Abzocke bei Extramodulen (Korrektur) - diese werden im Portal nicht aufgeführt als gebuchte Leistung, geschweigedenn zur Kündigung und werden schleichend abgerechnet.

Nur nach mehrere Versuchen und Diskussion wird diese dann trotzdem erst für den Folgemonat rausgenommen und somit weitere Monate Gebühren verursacht.
Serviceteam bietet keine Alternative an.

Kundenfreundlicher Umgang = 0

Dieses Programm ist der größte Feind für einen Buchhalter. Gar nicht flexibel, steif und schlecht zu bedienen.

Es ist einfach Alptraum

Habe schon mit viel unfähigem Personal zu tun
gehabt. Sage übertrifft alles. Für wichtige
Fragen ist keiner zuständig. Schreiben, emails usw
bleiben unbeantwortet.
Es gibt viel bessere!!!!

Wenn ich Hilfe brauche, ist das Sageteam immer zur Stelle. Meine Probleme wurden immer gelöst, so auch beim letzten Mal. Frau Tarak(Tarach) war mehr als kompetent, hat mir jeden Schritt genau erklärt. Auf diesem Weg möchte ich mich dafür bedanken.

Das Programm Sage 50 war für uns brauchbar.
Allerdings muß sich beim Service vieles ändern.aus dem Grunde haben wir uns für ein anderes Programm entschieden. Selbst die Kündigung müsste ich mehrmals senden, da wir keine Bestätigung bekamen.Trotz Stornierung des Lastschriftverfahren wurde weiter abgebucht.

Anfrage gestellt am 19.12.22

Heute (19.04.23) einen Anruf erhalten, dass wir Sage50 angefragt haben.

Ich glaube mehr muss ich nicht sagen.

Nachdem ein Abo abgeschlossen wurde um die Funktionen zu testen, welche in der Testversion nicht verfügbar sind, wurde von uns bereits nach 2 Tagen Benutzung festgestellt, dass die Software erheblich Ladezeitprobleme hat und einige für uns wichtige Funktionen fehlen. Ein Dokument zu generieren dauert 10-20 Sekunden - Artikeldaten anlegen ebenso. Katastrophe.

Eine Erstattungsanfrage bzw. Teilbezahlung für diese 2 Tage wurde abgelehnt, stattdessen wird bis zum Ende des Monats berechnet.

Das ist kein Kundenservice und auch eine Bestätigung für uns, dass wir die richtige Entscheidung getroffen haben.

Sage hat keinerlei Interesse meine Anfragen als jahrelanger Kunde zu bearbeiten. Seit drei Monaten renne ich dem Team hinterher, dass eine einfache Änderung in meinem Vertrag durchgeht.

Vorsicht!
Ich habe für eine private, angemeldete Haushaltshilfe mich online angemeldet, jedoch innerhalb von 2 Stunden bemerkt, dass dieses System für mich nicht passt - daraufhin habe ich sofort von meinem Widerspruchsrecht Gebrauch gemacht und das Portal nicht genutzt / nicht nutzen können.
Erst bekam ich nur eine Bearbeitungsticketnummer, dann eine Kündigungsbestätigung für knapp 2 Monate später....
Erst dachte ich mir nichts dabei, dann erfolgte doch eine Abbuchung der Monatspauschale, der ich widersprochen habe.
Es folgte jetzt ein Mahnschreiben, woraufhin ich immer noch positiv davon ausging, dass es sich um einen Irrtum handelt - aber es scheint dreiste Masche zu sein!
Ich schickte ein Foto von meinem gesendeten Vertragsrücktritt - darauf erfolgte innerhalb von Stunden ein unfreundliches, drohendes Schreiben, dass es kein Rücktrittsrecht gäbe usw.
Für mich stellen sich zwei Fragen: ist es " Masche" von der Firma Sage, für 7,14 € so einen Schriftverkehr, Androhungen und Ärger zu verursachen?
Geht es der Firma finanziell so schlecht?
Oder wird ganz bewusst geltendes Recht nicht umgesetzt und es gilt kein Verbraucherschutz?
Sicherlich liegt der Anfangsfehler bei mir, dass ich nicht erkannt habe, dass es für mich unbrauchbar ist - aber wie geht eine seriöse Firma damit um?
So jedenfalls nicht!
Ich werde mich an die Verbraucherzentrale wenden und kann hier nur vor diesen Geschäftspraktiken warnen.

