sncb international - nmbs internationaal Bewertungen 

Ist man in Belgien frage ich mich .Alles im Zug wird Flämich durchgegeben (Wenn man Glück hat auf Französich) was aber meistens nicht der Fall ist.Katastrophe so was.!!!!!

Unpünktlich wie immer!
Anschlussmöglichkeiten verpasst. Alles nur Stress pur!
Nächstes mal wieder mot dem Auto. Dann habe ich es wenigstens selbst in der Hand (oder im Fuss).
PS: AN DIE POLITIK, SO WIRD DAS NIX MIT DEM UMSTIEG AUF ALTERNATIVE VERKEHRSMITTEL

Wir haben eine unschöne Erfahrung am 20.04.2024 gegen 13:30 Uhr auf der Strecke Alost-Brüssel gemacht. Wir hatten Sitzplätze hinter der Fahrerkabine. Als wir noch im Gang standen um uns hinzusetzen, wurde die Tür der Fahrerkabine ohne Rücksicht aufgerissen (die Tür öffnet nach außen, also in den Gang hinein!)
Wir wurden nur nicht getroffen, weil wir schnell genug ausgewichen sind! Heraus trat der Lokführer, der anscheinend Schichtende hatte und deshalb die Fahrerkabine verließ. Dieser hat nur dreist und frech gegrinst, ohne eine Entschuldigung! Er hätte die Tür jemandem vor den Kopf rammen können und es war ihm scheißegal. Das ist absolut inakzeptables und fahrlässiges Verhalten!

Ich habe ein internationales Zugticket über die SNCB gebucht. Wegen Streik ist die Verbindung jedoch ausgefallen und ich musste einen Ersatzflug kaufen. Nach 3 Monaten habe ich immernoch keine Antwort auf meinen Antrag zur Kostenerstattung bekommen.

Die Buchung hat reibungslos geklappt. Alles war übersichtlich und informativ.

Meine Kreditkarte funktioniert in Belgien nicht. Aber Sie hatten Paypal angekündigt. Als ich bezahlen wollte, war Paypal nicht mehr da. Immerhin mit Begründung, aber die stimmt nicht. Paypal-Zahlungen gelten als sofort bezahlt. Hier nicht, ich musste Freunde bitten mit ihrer Kreditkarte mein Ticket zu bezahlen.

Alles okay, schade nur, das man bei nationalen belgischen Zügen keine Sofortüberweisung oder paypal nutzen kann.

Man kommt problemlos zu seiner Fahrkarte.

Einfach und Übersichtlich.
Leicht zu buchen

Ich hatte ein Ticket via App gekauft und meine Kreditkarte wurde belastet. Das Ticket wurde aber weder in der App angezeigt noch mir per Mail geschickt.

Ging alles schnell und ohne Probleme.

Sehr gute Webseite.
Ich buche gerne hier. Alle Tarife sind transparent dargestellt, und die Buchung läuft ohne Probleme.

Der Zustand der Züge ist eine Zumutung. Alles dreckig. Mangel an Sauberkeit!! Nicht mal die Tische waren abgewaschen und die Sitze dreckig, man traute sich fast nicht sich überhaupt hinzusetzen! Mülleimer nicht geleert, schon voll als wir morgens in den ersten Zug gestiegen sind.
Für solche Zustände zahlt man eindeutig zu viel Geld!

Ich habe ein Ticket bei SNCB International mit dem Eurostar nach London und zurück laut Buchungs-Website erfolgreich gebucht, jeweils mit Ticketnummer, Buchungsreferenz sowie Reservierungsnummer und Sitzplatznummer. Für die Hinfahrt habe ich eine mail mit Ticket bekommen und kann es auch auf Website aufrufen, für die separat gebuchte Rückfahrt aber kam keine Mail. Bei Angabe der Buchungsreferenz über die Website sehe ich, dass Buchung erfolgreich war, aber dass Buchung noch verarbeitet wird - d.h. ich habe kein Ticket! obwohl eben bereits alles andere auf der Website sichtbar ist (eben Reservierungsnummer, Sitzplatz etc) und Geld auch eingezogen wurde. Ich wollte schauen, ob ich das über umbuchen auf den gleichen Zug lösen kann (denn noch gibt es Tickets zu diesem Preis), aber das geht eben nicht, da es seit nunmehr ein Woche noch verarbeitet wird. Ich habe unmittelbar, und das ist schon eine Woche (!) her, mich an das Kundenzentrum mit dem Kontaktformular sowohl auf Deutsch als auch auf Französisch gewendet, aber KEINE Antwort erhalten. D.h. ich habe immer noch KEIN Ticket. Natürlich habe ich auch versuchen anzurufen und zwar an den Zeiten, die laut website wenig Kundenfrequenz hat. Aber ich war 60! Minuten in Warteschleife und befinde mich im Nicht-EU-Ausland, das heisst, ich habe bereits viel Geld für nichts ausgegeben! Fazit: Auf Beschwerde wird nicht reagiert, ich habe kein Ticket, aber SNCB hat mein Geld ist. Ich fürchte bereits die gleiche Antwort, die ich schon bei anderen Kunden gelesen habe: "das ist das Problem von Eurostar", denn SNCB ist mein Vertragspartner! Und ich möchte auch nicht den Hinweis: "da ist etwas schief gelaufen, bitte buchen Sie neu", falls ich dann mehr zahlen muss. Ich habe einen Vertrag mit SNCB und unmittelbar auf das Problem aufmerksam gemacht, ich erwarte eine schnelle Lösung von SNCB!

Nachtrag: nach der Antwort habe ich via Twitter angefragt - das Problem wurde innerhalb von 24 Stunden gelöst! Dennoch wäre es gut, wenn es schneller Antworten geben würde, da es ja auch Fälle gibt, die nicht so weiter im voraus gebucht haben und damit noch etwas Zeit haben, deswegen habe ich von einem zu 3 Sternen aufgewertet

Das Durchbuchen geht zügig. Die Zugwahl ist etwas schwieriger.

Einfach nur super: Unkompliziert, übersichtlich, korrekt, schnell.Top.

Sehr schlecht mein Zug ist 18:28 von Frankfurt Hauptbahnhof nach brussel midi. Und ich habe erst am Bahnhof erfahren das so ein Zug nicht gibt!!! Muss nach Flughafen dann nach Köln dann erst von dort nach Brüssel! Habe bezahlt directed Weg aber jetzt so ein Stress was soll ich machen dann wenn ich denn Anschluss verpasse?????und deine Bahn hat noch 20 min Verspätung

Sehr übersichtliche, kundenfreundliche Website! Völlig unproblematische Stornierung.

Schnelle und störungsfreie Buchung. Alles top!