Wir überprüfen keine spezifischen Behauptungen, da die Meinungen der Bewerter ihre eigenen sind. Wir können Bewertungen jedoch als „verifiziert” kennzeichnen, wenn wir bestätigen können, dass eine geschäftliche Interaktion stattgefunden hat. Mehr erfahren
Um die Integrität unseres Portals zu schützen, überprüft unsere automatisierte Software alle Bewertungen – unabhängig davon, ob sie verifiziert sind oder nicht – rund um die Uhr. Diese Technologie identifiziert und entfernt Inhalte, die gegen unsere Richtlinien verstoßen, wie zum Beispiel Bewertungen, die nicht auf einer wirklichen Erfahrungen basieren. Uns ist bewusst, dass wir möglicherweise nicht alles erfassen, doch Sie können uns jederzeit problematische Inhalte melden, die wir Ihrer Meinung nach übersehen haben. Mehr erfahren
Vom Unternehmen geschrieben
Avenue Louise 523, 1050, BRUSSEL, Belgien
4.0
7641 Bewertungen
Bittet Kunden um Bewertungen
Das Unternehmen lädt seine Kunden ein, Bewertungen zu hinterlassen – ob positive oder negative.
Inhalte von echten Menschen stehen bei Trustpilot im Vordergrund. Dieses Unternehmen kann jedoch zusätzlich unser KI-gestütztes Antwort-Tool verwenden, um Hilfe beim Verfassen von Antworten zu erhalten.
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
Erfahren Sie, woher die Bewertungen stammen und wie sie ausgewertet und moderiert werden.
Am Telefon ist der Kundenservice freundlich.
Allerdings lassen Erstattungen oft sehr lange auf sich warten, E-Mails werden teilweise erst nach Wochen oder gar nicht beantwortet. Zudem wurden bei mir falsche Beträge vom Konto eingezogen.
Insgesamt ist der Service leider deutlich verbesserungsbedürftig.
Die Werbung, dass Erstattungen innerhalb von 48 Stunden erfolgen, kann ich so jedenfalls nicht bestätigen.
Wir wurden von ihrem Mitarbeiter gut beraten und bis jetzt verläuft alles unkompliziert.
Danke
Wir sind nun schon einge Zeit bei santevet Belgien und sind bis jetzt mit der Versicherung und dem Service sehr zufrieden.
Ich warte seit November 2025 auf die Bearbeitung meiner Rückerstattungsanfrage (über 2.000 € Tierarztkosten). Trotz mehrfacher Nachfragen per E-Mail und eines formellen Reklamationsschreibens habe ich bis heute keine klare Antwort oder Entscheidung erhalten.
Die Kommunikation ist leider sehr enttäuschend. Man bekommt entweder gar keine Rückmeldung oder nur sehr allgemeine Antworten ohne konkrete Information zum Stand der Bearbeitung.
Ich hoffe sehr, dass der Fall nun endlich geprüft und abgeschlossen wird, denn eine so lange Wartezeit ohne transparente Kommunikation ist für Kunden wirklich frustrierend.
Vertragsnummer und Praxisnummer wurden dem Kundenservice bereits mehrfach mitgeteilt.
Es gibt 1 Sterne Abzug , weil es sehr teuer ist . Sonst ist alles super .
Antwort von Santévet
Bonjour Gilbert Wagner,
Nous vous remercions pour l'évaluation que vous nous avez attribuée.
Nous sommes aussi ravis que vous soyez satisfait de votre assurance SantéVet et de nos services, et que nous ayons pu contribuer au maintien de la santé de votre animal.
Nous restons à votre écoute et vous remercions pour votre confiance.
Ensemble, prenons soin de votre animal.
L’équipe SantéVet Belgique
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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