Chronopost Bewertungen 

Kein Paket bekommen obwohl als zugestellt deklariert. Uninteressant!

Ganz schlecht, wenn man nach Deutschland liefern muss bitte nie wieder Paket verfolgen. Funktioniert nicht gut.😡😡

Der Chatbot von Chronopost schlägt alle Rekorde in Blödheit und Hilfsbereitschaft.

Paket wurde entweder geklaut oder ist verloren gegangen

mein Packet liegt fast 1 Monat in einem Depot knapp vor meiner Stadt rum. Kundendienst ist so gut wie nur auf Französisch verfügbar, schlecht für Leute die diese Sprache nich beherschen

paket in flexbox zugestellt. kein abholcode bekommen nur e-mail das paket zum abholen ist. auf webseite nur chatbot verfügbar der völlig nutzlos ist. kein e-mail kontakt verfügbar. nur nummer in frankreich wobei französisch gesprochen wird also auch nutzlos. habe mich nun an versender gewendet und warte ab. verschwendete zeit.

Ich bin extrem enttäuscht vom Zustellservice. Mein Paket sollte ursprünglich am 09. oder 10.04. zugestellt werden. Stattdessen habe ich am 10.04. gleich zweimal die Meldung erhalten, dass ich angeblich nicht angetroffen wurde – obwohl ich den ganzen Tag zu Hause war und extra auf das Paket gewartet habe.

Es hat weder ein Klingeln noch einen erkennbaren Zustellversuch gegeben. Trotzdem wurde einfach vermerkt, dass ich nicht erreichbar gewesen sei. Das ist für mich absolut unverständlich und sehr ärgerlich.

Jetzt befindet sich mein Paket laut Sendungsverfolgung nur noch „in Transit“, ohne klare Information, wann und wie ich es erhalte. Statt einer erneuten Zustellung wird es anscheinend an einen Abholort weitergeleitet, der für mich nicht einmal in der Nähe liegt.

Insgesamt ist das für mich ein sehr schlechter Service: unzuverlässig, intransparent und frustrierend. Ich erwarte, dass Zustellversuche tatsächlich durchgeführt werden und Kunden nicht einfach fälschlicherweise als „nicht angetroffen“ markiert werden.

Schlechter geht nicht mehr, mein Paket wurde bei meiner Abwesenheit an eine Abholstation von Chronopost gebracht, als ich es abholen wollte war die Abholstation konkurs gegangen, mein Paket nicht mehr auffindbar und den Kundendienst von Chronopost scheint das nicht zu interessieren!!!

Schnelle Lieferung mit Chronopost, sofortige SMS wenn im Laden abholbereit. Ich bin sehr zufrieden DANKE

Unser Paket liegt seit über 1 Monat im Verteilzentrum. Drei Anrufe beim Support mit leeren Versprechungen. Jetzt wirds storniert.

ein wichtiges Ersatzteil wurde per Express bestellt. 24 Stunden zustellung wurde zugesichert und bezahlt. Zustellung erst nach 4 Tagen. Keine rückerstattung von Expresszuschlag.

Schicken das Paket zu einer Abholstation aber geben mir keinen Code um das Paket abzuholen, Der Chatbot funktioniert absolut garnicht und der einzige weg den Support zu kontaktieren ist über einen Anruf nach Frankreich (natürlich auf Kosten vom Anrufer) oder über Facebook Messenger/Twitter. Ich habe noch nie eine große Firma gesehen die eine so unprofessionelle Website hat.

Ich kann kein gutes Wort zu Chronopost verlieren. Ich habe von zwei unterschiedlichen Verkäufern aus Frankreich etwas bestellt, und über Chronopost an zwei verschiedene (!) Paketstationen senden lassen. Eines der Pakete war seit dem 20. Dezember unterwegs, gestern (14. Januar) erhalte ich dann bei beiden Paketen die gleiche Meldung: „Versand an der Adresse vorgestellt, Empfänger abwesend; unmöglich eine Benachrichtigung zurückzulasssen“. Beide Pakete wurden zurückgesendet. Der Versanddienstleister will mir erklären, dass sowohl bei einem Kiosk, der von 8:30 bis 20:00 geöffnet hat, als auch bei einer Paketbox, die 24 Stunden geöffnet hat, die Pakete nicht abgegeben werden konnten? Dann gibt es quasi keinen Kontakt zum Support, online gibt es einen schlechten Chat-Bot, der nur auf französisch mangelhafte Antworten gibt, unter der „internationalen“ Nummer dann ein Bot der Französisch spricht, man kommt als nicht französisch sprechende Person gar nicht zum Support durch. Verstehe nicht, wie Händler mit so einem Dienstleister zusammenarbeiten können.

Einfach nur schrecklich. Nicht nur dass das Paket nicht angekommen ist, es wird auch noch behauptete es garnich transportiert zu haben, obwohl das eigene Tracking System es als lagernd auflistet. Kein Kundenservice, keine email , Telefon immer besetzt. Der DPD Partner hat nur Ausreden parat. Man ist einfach sprachlos angesichts dieses katastrophalen Services.

Die Tür war offen, der Bote hat nicht geklingelt. Ich war zu hause!

