Nachdem die erste Bestellung ( von 4 Bhs, jeweil 2 pro Modell, aber bei dem einen Modell war die gleiche Größe unterschiedlich groß , beim 2. Modell passte nichts) bekam ich nach einer entsprechenden... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
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Das sagen Bewerter
Lieferung ging zügig, die Qualität ist sehr gut, zwei Nachthemden fielen leider sehr eng aus, das Rücksendeetikett kam schnell, aber der Umtausch gegen die größere Größe lässt auch nach 14 Tagen immer... Mehr ansehen
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Zunächst war ich skeptisch und verunsichert wegen der reisserischen Werbung insbesondere der ständig angebotenen 70 Prozent Rabatt. Dann auch wegen 1,83€ zusätzliche Versandgebühren, dass auch wirklic... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Ein hochgradig unseriöses Unternehmen mit einer beschissenen Retouren-Policy. Im Prinzip ist ALLES vom Umtausch ausgeschlossen: nicht nur Unterwäsche (ist ja auch ok), sondern auch Angebote, Auslaufwa... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Unternehmensdetails
- Seidenwarengeschäft
- Fachgeschäft für Bettwaren
- Schlafzimmermöbelgeschäft
- Bekleidungsgeschäft
- Fachhandel für Haarpflegeprodukte
- Haushaltswarengeschäft
Vom Unternehmen geschrieben
Indulge in Silk. Empower Your Life. Experience the opulence and countless benefits of our silk sleepwear, clothing, and bedding. Elevate your lifestyle to new heights of beauty and well-being.
Kontaktinformationen
Vereinigte Staaten
- services@silksilky.com
- silksilky.com
4.2
Gut
10'308 Bewertungen
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Das haben sich andere Leute angesehen
Zum 3.Mal
Zum 3. MAl:
Erstklassige Ware, hervorragende Betreuung, jederzeit wieder (Wenn ich die versprochenen 12% Nachlass bekomme.
1. September 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von SILKSILKY
Dear Erwin,
Thank you for placing your third order with SILKSILKY! We are delighted that you are so satisfied with the premium quality of our products and our service.
Thank you also for bringing the promised 12% discount to our attention. We hope this is applied as promised, and we truly appreciate your loyalty and trust.
We look forward to welcoming you back for your next purchase!
Best regards,
The SILKSILKY Team
Lieferung ging zügig
Lieferung ging zügig, die Qualität ist sehr gut, zwei Nachthemden fielen leider sehr eng aus, das Rücksendeetikett kam schnell, aber der Umtausch gegen die größere Größe lässt auch nach 14 Tagen immer noch auf sich warten
20. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von SILKSILKY
Dear Ursula,
Thank you very much for your detailed feedback! We are delighted that you are satisfied with the speedy delivery and the quality of our products.
At the same time, we regret that two nightgowns turned out to be very tight-fitting and that, despite the quick receipt of the return label, you had to wait so long for the exchange to a larger size. We understand that a waiting period of over 14 days is disappointing.
Thank you for your patience and your valuable input. We take your feedback very seriously and are continuously working to improve our service and the exchange process.
Best regards,
The SILKSILKY Team
Antwort von SILKSILKY
Dear Richard,
Thank you so much for your wonderful feedback! We are delighted that everything went perfectly and that you are so satisfied. 👍
Thank you for your support and your trust in SILKSILKY!
Best regards,
The SILKSILKY Team
Super Qualität
Super Qualität, sehr zufrieden. Top
2. September 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von SILKSILKY
Dear Customer,
Thank you so much for your wonderful feedback! We are delighted that you are so pleased with the quality and have had an entirely positive experience with SILKSILKY.
Thank you for your support!
Best regards,
The SILKSILKY Team
Vorsicht! Mangelhafte Ware, falsche Angaben und Verweigerung der Erstattung (Schweiz)
Ich habe bei SILKSILKY mehrere Seidenartikel bestellt, die Lieferung in die Schweiz erhalten und bin extrem enttäuscht vom Kundenservice.
