Ondilo Bewertungen 

Gekauft in 11/25. Seither 2x eingesendet, immernoch defekt, Kundenservice lässt Wochen auf sich warten ohne adäquate Lösung. Quasi nur 3 Wochen ohne Probleme im Einsatz gewesen. Nicht zu empfehlen und erst gar nicht für diesen Preis! Wir warten leider noch auf eine Rückinfo bzw. erneuten Tausch der Sonde, gesamten Geräts oder alternativ mittlerweile der Erstattung des Kaufbetrags…. Gewährleistung ? Wir sind gespannt.

Elektroschrott.
Damit ist alles gesagt.
Nach 2 1/2 Jahren das 3. Gerät defekt.

Absolut nicht brauchbar. Immer wieder defekte. Nie wieder werde ich etwas von dieser Firma kaufen.

Man verlässt sich auf die Werte, dabei ist der Sensor kaputt. Ich schliesse mich allen Vorschreibern an, das Gerät ist ein Fall für die Mülltonne. Jeder Cent war zuviel
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Danke für Ihre Antwort
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nur leider wie geschrieben stimmen die Werte nicht.
Das Wettbewerbsprodukt von iopool zeigt besipielsweise wie auch der PH-Streifen einen Wert von 7,5 an, während Ihr Produkt heute einen Wert von 6,3 anzeigt. Eine Kalibrierung ist auch nicht möglich da (innerhalb der Gewährleistung zum 2. Male Fehler angegeben werden)

Auch bei mir jedes Jahr defekt. Kostelos ausgetauscht und wieder defekt. dann 100 Euro bezahlt und wieder defekt. kein weiteres mal mehr. Eine Entschuldigung bekommen. Aber davon habe ich kein Neuen. Warte mal was noch passiert.

Hallo,
ich habe seit zwei Jahren den ICO für meinen Whirlpool.
Funktioniert wirklich super, allerdings ist der Kundendienst langsam und nicht effektiv.
Komme in meine APP nicht mehr mit meinem alten Passwort rein….habe dann natürlich auf Passwort vergessen getippt, habe auch einen Link erhalten, konnte neues Passwort generieren. Leider dann beim anmelden kein Erfolg (Passwort stimmt).
Eine Mail mit einem Roten Kreuz bekommen (leider in Englisch).
Mail an Kundendienst…..6 Tage gewartet dann kam eine Mail vom Kundendienst wieder mit einem Link. Wieder das gleiche wie oben. Jetzt warte ich erneut auf eine Antwort vom Kundendienst. Die KI auf der Internetseite ist auch nur in Französisch ( kann ich noch weniger wie Englisch).
Solange man den Kundendienst nicht benötigt ist alles ok!
26.02.2026
Muss mich korrigieren. Der Kundendienst hat mir heute gut geholfen.

Ich besitze seit vier Jahren einen SPA Pool. Genau so lange nutze ich den ICO SPA zur Messung der Temperatur, PH und Redox.
Leider habe ich schon das dritte Gerät im Gebrauch. Zwei waren nach wenigen Monaten defekt. Es gab einen kulanten Umtauschservice. Die Vers. 2 habe ich aktuelle im Gebrauch. Dies seit Dezember 2025. Inzwischen spinnt wieder ein mal die PH Sonde, die ebenfalls neu war. Für über 100,-€ pro Sonde hätte ich mir eine längere Haltbarkeit gewünscht. Ich muss diese schon wieder ersetzen.
Der Umgang mit dem Kundendienst ist gut, aber ehrlich gesagt, hätte ich mir zu diesem Preis etwas bessere Qualität gewünscht. Immer wieder bekommt man falsche Messergebnisse. Der Vorgänger war nach 1,5Jahren undicht,.... die Liste ist lang.
Ich werde beim nächsten Defekt auf die Konkurrenz umsteigen. Schade.....

Leute lasst die Finger weg! Unverschämtheit, die Geröte gehen ohne jeglichen Grund kaputt oder funktionieren einfach nicht mehr. Der Support fordert Euch dann in der Gewährleistung auf iwelche Tests zu machen die bereits in den Fehlerbehebungwn stehen! Danach müsst ihr Videos machen um den AgB gerecht zu werden um dann ein neues Gerät zu bekommen! Ich habe das 4 mal motgemacht, nie wieder! Ich habe bereits ein anderes Produkt und konnte mittlerweile feststellen dass die Messergebnisse von dem ICO nie gestimmt haben! FINGER WEG!!!