Kundenservice schlecht!
Anfrage geschickt, angerufen und Email geschrieben. Warte schon über eine Woche auf Antwort!!!!

Die Software ist hilfreich und gut zu bedienen. Der Kundensupport leider sehr schlecht. Keine Erreichbarkeit, Rückruf nicht möglich und Support Tickets werden tagelang unbeantwortet gelassen.

Wir nutzen die Sage HR Suite.
Das Modul Abrechnung ist grds. intuitiv zu handhaben, übersichtlich und läuft i. d. R. auch recht stabil. Lediglich die vielen (leider erforderlichen) Updates & Hotfixes führen zu einer unnötigen Mehrbelastung und Frust.
Die anderen Module, hier insbesondere Zeitwirtschaft und MA-Portal inkl. der Organisationsstrukturen sowie die Urlaubsverwaltung sind in der Handhabung, Einrichtung und Pflege kein Vergnügen.

Ich Nutze die Software von Sage schon seit über 20 jahren. Jetzt habe ich seit einigen Jahren Sage Handwerk 50. Laufend gibt es Verbindungsprobleme mit dem Server oder Es wird angezeigt das das Programm mit Windows 10 nicht nicht kopatibel ist.Seit eingen Tagen startet das Programm nicht mehr da angeblich ein ungültiger Server eingetragen ist. Nachdem ich über das Portal den Fehler geschildert habe , bekam ich die Antwort, das ich keinen Supportvertrag habe und keine Kulanzantwort mehr bekomme. Ich kann nicht nachvollziehen, warum ich jetzt einen Supportvertrag abschliessen muss, weil das Programm offensichtlich fehler aufweist und nicht richtig funktioniert

Kundenservice? Fehlanzeige! Man wird alleine gelassen, mit krassen Programmfehlern. Finger weg von dem Modul Zeiterfassung!

Leider muss ich auch schlechte Erfahrungen teilen.
Seit 1994 Benutzer ( sogar bei der Ausbesserungen damals in Graz geholfen ) .
Wir haben Sage 50 Standard gekauft . Bei der Buchung ab € 1000,00 haben wir festgestellt das in der Kassa gebuchter Ausgang zwar auf Konten richtig gebucht wird , aber bei dem Kassenbestand nicht abgerechnet wird . Bei dem Anruf extrem unfreundliche Mitarbeiterin die nur auf teure Hotline hinweisen kann .Hat Sage das wirklich nötig ? Man kauft eine Software und erwartet dass es unter vorgegebenen Konfigurationen ( Win 10 ) funktioniert . Aber es ist nicht so . Traurig

Absolut überteuert, nach über 30 Jahren endlich gewechselt und habe so einen Service wie ich ihn jetzt habe bei sage noch nie erlebt. Und das zu einem Preis, der fünf Mal günstiger ist. Also null Sterne.

Ich nutze Sage 50 (mit den Vorversionen) seit über 30 Jahen und habe diese Software mehreren Freunden empfohlen und würde es immer wieder tun und das aus Überzeugung.

