Loesdau Bewertungen 

Ich bin echt selten baff aber hier bin ich es!
VORSICHT bei Zahlungen!
ich habe im Juni 2 Reithosen bestellt, nie eine Bestellbestätigung erhalten. die 1. kam innerhalb 1-2 Wochen. sie hat absolut nicht gepasst deshalb ging sie retour. später am 8.06 bekam ich eine Email ( die 2. Reithose verspätet sich) am 13.07!!!!!! hab ich eine Bestätigung meiner Retoure bekommen, da war die andere Reithose immer noch nicht da !
kurz darauf traf diese ein. Leider war keine Rechnung im Paket die Reithose hat um die 50€ gekostet - sie hat mir gepasst. ich habe dann angerufen und gefragt ob mir bitte die Rechnung per Email zugesendet werden kann.
machen sie - ich habe keine erhalten. habe dann nochmals angerufen - wieder keine erhalten. Wurde mir aber am Telefon bestätigt , dass sie per Email gesendet wurde. ich habe dann darum gebeten diese per Post zu erhalten um Verzögerungen der Zahlung ausschließen zu können. ( das Retourenemail kam aber an!)
Mitte August kam jetzt die Rechnung per Post ich habe sofort am 20.08 überwiesen ..
am Freitag hat ein Postboote dann einen Abholnachweis fürneinen Rsb Brief reingeworfen. ich war das ganze Wochenende völlig fertig weil warum sollte ich einen Brief vom !! GERICHT!! in Österreich bekommen. ?!
ich wusste nicht was das sein sollte. heute abgeholt dann die Überraschung- Loesdau? eine Mahnklage? ich hatte doch schon überwiesen. die Dame am Telefon hat mir bei Loesdau gesagt es wurde 1 Mahnung per Email verschickt, sag ich ich hab fast schon nach der Rechnung per Post gebettelt weil ich nichts erhalten habe! von 49.90€ auf 160€ soll ich jetzt zahlen. ansonsten tja wir wissen worauf es raus läuft. bei Lösdau kann mir keiner helfen da ja die Reithose bereits bezahlt wurde ich muss mich mit dem Anwalt der das geschrieben hat auseinandersetzen. naja der wird nicht sagen ich storniere jetzt meine Rechnung wenn sie nicht zahlen. ich bin total traurig und wütend. weil ich weiß dass eine Mahnung normal auch per Post kommen würde? dann bekommt doch endlich eure Lieferschwierigkeiten ind en Griff! wie kann es seitn dass ich mitte Juli die Hose erhalte obwohl anfang Juni bestellt und ich dann Mitte August einen Brief vom Gericht bekomme? obwohl ihr im Paket die Rechnung vergessen habt. sowas ist mit noch nie passiert und ich schäme mich weil ich sowas absolut noch nie im Leben hatte. ich werde am Nachmittag den Anwalt kontaktieren. mir wird wahrscheinlichnicht viel übrig bleiben als das zu zahlen? ich hab nur schon die Hose bereits bezahlt und hoffe wenigstens dass wird gestrichen. ich werde definitiv NIE wieder bei Lösdau bestellen, auch die anderen Bewertungen geben mir recht, dass euer Kundenservice mehr wie schlecht ist. :-(
kein Entgegenkommen obwohl ich fast schon um die Rechnung gebettelt habe weil sie nie ankam erst mitte August dann postalisch.
keine 2. Mahnung ( die 1. kam ja anscheinend vin euch per email, ich finde nichts) kein Inkasso nichts per Post es kommt einfach eine gerichtliche Klage ich bin selten baff abe rheute bin ichs 😭 ich könnte eine Gegenklage startenaber ihr habt mir ja am telefon schon gesagt dass eine Mahnung verschickt wurde per Email und ich da wenig Chancen haben werde obwohl ich unbedingt die Rechnung per Post haben wollte da ich von euch nichts bekomme. auch die Werbungen kommen nicht mehr an übrigens.. ich hatte noch nie Probleme mit meinem Email account, deshalb sonderbar :-(

Das Sortiment und die Auswahl ist gut, allerdings wurde ich so unfreundlich und abwertend behandelt, dass ich diese Kette künftig meiden werde.

Die Lieferzeiten haben sich in der letzten zeit erheblich verschlechtert. Angebotene Artikel scheinen überhaupt nicht am Lager zu sein. Sehr schade, da ich immer zufrieden war.