Wir haben das Gerät bei Kauf unseren Whirlpool mit gekauft laut Aussage ist das Gerät sehr gut.
Leider mussten wir feststellen das bereits ein halbes Jahr später die Probleme los gingen.
Wurde dann auch alles ausgetauscht.
Leider haben wir dann im Februar das nächste Problem auch da wurde alles nach langen hin und her getauscht.
Im April dann wieder ein Problem die Sonden sind beim säubern abgebrochen da wurde dann auch wieder hin und her geschrieben auch dies wurde getauscht.
Leider ging es dann wieder nicht daraufhin wurden wir gebeten das Gerät zu schicken da wurde dann festgestellt das Wasser ins Gerät eingetreten ist das nicht verwunderlich ist nachdem 2 Sonden gebrochen waren.
Leider wurde da diesmal nicht getauscht.
Das Gerät ist zu teuer für das was es leistet.
Der Kundendienst ist Miserabel.
Es ist eine Frechheit bei so einem Preis so eine Leistung zu bringen.
Ich würde diese Gerät auf keinen Fall kaufen es gibt günstigere und bessere.

Leider Schrott dieses Teil, seit 2021 2x getauscht, verliert Kommunikation zu Internet, obwohl Router daneben steht. Falsche Anzeige, keine Ladung mehr möglich, lässt sich nicht mehr einschalten. Neues Ticket wieder, was wahrscheinlich nicht hilft, da die Garantie abgelaufen ist.
Finger weg, Supprt und Produktion fragwürdig. Alle Infos beruhen auf eigene Erfahrungen mit dem Teil und mit dieser Firma.

Ständig Probleme mit dem aufladen dann mehrfach ausgewechselt und nun anscheinend nicht mehr reparabel keine Garantie nach 6 Monaten abgelaufen werd das Teil entsorgen und wegwerfen

Haltbarkeit ist unterirdisch. Support ist grottenschlecht. Supportlaufzeiten extrem langsam, man muss defekte Geräte nach Frankreich schicken, irgendwo in Frankreich, wo der Transport anscheinend per Ruderboot über Franz.Neuguinea läuft oder so. Letztes Jahr habe ich ein neues Gerät mit minimal reduziertem Preis gekauft, weil das alte, auch schon 2x getauschte nach der Garantie wegen defektem Akku wieder kaputt war. Dieses Jahr wurde dieses neu gekaufte Gerät schonmal getauscht Ticketnummer 70752, jetzt ist das neue, angeblich mit besserem Akku schon wieder defekt, erst fiel die ph Sonde aus, nun das ganze Gerät, am Lader gehts, sowie ich den Stecker ziehe -> tot. Also mal wieder ein neues Ticket Nr. 77805 eröffnet. Vermute, dass ich das defekte wieder mit dieser Schneckenpost für sauteures Geld nach Übersee Frankreich schicken muss, wo es dann wieder ewig unterwegs sein wird, bis man mir dann vermutlich wieder ein Kaufangebot für ein neues Gerät machen wird. Leute, ihr werdet hier nur vom Hersteller verhohnepiepelt. Von wegen Service am Kunden, Abzocke ist das. Das Teil ist keinen Cent Wert.
Nachtrag 3.10.2025: wie ich es erwartet habe, behauptet Ondilo nun unsachgemäße Behandlung. Das ist so eine Unverschämtheit, dass ich das nun meinem Anwalt geben werde.
16.10.2025
Also Gerät kam heute zerlegt und unrepariert zurück, und jetzt geht alles zum Rechtsanwalt, ich denke Ondilo ist sich hier siegessicher, weil die halt in Frankreich sitzen, mal sehen, auch in Frankreich gilt EU Recht.
Ondilo spekuliert hier vermutlich darauf dass man als Verbraucher nur schlechte Chancen hat gg. diese Firma vorzugehen, da es eine französische Firma ist kommt kommt noch die Sprache dazu.
Also Leute wer hier kauft muss davon ausgehen dass er sogar innerhalb der 2 Jahre Gewährleistung neunkaufen muss, Verbraucherrecht, oder Verbraucherschutz funktioniert da leider nicht, und Ondilo ist in keinster Weise entgegenkommend.

