Apcoa Bewertungen 

Katastrophaler Kundenservice – keinerlei Reaktion auf berechtigte Reklamation

Meine Erfahrung mit APCOA FLOW ist äußerst enttäuschend. Mir wurde ein Parkvorgang berechnet, der nachweislich nicht stattgefunden hat. Ich habe APCOA schriftlich widersprochen, den Sachverhalt ausführlich erläutert und schließlich sogar eine konkrete Frist zur Klärung und Rückerstattung gesetzt.

Das Ergebnis: keine Antwort, keine Klärung, keine Rückerstattung.

Besonders ärgerlich ist, dass ein Unternehmen, das automatisiert Beträge abbucht, offenbar nicht in der Lage oder nicht willens ist, auf eine Reklamation wegen einer unberechtigten Abbuchung angemessen zu reagieren. Als Kunde bleibt man mit dem Problem schlicht allein.

Für mich ist das ein völlig inakzeptabler Umgang mit Kunden und deren Geld. Nach dieser Erfahrung werde ich APCOA FLOW nicht mehr nutzen und kann den Service nicht empfehlen.

1 Stern – weniger ist leider nicht möglich.

Wahrscheinlich die krasseste Abzocke, die ich je erlebt habe. Für Parken außerhalb der markierten Flächen auf einem insgesamt sehr großzügigen Parkplatz in Vejle (Dänemark), auf dem insgesamt vielleicht 5 Autos standen und bei dem eine Behinderung anderer Parkender definitiv nicht stattgefunden hat, soll ich eine Vertragsstrafe von 130€ zahlen. Mein Fahrzeug steht innerhalb der Linien, vielleicht 30cm zu weit nach hinten - eine hintere Begrenzung gibt es aber auch nicht.
Das ist in meinen Augen Betrug.

Habe in Dresden geparkt und bei der Ausfahrt waren beide Automaten ausser Betrieb weil keine Internetverbindung möglich war. Zwei anwesende Mitarbeiter des Parkhauses konnten ebenfalls nicht helfen und schickten mich halt ohne zu zahlen weg.Nun verlangt die Parkhausgesellschaft 25€ Strafgebühren von mir was ich nicht einsehe und Widerspruch einlegt habe.Da dort wahrscheinlich Keiner richtig deutsch kann ,ist die Kommunikation sehr eingeschränkt und mann bekommt nur Antworten die unlogisch sind. Also keine Sterne für Kundenzufriedenheit und Service. MfG J.Hoya

Egal was man nachfragt, die Standardantwort ist "...Verantwortung des Kunden". Ist klar, aber eigentlich sollte eine Firma die eine Dienstleistung anbietet, auch dementsprechenden Service anbieten. Wenn möglich UNBEDINGT meiden. Wenn alles funktioniert, passt es. Falls irgend etwas nicht funktioniert ist man als Kunde hilflos.

Wir wollten während unseres Musicalbesuchs im SI-Zentrum Stuttgart laden. Die Paypalzahlung funktionierte sofort, die Verbindung nicht! Die Hotline ist nur Mo. -Fr. erreichbar, die Apcoa Mitarbeiter im Parkhaus hatten keine Ahnung, sodass wir mit leerem Akku blieben! Fazit: NIE WIEDER

Keine Stornierung möglich, Ticket kann man zwar über das Kontaktformular erstellen, bleibt aber einfach unbeantwortet

Einen Stern vergebe ich nur , weil weniger nicht möglich ist!!!
Das Unternehmen hat sich dazu entschlossen, ein Bußgeld einzufordern, obwohl zum Tatzeitpunkt ein gültiges Klimaticket vorliegt und die Schrankenanlage offenbar einen Defekt zu haben schien.
Nach langwierigen Korrespondenzen mit APCOA und dem Inkassobüro weicht das Unternehmen nicht von seiner Forderung ab .
Besser nicht deren Parkhäuser verwenden!!!

Kundendienst nicht erreichbar, keiner hebt, keiner ruft zurück, plötzlich kommt einer von der Firma reist uns die Karte aus der Handy sag lt wir sind zu blöd und öffnet das Tor, obwohl es schon davor gespunnen hat. Solche Firmen gehören von Innsbruck entfernt.

Wir wohnen seit 4 Jahren in dem Gebäude, und alle sechs Monate passiert für zwei bis drei Wochen etwas mit dem System, sodass es unsere Autos nicht mehr erkennt.
Und das Personal ist einfach furchtbar: Sie nennen niemals ihren Namen, helfen nie zu verstehen, worin das Problem besteht, sagen nur: „Sie sind nicht in der Datenbank, gehen Sie ein Ticket bezahlen“, und legen auf. Dabei öffnet die Schranke oft problemlos bei der Einfahrt, aber die Ausfahrt ist jedes Mal ein Drama. Das gesamte Personal im Kranhaus Köln ist unfreundlich und unverschämt. Zusätzlich kommt es sogar zu Beleidigungen.
Wir bereiten bereits mit einem Anwalt eine Beschwerde vor – so viel Geld zu bezahlen und dafür so etwas zu bekommen. Nur wegen des Parkplatzes möchten wir schon aus dem Gebäude ausziehen.

