Vorsicht – irreführender Schweizer Online-Shop!
Vorsicht – irreführender Schweizer Online-Shop!
Ich bin äusserst enttäuscht und fühle mich als Kunde getäuscht. Die Bestellung habe ich auf einer Schweizer .ch-Webseite aufgegeben, auf der sämtliche Preise in Schweizer Franken (CHF) angegeben waren. Alles erweckt den Eindruck, dass es sich um einen Schweizer Online-Shop handelt. Erst nach der Zahlung musste ich feststellen, dass es sich offenbar um einen österreichischen Online-Shop handelt und mir deshalb zusätzliche Gebühren für eine Auslandszahlung auf meiner Kreditkarte belastet wurden.
Warum wird den Kunden nicht klar und transparent mitgeteilt, dass die zusätzlichen Gebühren fallen werden? Stattdessen wird mit einer Schweizer Domain und Preisen in CHF der Eindruck eines Schweizer Shops vermittelt. Dass dadurch zusätzliche Kosten entstehen können, erfährt man offenbar erst im Nachhinein – wenn die Bestellung bereits bezahlt ist.
Ein solches Geschäftsgebaren ist für mich absolut inakzeptabel. Kunden müssen vor dem Kauf klar erkennen können, dass welche zusätzlichen Kosten anfallen könnten. Dass man als Schweizer Kunde erst nach der Zahlung mit unerwarteten Gebühren konfrontiert wird, ist schlichtweg unverschämt.
Mein Fazit: Für mich wirkt dieser Auftritt irreführend und alles andere als kundenfreundlich. Wer mit einer Schweizer Webseite und Preisen in CHF auftritt, sollte transparent kommunizieren, wenn es sich um einen ausländischen Anbieter handelt und zusätzliche Kreditkartengebühren entstehen können. So verspielt man das Vertrauen der Kunden. Ich würde hier nicht noch einmal bestellen und kann diesen Shop aufgrund meiner Erfahrung nicht empfehlen.