Silkyplanet 

Ich kann wirklich nur jedem davon abraten! Das Unternehmen hält sich nicht einmal an seine eigenen Richtlinien und Versprechen. Absolut unseriös und eine riesige Enttäuschung. Spart euch den Ärger, die Zeit und vor allem euer Geld. Macht bitte nicht denselben Fehler wie ich – Finger weg!!!!!

Ware erhalten und und innerhalb von einer Woche Widerrufsrecht per Email eingereicht, die Email kommen zurück mit der Begründung kann nicht zugestellt werden, telefonisch keiner erreichbar, diese Firma ist nicht seriös, schade,man muss wirklich vorher die Bewertungen lesen dann erspart man sich viel Ärger, man gut das Klarna hilft. 0

Finger weg von diesem Unternehmen!

Ich habe eine Falschbestellung innerhalb von ZWEI MINUTEN widerrufen.
Drei Tage später erhalte ich die Nachricht, dass die Ware bereits verpackt und verschickt sei und deshalb nicht widerrufen werden könne!
Ich kann nun nur die Annahme verweigern und hoffen, dass ich mein Geld zurückerhalte.

Ein äusserst unseriöses Geschäftsgebaren ist das!

UNBEDINGT MEIDEN!!!

Tolle Produkte und klasse Kundenservice! Ich bestelle hier gerne nochmal.

Wenn ich könnte, würde ich minus Sterne geben. Meine Bestellung hat angeblich nicht geklappt, nach der erneuten Bestellung habe ich es dann zufälligerweise zweimal bestellt. Stornierung ging nicht mehr, sei schon verpackt. Nach zwei Minuten, okay. Rücksendungsanfrage wurde mehrfach ignoriert, bis ich bei Paypal einen Fall aufgemacht habe. Ich bekam das Rücksendeetikett und solle den Fall schließen. Habe ich nicht gemacht, erst nach Erstattung. Ewig wieder nichts gehört obwohl laut Sendungsverfolgung das Paket lange da war. So können sie angeblich nicht erstatten, komisch andere Firmen können das. Fall geschlossen, Geld dauerte auch wieder ewig. Kann ich nur von abraten, größter Schrottladen. Das Produkt ist okay

Ich gebe normalerweise keine Bewertungen ab, aber den schlechten Bewertungen kann ich nur zustimmen.
Das einzige professionelle ist der Internetauftritt. Ich wollte das bestellte Gerät wieder zurückgeben, da es für mich nicht nutzbar ist. Da ich das angebliche Hygienesiegel (nirgends ersichtlich, das es sich um ein Hygienesiegel handelte) geöffnet hatte, wurde mir eine Rücksendung verweigert. Nach einigen Mails, die mit Standardsätzen beantwortet wurden, sind mir 10 % Entschädigung angeboten worden, die ich abgelehnt habe. Daraufhin bekam ich 20 % Entschädigung angeboten, die ich "zähneknirschend" angenommen habe. Ich werde das Gerät nun im Wertstoffhof entsorgen, es als Lehrgeld betrachten und zukünftig die Bewertungen vor der Bestellung lesen!

Ich habe dummerweise etwas bestellt und unverzüglic den Vertrag widerrufen. Angeblich wäre es nicht mehr möglich , da die Bestellung schon verpackt wurde und schon im Versand sei. Bestellung 8;06, sofort storniert, Antwort kam um 9:05.. Da ich mit Paypal bezahlt habe, konnte ich zumindest 1 Teil zurück erstattet bekommen. Heute bekam ich eine Mail, das Paket kommt zur Ausleferung. Ich habe die Annahme verweigert und bin mehr als gespannt wie das jetzt weitergeht. Finger weg von diesem Unternehmen, kann ich nur jeden raten