Wir haben über Amazon einen Whirlpool-Wassermesser gekauft. Nach nicht einmal einem Jahr war das Teil schon defekt, der Händler hat uns kulanterweise Ersatz geliefert. Durch Hilfe eines Fachmanns konnten wir nach langer Zeit das ersetzte Teil aktivieren, welches nun aber wieder nach nicht einmal einem Jahr defekt ist. Laut dem Hersteller haben wir das Gerät falsch bedient und funktioniert deshalb nicht mehr. Wenn man sich aber die Bewertungen anschaut, dann ist das Gerät absoluter Schrott. Alle Leute reklamieren das Gerät und der Support von Ondilo ist katastrophal. Eigentlich müsste Amazon den Händler und den Hersteller aus dem Programm nehmen, da sie sich keinen Gefallen mit so schlechten Vertragspartnern tun.

2 Jahre 2 defekte Geräte
bei beiden ist der Akku defekt, Hinweis an Bastler: Wenn man die Sonden entnimmt kann man neben den Sonden kleine Löcher die bis zur Gehäuse decke gehen erkennen. Wenn man das Gerät dann von oben anschaut wo der micro usb ist kann man drei stellen im ring erkennen welche offensichtlich direkt über den löchern sind, wenn man diese mit einem 3mm Bohrer anbohrt öffnen sich konische kunststoffverschlusse welche die schrauben offenlegen mit welchen das Gerät zusammengebaut ist, nun kann man auch den Akku wunderbar tauschen.
Achtung ist ein Lipo Akku mit integrierter Ladeschaltung, sollten vielleicht nur Personen machen die etwas davon verstehen.

Leider kein zuverlässiges Gerät. Support anfangs noch hilfreich, dann wird einfach nicht mehr geantwortet, wenn sie das Problem nicht lösen können.

Das ist mit Abstand das schlechteste Produkt, dass ich je gekauft habe. Der Akku hält maximal ein Jahr. Das Problem hatte ich bei 4 Geräten, sowohl mit der Version V1 und V2. Auch mir wurde gesagt, dass dies mit der neuen Version V2 nicht mehr vorkommt. Leider gibt es auch keinen Garantie Austausch. Werde nun ein Gerät eines Mitbewerbers kaufen, hab keine Lust jedes Jahr so viel Geld auszugeben für ein neues Gerät!

Akku Probleme nach einem Jahr.
Obwohl wir gesagt wurde , dass diese bei der neuen Version nicht mehr auftreten.
Insgesamt wurde das System 4 mal getauscht.
Echt Mangelhaft für diesen Preis.

Ich habe den Ico für einen Pool seit 2023 in Betrieb. Nach einem Jahr musste er schon getauscht werden, da der PH Sensor Fehlermeldungen angezeigt hat. Die Kommunikation mit dem Hersteller war langwierig und sehr mühsam. Nach dem Tausch hat alles funktioniert. Dieses Jahr wieder das Gleiche... PH Sensor zeigt falsche Werte an und jetzt macht der ICO auch keine stündlichen Messungen mehr. Wieder total zähe Kommunikation mit dem Hersteller, welche sich über Wochen dahin zieht. Sehr frustrierend. Ergebnis: man bietet mir einen PH Sensor mit 10% Nachlass an und das Problem das er manchmal Stunden lang nicht misst, wird überhaupt nicht beachtet. Auf die Frage, was die Sonde kostet bekomme ich seit Wochen keine Antwort. Ich rate jedem nur ab von diesem Teil. Es ist sein Geld nicht wert, wenn jedes Jahr ein neues Problem auftaucht. Natürlich wurde der ICO nach dem Überwintern immer mit dem original Kalibrierset kalibriert. Ich messe mittlerweile wieder mit einem Poollab. Ich bin mehr als enttäuscht von dieser Firma und dem Gerät

Das Gerät ist bei uns seit 3 Jahren im Einsatz. In dieser Zeit gab es diverse 11 Defekte. Mehrfach konnte nicht kalibriert werden, 4x wurde seitens Ondilo das Core ausgetauscht, sonst jeweils ein Sensor. Die Kommunikation mit dem Service ist ebenfalls nicht besonders, bei jedem Störfall mussten diverse Daten zum ICO inkl. einer Rechnungskopie eingesendet werden. Absolut nicht zu empfehlen

Prinzipiell ist das Prinzip des Gerätes sehr gut. Leider ist die Lebensdauer der durchaus teuren Geräte das Geld nicht wert. In 4 Jahren sind mir 3 Geräte defekt gegangen, keines ist älter als 2 1/2 Jahre alt geworden. Keines wurde ersetzt. Der Kundenservice ist mittelmäßig bis schlecht. Die Qualität der Produkte, hundsmieserabel.