut dass die überall geäusserte kritik wie der langsame versand durch billigstdienste angenommen wurde und jetzt per dhl versendet wird. 2 mal kam das medikament 3 tage nach bestellung an, heute aber wieder einmal nicht. obwohl ich am mittwoch bestellt habe, und der arzt mein medikament gestern bewilligt hat, wurde heute trotzdem nichts versendet. das heisst mein medikament wird frühestens montag verschickt und kommt nach 1 ganzen woche erst bei mir an. absolut inakzeptabel und eine unverschämtheit mal wieder... so wie es früher halt auch schon gang und gäbe war und von dem ich gehofft habe, dass es nicht mehr vorkommt.. ich werde wie gesagt im dezember noch einmal versuchen etwas zu bestellen, und falls es genau so shice läuft, werde ich nie nie nie wieder etwas bestellen bei dieser apotheke. ich bin einmal mehr maximal frustriert. der sogenannte kundenservice kann anscheinend nicht einmal in der apotheke nachfragen was los ist, sondern meint ich könnte doch einfach 1 woche vorher bestellen wenn ich ein medikament ab einen bestimmten datum bräuchte, dann würde es auch sicher ankommen lol(das meinten die ernst), und verweist ständig auf die von dokteronline selbst ausgedachte frist von 1-4 tagen bis die meds versendet werden. ich nehme an dass es daran gelegen hat dass ich keine gerade anzahl (50 oder 100 st. tabletten) bestellt habe, sondern eine ungerade. ich frage mich weshalb man so etwas dann überhaupt anbieten muss, wenn man die ware nicht vorrätig hat, und es 1 woche braucht um es wieder vorrätig zu bekommen. hätte der kundendienst mir das in der früh mitgeteilt, hätte ich storniert und umbestellt. stattdessen wurde ich angemacht weil ich eine andere email in den chat angegeben habe, als die von meinem account. und vertröstet dass es heute noch rausgehen könnte. nein, das war wieder einmal aboslut gar nichts, ausser ein frustrierendes erlebnis. die konkurrenz ist nach wie vor wesentlich zuverlässiger und billiger.
ps. falls sich bis dezember etwas verändert hat, bin ich gegebenenfalls bereit meine meinung zu korrigieren oder nicht.
21. Mai 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Dokteronline.com | Your online health service
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr ausführliches Feedback. Wir verstehen Ihre Enttäuschung über die Verzögerung, die Sie erlebt haben, sehr gut, vor allem nachdem Sie zuvor positive Erfahrungen mit der Lieferung gemacht haben. Es ist immer unser Ziel, einen reibungslosen und zuverlässigen Service zu bieten, und wir bedauern, dass dies bei Ihnen dieses Mal nicht der Fall war.
Bitte erlauben Sie uns eine Klarstellung: Als Informationsplattform arbeiten wir eng mit zugelassenen Ärzten und Apotheken zusammen, aber wir verwalten nicht direkt die Lagerbestände, Versandprozesse oder die Apothekenlogistik. Diese werden von unseren Partnerärzten und -apotheken in Abstimmung mit ihren Lieferanten abgewickelt.
Dennoch möchten wir Ihnen auf jede erdenkliche Weise helfen. Unser Kundendienstteam steht Ihnen jederzeit zur Verfügung, um den Fortschritt Ihrer Bestellungen zu überwachen, Sie auf dem Laufenden zu halten und Fälle bei Bedarf zu eskalieren.
Sollten Sie Ihre Medikamente einmal dringend benötigen, empfehlen wir Ihnen dringend, sich an Ihren Hausarzt zu wenden.
Es tut uns sehr leid zu hören, dass diese Erfahrung so viel Frustration verursacht hat, und wir schätzen Ihr ehrliches Feedback. Wir hoffen, dass wir Ihr Vertrauen in Zukunft wiedergewinnen können und stehen Ihnen in der Zwischenzeit gerne mit Rat und Tat zur Seite.
