WIDURO.de Bewertungen 

Immer wieder gerne :) 2 balkontüren auf spezialmaß bestellt und nach genau 31 tagen angekommen! Vom bestellprozess, der übrigens mehr als übersichtlich für mich als Amateur war und gefühlt endlos auswählbare Details und Zubehör beinhaltete bis hin zur Lieferung von einem extrem freundlichen Fahrer der Spedition :) Preis ist definitiv mehr als günstig, habe einige angebote angefragt und widuro war echt am günstigsten ! Plane noch ein paar fenster in ferner zukunft zu kaufen, die werde ich bei widuro holen!! :)

Nicht zu empfehlen!!! Vor ca. 6 Wochen für über 2.000 € Fenster gekauft. Angegeben war die Lieferzeit mit 4 Wochen. Nach Ablauf der 4 Wochen habe ich dem Kundenservice von Widuro eine E-Mail geschrieben um zu erfahren, wann ich mit der Lieferung unserer Bestellung rechnen kann. Seitdem: Nichts!!! Seit über 1,5 Wochen keinerlei Rückmeldung oder Antwort vom Kundenservice. Das bei so einem hohen Bestellwert einfach unmöglich und nicht gerade vertrauenserweckend. Daher kann ich den Laden nicht empfehlen. Es wird nicht mit dem Kunden in Kontakt getreten und Lieferzeiten unbeantwortet einfach überzogen. Ich weiß jetzt immer noch nicht wann ich die bestellte Ware erhalte, bzw. ob ich sie überhaupt jemals erhalten werde. Richtig schlecht einfach.

Nachtrag zur Antwort von WIDURO:

Da die Fenster letztlich einwandfrei geliefert wurden und nach meiner zweiten Kontaktaufnahme sehr schnell Bewegung in die Angelegenheit kam, habe ich meine ursprüngliche Bewertung von einem auf zwei Sterne erhöht. Die Ware selbst war einwandfrei.

Einige Angaben in der Antwort von WIDURO möchte ich allerdings richtigstellen:

Die Fenster wurden nicht am 17.08.2026 an mich ausgeliefert, sondern am 21.08.2026. Auf meine E-Mail vom 04.08.2026 erhielt ich zunächst keine Antwort. Erst am 17.08.2026, nachdem ich mich erneut an Widuro gewandt hatte, erhielt ich eine Rückmeldung. Widuro entschuldigte sich darin selbst ausdrücklich dafür, dass ich auf meine Nachricht vom 04.08.2026 keine Rückmeldung erhalten hatte. Meine ursprüngliche Bewertung hatte ich bereits am 12.08.2026 verfasst. Die darin enthaltene Aussage, dass ich bis zu diesem Zeitpunkt keine Rückmeldung erhalten hatte, entsprach daher dem tatsächlichen Ablauf.
Auch eine Lieferzeit von „6–8 Wochen“, die laut der Antwort während des Bestellprozesses transparent ausgewiesen worden sein soll, wurde mir so nicht angezeigt. Im Konfigurator wurde für die von mir gewählte Konfiguration „ab 4 Wochen“ angezeigt. Daneben finden sich auf der Website weitere, hiervon abweichende Angaben zu Lieferzeiten. Diese unterschiedlichen Angaben empfinde ich als Verbraucher nicht als transparent, sondern als irreführend.

Positiv hervorheben möchte ich nochmals, dass nach meiner erneuten Kontaktaufnahme alles sehr schnell in Gang gesetzt wurde und die gelieferten Fenster einwandfrei waren. An meiner Kritik an der vorherigen Kommunikation und der Darstellung der Lieferzeiten halte ich jedoch fest.

Passt alles in bester Ordnung

Ein Stern für die Ware, ansonsten kann ich die Firma nicht empfehlen.
Begründung: Wir hatten eine Lieferzeit vom 1. - 31. Juli genannt bekommen. Wir haben sofort mitgeteilt, dass wir ab dem 19.7. für 1 Woche im Urlaub sind und die Ware nicht in dieser Zeit geliefert werden kann. Natürlich wurde die Ware direkt vor Beginn unseres Urlaubs versandt. Mehrfach wurde noch darauf hingewiesen, dass niemand die Ware entgegen nehmen kann. Mehrfach wurde bestätigt, dass die Ware erst am Tag unserer Rückkehr von der Spedition angeliefert wird. Am letzten Urlaubstag (wir waren noch unterwegs), rief unser Nachbar an, ein Spediteur mit Hubwagen stehe vor unserer Einfahrt und würde dort die Ware abstellen. Es handelte sich um 6 große Fenster, die auch einzeln nicht von 1 Person bewegt werden können. Ein Fahrzeug stand auf unserem Stellplatz und konnte deshalb nicht genutzt werden, bis wir einen Helfer organisiert hatten, der die Palette auseinandergebaut und die Fenster mit verstaut hat.

Fazit: Man kann sich auf Zusagen dieser Firma nicht verlassen, auch wenn sie noch so oft wiederholt wird!

Bin mit Widuro sehr zufrieden und würde hier wieder bestellen. Guter Service und gute Qualität also alles bestens und bis zum nächsten mal 🙂👍

Preis Leistung ist top.
Ich bin mit der Qualität sehr zufrieden und und der Kundenservice ist auch sehr nett und hilfsbereit gewesen, wenn nicht gerade die KI Stimme dran war.

