Die Buchung über CarTrawler war einfach und übersichtlich und hat grundsätzlich problemlos funktioniert. Das gebuchte Fahrzeug bei Goldcar stand wie vereinbart zur Verfügung. Weniger zufrieden war i... Mehr ansehen
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Das sagen Bewerter
Der Schalter war leicht zu finden. Mitarbeiter war sehr freundlich. Alles ging sehr schnell. Einziger Negativpunkt: beim Premiumschalter stand niemand an, während am normalen Schalter 3 Personen ansta... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Kein Stress am Schalter. Nicht aufdringlich mit anderen Produkten gewesen. Stilvoll angeboten und nach Klärung der bereits vorhandenen Versicherungen ein Aaaahh OK. Direkt weiter super. Bei Europcar w... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Guter Service, aber haltet die Abholzeiten im Auge.. wir hätten fast wegen 15 Minuten ein anders Auto mieten müssen, der Herr hat uns Aufmerksam gemacht, finde dies aber nicht Kundenfreundlich, da man... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
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Kontaktinformationen
Classon House, Dundrum Business Park, Dublin 14, Dublin , Irland
- hello@cartrawler.com
- www.cartrawler.com
4.3
Hervorragend
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Grenzt an Scam, wenn man über Wizz-Air bucht
Bei der Buchung wurde der Name der 2. Mitreisenden Person und meinem vermischt. Vor Ort teilte man uns mit, dass das ändern 300 euro kosten würde. Um 21 uhr abends in der Pampa hatten wir wenig alternativen. So wurde aus einem 60 euro Betrag, 400. Nie wieder.
4. September 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von CarTrawler
Dear Customer,
First of all, please accept my sincere apologies for responding in English and for the inconvenience you experienced. I am sorry to hear that your experience did not meet your expectations and regret any frustration this situation may have caused.
I would like to clarify that the name of the main driver on the booking must match the person collecting the vehicle at the rental desk. The main driver is also required to present all mandatory documentation requested by the rental supplier in their own name.
Please note that booking amendments can be made free of charge up to 48 hours before the scheduled pick-up time. However, once the pick-up time has passed, we no longer have access to modify or cancel the reservation. While we always make every effort to assist our customers, we are unfortunately unable to make exceptions after the rental has commenced. As much as we value our customers, we must adhere to the rental terms and conditions that were accepted at the time of booking.
Additionally, if the rental agent offered the option to change the main driver or waive certain document requirements in exchange for an additional fee, and those charges were accepted and the rental agreement was signed, we are unable to investigate or dispute those charges. The rental agreement is a legally binding contract entered into directly between the customer and the rental provider.
I am truly sorry that we were unable to provide the outcome you were hoping for on this occasion. Please be assured that our decision is based on the terms and conditions of the rental agreement, and I hope you will understand our position.
Thank you for your understanding.
Kind regards,
Sara
Sollten keine zusatzlichen …
Sollten keine zusatzlichen Versicherungen ungewünscht zusätzlich in den Vertrag nehmen.
hatte Fahrzeugmiete schon bzahlt und Voucher
4. September 2026
Antwort von CarTrawler
Dear Karl-Heinz,
Firstly, I would like to apologize for replying in English, and for the issue that you experienced, and I regret that It's quite clear from your feedback that you're disappointed and frustrated.
Unfortunately, we are not physically present at the rental office, and we only rely on the documentation provided by you or the rental agent to reach a final outcome, We always recommend our clients to review the rental agreement issued by the rental agent, before signing this document. Unfortunately, by signing the rental agreement, the fees and rental conditions were accepted,
I am very sorry that we could not provide the solution you were hoping for on this occasion, I can assure you that it has been in accordance with the terms and conditions of your rental agreement and I hope you will understand our position on this.
Kind Regards
Sara
Buchung problemlos – Probleme bei der Kaution des Vermieters
Die Buchung über CarTrawler war einfach und übersichtlich und hat grundsätzlich problemlos funktioniert. Das gebuchte Fahrzeug bei Goldcar stand wie vereinbart zur Verfügung.