Mit freundlichen Grüßen,
Kundenservice - Dokteronline
Vielen Dank für die rasche Abwicklung
Vielen Dank für die rasche Abwicklung! Medikament abends bestellt und schon am übernächsten Tag erhalten.
Mein Facharzt hatte eine interstitielle Cystitis diagnostiziert, also eine nichtinfektiöse Entzündung ohne Bakterien. Das war definitiv ein Irrtum, denn die Teststreifen zeigten Nitrit, Leukozyten, Erythrozyten und Eiweiß im sehr trüben Harn. Auch die Beschwerden waren massiv. So besorgte bei Dokteronline ein Antibiotikum. Dieses hat mein Leben gerettet oder zumindest meine Lebensqualität stark verbessert. Schon am nächsten Tag war der Harn in Ordnung. Jetzt geht es mir wieder gut!
5. Februar 2025
Dr.P M….. stellt fast keine Rezepte aus.
Alle Ärzte sind bis auf Dr. P M…. In Ordnung.
Dieser lehnt alles ab, und verweist auf den Hausarzt. Dann braucht Mann keinen Online Dienst, der mit Eigenverantwortung der Patienten wirbt. Er passt nicht zum Konzept.
Das Problem habe nicht nur ich mit ihm.
3. Februar 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Super Erfahrung gemacht 😊
Ich habe auf einem Sonntag Abend eine Rezeptanfrage gestellt, wurde noch am Sonntag bearbeitet und hatte am Dienstag meine gewünschten Medikamente im Briefkasten 🌝 ich war ehrlich gesagt skeptisch ob das alles so funktioniert mit verschreibungspflichtigen Medikamenten über das Internet zu bekommen ohne bei einem Arzt vor zu sprechen. Aber ich bin positiv überrascht und würde dort jederzeit wieder was bestellen. Die Medikamente sind zwar ein wenig teuer aber ich werde versuchen das über die Krankenkasse wieder zu bekommen 🌝 danke für den guten, schnellen und unkomplizierten Service von euch. Kann euch nur empfehlen 🙂
25. Juni 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Wow! Danke!
Durch die Website wurde ich endlich schwanger! Der Kampf war lange, der Gynäkologe vor Ort sturr. Ich habe mein Medikament online erhalten und Zack gleich beim ersten Mal hat’s geklappt und nun halte ich mein Glück in meinen Händen.
4. Mai 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Dokteronline.com | Your online health service
Sehr geehrte Frau B,
vielen Dank für Ihre freundliche Bewertung und dass Sie sich die Zeit dafür genommen haben.
Wir freuen uns sehr, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind.
Wir hoffen Ihnen auch weiterhin behilflich sein zu dürfen und grüßen Sie mit den besten Wünschen.
Kundenservice – Dokteronline
Dr Mester
Dr. peter Mester lehnt ständig alle Anfragen ab. Nervig!
11. März 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Dokteronline.com | Your online health service
Sehr geehrter Herr C / Sehr geehrte Frau C,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut uns leid, dass Ihre Bestellung vom Arzt abgelehnt wurde.
Die Ärzte berücksichtigen Ihre medizinischen Informationen und Ihre Bestellhistorie sowie gegebenenfalls die Richtlinien der Apotheke.
Bitte überprüfen Sie in Ihrem Kundenkonto, ob der Arzt Ihnen einen Grund für die Ablehnung mitgeteilt hat. Manchmal geben sie keinen konkreten Grund für die Ablehnung einer Bestellung an, da die Ärzte dazu nicht verpflichtet sind.
In jedem Fall entscheiden die Ärzte immer im besten Interesse der Patienten und um die sichere Anwendung der Arzneimittel zu gewährleisten.
Dies ist auch in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen Art. 8: "4. Der Arzt und die Apotheke sind jederzeit berechtigt, ohne nähere Begründung eine Bestellung abzulehnen, anzupassen oder zu stornieren."
Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und wünschen Ihnen einen angenehmen Tag.
Mit freundlichen Grüßen,
Customer Service Team - Dokteronline
Ware doch noch erhalten
Bereits öfter bestellt und alles Top! Dieses Mal bestellt Rezept sofort erhalten Lieferung 2 Tage später erhalten. Leider nur ein PEN und nicht die bezahlten 5. Da die Apotheke angibt alle verschickt zu haben warte ich nun auf eine Klärung. Ich hoffe ich habe das Geld nicht umsonst bezahlt.
Ware wurde nun trotz dem Bestreiten der Apotheke nachgesendet. Nach vielen Fotos und bangen um mein Geld wurde alles für mich zum positiven gelöst.
24. Oktober 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Dokteronline.com | Your online health service
Sehr geehrte Frau Stoiber,
vielen Dank für Ihre freundliche Bewertung und dass Sie sich nochmals die Zeit dafür genommen haben.
Wir freuen uns sehr, und hoffen Ihnen auch weiterhin behilflich sein zu dürfen.
Wir grüßen Sie mit den besten Wünschen.
Kundenservice – Dokteronline
Schnelle unkomplizierte Behandlung.
8. Juni 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Dokteronline.com | Your online health service
Sehr geehrter Herr Marsch,
vielen Dank für Ihre freundliche Bewertung und dass Sie sich die Zeit dafür genommen haben.
Wir freuen uns sehr, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind.
Wir hoffen Ihnen auch weiterhin behilflich sein zu dürfen und grüßen Sie mit den besten Wünschen.
Kundenservice – Dokteronline
zuverlässig
zuverlässig, schnell und diskret
Das beste Online-Arzt Service 😉
1. Juli 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Dokteronline.com | Your online health service
Sehr geehrte Frau Magdolna,
vielen Dank für Ihre freundliche Bewertung und dass Sie sich die Zeit dafür genommen haben.
Wir freuen uns sehr, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind.
Wir hoffen Ihnen auch weiterhin behilflich sein zu dürfen und grüßen Sie mit den besten Wünschen.
Kundenservice – Dokteronline
Ich habe das Rezept vom Arzt sehr…
Ich habe das Rezept vom Arzt sehr schnell erhalten (am nächsten Tag). Aber leider habe ich sehr lange die Lieferung aus der Apotheke gewartet. Die Apotheke hatte keine Medikamente. Aus diesem Grund wurde die Behandlung unterbrochen und musste noch einmal von vorne beginnen.
Der Support hat meine Fragen immer beantwortet und eine Expresslieferung aus der Apotheke gemacht.
Der Service ist sehr passend aber die Apotheke gehört nicht dazu, sodass es zu Verzögerungen bei der Lieferung kommen kann.
Ich habe das Rezept (Saxenda) von Dokteronlin.com am 06.06 erhalten und die Lieferung aus der Apotheke erfolgte am 29.06.
6. Juni 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Dokteronline.com | Your online health service
Sehr geehrte Frau Stellmann,
vielen Dank für Ihre freundliche Bewertung und dass Sie sich die Zeit dafür genommen haben.
Wir freuen uns sehr, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind.
Wir hoffen Ihnen auch weiterhin behilflich sein zu dürfen und grüßen Sie mit den besten Wünschen.
Kundenservice – Dokteronline
Schnell und unkompliziert
Schnell und unkompliziert. Bestelle bestimmt wieder.
23. Juni 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Dokteronline.com | Your online health service
Sehr geehrter Herr / Sehr geehrte Frau Sablin,
vielen Dank für Ihre freundliche Bewertung und dass Sie sich die Zeit dafür genommen haben.
Wir freuen uns sehr, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind.
Wir hoffen Ihnen auch weiterhin behilflich sein zu dürfen und grüßen Sie mit den besten Wünschen.
