Le Creuset Bewertungen 

Top Service, sehr freundliche Mitarbeiter!
Meine Erfahrung in diesem kleinen Shop auf der Breite Strasse in Köln war mehr als gut!!! Ich kann es nicht genug betonen. Ich habe einen Bräter reklamiert und direkt am selben Tag die Rückmeldung erhalten, dass ein Ersatz unterwegs ist. Das nennt man Kundenfreundlichkeit. Die zwei Mitarbeiterinen, die sich um den Fall gekümmert haben sind äuserst freundlich und zuvorkommend. Immer wieder gerne.

Unglaublich angenehmer und schneller Service! Uns wurde durch Kulanz extrem entgegen gekommen. Sowas wünsche ich mir von anderen Unternehmen auch.
Die Produkte sind wirklich klasse und machen einiges im Schrank und beim kochen her! Gerne wieder!

Ich wollte in der Filiale in Luzern Töpfe kaufen, diese waren dort jedoch nicht vorrätig. Der Filialleiter Herr Leo organisierte mir aus einer anderen Filiale die gewünschten Artikel, welche am nächsten Tag per Post geliefert wurden. Vielen Dank so kann ich heute meine Gäste so verwöhnen wie ich es geplant habe. Gerne immer wieder.

Eine meiner Auflaufformen ist im Ofen mittig gebrochen, als ich darin ein Hähnchen zubereitet habe. Der Kundendienst hat - nicht ganz so schnell - aber ausgesprochen kulant reagiert und die immerhin einige Jahre alte Form nach Austausch von Bildern und Erläuterungen ausnahmsweise gegen eine Neue ersetzt. Fand ich sehr stark, denn das neue Modell wurde sogar in meiner Wunschfarbe innerhalb von zwei Tagen verschickt. Top!

Wir sind begeistert von der Qualität und der freundlichen Bedienung

Wir haben uns eine teure emaillierte Pfanne geleistet. Bei der ersten Anwendung war bereits der Belag abgesplittert. Wir haben dies telefonisch, als auch persönlich beim Kundenservice angeprangert und wurden nicht kompetent beraten, noch haben wir eine Hilfe erhalten.
Wir werden def. auf andere Pfannenhersteller setzen.

Wir haben etliche Produkte von Le Creuset, Gusseisen und Steinzeug, und sind damit sehr zufrieden. Der Kundenservice ist freundlich und hat sich uns gegenüber schon 2x als sehr kulant erwiesen.

Top Produkt und Top Kundenservice!
Unser Bräter hat uns lange Jahre dabei unterstützt, wunderbare Speisen zuzubereiten. Vor kurzem hat sich leider die Emaillierung unten mittig gelöst. Wir haben uns in der Folge an den Kundendienst von Le Creuset in Deutschland gewandt. Dieser war leicht erreichbar und hat sehr rasches Feedback gegeben. Nach Schadensbesprechung und Übermittlung von Fotos wurde uns in Kulanz und sehr kurzfristig ein nagelneuer Bräter zugesendet!
Diese extrem freundliche und schnelle Bearbeitung von Kundenanliegen ist heute leider sehr selten geworden.
Vielen Dank an Le Creuset und das Service-Team!

Super Service. Wir haben mehrere Bräter von LeCreuset. Jetzt hatten wir mit einem, der schon 10 Jahre alt, ist etwas Probleme. Der Kundenservice hilf uns sofort und unkompliziert. So werden unsere Kinder auch noch Spass mit den LeCreuset Bräter haben. Danke an das Kunden Service Team

Der Deckel unseres viel genutzten großen Bräters ist aus großer Höhe heruntergefallen und zerbrochen. Auf Nachfrage hat man bei “Le Creuset” einen Ersatzdeckel gefunden und uns als Kulanz zugeschickt, so dass wir unseren Bräter weiter nutzen können. Sehr freundliche Kommunikation und großartiger Kundenservice! Ganz herzlichen Dank!!!

