American Express Global Bewertungen 

Absolut empfehlenswert – American Express liefert, was andere nur versprechen
Nach der Herabstufung meiner Platin-Karte kam die neue AmEx Gold innerhalb einer Woche bei mir an – und das sogar an meine Adresse in Südafrika! Das hat mich wirklich beeindruckt, denn internationaler Versand ist oft eine Herausforderung, an der andere Anbieter scheitern.
Die Aktivierung war ein absolutes Kinderspiel, unkompliziert und ohne jeglichen Stress. Der Service von American Express ist schlicht "outstanding" – da können sich andere Anbieter wie Miles & More/Mastercard, mit denen ich zuletzt einige frustrierende Erfahrungen gemacht habe, eine dicke Scheibe von abschneiden.
Einziger kleiner Wermutstropfen: Die Akzeptanz von AmEx ist im Vergleich zu Visa oder Mastercard noch etwas geringer – das ist der einzige Punkt, der Raum für Verbesserung lässt.
Aufgrund meiner durchweg positiven Erfahrungen mit der Platin-Karte über die letzten Jahre und der Professionalität des gesamten AmEx-Teams bleibe ich dieser Marke treu – und das gerne für lange Zeit!

Ich kann mich den unzähligen negativen Bewertungen nur anschließen und leider Gottes muss ein Stern vergeben werden um zu bewerten. Selbst dieser Stern ist zu viel. Ich nutze die Kreditkarte seit 2020 mit zig Zehntausenden € Umsatz. Es hat NIEMALS Zahlungsschwierigkeiten bzw. Rücklastschriften gegeben. Die Zahlungshistorie ist einwandfrei. Aufgrund der Tatsache dass meine Inanspruchnahme auf der Karte im letzten Abrechnungszeitraum um ca. 1.000 € höher war als der Durchschnitt der letzten 12 Monate wurde mir ein festes Limit zugeordnet und obwohl wie seit vielen Jahren die jeweils fälligen monatlichen Zahlbeträge zu Lasten bei der Comdirect Bank einwandfrei eingelöst wurden konnte ich seit dem letzten Abrechnungs Zeitraum 10 Tage die Karte nicht nutzen da diese von Amex gesperrt wurde mit dem Hinweis man muss ja erst sicher sein dass die Lastschrift eingelöst wird. Was ist das bitte für ein Geschäftsgebaren. Hier wird mir unterstellt dass ich meinen Zahlungsverpflichtungen nicht mehr nachkommen kann. Das ist eine Diskriminierung meiner Person. Als Konsequenz kann ich meine Umsätze mit der American Express Karte nur sehr deutlich zurücknehmen und gegebenenfalls die Karte zeitnah kündigen. Auf so einen amerikanischen Kreditkarten Herausgeber kann ich künftig gerne verzichten zumal es noch genügend Geschäfte in Deutschland gibt die eine American Express Karte nicht akzeptieren. Da nehme ich künftig lieber die Mastercard und Visa Card in Anspruch die absolut zuverlässig sind. Als erste direkte Konsequenz auf die Maßnahmen seitens American Express habe ich umgehend die Einzugsermächtigung zur Abbuchung der fälligen Monatsumsätze widerrufen und werde noch künftige Zahlungen bei Fälligkeit selber über Echtzeit Überweisung begleichen. Bei einem Telefonat mit Amex wurde mir unter anderem mitgeteilt dass meine Umsätze ja nur * Penuts * sind und die unzähligen negativen Erfahrungen von Amex Nutzern auf Trustpilot unerheblich sind weil es ja angeblich Millionen zufriedene Kunden gibt. Damit ist alles gesagt.

Einer der besten Kundenservices. Nicht lange in irgendeiner Warteschlange warten, Mitarbeiter die nett sind, wirkliche Ahnung haben und Handlungsspielraum haben. Kein Kundenservice der irgendwo als Hotline nur in Indien zugekauft wurde. Es wird immer schnell geholfen.