Kundenservice – Dokteronline
*****TOP*****
Dokteronline war der einzige Anbieter der Saxenda liefern konnte. Das Medikament ist zwar teurer als bei anderen Onlineanbietern aber dafür lieferbar. Der Bestellvorgang ist einfach. Die Lieferung erfolgte innerhalb weniger Tage. Das Medikament wurde sehr gut in einer kleinen Kühltasche mit einem Kühlakku verschickt.
25. Mai 2023
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Antwort von Dokteronline.com | Your online health service
Sehr geehrter Herr Krieb,
vielen Dank für Ihre freundliche 5-Sterne Bewertung und dass Sie sich die Zeit dafür genommen haben.
Wir freuen uns sehr, dass Sie mit unserem Service rundum zufrieden sind.
Wir hoffen Ihnen auch weiterhin behilflich sein zu dürfen und grüßen Sie mit den besten Wünschen.
Kundenservice – Dokteronline
Antwort von Dokteronline.com | Your online health service
Sehr geehrter Herr Fabrizio,
vielen Dank für Ihre nette Bewertung und dass Sie sich die Zeit dafür genommen haben.
Wir freuen uns sehr, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind.
Wir hoffen Ihnen auch weiterhin behilflich sein zu dürfen und grüßen Sie mit den besten Wünschen.
Kundenservice – Dokteronline
Sehr guter Service, Seriosität und Schnelligkeitabe meine Medikamente bei…
Ich habe meine Medikamente bei Dokteronline angefordert, nachdem ich die Fragen in einem medizinischen Text beantwortet hatte, sagten sie mir, dass ich meine Bestellung in etwa 3-4 Werktagen erhalten würde, 3 Tage später erhielt ich meine Bestellung in einer Thermobox, begleitet von einer Eiskapsel , perfekt verpackt.
Sehr guter Service, Seriosität und Schnelligkeit
13. Juni 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Dokteronline.com | Your online health service
Sehr geehrte Frau Tonisastre,
vielen Dank für Ihre freundliche Bewertung und dass Sie sich die Zeit dafür genommen haben.
Wir freuen uns sehr, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind.
Wir hoffen Ihnen auch weiterhin behilflich sein zu dürfen und grüßen Sie mit den besten Wünschen.
Kundenservice – Dokteronline
Schnelle Bearbeitung und Versand
Schnelle, unkomplizierte Abwicklung.
31. März 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Alles bestens
11. April 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
sehr schnelle Bearbeitung und zügiger…
sehr schnelle Bearbeitung und zügiger Versand durch die Apotheke.
IMMER WIEDER GERNE
16. März 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Dokteronline.com | Your online health service
Sehr geehrter Herr / Sehr geehrte Frau gt,
Wir danken Ihnen für Ihre 5-Sterne-Bewertung.
Wir sind dankbar, Sie als Kunde zu haben, und hoffen, Ihnen noch viele Jahre zu Diensten sein zu können!
Mit freundlichen Grüßen,
Kundenservice Team - Dokteronline
*****
Es war eine schnelle Lieferung.
Nochmals danke für Ihre Hilfe!
6. Februar 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Dokteronline.com | Your online health service
Lieber Kunde,
herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung!
wir danken Ihnen für das Kompliment und freuen uns sehr, dass Sie mit unserem Service so zufrieden sind.
Wir hoffen, dass wir Ihnen auch in Zukunft zu Diensten sein können und senden Ihnen unsere besten Wünsche.
Kundeservice - Dokteronline
Sehr schnell und zuverlässig
Sehr schnell und zuverlässig, bin sehr zufrieden
15. September 2022
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Dokteronline.com | Your online health service
Sehr geehrte Frau Susanne,
vielen Dank für Ihre tolle Bewertung und dass Sie sich die Zeit dafür genommen haben.
Wir freuen uns sehr, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind.
Wir hoffen Ihnen auch weiterhin behilflich sein zu dürfen und grüßen Sie mit den besten Wünschen.
Kundenservice - Dokteronline
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