Zollhafen , 50678 Köln

Das ist keine Firma sondern Betrüger.
Nachdem sie schon mit falschen Zonen auf einem Parkplatz Leute abzocken wird es beim bezahlen noch besser.
910 DKR Busse, 10 Tage Zeit zum bezahlen.
Dann wieder Mail es sind nur 750 bezahlt, 100 Gebühren dazu macht nochmal 250 wieder in 10 Tagen zu bezahlen.
Systematische Abzocke als Geschäftsmodell.
Keine Chance auf Kommunikation. Nur eine bekloppte KI oder über ihr Portal.
Kein Mail und Telefon möglich.
Schlimmste Firma die ich je erlebte!!
Meine Bewertung:
👎👎👎👎👎

Sind nicht fähig anzugeben wann ich ihr tolles schrankenloses System ohne ÖBB Ticket durchfahren haben soll wollen aber trotzdem Geld. Klassischer Nepp. Vl wäre es besser wieder Schranken einzubauen aber dann könnte man die Leute ja nicht neppen. Außerdem wissen sie kreuz gut dass ich das ÖBB Ticket schon 48 mal gescannt habe Aber ja Nepp eben.

Abzocke pur

Heute habe ich in Leipzig in der Berliner Straße 22 an einer Apcoa Ladestation 44kw/h geladen und dafür 61.-€ geladen. Das ist eine Frechheit. Soviel zahlt man normalerweise noch nicht einmal an einer Autobahn Ladestation. Eine absolute Abzocke

Schwerer Betrug!!! Achtung Falle!!!

Ein Stern ist zu viel. Henriettenstift gynekologie. Jedes Mal ist entweder auserbetrieb oder das automat kann die Karte nicht annehmen. Man wird von ein automat was nicht funktioniert zum nächsten geschickt. Als schwangere rennt man durch die Gegend und es funktioniert einfach nicht. Teuer ist es auch.

Wurden in Leipzig von Radisson informiert, dass wir in Apcoa Parkhaus für 15 Minuten kostenlos reinfahren können zum Ausladen. Haben wir gemacht.Waren 11 Minuten drin und 1 Monat später sollen wir für Parkgebühr 2,50 € zahlen mit Vertragssstrafe etc. € 32,69.
Wir sind echt reingelegt worden. Ansage am Telefon von Apcoa 15 Minuten frei, dann erst fallen Kosten an... Abzocke!!

Heute eine Urlaubsfahrt nach Domburg. Ich wusste ja schon von einer Geocachebeschreibung, dass alle Parkplätze ab 1. April Geld kosten.
Geplant war, ich setze Angelika ab um die Stadt anzuschauen, shopping und dann Strandcafe und fahre mit dem Radl in einen Park so 3 km entfernt und radel ein paar Caches ab.

Alle Parkplätze in Domburg haben keine Parkscheinautomaten (schon schlimm genug!) sondern ne "easy" app (die heisst auch noch so!) und "4339" wo du stehst. Also app runter laden, Kreditkarte habe ich nicht, Sparkasse fragt er nach nem Security Code, kenne ich nicht. ABBRUCH!

Wir fahren in den Park, da war ein Automat mit Münzen und Papier. PA IM WALD, für Angelika. Gut, es gibt ein Strandcafe, wenn man den Weg dahin findet ...

Auf dem PA in Domburg stand auch noch ein Päärchen mit nem kleinen Mädchen. Die wollten eigentlich zum Strand. Die Mutter fing an, nachdem wir ihr das erklärten, die app zu installieren, alles holländisch: ohne app und virtuelles Ticket = 50 € Strafe. Das dauerte so 2 oder 3 Minuten, dann meinte die Mutter "wir fahren wieder". Das Gesicht von dem kleinen Mädchen kann man kaum beschreiben, als es wieder ins Auto musste statt an den Strand!

Also DOMBURG = BLACK LIST !

Abzocke, hier sollte der Konsumentenschutz aktiv werden.

Apcoa schickt Strafzettel (nach einem Familientreffen waren alle Betroffen), obwohl der Kassenautomat nicht funktionierte. Wir haben alle Einspruch erhoben und uns wurde nur geantwortet, dass der Automat funktionierte. Wir haben bei dem Versuch zu bezahlen auch andere Parkplatznutzer getroffen, die das gleiche Problem hatten. Jeder von uns hat knapp € 70 an Strafgebühren zahlen müssen. Man kann das nur als Abzocke bezeichnen! Als Vorsicht bei Apcoa!

Letzten Sommer habe ich mein Auto auf einem Privatparkplatz in Dänemark geparkt und es gab nur ein Schild mit der Aufschrift, dass ich dort mit einer Parkscheibe mehrere Stunden lang kostenlos parken könne. Als ich 30 Minuten später zurückkam, hatte ich an meiner Windschutzscheibe einen Strafzettel mit einem Bußgeld von 875 Dänischen Kronen (~120 Euro) von Apcoa. Laut EU-Recht muss auf der Beschilderung am Parkplatz deutlich erkennbar sein, welche Kosten bei Verstößen (z. B. kein Parkschein, keine Parkscheibe, Zeitüberschreitung) entstehen. Ich war so wütend, dass ich eine Facebook-Gruppe "Fight Against Parking Lot Rip Off / Kampf gegen Parkgebühren-Abzocke" gegründet habe. Bitte tretet der Gruppe bei und helft, die Abzocke zu stoppen, indem ihr eure Erfahrung veröffentlicht.