Pelsbarn Bewertungen 

Sie machen ihre Arbeit richtig toll und gut. Sie machen es mit viel herzblut.

Das Produkt, das Set aus Eisseide, was ich gekauft habe, ist super. Mein Hund kann Gel Kühldecken nicht leiden, aber er liebt sein neues Eisseiden Bett. Für uns also - voller Erfolg!

Ohne die tolle Kühldecke von Pelsbarn wäre der heiße Sommer für meine kleine Havaneser Hündin echt zu Qual geworden. Sie liegt auch jetzt noch jede Nacht auf diesem tollen Bettchen. Vor allem ist die gepolsterte Umrandung total gemütlich da sie immer auf dem Rücken schläft.

Super Material, kühlt herrlich!
Tolle Verarbeitung der Kissen und Decken, sehr gute Haptik u sooooo leicht. Ich bin begeistert u mein Mops-Mädchen auch! Sie muss sich nur noch daran gewöhnen!

Ich habe eine Rücksitzschondecke bestellt und erst im Nachhinein festgestellt, dass total unterschiedliche Lieferzeiten auf der Website angegeben waren. Da ich den Artikel nicht erst in zwei Wochen benötige, habe ich die Bestellung zwei Stunden nach meiner Bestellung um 20 Uhr also um 22 Uhr per Email storniert. Zuerst habe ich eine automatisierte Antwort erhalten, in welcher mir vorgeschlagen wurde den Artikel vielleicht doch zu behalten oder dass ich den Artikel dann bei Widerruf in die Niederlande zurücksenden soll. Als ich daraufhin mitgeteilt habe, dass der Artikel noch nicht versendet wurde, erhielt ich wiederum eine Email, dass angeblich überprüft wird, ob der Artikel denn schon versendet wurde, wohlgemerkt um 23:Uhr nachts Ist klar da laufen sämtliche Postbehörden ja auf Hochtouren. Im System ist die Bestellung immer noch als nicht versendet hinterlegt. Seitdem habe ich keine weitere Nachrichten mehr erhalten. Das ist die typische Hinhaltetaktik um Stunden später oder Tage später sagen zu können...oh sorry war schon versendet, kann nicht mehr storniert werden. Und zu guter Letzt soll man, wenn man dann Wochen später die Ware der Bestellung dann endlich erhalten hat, welche ja eigentlich storniert wurde, für die Rücksendung knapp 20 EUR bezahlen, da sie dann bitteschön in die Niederlande zurückgesandt werden soll. Also ich persönlich werde da sicher die Finger zukünftig von weg lassen. Egal ob Stornierung oder Reklamation dieses Verhalten ist höchst fragwürdig. Ich rate den Käufern so wie ich Screenshots zu machen und E-Mails zu sichern. Ich werde den Fall nach Erhalt der Ware jedenfalls von PayPal mit diesen Nachweisen klären lassen. Schade!

Unser Hund liebt seine kühl matte ❤️ kaum angekommen und ausgepackt liegt er schon drauf. Am abend bekommt er seine Matte in sein Bett gelegt fort schläft er zufrieden die ganze Nacht, jetzt musste sie auch mit nach Kroatien im Urlaub und da kuschelt er sich gerne rein. Wir sind sehr zufrieden von der Abwicklung bis zum rein kuscheln
Leider schaffe ich es nicht ein Foto von ihm auf der Matte hoch zu laden
Liebe Grüße Silvia

Ich habe sehr gute Erfahrungen mit dem Unternehmen gemacht. Habe schon einige ihre Produkte erworben und bin sehr zu frieden. Mein kleiner Liebling Indigo übrigens auch. Bei der letzten Bestellung ist leider was schief gegangen. Pelsbarn hat mit mir zusammen an einer Lösung gesucht und ist mir am Ende sehr entgangen gekommen. Nicht nur das Produkt hat mich überzeugt, auch der Kundendienst ist spitze. Ich fühle mich wirklich gut aufgehoben und ich kann mit dem Kauf auch noch ein kleines bisschen gutes tun,an anderen Vierbeinern den es nicht so gut geht wie meinem.
Ich werde weiterhin bei Pelsbarn bestellen da ich wirklich Vertrauen in das Unternehmen habe.
Weiter so. 👍

Absolut enttäuschende Erfahrung mit Pelsbarn. Die Matte kam mit einem extrem starken Fischgeruch an und war für mich so nicht akzeptabel.

Noch schlimmer war allerdings der Kundenservice: Ich wollte das Produkt zurückschicken und mein Geld zurückbekommen – auf meine Kontaktversuche kam jedoch keine Antwort. Die vom Unternehmen bereitgestellten Daten bzw. Informationen waren zudem nicht ausreichend, um eine Rückerstattung durchzusetzen.

Für mich ist es völlig unverständlich, dass man als Kunde nach dem Kauf praktisch alleine gelassen wird, wenn man ein Problem mit der Ware hat. Ein Produkt mit derart starkem Geruch zu liefern und sich anschließend nicht um eine Rückgabe bzw. Rückerstattung zu kümmern, ist für mich kein akzeptabler Kundenservice.

Ich kann Pelsbarn aufgrund dieser Erfahrung definitiv nicht empfehlen. Wer Wert auf vernünftige Qualität, Erreichbarkeit und Kundenservice legt, sollte sich meiner Meinung nach gut überlegen, dort zu bestellen.

Der Kundendienst war mega freundlich und hilfsbereit. Ich konnte nach einer doppelten Bestellung, ohne grosse Mûhe die doppelte Bestellung stornieren und bekam mein Betrag zurûck erstattet.

Sehr nette Mails. Gute Qualität. Was will man mehr.

