Guter Kundenservice gute Lieferzeiten gute preise, was will man mehr? Ich bin sehr zufrieden, werde definitiv erneut bestellen!
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Zum Vorab,Musotech hat Korrekturen vorgenommen zu den Lieferzeiten,und soweit ist es ok.Aber da man es nicht vorher unternommen hat gebe Ich 3 Sterne.Zu der Ware : Bestellt und bezahlt am 6.7.25 und... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Scho es paarmal hani itz bi MusoTec bstellt, und es het mier bisher nid enttüscht. Vertrauenswürdig und effizient isch mini bisherig Idruck, ig werde also wieder bstelle!
Ich habe am 16.07.2025 ein RME M-1620 Pro für 2'553.91 per Vorauskasse bestellt. Das Geld wurde am Morgen des selben Tags überwiesen und der Händler sofort per Mail und Bankbeleg darüber informiert. D... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Wir sind ein Schweizer Händler für Musikinstrumente und Studio-Equipment. Zu unserem Portfolio gehören auch professionelle Drohnen der Marke DJI Enterprise. Um die Umwelt zu unterstützen bitten wir E-Chopper und E-Bikes in verschiedenen Ausführungen an. Wir freuen uns auf Ihren Kontakt und stehen Ihnen gern zur Verfügung. Ihr MusoTec Schweiz Team.
Kontaktinformationen
Hofackerweg 2A, 4704, Niederbipp, Schweiz
- +41264181234
- support@musotec.ch
- www.musotec.ch
4.2
Gut
21 Bewertungen
Keine aktuellen Aufzeichnungen über Bewertungseinladungen
Dieses Unternehmen hat Kunden in letzter Zeit nicht zur Bewertungsabgabe eingeladen, daher sind die Bewertungen möglicherweise nicht repräsentativ.
Hat 100 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
Antwortet meist innerhalb von 24 Std.
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
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Guter Kundenservice gute Lieferzeiten…
Guter Kundenservice gute Lieferzeiten gute preise, was will man mehr? Ich bin sehr zufrieden, werde definitiv erneut bestellen!
26. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Ich habe etwas für mein Hobby hier…
Ich habe etwas für mein Hobby hier bestellt. Der Preis ist gut gestaltet und die Lieferung ist ohne Probleme. Ich werde in Zukunft hier wieder bestellen
13. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Vertrauenswürdig und effizient
Scho es paarmal hani itz bi MusoTec bstellt, und es het mier bisher nid enttüscht. Vertrauenswürdig und effizient isch mini bisherig Idruck, ig werde also wieder bstelle!
12. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Sehr zufrieden
Wir haben bei MusoTec das erste Mal bestellt und waren mit dem Preis und Service sehr zufrieden. Auch die Lieferung war problemlos gelaufen. Wir bestellen in Zukunft gerne wieder und verbleiben mit netten Grüssen.
5. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Nettes und kluges Team
Nettes und kluges Team. Habe gern bestellt. Alles hat wunderbar geklappt. Bis bald.
7. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
langsame und mühsame Abwicklung
Ich habe ein Theremini bestellt, das zum Zeitpunkt der Bestellung mit 2–5 Tagen Lieferzeit als „auf Lager“ angegeben war.
Kurz nach der Bestellung erhielt ich zunächst lediglich eine Bestellbestätigung, in der ausdrücklich darauf hingewiesen wurde, dass es sich noch nicht um eine Auftragsbestätigung handelt. Eine spätere Auftragsbestätigung enthielt wiederum kein konkretes Lieferdatum, sodass für mich weiterhin unklar blieb, wann tatsächlich mit einer Lieferung zu rechnen war.
Da über längere Zeit keine Lieferung erfolgte und ich keine verlässliche Information zum Liefertermin erhielt, setzte ich schliesslich eine Frist zur Lieferung und erklärte später den Rücktritt vom Kauf. Das Gerät wurde anschliessend dennoch versendet und traf einige Tage später bei mir ein.