Weniger zufrieden war ich allerdings mit der Abwicklung der Kaution durch Goldcar. Die Kaution in Höhe von 1.400 € blieb nach der Rückgabe des Fahrzeugs noch längere Zeit auf meiner Kreditkarte blockiert. Erst nach meiner Nachfrage wurde der Betrag schließlich freigegeben.
Da CarTrawler lediglich als Vermittler fungiert, möchte ich dies bei der Bewertung berücksichtigen. Mit dem Buchungsprozess über CarTrawler selbst war ich zufrieden.
26. Juli 2026
Antwort von CarTrawler
Dear Paulo,
We are really glad that you found booking with us simple, straightforward, and problem-free.
We are really sorry that you faced some delay with the deposit release, and we will take you words and experience into consideration to enhance our overall experience and process
.
Thank you for sharing your experience and feedback with us. We really appreciate your kind words.
Kind regards,
Ahmed
***
Lieber Paulo,
wir freuen uns sehr, dass die Buchung bei uns so einfach und problemlos verlaufen ist.
Es tut uns sehr leid, dass es bei der Auszahlung Ihrer Anzahlung zu einer Verzögerung kam. Wir werden Ihr Feedback berücksichtigen, um unseren Service und unsere Abläufe weiter zu verbessern.
Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen und Ihr Feedback mit uns geteilt haben. Wir wissen Ihre freundlichen Worte sehr zu schätzen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ahmed
Das Auto war von aussen und innen sehr…
Das Auto war von aussen und innen sehr schmutzig! Das vordere Fenster war sehr schmutzig
30. August 2026
Antwort von CarTrawler
Dear Romain,
I regret to hear that you had an issue in regard to your booking.
We acknowledge the inconvenience and stress caused by the car's condition. Your feedback is valuable, and we will consider these points as we continuously work to improve our customer experience.
Kind regards,
Ahmed
***
Sehr geehrter Romain,
es tut mir leid zu hören, dass es bei Ihrer Buchung zu Problemen gekommen ist.
Wir verstehen die Unannehmlichkeiten und den Stress, die durch den Zustand des Fahrzeugs entstanden sind. Ihr Feedback ist wertvoll für uns, und wir werden diese Punkte berücksichtigen, während wir kontinuierlich daran arbeiten, unser Kundenerlebnis zu verbessern.
Mit freundlichen Grüßen
Ahmed
Der Voucher für den Mietwagen wurde von…
Der Voucher für den Mietwagen wurde von Alamo nicht akzeptiert. Cartrawler EU arbeitet seit 10 Monaten mit meinem Geld!
15. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von CarTrawler
Dear Bernd,
Firstly, I would like to apologize for replying in English.
We regret to hear that you had an issue in regard to your car rental booking. We are sorry to learn that you are unhappy with the services provided. Please note that we take this feedback seriously.
As it's quite clear from your feedback that you're disappointed and frustrated. Please contact us at hello@cartrawler.com with your booking number and your query so we can look into what went wrong.
Please accept our apologies for the oversight.
Best regards,
Ahmed
***
Lieber Bernd,
zunächst möchte ich mich dafür entschuldigen, dass ich auf Englisch antworte.
Es tut uns leid zu hören, dass es bei Ihrer Mietwagenbuchung Probleme gab. Wir bedauern sehr, dass Sie mit den erbrachten Leistungen unzufrieden sind. Bitte seien Sie versichert, dass wir Ihr Feedback sehr ernst nehmen.
Aus Ihrer Rückmeldung geht deutlich hervor, dass Sie enttäuscht und frustriert sind. Bitte kontaktieren Sie uns unter hello@cartrawler.com und geben Sie dabei Ihre Buchungsnummer sowie Ihr Anliegen an, damit wir prüfen können, was schiefgelaufen ist.
Bitte entschuldigen Sie dieses Versehen.
Mit freundlichen Grüßen
Ahmed
Antwort von CarTrawler
Dear Wolfgang,
We are so pleased to hear that you found our service professional, friendly, and efficient. Thank you for sharing your positive feedback; we truly appreciate it.
Kind regards,
Ahmed
***
Lieber Wolfgang,
wir freuen uns sehr zu hören, dass Sie unseren Service als professionell, freundlich und effizient empfunden haben. Vielen Dank für Ihr positives Feedback; wir wissen es sehr zu schätzen.