Die gelieferte Ware weist erhebliche Mängel auf: Sichtbare Ziehfäden, Fehler im Seidenstoff und unsauber verarbeitete Kanten. Das bestellte Kleid weicht drastisch von den Produktfotos ab – es ist durchsichtig und gelb statt weiß.
Als ich die mangelhafte Ware reklamierte und eine Erstattung forderte, verweigerte der Kundenservice eine ordnungsgemäße Abwicklung für die Schweiz:
1. Mir wurde vorgeschlagen, die Mängelware eigenständig über die Grenze nach Deutschland oder Italien zu transportieren, um sie von dort aus zurückzusenden.
2. Es wurden stur Teilerstattungen (15 %, 20 %, 50 %), Gutscheine oder Ersatzlieferungen aufgedrängt, obwohl ich mehrfach klar ausgedrückt habe, dass ich gemäß Schweizer Obligationenrecht (Art. 205 OR) die Wandelung (vollständige Erstattung auf die ursprüngliche Zahlungsmethode) verlange.
3. Auf berechtigte gesetzliche Ansprüche wird nicht eingegangen; stattdessen werden Hinhalte-Taktiken angewendet.
Ich habe nun ein Chargeback-Verfahren über meine Bank eingeleitet. Ich kann diesen Shop aufgrund der mangelhaften Qualität und des inakzeptablen Kundenservices absolut nicht empfehlen
24. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von SILKSILKY
Dear Customer,
Thank you for taking the time to share your feedback. We are truly sorry to hear about your disappointment with your order and the difficulties you experienced during the communication process.
At SILKSILKY, we take every customer concern seriously, especially when it relates to product quality and return assistance. We sincerely apologize that the items you received did not meet your expectations. This is not the experience we want any customer to have, and we understand how frustrating it must have been to receive products that you felt were different from what you expected.
Customer feedback, including comments about product quality and presentation, is extremely valuable to us as it helps our team continue improving our products and services.
We are also sorry that the return process for Switzerland caused confusion and frustration. We understand that international returns can sometimes involve additional considerations, and our intention has always been to find the most suitable solution for each customer. We never want our customers to feel that their concerns are being ignored or that they are not receiving proper assistance.
We would like to kindly confirm that we are still willing to assist you and review your case further. Our team will carefully review your request and work with you toward an appropriate resolution.
We are truly sorry again that your experience with SILKSILKY did not meet your expectations. We value your feedback and hope to have the opportunity to address your concerns properly.
Kind regards,
SILKSILKY Customer Service Team
Gutes Ende
Nachdem die erste Bestellung ( von 4 Bhs, jeweil 2 pro Modell, aber bei dem einen Modell war die gleiche Größe unterschiedlich groß , beim 2. Modell passte nichts) bekam ich nach einer entsprechenden Bewertung einen angemessenen Gutschein. Der Kurzpyama in Größe L ,den ich ( 177cm 63 kg) damit bestellt habe, passt nun hervorragend und die Farbe ist toll ( Rosa). Schön, dass wir uns noch einigen konnten.
1. September 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von SILKSILKY
Lieber Rex,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung mit uns zu teilen!
Wir freuen uns sehr, dass am Ende eine passende Lösung gefunden werden konnte und Sie mit Ihrem neuen SILKSILKY Kurzpyjama zufrieden sind. Es bedeutet uns viel zu wissen, dass die Größe L für Sie nun hervorragend passt und Ihnen auch die Farbe Rosa gefällt.
Gleichzeitig möchten wir uns herzlich dafür bedanken, dass Sie uns Ihr ehrliches Feedback zu Ihrer ersten Bestellung mitgeteilt haben. Solche Rückmeldungen sind für uns sehr wertvoll, da sie uns helfen, die Passform, Qualitätskontrolle und das Einkaufserlebnis für unsere Kunden kontinuierlich zu verbessern.
Bei SILKSILKY ist uns wichtig, nicht nur hochwertige Seidenprodukte anzubieten, sondern auch aufmerksam auf die Anliegen unserer Kunden einzugehen und gemeinsam eine zufriedenstellende Lösung zu finden. Wir freuen uns sehr, dass wir Ihre Erfahrung verbessern konnten und dass Sie uns weiterhin Ihr Vertrauen schenken.