Das Produkt ist in Ordnung, aber der gesamte Ablauf wirkte auf mich wenig transparent und unnötig kompliziert. Wer Wert auf eine unkomplizierte Bestellabwicklung und klare Kommunikation legt, sollte diesen Punkt aus meiner Sicht berücksichtigen.
10. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von MusoTec Schweiz
Gegendarstellung
Es tut uns sehr leid, dass wir Sie nicht zufriedenstellen konnten. Gerne entschuldigen wir uns dafür. Dennoch würden wir gerne den Bestellablauf richtigstellen wollen.
Tatsächlicher Ablauf
Vom 20.12.25 bis 22.02.26 waren wir in Betriebspause. Wegen unserer Abwesenheit, über welche deutlich im Info-Banner des Online-Shops informiert wurde, wurden Lieferzeiten und Lagerbestände verständlicherweise nicht gepflegt. Des Weiteren wurde darüber informiert, dass wir telefonisch und per E-Mail in diesem Zeitraum nicht erreichbar sind.
Trotz Vorlage dieser Informationen platzierte Herr Brauner am 30.01.26 eine Bestellung in Höhe von 336,90 CHF. Nach der Bestellung wurde automatisch vom System eine Bestellbestätigung versendet, welche lediglich den Eingang der Bestellung bestätigte. Eine Auftragsbestätigung mit Lieferzusage erfolgte zu diesem Zeitpunkt nicht.
Im Abwesenheitszeitraum schrieb Herr Brauner E-Mails an uns, welche verständlicherweise nicht beantwortet werden konnten.
Am 22.02. setzte Herr Brauner uns in Lieferverzug mit einer Nachfrist, trotz fortlaufender Abwesenheit und niemals bestätigter Lieferzusage. Die Nachfrist war deshalb rechtlich unwirksam.
Nach Rückkehr aus der Geschäftspause prüften wir die Bestellung und die Verfügbarkeit, stellten jedoch fest, dass der Artikel bei uns und dem Hersteller nicht vorrätig war. Ware musste wegen hoher Nachfrage zu Weihnachten nachproduziert werden. Herr Brauner wurde per E-Mail darüber informiert.
Am 03.03. bestätigten wir die Bestellung durch die Auftragsbestätigung.
Im Anschluss sprach Herr Brauner einen Rücktritt aus, welcher ebenfalls nach rechtlicher Prüfung unwirksam war, da die bereits zuvor gesetzte Nachfrist unwirksam war. Nach Art. 107 OR muss eine Nachfrist "angemessen" sein und der Gegenpartei auch tatsächlich die Möglichkeit einräumen, diese einhalten zu können. Der Rücktritt wurde rechtskonform abgelehnt.
Die Ware wurde wegen des Wochenendes am 10.03. versendet und somit fristgerecht innerhalb der ausgewiesenen Lieferzeit im Online-Shop.
Lieferzeiten verstehen sich, entsprechend Produktbeschreibung, AGB und Versandbedingungen, ab Zugang der Auftragsbestätigung und Zahlung. Diesen Sachverhalt hat der Kunde bei Bestellung anerkannt und aktiv im Bestellprozess bestätigt.
Es ist nicht nachvollziehbar, wie Herr Brauner es geschafft hat, alle Hinweise zu unserer Abwesenheit gänzlich zu übersehen und trotz Ausbleibens einer Auftragsbestätigung bzw. eines Kaufvertrages mit Lieferzusage von einer regulären Belieferung auszugehen.
Mit freundlichen Grüßen
MusoTec-Rechtsabteilung
Gutes Preis-/Leistungsverhältnis
Hat die Software-Lizenz noch am gleichen Tag ausgeliefert, sogar nach Feierabend.
3. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Zuverlässiger Service und bestes Preis-Leistungs-Verhältnis beim E-Chopper M1P
Ich möchte meine Erfahrung mit dem Kauf des E-Chopper M1P teilen. Das Wichtigste für mich ist, dass die Firma absolut zuverlässig ist. Obwohl es eine kleine Verzögerung bei der Lieferung gab, bin ich mit meinem Kauf sehr zufrieden.
Für mich bietet der E-Chopper M1P das beste Preis-Leistungs-Verhältnis, das ich finden konnte. Die Qualität und der Service haben mich überzeugt.
Besonders positiv fand ich, dass ich im Geschäft angerufen und direkt mit dem Inhaber sprechen konnte, um meine Fragen zu klären. Das hat mir viel Vertrauen gegeben.
Vielen Dank!
27. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Meine Erfahrung war sehr positiv
Meine Erfahrung war sehr positiv, bestelle gerne wieder. Das Personal hat mich bezüglich des Wissens und Erfahrung im Musikbereich echt beeindruckt. Echte Spezialisten.
Komme sicher wieder ;)
1. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Zum Vorab,Musotech hat Korrekturen…
Zum Vorab,Musotech hat Korrekturen vorgenommen zu den Lieferzeiten,und soweit ist es ok.Aber da man es nicht vorher unternommen hat gebe Ich 3 Sterne.Zu der Ware : Bestellt und bezahlt am 6.7.25 und angekommen am 29.7.25.Die Korrekturen wurden auf der Seite des Artikels vom "LAGER" (Grün) auf "Verfügbar - Lieferzeiten – Klick zur Info" - korrigiert.Das sollte reichen für die kommenden Käufer.
29. Juli 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von MusoTec Schweiz
Lieber Pasquale,
es gibt in der Schweiz eine neue Gesetzgebung. Wir sollen als Händler die Lieferzeit nicht mehr in den Artikeln zeigen, sondern eine Seite mit Versandbedingungen erstellen, welcher der Kunde bei Bestellung zustimmen muss. Dies ist eine sehr neue Änderung, deshalb noch nicht von allen Händlern umgesetzt und deshalb haben wir daran noch gearbeitet.
Für uns ist es unverständlich, warum die Lieferzeiten nicht mehr im Artikel genannt werden sollen, deshalb versuchten wir einen Mittelweg zu gehen und platzierten neben der Verfügbarkeit einen Link zu den Versandbedingungen.
Wir haben mit Ihnen auch darüber gesprochen, dass der von Ihnen bestellte Artikel, nicht beim Zulieferer in der Schweiz erhältlich war. Wir haben diesen für Sie aus der EU importiert. Einen solchen Import können wir nicht immer für einen Artikel machen. Dies hängt vom Artikelwert ab. Deshalb mussten wir ein paar Bestellungen zusammenlegen und dann die Ware importieren, damit dies bezüglich der Versandkosten und Aufwand, wirtschaftlich ist.
Darauf ist die meiste Zeit drauf gegangen, doch wir glauben, Sie wurden darüber von uns informiert und stimmen dem Import zu. Des Weiteren gab es auch Verzögerungen beim deutschen Zoll, welche wir nicht vorhersehen konnten. So weit uns bekannt ist, haben wir Ihnen deshalb auch einen Nachlass angeboten, welchen Sie nicht akzeptierten.
Wir wünschen Ihnen viel Spass mit Ihrem Gerät und bitten darum, Ihre Bewertung noch mal zu überdenken.
Nette Grüsse
Ihr MusoTec Team
Kauf vom 16.07.2025 RME M-1620 pro
Ich habe am 16.07.2025 ein RME M-1620 Pro für 2'553.91 per Vorauskasse bestellt. Das Geld wurde am Morgen des selben Tags überwiesen und der Händler sofort per Mail und Bankbeleg darüber informiert. Das Gerät war als "Ab Lager lieferbar - GRÜN" deklariert, traf aber erst nach einer Woche bei mir ein. Auf Nachfrage wurde mir erklärt, dass in den Versandbedingungen steht, dass der Status - GRÜN (Ab Lager lieferbar) eine Lieferzeit von 2-5 Tagen bedeutet. Ich meine, dass man das auch so beim Artikel deklarieren sollte, um Missverständnisse zu vermeiden.