Herzliche Grüße
Ahmed
Antwort von CarTrawler
Dear Beat,
We are so happy to hear that you found our service was good. Thank you for your positive feedback!
Best Regards,
Habiba
Customer Care Team
Antwort von CarTrawler
Dear Tanja,
We're delighted to hear that you had such a positive experience and that our staff was excellent and friendly. Thank you for your wonderful feedback!
Kindest Regards,
Habiba
Customer Care Team
Der Schalter war leicht zu finden
Der Schalter war leicht zu finden. Mitarbeiter war sehr freundlich. Alles ging sehr schnell. Einziger Negativpunkt: beim Premiumschalter stand niemand an, während am normalen Schalter 3 Personen anstanden. Dennoch hat die Dame am Premiumschalter nicht ausgeholfen
22. August 2026
Antwort von CarTrawler
Dear,
We're delighted to hear that you had such a positive experience and that our staff was excellent and friendly. Thank you for your wonderful feedback!
Kindest Regards,
Habiba
Customer Care Team
Antwort von CarTrawler
Dear Simbioltta,
Thank you so much for your valuable feedback. We truly appreciate you taking the time to share your thoughts with us, as it helps us serve you better
Kindest Regards,
Habiba
Customer Care Team
Abzocke
Abzocke! Herausgabe des Mietwagens verweigert und Geld weg, weil Flugverspätung und Warten am Gepäckband, Buchung war direkt über die Buchungsseite der Tap gemeinsam mit dem Flug.
Nicht empfehlenswert. Sehr unfreundliches Personal. Nur auf Englisch.
18. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von CarTrawler
Dear Bjorn Leimbach,
Firstly, I would like to apologize for replying in English.
I regret to hear that you had an issue in regard to your booking.
We are sorry to learn that you are unhappy with the services provided. Please note that we take this feedback seriously. However, I also would like to remind you that our Terms & Conditions are available to view for your own convenience as well as to help you in finding the perfect car rental option. We only expect that you familiarize yourself with this information prior to selecting a car rental option to suit your needs.
Unfortunately, as you were late at the rental desk, the supplier had the right to refuse the car or charge an extra fee for delivery. I would recommend you seek compensation from your travel insurance/airline as this was due to a flight delay/cancelation.
Kind Regards,
Abdelrahman
Rental car via Cartrawler - nie wieder!
Mir fehlen die Worte...Mietwagen kurz vor Abflug spontan gebucht, 244 Euro für 4 Tage Mietung per PayPal bezahlt. Bei Ankunft traten Probleme mit der Kreditkarte auf. Diese wurde bei Europcar 3x abgelehnt, bis man sich dann mit den nächsten Mietern beschäftigte. Danach versucht die Problematik mit meiner Bank zu klären, ob es nun am Limit oder PIN lag, natürlich gestaltete sich die Klärung aus der Ferne schwierig (2h am Flughafen verbracht). Eine Stornierung war trotz 24h nicht mehr möglich. Die Unterkunft (weit außerhalb) musste bezogen werden, also traf ich die Entscheidung den Mietwagen dort zu belassen (bereits 100% bezahlt). Nutzte dann die öffentlichen Busse und Bahnen und kontaktierte den "Service" von Cartrawler zu dem Sachverhalt noch am Abend. Am nächsten Morgen die ernüchterne Rückmeldung, Bedingungen zur Kreditkarte akzeptiert, Pech gehabt. Eine vormulierter Textbaustein mit Auskunft keine Erstattung möglich. Jetzt frage ich: Ist das wirklich euer Ernst? Keine Leistung erbracht, den Anbieter Europcar auf Nachfrage um Stornierung gebeten & Sie behalten das komplette Bezahlung ein? Was ist das für ein Geschäftsgebaren? Wenn man mir mitgeteilt hätte, die Gebühr für den ersten Tag beträgt trotzdem Betrag xy okay, aber so einfach unseriös und definitiv nicht zu empfehlen! Bitte erspart euch dieses kostspielige Ärgernis ohne Gegenwert, hier versteckt sich jeder hinter dem Anderen und niemand ist an einer Lösung interessiert.
11. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von CarTrawler
Dear Marcel,
We are truly sorry to hear about the stressful experience you had at the airport and that you were unable to use your vehicle.