Eigentlich hat American Express 0 Sterne aber man muss ja mindestens 1 Stern geben sonst geht es nicht mit einer Bewertung. Absolut indiskutabel. Ich würde auf keinen Fall American Express empfehlen. Sie löschen eigenwillig meine Karte und ebenso meine Rewards von knapp 20.000 Punkte. Eine absolute Frechheit

Unglaublich schlechter Kundendienst!
Auszahlung von. Kartenguthaben gelingt nicht. Musste deshalb die Karte kündigen. Kündigungsfrist - ein Monat. Hoffe dann endlich mein Guthaben zu erhalten.

Konto ist ausgeglichen und trotzdem ist die Karte gesperrt, bei Rückfrage im Kundenservice konnte festgestellt werden, dass eine Mitarbeiterin eine Sperre veranlasst hat, aber nicht warum. Die Karte wurde nicht freigeschaltet. So ein Kundenservice ist unterirdisch. Hätte nie gedacht, dass sich ameco sich auf dieses Level begibt. Muss mich jetzt um eine neue Karte bemühen, weil aktuelles Problem nicht gelöst werden kann.

Ein Stern, weil drei Jahre Kundentreue offenbar nichts wert sind

Ich bin Unternehmer und seit rund drei Jahren treuer Kunde bei American Express. Ich habe mein Geschäft zunehmend auf die Karte ausgerichtet, hohe monatliche Fixkosten darüber bezahlt und sämtliche Abrechnungen bislang zuverlässig beglichen.

Vor wenigen Tagen konnte eine Abbuchung einmal nicht direkt ausgeführt werden, weil ich meine Liquidität auf einem verzinsten Konto parke und das Geld zu spät auf das Abbuchungskonto übertragen hatte. Das Geld war vorhanden und die Situation wurde geklärt.

Trotz meiner sauberen Zahlungshistorie wurde meine Karte für 14 Tage gesperrt. Inzwischen sind sieben Tage vergangen. Zusätzlich erhielt ich eine E Mail, dass mein Limit auf nur noch 8.400 Euro reduziert wurde.

Für mein Unternehmen ist dieses Limit vollkommen unbrauchbar. Ich benötige mindestens 50.000 Euro, um meine laufenden Geschäftsausgaben und mehr als 25 Abonnements zuverlässig abzudecken.

Ich habe mehrfach bei American Express angerufen, meine Liquidität erklärt und angeboten, Kontostände sowie entsprechende Nachweise einzureichen. Trotzdem wurde mir lediglich gesagt, dass man nichts machen könne.

Die Folge ist enormer Aufwand. Ich muss mich als Geschäftsführer bei zahlreichen Anbietern einzeln einloggen, Zahlungsdaten ändern und diese später wieder zurückändern. Meine eigentliche Aufgabe ist es, mein Unternehmen zu führen und Geld zu verdienen, nicht wegen eines einzigen verspäteten Zahlungseingangs sämtliche Zahlungswege neu zu organisieren.

Besonders enttäuschend ist, dass meine dreijährige Historie und meine bisherige Zuverlässigkeit offenbar keinerlei Rolle spielen. So gehe ich mit langjährigen Kunden in meinem eigenen Unternehmen nicht um. Dort versucht man, eine individuelle und vernünftige Lösung zu finden.

Ich habe American Express in der Vergangenheit mehrfach weiterempfohlen. Nach dieser Erfahrung würde ich diese Empfehlung nicht mehr aussprechen und überlege ernsthaft, zu einem anderen Anbieter zu wechseln.

Ein eindeutiger Fall von Chargeback über lächerliche 25.99 € wird zu einem Bürokratiemonstrum. Alle Nachweise zweimal hochgeladen, zweimal telefoniert und heute bekomme ich denselben Papierberg wie vor 3 Wochen mit einer erneuten Ablehnung. Das lasse ich mir nicht gefallen und ziehe die Konsequenz, Amex wird nicht mehr benutzt.