16. Juli 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von MusoTec Schweiz
Sehr geehrter Philipp,
wir bedanken uns für Ihre Bewertung. Wenn Sie erlauben, gehen wir kurz darauf ein.
Bestellt haben Sie am 16.07 um 10:16 Uhr. Wir bedanken uns für die Vorab-Info per E-Mail über die Zahlung, doch für eine Verbuchung muss diese tatsächlich ankommen. Am 17.07 kam die Zahlung an. Am 18.07 verbucht und Ihre Bestellung zur Weiterbearbeitung freigegeben. Wochenende arbeiten wir nicht.
Da wir jeden Freitag einen kürzeren Tag haben, fingen wir am 21.07 an Ihre Bestellung zu bearbeiten.
Zahlungen per Überweisung müssen immer manuell gebucht werden. Hier würden wir das nächste Mal empfehlen, eine schnellere Zahlungsart zu wählen.
Wie Sie richtig sagen, ausgeschrieben sind 2-5 Tage. ab Verbuchung. Zustellung bei Ihnen erfolgte am 23.05 und somit vollkommen fristgerecht und sogar noch vor Ablauf der Frist.
--
Ihren Einwand mit der Angabe der Lieferzeit im Artikel und nicht in den neuen gesetzlich vorgeschriebenen Versandbedingungen, stimmen wir vollkommen zu. Auch für uns war es Jahrelang so besser und auch besser ersichtlich für den Kunden.
Doch der Gesetzgeber möchte diese Information neuerdings in den Versandbedingungen haben und der Kunde soll diesen im Bestellprozess zustimmen müssen. Im Bestellprozess wurden Ihnen die Versandbedingungen deshalb angezeigt und Sie bestätigten diese gelesen zu haben. Damit waren Sie rechtskonform als Kunde informiert.
Gesetzliche Vorgaben müssen wir umsetzen, ob sie manchmal Sinn machen oder nicht. Noch nicht alle Händler haben diese neue Vorgabe umgesetzt, wir jedoch schon.
Da der Bestellprozess exakt nach gesetzlicher Vorgabe umgesetzt ist, unser Shop rechtlich geprüft ist und Ihnen die Lieferdauer im Bestellprozess angezeigt wurde und Sie dieser sogar zugestimmt haben, der Artikel noch vor Ablauf der Frist geliefert wurde, würden wir fairerweise darum bitten, Ihre Bewertung noch mal zu überdenken.
Vielen Dank
Ihr MusoTec Team.
Bewertung für MusoTec Schweiz – Mai 2025
Im Mai 2025 habe ich bei MusoTec Schweiz ein Produkt bestellt und den Betrag von CHF 2’860.43 am Folgetag überwiesen. Zum Zeitpunkt der Bestellung wurde die Ware mit dem Hinweis „sofort lieferbar – Versand in 2–5 Tagen“ beworben. Auch nach mehr als drei Wochen erfolgte keine Lieferung, und der Bestellstatus blieb unverändert.
Auf meine Kontaktanfragen erhielt ich zunächst keine verbindlichen Informationen. Die Angaben im Webshop zu Rückgabemöglichkeiten („Money Back Garantie“) und Käuferschutz waren für mich nicht klar nachvollziehbar oder anwendbar.
Nach meiner ersten Bewertung wurde mir die Stornierung der Bestellung bestätigt. Zunächst wurde eine Teilrückzahlung angeboten, die an bestimmte Bedingungen geknüpft war. Nach weiterer Klärung erfolgte die Rückzahlung in voller Höhe, ergänzt um einen zusätzlichen Betrag von CHF 200, der als freiwillige Geste kommuniziert wurde. Später wurde zudem auf einen internen Fehler bei der Handhabung rechtlicher Angaben hingewiesen.