Vielen Dank nochmals für Ihre Geduld und Ihre Unterstützung. Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrem neuen Seidenpyjama und hoffen, Sie auch in Zukunft wieder mit unseren Produkten begeistern zu dürfen!
Herzliche Grüße
Das SILKSILKY Kundenservice-Team
Falsche Farbe
Falsche Farbe, falsches Modell und mangelnde Qualität
30. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von SILKSILKY
Dear Arthur,
We’re sorry for the disappointment. We’ve located your order and have contacted you by email regarding the incorrect color, model, and quality concerns. Please check your inbox and reply to us so we can assist you promptly.
We’re committed to providing high-quality products and a better customer experience.
Kind regards,
SILKSILKY Customer Service Team
Ich kann den Shop aufgrund meiner…
Ich kann den Shop aufgrund meiner bisherigen Erfahrung leider nicht empfehlen. Insbesondere Retouren und Reklamationen gestalten sich extrem schwierig und unnötig kompliziert.
Ich möchte eine Bestellung zurücksenden, habe dies von Anfang an klar kommuniziert und das Paket nicht einmal geöffnet. Trotzdem musste ich mittlerweile zahlreiche E-Mails mit dem Kundenservice austauschen. Anstatt einfach ein Rücksendeetikett zur Verfügung zu stellen, wurde ich immer wieder nach weiteren Informationen gefragt und es wurden mir verschiedene Optionen wie Umtausch oder Teilrückerstattung angeboten.
Ich hatte zunehmend das Gefühl, dass die Rücksendung unnötig hinausgezögert wird. Selbst jetzt soll ich zunächst mehrere Werktage auf ein Rücksendeetikett warten. Alternativ wurde mir plötzlich angeboten, die Ware an eine Adresse in Deutschland zu schicken, die mir per E-Mail mitgeteilt werden soll, und das Ganze ohne Rücksendeetikett.
Für mich ist dieser Ablauf äußerst ungewöhnlich und hat leider dazu geführt, dass ich mein Vertrauen in den Shop verloren habe. Ich habe inzwischen sogar Bedenken, ob es sich tatsächlich um einen seriösen Anbieter handelt und ob eine Rückerstattung nach der Rücksendung problemlos erfolgen wird.
Ich möchte ausdrücklich betonen, dass dies meine persönliche Erfahrung und mein persönlicher Eindruck sind. Aber wenn eine einfache Retoure derart kompliziert gemacht wird und man über zahlreiche Nachrichten immer wieder hingehalten wird, hinterlässt das bei mir leider einen sehr schlechten Eindruck.
Retouren und Reklamationen sollten unkompliziert und transparent möglich sein. Genau das habe ich hier leider nicht erlebt.
29. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von SILKSILKY
Dear Pelin,
We’re sorry for the frustration caused. Based on the information provided, we’re currently unable to locate your order. Please provide your order number or contact us at services@silksilky.com so we can assist you.
We’re committed to providing a smooth return process and offer multiple options to suit different needs. As it is Sunday, there may be a slight delay in preparing the return label. We appreciate your patience and understanding.
Kind regards,
SILKSILKY Customer Service Team
Das Nachthemd kan innerhalb 1 Woche
Das Nachthemd kan innerhalb 1 Woche. Die Qualität ist gut und es passt
11. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von SILKSILKY
Hallo Manfred,
vielen Dank für Ihre schöne Bewertung! ❤️ Wir freuen uns sehr, dass Ihr Nachthemd innerhalb einer Woche bei Ihnen angekommen ist und dass Sie sowohl mit der Qualität als auch mit der Passform zufrieden sind.
Bei SILKSILKY legen wir großen Wert darauf, hochwertige und komfortable Produkte anzubieten, die nicht nur schön aussehen, sondern sich auch angenehm tragen lassen. Umso mehr freut es uns zu hören, dass das Nachthemd gut passt und Ihren Erwartungen entspricht.