Bin seit März 2013 bei American Express und bestens zufrieden. Der Kundenservice ist top. Hatte erst die Green Card und jetzt die Gold. Mir wurde im Jahr 2018 die Geldbörse gestohlen. Schon zwei Tage später hatte ich eine neue Karte. Einmal habe ich bei Amazon mit der Karte gezahlt und mir wurde innerhalb weniger zweimal eine TAN per SMS zugesandt. Nach einem Anruf sperrte Amex sofort meine Karte aus Sicherheitsgründen und schickte mir eine Neue mit neuer Kartennummer zu. Auch beim Goldupgrade 2022 hatte ich die Karte in zwei Tagen. Sowas stelle ich mir unter Kundenservice vor. Naja bei den meisten Negativbewertungen handelt es sich um die Abgelehnten wie bei allen Kreditkarten. Eine Kreditkarte negativ zu bewerten nur weil man Sie nicht bekommen hat ist einfach dreist. Wenn man dann Bewertungen mit gefühlt 100 Rechtschreibfehlern liest sagt das schon fast alles. Wer diese Karte nicht bekommt sollte mal über sein Leben nachdenken. Ein Schufa-Check könnte da ein Anfang sein.

Unfassbar schlechter Kundenservice. Es wurden Abbuchungen getätigt mit denen wir nicht einverstanden waren. Problem wurde mehrmals bei American Express angezeigt, trotzdem wurden immer wieder vertröstet. Das dies intern geklärt wird. Nix passierte, nun wurde es seitens American Express dem Inkasso übergeben. Jetzt haben wir es dem Anwalt übergeben von unserer Seite. Keiner weiß was der andere macht in der Firma. Nur ausreden.

Wenn man die 1 Sterne Erfahrungen liest, ist das leider immer die selbe Leier.
16 Jahre Goldkartenbesitzer OHNE jegliche Probleme egal ob es um 3-stellige oder 5-stellige Beträge ging. Nie eine Beanstandung von Amex.
Am 30 Januar 2026 kam die große Überraschung. Wir waren auf den Weg nachg Spanien mit dem Auto. In Luxenburg die erste Überraschung beim Versuch eine Tankrechnung zu bezahlen. Da die Akzeptanz der Amexkarte in Tankstellen nich berauschend ist, habe ich halt mit einer anderen Karte bezahlt und mir keine weiteren Gedanken gemacht. Das selbe geschah am nägsten Tag als ich eine Übernachtung buchen wollte.
Ich rief bei Amex an und bekahm als Auskunf : "Bitte reichen sie ihre Kontobewegung der letzten DREI Monate". Ich erklärte das ich wohl auf den weg nach Spanien bin und an die Unterlagen nicht dran komme. Die lapidare Antwort "Sagen sie ihrer Bank das sie uns die Unterlagen schikt !!!" Da die Karte gesperrt war hatte ich ja auch keine Pannenabsicherung und Bezahlmöglichkeit. Ist ja natürlich ideal wenn man gerade Urlaub mit dem Wagen in Nachbarländer macht. Eine Erklärung habe ich von Amex nie bekommen. Ich brauche Amex nicht und Amex kann es sich wohl leisten auf langjährige problemlose Kunde zu verzichten. Warum dann immer die Werbung!
Jeder muss seine eigene Erfahrung machen. Ich gehöre zu denen die diese Karte nicht weiter empfehlen.

Der Kundenservice ist unverändert schlecht. Jeder Mitarbeiter trifft unterschiedliche Aussagen, einheitliche Vorgehensweisen scheint es nicht zu geben. Der Kontakt zu Vorgesetzten wird blockiert.

Ich würde jedem davon abraten, hier etwas zu kaufen!

Außen Premium, innen ein kompletter Witz!

American Express ist einfach lächerlich und unprofessionell!

Beantragt wurde eine Amex Platinum.

Alle Voraussetzungen für die Karte waren erfüllt. Eine absolut lückenlose Zahlungshistorie und massive Kaufkraft treffen hier auf unprofessionellen Kundensupport und ein nicht ausgereiftes System!

Der Antrag wurde direkt abgelehnt! Ohne Begründung!