Im Nachgang wurde ich mehrfach gebeten, meine Bewertung anzupassen. Diese Bitten habe ich zur Kenntnis genommen.
Mein persönliches Fazit:
Ich empfehle, vor einer Bestellung die Angebotsbeschreibung und die Kommunikation sorgfältig zu prüfen. Positiv hervorzuheben ist, dass nach längerer Klärung eine vollständige Rückabwicklung erfolgte. Kritisch sehe ich den Verlauf der Kommunikation sowie den Umgang mit meiner Rückmeldung.
------------------
Diese Bewertung basiert auf meiner persönlichen Erfahrung mit der Bestellung bei MusoTec Schweiz im Mai 2025. Die Kommunikation, Abwicklung und Rückerstattung sind durch eigene Unterlagen dokumentiert. Ich bewerte sachlich – in der Hoffnung, dass künftige Kundinnen und Kunden sich ein eigenes Bild machen können.
7. Mai 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von MusoTec Schweiz
Unsere Gegendarstellung:
Bestellung am 07.05.25 um 19:44 Uhr. Eingang der Zahlung am 08.05. gegen Geschäftsschluss. Am 09.05. in den Morgenstunden wird der Betrag gebucht und die Bestellung zur Weiterbearbeitung freigegeben. Freitag haben wir einen kurzen Tag. Am Montag, dem 12.05. bestellen wir das Gerät. Am 13.05. erhalten wir vom Zulieferer die Auftragsbestätigung und Aufforderung zur Zahlung. Wir zahlen, Geld kommt am 14.05. beim Zulieferer an.
Am 14.05. erklärt der Kunde um 07:29 Uhr einen unrechtmäßigen Rücktritt. Wir lehnen ab, es entstehen sonderbare Gespräche seitens Kunden. Wir sind voll in der Lieferfrist. Bestellen also das Gerät beim Hersteller ab und fordern die Rückzahlung, um Geld an Kunden zurückzuzahlen.
Kunde teilt mit, er hätte einen anderen Händler gefunden, welcher etwas schneller liefern kann, und fühlt sich nicht mehr an seinen Kaufvertrag gebunden. Was rechtswidrig war.
Am 16.05. schreibt der Kunde, dass er seine Bestellung doch reaktiviert haben wollen würde. Begründung: Er hat festgestellt, er müsse für ordentlichen Betrieb der Ware, 2 Stück davon haben.
Ungern stimmen wir dem zu und reaktivieren die Bestellung. Bestellen somit beim Zulieferer am 17.05. noch mal. Doch dieser teilt uns nun mit, dass das Gerät vom 14.05. verkauft worden ist. Mutmaßlich an den Händler des Kunden. Zulieferer teilt mit, dass das zweite Gerät etwas Lieferzeit braucht. Gegen Ende Mai.
Am 28.05. erhalten wir erneut einen schriftlichen Rücktritt mit Androhung von Meldung an den Konsumentenschutz und Einleitung einer Betreibung, wenn wir nicht zustimmen. Komplette Nötigung und Erpressung.
Wir lehnen den erneuten Rücktritt ab, da wir uns nicht verarschen lassen. Also schrieb er auf jeder erdenklichen Plattform negative Bewertungen zu uns und versuchte, unseren Ruf zu schädigen und weiter mit Bewertungen zu erpressen.
Wir erstatten sofort das Geld und verlangen im Gegenzug die Löschung der Bewertungen. Trotz mehrfachem rechtswidrigem Verhalten des Kunden, sowie mehrfacher versuchter Rufschädigung, stornieren wir den Auftrag und überweisen das Geld zurück. Einen rechtlichen Fehler gab es nicht, der Kunde war überzeugt, dass er in der Schweiz das gleiche Widerrufsrecht hätte, wie in der EU.