Leider gehen null Sterne nicht. SAGE Cloud ist seit dem 24.12.22 down. Der 26.12. ist im Kanton ZG ein normaler Arbeitstag (Plattform wie Servicedesk Portal). E-Mail kann man niemanden erreichen. Reklamiert man (es sind nun 72 Stunden gibt es keine Gutschriften - man sei ja ein SAGE / Infoniqua Kunde und das sei so geil, abmelken der Kosten ist offenbar auch ohne Service cool - Arrogant etc.). Aktuell heisst es Cloud und SAGE sei online .. will ich anmelden .. the services are down. Will ich ein Ticket aufmachen ein Fehler hat sich ereignet. Da fehlen absolute technische Basics. Schreibe ich ein E-Mail an die Technik: "Sehr geehrte Frau, sehr geehrter Herr
Wir bitten um Verständnis, dass NEUE Supportanfragen über E-Mail nicht angenommen werden.
Melden Sie sich bitte im Kundenportal my. infoniqa. com/ an und folgen Sie der Anleitung "Einreichen ... (eben das Portal das auch nicht geht)

Nachtrag:
EGAL wir haben den SAGE Vertrag letzte KWO gekündigt. 26 Ausfälle pro Jahr gehen nicht.
Damit schliessen wir den Thread

Bei der Bedienung der Software würde ich mich über eine Einheitliche Bedienung freuen. Ansonsten konnten wir unsere Prozesse deutlich verschlanken.

Hallo Zusammen, der Kundenservice und Support ist wie schon erwähnt lächerlich und unterirdisch! Es kommt immer die selbe Antwort " Weenden sie sich an" aber keinen interessieren die PROGRAMM Fehler oder Lösungen. Es gibt keinen Ansprechpartner und Bearbeitung von Tickets, auch über einen SUB Unternehmer dauern im Schnitt 6 bis 12 Monate. Ich habe schon seit Juni ein Ticket auf um eine Betriebsstätte abzumelden! Solche simplen Dinge macht das Programm nicht!
Produktanleitungen bekommt man auch nicht, so dass man das Programm nach 3 Jahren nicht richtig nutzen kann. Ich bereue so, diese Programm in unsere Firma übernommen zu haben. Aber nun kommt man nicht mehr raus udn die Kosten steigen und steigen, Es für Mittelständler vollkommen von diesem Produkt und Programm abzuraten! Seit 3 Jahren bezahlen wir für ein Modul, dass nicht eingerichtet werden kann!

Update 19.12.22 zu der Antwort vom Unternehmen:
1.Ticket Bearbeitung dauert im Schnitt 6 Monate. Wir haben noch 6 unbeantwortete Tickets seit Sommer offen
2. Bekommt man auch auf einfache Bedienerfragen keine Antwort udn wird auf Vertragspartne rhingewiesen, obwohl es um eien Sage Academy Thema geht.
3. Ans Telefon geht nie jemand! Erreichbarkeit gleich null
4. Man besucht eine Seminar, setzt sich zwei Stundne hin um alle Nadanten so einzuroichten wie im bezahlten Seminar gesagt udn dann kommt ein Update und zerschisst alle Einstellugen. Für mich eine echte Katastrophe und ich denke für alle anderen Anwender auch.
5. Nach 3 Jahren wurde uns das Modul Bewerbermanagement immernoch nicht eingerichtet. Nun habe ich es gekündigt, weil ich nicht für eine Leistung bezahle, die ich nicht nutzen kann.
6. Die Unterlagen, die man kostenüpflichtig bestellt sind unvollstäändug und unbrauchbar für Anwender. Die wirklichen wichtigen Anleitungen bekommt man nicht. Wissensdatenbank ist nicht auf dem neusten Stand
7. und nun die Fechheit zum Jahreswechsel: Erst am 20.12 kommt eine Update für den Jahreswechsel! Abgabefrist ist aber der 22.12. Sollen wir wegen euch Tag und Nacht arbeiten? Wir benötigen mindestens zwei Tage zum Lohnlauf / Jahreslohnsteuerausgleiche etc.udn dan ist der 24.12. und woher weiß ich, dass dieses Update Fehlerfrei ist?
Soll ich noch weitermachen?