Das Anfang Juli gelieferte Kühlmatten-Set gab Anlass zur Reklamation. Eine Matte hat so schiefe Nähte, dass es wie B-Ware aussieht.
Die von pelsbarn zugesagte Ersatzlieferung (allein bis dahin habe ich über 4 Wochen gewartet) ist bis heute (mehr als 8 Wochen später) nicht versendet worden.
Immer wieder erhalte ich nur offensichtlich KI-generierte Mails. Habe mittlerweile sogar Namen und Daten einer fremden Reklamation in meinen Antworten gehabt, so dass sich zusätzlich zur verschleppten Schadensregulierung die Frage nach dem Datenschutz stellt.
Ich bin total enttäuscht, mittlerweile verärgert wie pelsbarn mit der Reklamation umgeht.
Vielleicht bin ich auch einer Abzocke aufgesessen? Ich bin sprach- und ratlos.
Es wäre wünschenswert, dass pelsbarn gemachte Zusagen einhält. Bislang leider nicht passiert.

Absolute Katastrophe!

Komplette Ausstattung bestellt an Kühlmatten und Autositzen. Lieferzeit 5 - 10 Tage war angegeben nach über 2 Wochen war immer noch nichts da. Dann sind wir ohne die für den Urlaub bestellten Artikel in den Urlaub gefahren. Während des Urlaubs sind dann die beiden Pakete gekommen und anders als erwartet, da ja mit deutscher Qualität und Tierwohl geworben wird, kam die Ware direkt auch China, daher die lange Lieferzeit und bei zweiterem Hinsehen und Vergleichen auf der Website sind es Artikel die es für ein paar Euro bei TEMU und Co zu kaufen gibt. Also nichts von Qualität. Da wir im Urlaub waren wurden die beiden Pakete als nicht zustellbar an eine Packstation zur Abholung gebracht, was natürlich auch nicht erfolgte, da wir ja nicht da waren. Sie sind dann an den Absender zurück gegangen. Wir haben bei Klarna gemeldet, dass die Ware retourniert wurde und sollten soweit nichts tun, als die Tracking Nummern mitzuteilen. Nachweislich sind die beiden Pakete am 10.07. zurück gegangen. Ich habe die ganze Zeit versucht auf diversen Wegen den Kundenservice zu erreichen, aber man wird ignoriert oder ver*scht! Klarna hat die Zahlung abgebucht, da Pelsbarn gemeldet hat, ich hätte die Ware angeblich nicht zurück gesendet. Nachweislich sind die zurück gegangen, ist denen aber absolut egal. Ich habe per Mail, Instagram und Facebook Kontakt aufgenommen, und nach Wochen endlich mal eine Antwort bekommen. Dummerweise 3 mal eine andere zum selben Mail Verkehr. In einer wurde ich dazu gedrängt den Klarna Streitfall zu schließen, ansonste würde ich mein geld nie wieder sehen. Im anderen hieß es die würden mir das geld zurück erstatten und im dritten hieß es Klarna muss das Klären. Ich warte immer noch auf meine Rückerstattung, da weiterhin behauptet wird, ich hätte die Ware nie retourniert. Komisch, dass das Tracking etwas anderes sagt. Scheint ja aber Masche zu sein, den Bewertungen nach. Nun sitze ich auf knapp 300 Euro, die ich zahlen muss, da Klarna sich leider auch aus der Affäre zieht.

Balu liebt seine Kühldecke. Ein sehr großer Vorteil ist die Umrandung - da kann er sich richtig schön einkuscheln.
Ja es ist nicht günstig- aber wer billig kauft, kauft doppelt. Hier stimmt die Qualität und rechtfertigt auch den etwas höheren Preis.

gute und einfache Bestellung, der Size Guide war dabei sehr hilfreich.
Ich habe Kühldecken, Kühlbetten und Kühlsitze fürs Auto und Kühlbetten für Sofe für meine zwei Damen bestellt.
Kühlbetten wurden im Sommerurlaub bei 30-35°C sehr gerne angenommen.
Qualitativ machen die Betten und Decken auch viel her - Autositze erst vor kurzem erhalten, noch keine Erfahrungswerte
Alles in allem sehr gute Produkte

Kühldecken sind sehr gut verarbeitet, unsere Hunde mögen sie, bei der Hitze unverzichtbar

Die Matte ist Mega auch der Polster und die Decke ist wirklich kühl ! Ich hätte das nie geglaubt das es wirklich kühlt . Habe in der Zwischenzeit seit Juni 2026 , drei solcher Garnituren für unsere Fellnasen gekauft . Alles super , Bestellung Lieferung und Ware ! Kann sie nur empfehlen!!!

Mein Hund und seine Eigenheiten. Ihn für Neues zu begeistern ist nicht leicht. Er umrundete und beschnüffelte das cooling-sofa-bed und legte sich daneben. Die extreme Wärme half mir. Ich erwischte ihn früh morgens darauf liegend. Das Kissen mochte er gleich.
Das ganze als Rolle liebevoll verpackt mit beigelegter Kleinigkeit machte Spaß wie Geschenke auspacken.

Wir haben für Rieke die Kühldecke und den kuscheligen Autositz gekauft. Sie liebt beide, jedes zu seiner Zeit, sehr. Die Qualität und der Service sind hervorragend, alles sehr empfehlenswert.

Alles bestens. Das Produkt überzeugt und mein Junghund liebt die Decke. Sie ist auch ideal zum Reisen, weil sie leicht ist.
Der Versand erfolgte schnell, es gab eine zusätzliche Decke und ein schöner Anhänger als Geschenk.