Zuverlässig und schnell

Die Preise sind OK, aber bei vielen Fensterherstellern gibt es im Online Portal kein Zubehör, spezielle Profile zu bestellen !
Des weiteren gibt es keine Auftragsbestätigung und die Lieferzeiten weichen erheblich ab ( also viel länger als angegeben ) !

Gefällt mit gar nicht. Ich habe zwei Haustüren gekauft. Es fing schon mit einem schlechten Telefon Service an, man muss erst mit der KI reden und bekommt dann keine Verbindung zum Verkäufer. Dann kam endlich die Lieferung, die Nebeneingangstür, die auf der Pallette hinten stand und nicht geprüft werden konnte hat einen Transportschaden und bei der anderen Tür ist der Türgriff beschädigt. Inzwischen sind über zwei Monate vergangen und es gab noch keine Regulierung. Einfach nur schlecht, ich warte nicht mehr lang und schalte einen Fachanwalt ein.

Mein ursprünglicher Plan war es, ein lokales Handwerksunternehmen direkt hier aus Dresden zu unterstützen. Der erste Kontakt und die Angebotserstellung verliefen auch wirklich zeitnah und reibungslos.

Schwierigkeiten gab es jedoch im weiteren Verlauf bei den Detailfragen zum Angebot. Auf meine mehrfachen schriftlichen Nachfragen wurde leider tagelang überhaupt nicht reagiert. Da die Kommunikation an dieser Stelle komplett einschlief, ging mir leider das nötige Vertrauen verloren, weshalb ich den Auftrag letztlich anderweitig vergeben habe.

Positiv hervorheben möchte ich jedoch, dass sich nach Veröffentlichung meiner Kritik der Geschäftsführer persönlich bei mir gemeldet hat. Er hat die internen Missverständnisse sehr offen und freundlich klargestellt und sich für den Ablauf entschuldigt. Dass sich die Geschäftsleitung hier so direkt und lösungsorientiert um das Feedback kümmert, verdient Respekt. Fehler im Ablauf können passieren – wenn die Kommunikation im Vorfeld genauso direkt gewesen wäre, hätten wir hier sicher zueinandergefunden.

Leider insgesamt eine sehr enttäuschende Erfahrung. Die Bestellung hat sich massiv verzögert und nach inzwischen rund acht Wochen Wartezeit musste man sich Informationen immer wieder selbst beschaffen, weil kaum aktiv kommuniziert wurde.
Mehrfach wurden Aussagen gemacht, die später wieder anders dargestellt wurden. Besonders bei den Fensterbänken wurde zunächst mitgeteilt, dass diese noch gefertigt werden müssten, später wurde plötzlich erklärt, die Ware sei bereits an die Spedition übergeben worden. Statt klarer Antworten kamen überwiegend allgemeine Standardtexte und Erklärungen.
Besonders enttäuschend ist nicht einmal die Verzögerung selbst – Fehler und Probleme können passieren – sondern vielmehr der Umgang damit. Schlechte Kommunikation, fehlende Transparenz, widersprüchliche Aussagen und das ständige Hinterherlaufen hinter Informationen sorgen leider nicht gerade für Vertrauen.
Insgesamt hinterlässt der komplette Ablauf den Eindruck von mangelnder Organisation und unzureichendem Kundenservice. Aufgrund meiner Erfahrungen kann ich leider keine Empfehlung aussprechen.

Spedition spricht keinen Termin ab. Schreibt am Liefertag um 6 Uhr morgens eine Nachricht, dass sie heute ausliefert. Lieferzeiten lang

Die bestellte Haustür kam nach 10 Wochen anstatt nach versprochenen 6 Wochen Lieferzeit an und war dann auch noch großflächig beschädigt. Die beschädigte Tür wurde vor 4 Wochen direkt wieder abgeholt und seitdem warten wir auf unsere neue Haustür.
Keine Kommunikation wann eine Ersatzlieferung erfolgt oder Ähnliches. Definitiv keine Kaufempfehlung! Kommunikation ist nicht vorhanden und durch den KI Telefonsupport auch quasi keine Unterstützung per Hotline zu bekommen.

Diese Firma hat ihre Buchhaltung nicht im Überblick. Es soll ein Artikel bezahlt werden, der bereits bezahlt wurde. Der Zahlungsanbieter verweist auf die Firma und die Firma an den Zahlungsanbieter. Es wird mit Inkasso gedroht.

Die Nebeneingangstüren wurden entsprechend der bestellten Maße termingerecht geliefert. Der Einbau war ein Kinderspiel und besonders hervorzuheben ist die Qualität. Meine Haustür ist fast die gleiche Qualität nur etliches teurer gewesen. Ich bestelle auf jeden Fall die nächsten auch wieder hier im Shop.

Sehr gute Erfahrung, Service und Wäre in sehr guter Qualität.

Die bestellten Fenster wurden wie bestellt gut angeliefert. Fragen und Ergänzungen meiner Bestellung wurden fachgerecht schnell bearbeitet.
Alle Kontakte mit dem Kundenservice von Widuro waren positiv.