Ich hatte den Artikel IPL Lumi bestellt, der auch zügig geliefert wurde. Das Gerät war jedoch defekt, was ich fristgemäß meldete. Ich sollte als Beweis ein Video schicken, welches auch akzeptiert wurde. Das Gerät war, abgesehen davon, dass es nicht funktionierte, in der Anwendung und Qualität auch nicht der Beschreibung entsprechend. Ich wollte keinen Ersatz sondern eine Rückerstattung. Dies wurde abgelehnt und ich sollte ein Ersatzgerät bekommen.
Da ich ich die Zahlung über Klarna bereits veranlasst hatte, meldete ich das Problem an Klarna und konnte die Zahlung stoppen.
Ich erhielt einige automatisierte, völlig unpersönliche E-Mails von Silky Planet und wurde sogar aufgefordert, den Fall bei Klarna zu schließen, ohne dass ich ein Ersatzgerät erhalten habe.
Das tat ich nicht und habe durch Klarna die Rückerstattung in voller Höhe erhalten.
Ich werde nie wieder bei Silky Planet bestellen und kann nur davon abraten.

Ich habe die LED Maske gekauft mit 120 Tage Geld zurück Garantie, werden zuerst Beweis Fotos angefordert und danach heißt es das die Dokumentation nicht ausreicht.Die maske habe ich über 70 tage kontinuierlich getestet genau nach Anweisung, aber ohne irgendeine Verbesserung. Die Falten sind nach dieser Zeit genauso wie vorher noch da. Für mich ein klarer Fall von Betrug. Die positiven Bewertungen sind wohl alle gefakt. Also Vorsicht Leute!!!!!

Der Kundenservice ist eine Katastrophe, nie zu erreichen, die Lieferzeiten sind ebenso eine Katastrophe. Nun wurde mir ein falscher Artikel zugesandt und niemand reagiert auf meine Anrufe oder Anschreiben. Ich werde mir wohl das Geld über Paypal zurückholen.

Ich kann mich den schlechten Bewertungen nur anschließen. Völlig undurchsichtige Retouren Bestimmungen. Man wird hingehalten. Ich hab als Kunde ein Rückgabe Recht, dass Scheint dem Kundenservice nicht bekannt zu sein. Ich werde wohl eine Kredit Ksrten Rückbuchung bei der Bank veranlassen müssen

Ich habe noch nie so ein betrügerisches Unternehmen kennengelernt als Silkyplanet... unfassbar... ich habe die Ware ordnungsgemäß zurückgeschickt und habe ständig über Klarna Mahnungen bekommen, ich müsse die Ware bezahlen, obwohl mehrfach angerufen und geschrieben (auch Klarna habe ich geschrieben), ist nichts passiert. Niemand konnte man erreichen und ich musste den Betrag bezahlen, unfassbar !!!!!!

Es ist schon eine Kunst, beim Kundenservice derart schlecht zu sein, aber Silkyplanet schafft es. Nachdem mir das falsche Produkt zugesandt wurde, sollte ich zunächst mehrere Fotos aus unterschiedlichen Perspektiven schicken. Diesem Wunsch bin ich selbstverständlich nachgekommen. Anschließend wurde ich aufgefordert, zusätzlich noch ein Video des Produkts zu senden. Ich bin gespannt, welche Nachweise demnächst noch verlangt werden, bevor eine offensichtlich falsche Lieferung korrigiert wird. Der Service ist äußerst enttäuschend.

Hallo,
ich habe mich für eine LED-Gesichtsmaske interessiert. Wichtig waren für mich die drei Wellenlängen Rot, Nahinfrarot und tiefes Nahinfrarot. Eine entsprechende Maske fand ich im Internet unter Silky Planet. Geliefert wurde eine Maske mit 7 Wellenlängen aber ohne Nahinfrarot und tiefes Nahinfrarot. Auf meine Reklamation wurde zuerst nicht eingegangen, später hieß es dann, dass die Masken durchaus von der Beschreibung im Internet abweichen können (was aber an keiner Stelle vermerkt ist). Eine Rücknahme der Maske wurde mit Hinweis auf Hygienevorschriften abgelehnt und das obwohl die Maske sich noch in der Originalverpackung befand. Eine Stornierung des Kaufes wurde ebenfalls abgelehnt. Angeboten hat man mir eine Gutschrift von 20%, von der im Internet aufgeführten ‚Geld-zurück-Garantie‘ war keine Rede mehr.
Alles in allem war die Abwicklung für mich eine negative Erfahrung und von Service kann keine Rede sein.