Mehrere Gespräche zur friedlichen Beilegung lehnt er ab. Eine Zahlung zur Streitbeilegung von 200 CHF nahm er jedoch an. Es fehlt jegliche Einsicht in sein Verhalten. Wir haben zu springen, wenn er „Hop“ sagt, und das OR interessiert ihn nicht.
Diese Begegnung gehört zu den Schlimmsten während unserer Existenz, und wir können jedem Händler nur dringend abraten, mit diesem Menschen Geschäfte zu machen.
Auch das Gericht, an welches wir uns wenden mussten, hat unsere rechtliche Ansicht bestätigt. Eine Löschung der Bewertung wird trotzdem verweigert. Diesen Herren interessieren noch nicht mal Urteile eines Gerichtes.
Mit freundlichen Grüßen
MusoTec Rechtsabteilung
Ich habe einen Mangosteen M1P Chopper…
Ich habe einen Mangosteen M1P Chopper bestellt und geliefert bekommen. Kontakt mit der Firma lief Reibungslos. Bei Fragen standen sie jederzeit zur Verfügung. Ich empfehle die Firma weiter
15. April 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Absolut positive Erfahrung
Meine Erfahrung mit Musotec ist absolut positiv. Der Gesschäftsführer der Firma hat mir sehr weitergeholfen, hatte ich doch zuerst ein falsches Produkt bestellt. Das wurde dann schnell behoben und nicht einmal mit zusätzlichen Kosten verrechnet. An dieser Stelle möchte ich mich herzlich bedanken. Toller und freundlicher Service. Empfehle ich gerne weiter.
29. Januar 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Ausgezeichnet
Obwohl da zeitlich ein bisschen der Wurm drin war, kann ich zum Schluss nur eine klare Empfehlung abgeben. Der CEO hat sich persönlich um die Angelegenheit gekümmert und besten Willen und Absichten bewiesen. Auf jeden Fall vertrauenswürdig!
Ich werde bestimmt wieder bei Musotec bestellen.
11. November 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von MusoTec Schweiz
Hallo Yves,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Ja, einfach ist im Handel heutzutage nichts mehr, wenn man sich Mühe gibt, dann ist noch sehr vieles hinzubekommen :)
Es hat uns sehr gefreut Sie kennen zu lernen und wir wünschen viel Spass mit dem Artikel. Bei Fragen oder Wünschen sind wir gern für Sie da.
Schöne Grüsse
Ihr MusoTec Team.
Tolle Sache
Gute, freundliche Beratung. Tolles Produkt. Gerne wieder.
7. November 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von MusoTec Schweiz
Hallo Biliana,
vielen Dank für Ihre nette Bewertung.
Bis bald hoffentlich :)
Ihr MusoTec Team
Sehr gute produkte
22. Oktober 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von MusoTec Schweiz
Hallo Herr Serferaj,
auch bei Ihnen bedanken wir uns für Ihre Bewertung und hoffen bald wieder von Ihnen zu hören. Das letzte Mal war sehr angenehm.
Ihr MusoTec Team
Antwort von MusoTec Schweiz
Grüsse,
wir bedanken uns für die Bewertung und geben auch Ihnen 5 Sterne :)
Bis bald hoffentlich.
Ihr MusoTec Team
Top Beratung, Produkt und Kaufabwicklung
Vielen Dank für das sehr herzliche Gespräch und die Beratung. In der heutigen Zeit mit so vielen dubiosen Firmen im Internet, ist es schön wenn man anruft und ein gutes Gespräch führen kann. Die Beratung, das Produkt und die gesamte Abwicklung verlief komplett zu meiner Zufriedenheit. Vielen Dank!
1. Oktober 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von MusoTec Schweiz
Hallo Herr Gayle,
schön solche Aussagen zu hören. Manchmal ist es schade, dass man Kunden nicht bewerten kann aber bei Ihnen wären das 5 Sterne plus.
Bis bald hoffentlich und alles Gute für Sie.
Ihr MusoTec Team.
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Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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