Absolute Katastrophe! Chronopost ist offenbar nicht in der Lage, ein einziges Paket zuverlässig zu liefern. Zum wiederholten Mal wurde ein Paket von Vinted nach Deutschland verschickt – und wieder geht alles schief. Laut Sendungsverfolgung wurde dreimal versucht, das Paket bei mir zuzustellen. Das ist eine glatte Lüge, denn das Paket war von Anfang an an eine Abholstelle adressiert und sollte überhaupt nie zu mir nach Hause geliefert werden.
Der "Kundenservice" ist eine Farce – niemand weiß etwas, niemand fühlt sich zuständig. Laut Tracking liegt das Paket bei DPD in Aichach, aber dort hat angeblich keiner eine Ahnung, wo es ist. Genau dort ist übrigens schon mein vorheriges Paket eine Woche lang sinnlos herumgelegen und wurde danach einfach kommentarlos an den Absender zurückgeschickt. Was soll das bitte?
Diese Firma ist organisatorisch komplett überfordert, kommuniziert falsch und verschwendet die Zeit ihrer Kunden. Null Zuverlässigkeit, null Verantwortung, null Service! Nie wieder Chronopost – eine riesige Enttäuschung und absolut nicht zu empfehlen.

Nachtrag 03.11.2025. Diese Id….en habe das Paket, dass sie niemals an mich zugestellt hatten und ohne Grund an den Absender nach Frankreich wieder zurückgeschickt haben, verloren!
Leute, Finger weg von diesem Dientleister-Darsteller, alias „Chronopost“

Mein Paket sollte aus Frankreich nach Deutschland geliefert werden. Angeblich wird die Adresse des DPD Verteilerzentrums nicht gefunden. Nachfragen beim Kundensupport bringt nichts, da man immer wieder darauf hingewiesen wird den Absender zu kontaktieren, obwohl der Fehler hier eindeutig bei Chronopost liegt, da es sich nicht um die Empfängeradresse handelt, sondern um einen Zwischenstopp. Leider hatte ich für den Versand keine andere Option, ansonsten hätte ich chronopost von vornherein gemieden.

Chronopost ist ein unzuverlässiger Versanddienstleister. Der zugesagte Liefertermin erschien von vornherein schon unrealistisch... Innerhalb von drei Tagen inklusive Bestellung beim Händler, sollte das Produkt aus Frankreich, mich in Norddeutschland erreichen... Das dieser surrealistische Termin nicht gehalten wird, ist für mich keine Überraschung, aber die Sendeverfolgung von Chronopost ist ja der absolute Witz!!!! Einmal täglich, abends um 23:05 Uhr wird der Sendestatus in der Sendeverfolgung aktualisiert... Was bringt mir solch eine verzögerte Sendeverfolgung??? Genauso wenig, weiß ich, mit welchem Dienstleister Chronopost in Deutschland ausliefert.... Ist es DHL, Hermes oder DPD? Keine Ahnung, denn man bekommt ja nur die Chronopost Sendenummer, mit der man in Deutschland nur sehr wenig anfangen kann, außer ein ständig veralteten Sendestatus abfragen zu können. Gestern, am fünften Tag der Lieferung bekam ich um 23:05 Uhr eine Email, dass m in Paket nicht rechtzeitig eintreffen wird und es einen neuen Liefertermin gibt... Erstmal danke, dass ich 36 Stunden nach dem zugesagten Liefertermin eine Benachrichtigung bekomme, dass mein Paket verspätet ist und es ist auch nett, dass erwähnt wird, dass es aufgrund der Verspätung ein neuen Liefertermin gibt, dieser aber gar nicht genannt wird 🤦 also ist es jetzt wohl wie Lotto spielen, wir können nur mit Glück drauf tippen, wann das Paket bei uns eintreffen wird und ob wir dann überhaupt Zuhause sind, um das Paket in Empfang zu nehmen..

Es wäre viel einfacher, wenn Chronopost uns als Kunden einfach mitteilen würde, welcher deutscher Dienstleister die Auslieferung im Inland übernimmt, welche Sendenummer es bei diesem Dienstleister für die Sendung gibt und schon ist es kein Rätselraten mehr, wann das Paket ankommen wird und der wohl größter Vorteil als Berufstätiger ist es wohl, dass ich dieses Paket auch an einem entsprechenden Paketshop umleiten könnte, wenn abzusehen ist, dass ich zum Liefertermin gar nicht Zuhause bin.

Nebenbei erwähnt, besitze ich einen eigenen Onlineshop und wir liefern in alle Länder Europas, außer nach Frankreich! Denn es gab bei 15 von 20 Lieferungen massive Probleme mit dem französischen Versanddienstleistern, es ist faszinierend, erschreckend wie logistisch, umorganisiert die Postanbieter in Frankreich sind und aufgrund dieser regelmäßig, schlechten Erfahrungen, liefert mein Shop nicht mehr nach Frankreich, denn man hat nur unnötigen und vor allem vermeidbaren Stress! Und eigentlich bestellen wir in den letzten Jahren auch nichts mehr aus Frankreich, aber diesmal habe ich nicht drauf geachtet, von wo das Produkt versendet wird... Aber trotzdem ist es interessant zu sehen, dass sich in Frankreich in den letzten Jahren bzgl der Postanbieter nichts zum positiven verändert hat...

Ich kann nur jedem empfehlen, versandtechnisch einen riesen Bogen um Frankreich zu machen! In keinem, wirklich keinen anderen europäischen Land gibt es solche Probleme mit Versanddienstleistern...

Schlimmer geht's nicht! Ein Paket von Vinted Frankreich sollte nach Deutschland geliefert werden. Chronopost hat es einfach zur Versendestation zurückgeschickt. Das Paket hat Frankreich nie verlassen. Dem Versender wurde das Paket nicht übergeben, weil er keinen Code hat. Wir haben allerdings auch keinen Code bekommen. Auf den richtigen Weg zu uns nach Deutschland wird es allerdings auch nicht gebracht. Auf telefonische Rückfrage unsererseits wurde alles auf den Versender geschoben. Wir könnten nichts machen und würden auch keinen Code zugeschickt bekommen. Auf nochmalige Nachfrage wurde einfach aufgelegt und zum automatischen Anrufbeantwortertext zurückgestellt. Wo ist unser Paket?? Service geht definitiv anders!!!