Meine Erfahrung mit diesem Shop war eine absolute Katastrophe. Ich habe einen defekten Artikel erhalten. Statt den Mangel unkompliziert zu beheben, wurde ich aufgefordert, die Verpackung zu öffnen und ein Video vom Defekt zu schicken. Nachdem ich genau das gemacht habe, hieß es plötzlich, eine Rücknahme sei ausgeschlossen, weil es sich um einen Hygieneartikel handelt.
Für mich wirkt das wie eine Masche, um sich vor Reklamationen zu drücken. Kunden werden hingehalten und am Ende bleibt man auf der defekten Ware sitzen. Von Kundenservice kann hier keine Rede sein.
Ich werde dort nie wieder bestellen und kann jedem nur raten, sich vorher genau zu überlegen, ob er dort einkauft. Meine Erfahrung war ausschließlich negativ.

Ich habe den 4D Rasierer Ultragide bestellt und bin völlig entsetzt. Unter den Achseln hat es danach enorm wehgetan und es war knallrot. Bitte auf keinen Fall kaufen. Bei den Beinen ist die Leistung auch sehr gering. Kann man nicht mit einem normalen Rasierer vergleichen. Es ist überhaupt nicht Wert, sein Geld dafür auszugeben.
Außerdem habe ich auch den Mini Trimmer Duo Care bestellt. Hauptsächlich wegen der Bikinizone. Denn ich bekomme vom Rasieren Pickel.
Doch leider bekam ich nach der Anwendung, obwohl er nur trimmt, auch damit Pickel.
Wenigstens hat mir der Kundenservice -20% für den 4D Rasierer gegeben nach mehreren Mails, aber trotzdem ist das viel zu wenig da die Leistung überhaupt nicht gegeben war.

Die Fernbedienung funktioniert nicht wie beschrieben! Man weiß nicht genau welches Licht in welcher Wellenlänge abgegeben wird! Ich habe mehrmals den support kontaktiert - er geht nicht auf das Problem ein und erklärt jedes Mal eine andere Funktionsweise! Ich habe aus diesem Grund um Umtausch oder Rückerstattung gebeten - darauf gehen sie auch nicht ein - nur wenn man mit dem dokumentierten Ergebnis nicht zufrieden ist kann man retournieren. Ich möchte aber kein Produkt nutzen oder ausprobieren wo nicht ganz klar ist welche Lichtwellenlänge ich gerade benutze! Das ist unter Umständen gefährlich! Ich rate nur ab vin diesem Unternehmen. Vielleicht gehen Sie über diese Bewertung endlich darauf ein das Produkt umzutauschen!! Vorsicht geboten!!!!!!!!!

Ganz klarer Betrug, nach Nachfrage weil das Gerät nicht funktioniert kam nichts mehr. Leider habe ich die Bewertungen erst später gelesen...

Kundenservice gibt es bei der Firma nicht. Zuerst wollten sie mir erzählen, dass ich nicht in der Rückgabefrist bin, dies konnte ich mit dem Zustellungsbeleg nachweisen.
Ka, ich habe das Paket aufgemacht, aber dass muss ich ja um zu sehen was drin ist.Icj habe den Lockenstab nicht verwendet, dass sieht man eindeutig und hier gibt es kein Entgegenkommen. Wirklich traurig.

Ein bei dieser Firma von mir bestelltes Produkt wurde wenige Minuten nach Bestellung von mir storniert.
Die Fa schickte das Produkt trotzdem ohne Rücksendemöglichkeit. Alle Kontaktaufnahmen meinerseits wurden mit insufgizienten KI- Sätzen beantwortet.
Auf die korrekte Stornierungszeit wurde in keiner Weise eingegangen.
Ich musste leider einen (unverdienten)Stern vergeben, da diese Texteingabe ansonsten nicht ermöglicht wurde!