Ich hatte meinen Screwpull Profi-Korkenzieher an einem zu harten Sektkork ruiniert. Er war vor vielen Jahren ein Geschenk. Ich hatte weder eine Rechnung noch eine Garantie. Die Firma Screwpull gibt es aber nicht mehr - sie wurde von Le Creuset übernommen, die dieses Gerät aber nicht mehr erzeugen. Trotzdem wurde mir sofort angeboten, dass ich den Korkenzieher kostenfrei!!! an Le Creuset einschicken kann, wo er auch prompt auf Kulanz kostenfrei!!! repariert und an mich zurückgeschickt wurde... Ich bin wirklich sehr beeindruckt und positivst überrascht - DANKE!!!
Le Creuset werde ich auf alle Fälle weiterempfehlen.

März-Angebote im Shop Metzingen per WhatsApp bestellt. Einfaches handling und dazu noch eine tolle Beratung bekommen. Jederzeit sehr gerne wieder. Vielen Dank an das tolle Team

Seit Jahren nutze ich die Pfanne mit 28cm Durchmesser. Zuvor nutzte ich eine Eisenpfanne unter anderem für Bratkartoffeln, mit der Le Creuset Pfanne gelingen sie optimal, ebenso Reibekuchen oder Pfannkuchen, natürlich auch weiteres Kurzgebratenes! Der Anschaffungspreis lohnt sich nach kürzester Zeit, schon da die Pfanne unkaputtbar ist.

War heute im Outlet Metzingen von Le Creuset, so ein freundliches, kompetentes und lustiges Team hab ich schon lange nicht mehr gesehen. Es war eine Freude einzukaufen. Gute Beratung, ein toller Verkauft und ein liebevolles einpacken….alles in allem…. ein gelungenes Einkaufserlebnis… Danke nochmals an die Damen von Le Creuset!

Leider versuche ich seid Monaten den Kundenservice via Email oder Telefon zu erreichen, leider ohne eine Rückmeldung.
Eine Backform die nicht mal 1 Jahr alt ist rostet schon, das darf in dem Preissegment nicht vorkommen.

Kauft bloß nicht im Online Shop von Le Creuset Deutschland!
Ich habe am 29.11. eine Auflaufform als Weihnachtsgeschenk bestellt, für die Bestellung einen Widerruf erklärt und innerhalb der 14 tägigen Widerrufsfrist zurückgeschickt. Diese kam mit etwas Verzögerung durch UPS laut UPS am 19.12. bei Le Creuset an.
Ich habe bis heute keine Rückerstattung erhalten. Am 09.01. ging eine email an den Kundenservice, jedoch bis heute ohne Antwort. Auch über Social Media der Versuch einer Kontaktaufnahme, ebenfalls seit einer Woche ohne Antwort.
Bestellt auf GAR KEINEN FALL über die Website. Sowas habe ich wirklich noch nie erlebt und hätte ich bei solch teuren Produkten auch niemals erwartet.

Quel bordel.

Kein Kundendienst, kein Rückruf, keine Reaktion auf E-Mail-Ticket. Keine Rücksendeinformation.

Nicht Nada Niente Rien.
Une seule Catastrophe.
Le Creuset: zéro étoile

Katastrophe! Dieser Service hat nichts mit einer Premiummarke zu tun. Unsere Pfannen waren nach weniger als 5 Jahren unbrauchbar, die angeblich lebenslange Garantie ist aber nur ein Marketing-Fake. Die Pfannen wurden vom Store in München in die Zentrale geschickt, wo man sich weigerte sie zu tauschen. Der Store in München bietet ebenfalls keinen akzeptablen Service: ich bat zweimal um eine email-Adresse der Zentrale, damit ich mich selbst darum kümmern kann, das war zu viel verlangt. Ich bekam nie eine Antwort, per Telefon wurde ich vertröstet. Insgesamt war der Umgang unhöflich und patzig.

Unser Le Creuset Bräter wurde nach einigem Schriftverkehr inkl. Fotos und nach Versänden zum Hauptstandort ausgetauscht, durch das entsprechende alter konnten wir keine Quittung vorweisen, dies war jedoch auch kein Problem. Merci

Wer mit 30jahren Garantie wirbt sollte in der Lage sein auf ein defektes Teil angemessen zu reagieren auch wenn kein Kaufbeleg aus 2013 mehr Verfügbar und der Händler auch keinen mehr hat.
Bei mir ist es ein Bräter der sein Email verliert