While we understand your frustration regarding the payment, the requirement for a physical credit card in the lead driver's name is a mandatory policy set by the rental supplier, for insurance and security deposit purposes.
As a standard industry practice, local agents must pre-authorize a security hold on a credit card. If a card is declined at the desk—whether due to bank restrictions, credit limits, or PIN errors—the local agent is contractually blocked from releasing the vehicle
We appreciate your feedback and wish you smoother travels in the future.
Best Regards,
Habiba
Customer Care Team
Toller Service
Wir waren mit dem Mietwagen rundum zufrieden. Alles verlief zu unserer vollsten Zufriedenheit. Sehr nettes Personal, keine Wartezeit. Der Wagen hat unsere Erwartungen übertroffen. Jederzeit wieder.
13. August 2026
Antwort von CarTrawler
Dear,
We're so happy to hear that we met your expectations and provide a satisfying experience. Thank you for your continued trust!
Kind regards,
Habiba
Customer Care Team
Achtung Betrüger
Achtung Betrüger! Wenn man das Auto nicht in der Minute abholt in der man angegeben hat, sagen die der Wagen ist weg und wollen die das Geld nicht zurück geben. Hab einen Anwalt eingeschaltet. Solche Betrugsmaschen gehören unterbunden. Dann wird geschrieben, das steht in der Vereinbarung, irgendwo klein gedruckt. Die sind ja nicht ganz dicht. Hab schon 100x ein Auto gemietet, aber sowas hab ich noch nie erlebt. Einem anderen Mann am Flughafen ist das Selbe passiert. 2 Personen verarscht und mal 1300 verdient ohne ein Auto herzugeben. Haben natürlich sofort Nummern ausgetauscht. Unglaublich sowas!!!
8. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von CarTrawler
Dear Georg,
We regret to hear that you had an issue in regard to your car rental booking. We are sorry to learn that you are unhappy with the services provided. Please note that we take this feedback seriously.
Unfortunately, as you were late at the rental desk without making contact with our customer service team before the pick-up time, the supplier had the right to refuse the car or charge an extra fee for delivery as per the Terms and Conditions of your rental agreement. I would recommend you seek compensation from your travel insurance or the airline.
However, I also would like to remind you that our Terms & Conditions are available to view for your own convenience as well as to help you in finding the perfect car rental option. We only expect that you familiarize yourself with this information prior to selecting a car rental option to suit your needs.
Thank you for your understanding.
Kind Regards,
Anas
Sehr kompetent und einfach
10. August 2026
Antwort von CarTrawler
We are so happy to hear that our team provided you with such a wonderful experience. Thank you for your positive feedback!
Antwort von CarTrawler
We are so happy to hear that our team provided you with such a wonderful experience. Thank you for your positive feedback!
Düsseldorf Flughafen
Ich war mit dem Service der Agentur sehr zufrieden. Alles hat sehr Gut funktioniert und ich hatte keinerlei Probleme mit dem Fahrzeug. Die Mitarbeiter in der Agentur waren auch sehr freundlich und hilfsbereit. Insofern bin ich mit der Dienstleistung sehr zufrieden und kann diese Agentur weiterempfehlen.
Freundliche Grüsse
aus der Schweiz 🇨🇭
6. August 2026
Antwort von CarTrawler
Dear Artem,
We're happy to hear that you found our prices fair and our process easy. We appreciate your positive feedback.
Best regards,
Mo
Antwort von CarTrawler
Dear Customer,
We're delighted to hear that you found our service friendly, the pricing reasonable, and the waiting time very short. Thank you for your wonderful feedback!
Best regards,
Mo
Antwort von CarTrawler
Dear Customer,
We're delighted to hear that you found our service friendly, the pricing reasonable, and the waiting time very short. Thank you for your wonderful feedback!
Best regards,
Mo
Relativ speditive Abwicklung
Relativ speditive Abwicklung; freundliches und zuvorkommendes Personal
3. August 2026
Antwort von CarTrawler
Dear Customer,
We're delighted to hear that you found our service friendly, the pricing reasonable, and the waiting time very short. Thank you for your wonderful feedback!
Best regards,
Mo
So funktioniert Trustpilot
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