Ich habe beim unprofessionellen Kundenservice angerufen, der nicht einmal richtig Deutsch kann, und dieser hatte von nichts eine Ahnung.

Daraufhin wurde eine E-Mail gesendet – es folgte eine wochenlange Wartezeit ohne irgendeine Bestätigungs-E-Mail, ob die Nachricht eingegangen ist.

Dann wieder eine Ablehnung ohne Begründung!

Also hier möchte ich definitiv keinen meiner großen Einkäufe tätigen.

Abstand halten von diesem Unternehmen!

American Express unterstützt lieber Abofallen als seine eigenen Kunden.
Nach Nutzung eines SMS-Dienstes für 0,36 Euro erfolgte nach 7 Tagen eine Abbuchung von über 40 Euro - der Abschluss eines Abos war beim Zahlungsprozess nicht zu erkennen, die später festzustellende Widerspruchszeitpunkt betrug 1 Tag.
Trotz Hinweis auf eine in Deutschland gültige Widerspruchsfrist von 14 Tagen schlägt sich American Express trotz nochmaligen Hinweises gesetzeswidrig auf die Seite der Abofalle und antwortet mit ablehnendem Formbrief.

Ich war über 20 Jahre Kunde bei American Express und habe die Gold Card lange Zeit gerne genutzt. Mein Jahresumsatz ist jährlich angestiegen und auch habe ich den Membership Turbo genutzt.
Die Goldkarte wurde ohne Begründung von American Express gekündigt und auf die Auszahlung meines Guthabens (durch Rückbuchungen) warte ich seit einem halben Jahr, denn der online Zugang ist auch nicht mehr möglich.
Das sind Geschäftsgebaren die ich unbedingt öffentlich machen will und ich kann keinem empfehlen diese Kreditkarte auszuwählen, besonders mit den extremen Kartengebühren.
Für mich ist American Express damit nach über 20 Jahren erledigt.
Momentan bin ich auf Visa und MasterCard umgeschwenkt, die Akzeptanz ist wesentlich höher und einfacher anzuwenden.

Es ist kein Verlass auf die Bank es liegt schon fast ein ganzes Jahr dreverlerschek In Frankfurt auf der Bank ich bekomme nicht das Geld zurück.schon Stunden telefonieren jedesmal eine andere Antwort absolut kein verlass.ich habe sie mal gekauft für Absicherung im Urlaub Ich bin froh das ich sie nie gebraucht habe.da wäre ich Dum da gestanden

Ich bin immer davon ausgegangen, dass eine BMW AMEX-Goldcard etwas besonderes ist, jedengalls kostet sie entsprechende Gebühren im Jahr.
Ich hatte einen Mietwagen im Ausland mit dieser Karte gebucht. Im Ausland angekommen, stellte der Mietwagenverleiher sofort fest, dass die Karte binnen 29 Tagen abläuft. Eine neue (Anschluss-) Karte lag mir bis dato noch nicht vor. Ergebnis: der Mietwagen wurde mir verweigert!
In Anwesenheit des ALAMO clerk rief ich AMEX an, um um Hilfe und Klärung zu bitten, um den Mietwagen doch noch zu bekommen...
Fehlanzeige! Bei einer Goldkarte kann man doch nicht mit Hilfe durch AMEX rechnen, auch wenn es IHR Fehler war.
Danke. AMEX - nie wieder!

Zuverlässig, wenn es darauf ankommt!
• Alltag: Alles funktioniert absolut einwandfrei.
• Erreichbarkeit: Der Kundenservice ist top und schnell erreichbar.
• Problemloesung: Eine unberechtigte Transaktion wurde (wenn auch anfangs etwas holprig) am Ende absolut zuverlässig zu meiner Zufriedenheit rückabgewickelt.
Amex bietet einfach einen sicheren und guten Service. Gerne wieder!