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung auf Trustpilot mit uns und anderen Kunden zu teilen. Ihr Vertrauen und Ihre Unterstützung bedeuten uns sehr viel. Wir hoffen, dass Sie lange Freude an Ihrem Nachthemd haben und sich bei jedem Tragen rundum wohlfühlen! ✨
Herzliche Grüße
SILKSILKY Customer Service Team
Service
Ich bin mit dem Service von SILKSILKY sehr zufrieden. Die Kommunikation war freundlich, schnell und hilfsbereit. Besonders bei meiner Rücksendung wurde ich sehr gut unterstützt und der gesamte Ablauf wurde verständlich erklärt.
Vielen Dank für den tollen Kundenservice und die schnelle Unterstützung! Ich kann SILKSILKY aufgrund meiner Erfahrung gerne weiterempfehlen. ⭐⭐⭐⭐⭐
28. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von SILKSILKY
Dear Svitlana,
Vielen Dank für Ihre wunderbare und ausführliche Bewertung! Wir freuen uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem Service und der freundlichen, schnellen und hilfsbereiten Kommunikation zufrieden waren.
Besonders freut uns, dass wir Sie bei Ihrer Rücksendung gut unterstützen und den Ablauf verständlich erklären konnten. Ihre Empfehlung und die fünf Sterne bedeuten uns sehr viel!
Vielen Dank für Ihr Vertrauen und Ihre Unterstützung von SILKSILKY. Wir freuen uns, Sie wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
Best regards,
SILKSILKY Team
Zunächst war ich skeptisch und…
Zunächst war ich skeptisch und verunsichert wegen der reisserischen Werbung insbesondere der ständig angebotenen 70 Prozent Rabatt. Dann auch wegen 1,83€ zusätzliche Versandgebühren, dass auch wirklich alles klappt und der langen Versandzeit. Am Ende kamen nach ca. 1 Woche Versandzeit 4 Herren Unterhosen in -soweit ich es beurteilen kann - guter Qualität. Ich trage diese Pants seit ca. 3 Wochen und das sehr gerne bei der derzeitigen Hitze.
27. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von SILKSILKY
Dear Rudi,
Thank you very much for taking the time to share your detailed and honest experience with us. We're pleased to hear that, despite your initial concerns, you are happy with the quality of your men's underwear and have found the pants comfortable to wear, especially in the current heat.
We also appreciate your comments regarding our promotional offers, additional shipping fees, and delivery time. We understand how important clear communication and transparency are, and your feedback helps us identify areas where we can improve the customer experience.
Thank you again for giving SILKSILKY a try and for sharing your experience with us!
Best regards,
SILKSILKY Team
Sehr guter Kundenservice
Sehr guter Kundenservice! Effizient und Lösungsorientiert.
26. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von SILKSILKY
Dear fery,
Thank you so much for your wonderful feedback! We're delighted to hear that you were pleased with our customer service and found our team efficient and solution-oriented.
Your satisfaction is very important to us, and we truly appreciate your kind words and support!
Best regards,
SILKSILKY Team
Sehr gute Qualität und tragkomfort
Sehr gute Qualität und tragkomfort, immer wieder gerne ☺️
25. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von SILKSILKY
Dear Karin,
Thank you so much for your wonderful feedback! We're delighted to hear that you're happy with the excellent quality and comfortable feel of your SILKSILKY purchase.
We're especially glad to know you'd be happy to shop with us again. We truly appreciate your continued support and look forward to welcoming you back!
Best regards,
SILKSILKY Team
Bin begeistert
Bin begeistert - Qualität ist spitze ! Das Schlafgefühl unglaublich angenehm auf der Haut.
24. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von SILKSILKY
Dear Andrea,
Thank you so much for your wonderful feedback! We're delighted to hear that you're impressed with the excellent quality and that our silk feels incredibly soft and comfortable against your skin while you sleep.
It's wonderful to know that you're enjoying such a pleasant sleeping experience. We truly appreciate your support!
Best regards,
SILKSILKY Team
Antwort von SILKSILKY
Dear Jutta,
Thank you so much for your kind feedback! We're delighted to hear that you love your beautiful scarf and are happy with the quality of the product.