Bisher war die Karte kostenlos.
Klein und versteckt ließt man Irgendwo, dass die Karten nun 273,93 DM entspricht 140€ im Jahr kostet.
Der dumme Amex-Kunde vertraut dieser Firma,
der bedachte geht.
Am Telefon sind Mitarbeiter die um den Brei herumreden, man könnte auch vermuten durch AMEX vorsätzlich geschute Callcenter Mitarbeiter.
Mit einem Unternehmen welches genauso in seinen Aussagen zurvelässig ist , wie der Präsideten des Namenskartengeberlandes, ist das Vertrauen in Richtung finanzieller Zusammenarbeit mehr als kritisch.

Ich war rund 20 Jahre Kunde bei American Express und habe die Gold Card lange Zeit durchaus gerne genutzt. Unser Jahresumsatz lag zuletzt bei etwa 35.000 bis 40.000 Euro, zusätzlich haben wir den Membership Rewards Turbo genutzt. Die Karte war für uns ursprünglich vor allem wegen der damals sehr guten Reiserücktrittskostenversicherung interessant, die sich auch auf Reisen erstreckte, die nicht zwingend mit American Express bezahlt wurden. Zusammen mit dem Membership-Rewards-Programm und der damals enthaltenen Partnerkarte ergab sich über viele Jahre ein nachvollziehbares Gesamtpaket.
Im Zuge geänderter Allgemeiner Geschäftsbedingungen hat sich dieses Bild jedoch deutlich verändert. Die Änderungen gingen aus meiner Sicht mit einer erheblichen Verschlechterung des Preis-Leistungs-Verhältnisses einher: Die Mitgliedsgebühr wurde nahezu verdoppelt, während gleichzeitig gerade die für uns wichtige Reiserücktrittskostenversicherung deutlich unattraktiver wurde. Die neu hinzugekommenen Leistungen, etwa Versicherungen für Schlüsselverlust und ähnliche Zusatzbausteine, wurden zwar als Mehrwert dargestellt, hatten für uns persönlich aber keinen relevanten Nutzen. Ich habe in meinem Leben beispielsweise noch nie einen Schlüssel verloren – ein solcher Baustein ersetzt für mich keine substanzielle Reiserücktrittsleistung.
Da wir den geänderten Bedingungen nicht zustimmen wollten, wurde der Vertrag von American Express gekündigt. Das ist formal nachvollziehbar; irritierend bleibt allerdings, dass ein langjähriger und umsatzstarker Kunde offenbar ohne ernsthafte individuelle Betrachtung ausgesteuert wird. Auch angebotene oder diskutierte Vorteile wie zusätzliche Membership-Rewards-Punkte konnten die deutliche Verschlechterung des Gesamtpakets nicht ansatzweise ausgleichen.
Aus kaufmännischer Sicht hat sich die Mitgliedschaft nach den Änderungen für uns schlicht nicht mehr gerechnet. Besonders enttäuschend ist dabei weniger die Kündigung an sich, sondern die Art und Weise, wie mit langjährigen Bestandskunden umgegangen wurde. American Express scheint hier eher eine pauschale Portfoliobereinigung vorgenommen zu haben, statt langjährige Kundenbeziehungen angemessen zu berücksichtigen.
Bemerkenswert ist zudem, dass wir nach der Kündigung inzwischen wieder mit Werbung für American Express angesprochen werden. Das wirkt widersprüchlich: Erst werden langjährige Bestandskunden wegen nicht akzeptierter Verschlechterungen gekündigt, anschließend soll man offenbar wieder als Neukunde gewonnen werden.
Der früher einmal vorhandene Statussymbolcharakter der Karte spielt für mich inzwischen keine Rolle mehr. Mit zunehmender Lebenserfahrung kann ich darauf problemlos verzichten; realer persönlicher oder beruflicher Status zeigt sich aus meiner Sicht ohnehin auf andere Weise als durch eine Kreditkarte.
Für uns ist American Express damit nach 20 Jahren erledigt. Visa und Mastercard über die Hausbank sind günstiger, deutlich breiter akzeptiert und im Alltag schlicht praktischer. Der frühere Mehrwert der Gold Card ist für uns nach den Änderungen nicht mehr erkennbar.