We truly appreciate your support and hope you continue to enjoy your SILKSILKY purchase!
Best regards,
SILKSILKY Team
Ein hochgradig unseriöses Unternehmen…
Ein hochgradig unseriöses Unternehmen mit einer beschissenen Retouren-Policy. Im Prinzip ist ALLES vom Umtausch ausgeschlossen: nicht nur Unterwäsche (ist ja auch ok), sondern auch Angebote, Auslaufware etc. Nach einer sehr langen EMail-Diskussion werde ich nun geghostet und das versprochene Retourenetikett wird nun doch nicht geschickt. Jetzt sitze ich auf einem qualitativ schönen Kleid, das aber so durchsichtig ist, dass es nicht in der Öffentlichkeit tragbar ist. Ich ärgere mich massivst über diesen Shop und gebe eine Minus 10 !!! Keine Kaufempfehlung, weil Umtausch oder Rücksendungen nicht möglich sind.
21. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von SILKSILKY
Dear Gunter,
We’re sorry for the frustration and have located your order. Our return policy clearly states that clearance items are generally non-returnable; however, as a gesture of goodwill, we approved your return request.
We sent the return label on August 22, but it appears you may not have received it. Please check your spam folder—we’ve also resent the label by email for your convenience.
Kind regards,
SILKSILKY Customer Service Team
Ich bin beeindruckt von der…
Ich bin beeindruckt von der hervorragenden Qualität der Seide. Die Sendung kam recht schnell an, die Verpackung war nicht nur stabil und schützend, sondern auch schön (gut für ein Geschenk).
23. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von SILKSILKY
Dear Frank,
Thank you so much for your wonderful feedback! We're delighted to hear that you're impressed with the excellent quality of our silk and that your order arrived quickly.
We're also pleased that you appreciated the beautiful, sturdy, and protective packaging, especially its suitability for gifting. We truly appreciate your support and hope you continue to enjoy your SILKSILKY purchase!
Best regards,
SILKSILKY Team
Fantastisch!
Die Lieferung war schnell und die Verpackung war angemessen.
Von der gelieferten Hose bin ich restlos begeistert. Sie passt (sitzt locker und fließend) und sieht einfach fantastisch aus. Der Preis ist unschlagbar. 🤩👍🏼🥳
22. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von SILKSILKY
Liebe Iris,
vielen herzlichen Dank, dass du deine wunderbare Erfahrung auf Trustpilot mit uns geteilt hast!
Es freut uns sehr zu lesen, dass deine Bestellung schnell bei dir angekommen ist und du mit der Verpackung zufrieden warst. Besonders schön ist es für uns zu hören, dass du von deiner Hose so begeistert bist – dass sie locker und fließend sitzt und dir so gut gefällt, bedeutet unserem Team sehr viel.
Bei SILKSILKY legen wir großen Wert darauf, hochwertige Seidenprodukte zu entwickeln, die nicht nur elegant aussehen, sondern sich auch angenehm und komfortabel tragen lassen. Es ist wunderbar zu wissen, dass du auch das Preis-Leistungs-Verhältnis unserer Produkte schätzt.
Vielen Dank, liebe Iris, für dein Vertrauen und deine lieben Worte. Deine Zufriedenheit ist unsere größte Motivation. Wir hoffen, dich auch in Zukunft weiterhin mit unseren Seidenprodukten begeistern zu dürfen!
Herzliche Grüße
Das SILKSILKY Kundenservice-Team
Antwort von SILKSILKY
Dear Maria,
Thank you so much for your wonderful feedback! We're delighted to hear that everything was perfect with your SILKSILKY experience.
We truly appreciate your support and choosing SILKSILKY!
Best regards,
SILKSILKY Team
Angenehm zu tragen
20. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von SILKSILKY
Dear Customer,
Thank you so much for your kind feedback! We're delighted to hear that you find your SILKSILKY purchase comfortable to wear.
We truly appreciate your support and hope you continue to enjoy it!
Best regards,
SILKSILKY Team
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
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