Seit einigen Wochen gibt es keine Bewertungen mehr für die Produkte online einzusehen. Bei der Decke, die ich nachgekauft habe, ist die Qualität definitiv schlechter. - Ich kann es nicht beweisen, aber es scheint, als wollte jemand aus dem Laden die letzten Euro rausholen und ihn dann an die Wand fahren.

In Sachen Lieferung ...ist Loesdau der Schlechteste Onlineshop in Sachen Pferdezubehör den es jemals gab... jeder andere Reitsport onlineshop schafft es nach einer Bestellung,dies dann am nächsten tag rauszuschicken nur Loesdau nicht..die brauchen teilweise 4 oder 5 Tage um erstmal zu versenden...schlechter geht es Nicht mehr....ich hatte noch nie eine Bestellung die vor den 4 Werktag rausgeschuckt wurde...und ich bin viel Besteller...geht das weiter so...suche ich mir einen anderen Onlineshop..denn selbst die Händler in Holland sind schneller ihre Pakete nach Deutschland zu schicken

Ich habe im April eine Cavallo Hose beanstandet. Bis heute gibt es keine Lösung.

Ich bin sehr enttäuscht von der Abwicklung meiner Reklamation bei Loesdau.
Ich habe über Loesdau eine Freejump-Airbagweste gekauft, bei der der Karabiner des Keyball Lanyards von Anfang an defekt war (er klappte beim Reiten ständig nach außen und war damit nicht zuverlässig nutzbar).
Zunächst bin ich extra ca. 40 km in den Store gefahren, um das Problem direkt vor Ort zu klären. Dort wurde mir jedoch gesagt, ich solle das Teil besser einschicken, da dies schneller gehe. Ein Ersatz konnte mir im Laden ebenfalls nicht angeboten werden.
Daraufhin habe ich das Keyball Lanyard am 18.03. als Reklamation eingeschickt. Seitdem warte ich bis heute auf eine Lösung. Mir wurde lediglich mitgeteilt, dass die Bearbeitung sehr lange dauert.
Ich empfinde diese Abwicklung als äußerst kundenunfreundlich und nicht akzeptabel – insbesondere bei einem sicherheitsrelevanten Produkt wie einer Airbagweste. Die lange Wartezeit und der fehlende proaktive Umgang mit der Reklamation haben bei mir zu großer Enttäuschung geführt.
Ich hoffe sehr, dass Loesdau seine Prozesse in solchen Fällen überdenkt und künftig schneller sowie kundenorientierter reagiert.

Der Kundenservice ist wirklich traurig geworden. An der Hotline hat man gestresste Mütter mit Kindergeschrei im Hintergrund in der Leitung, die leider auch nicht wissen, wie sie Probleme lösen sollen. Und auf Emails kommen sinnfreie KI Antworten zurück. Werde dort in Zukunft nicht mehr einkaufen.

Mein Sattel wurde für 140 € angeblich neu vermessen und dann in der zentralen Sattlerei die Polsterung angepasst. Tatsächlich hätte das Kopf Eisen verändert werden müssen. Das hat man aber nicht erkannt, so dass der Sattel nachher wesentlich schlechter saß als davor. Loesdau wollte dann für ihren eigenen Fehler noch einmal 40 € kassieren. Als ich reklamierte, wurde mir gesagt, sie seien nicht auf Kunden angewiesen, weil sie so viel zu tun hätten und daher wäre es Ihnen auch egal, wenn der Kunde unzufrieden ist. Ich musste einen qualifizierten Sattler kommen lassen, der die Anpassungen vor Ort vorgenommen hat. Meine Reklamation wurde überhaupt nicht ernst genommen bei Loesdau und ich bekam auch mein Geld nicht einmal anteilig zurück. Ich kann wirklich nur ganz stark davon abraten bei Loesdau einen Sattel zu kaufen, geschweige denn Sattler Arbeiten machen zu lassen.

Nach 5 vollen Werktagen ist mein Paket immer noch nicht versendet. Da muss man sich nicht wundern, dass alle zu Amazon und Co. überlaufen.
Wenn mit 1-3 Tagen "schneller" Versand geworben wird, sollte man das auch halten können.
Es gibt Kundschaft, wie mich, die Dinge schnell und Kompromisslos am Hof benötigen und nicht eine Woche später. Leider hat der Laden in den letzten Jahren massiv an Kundenservice verloren.
Schade, aber euch scheint es egal zu sein.
Anfragen, Nachfragen werden nicht beantwortet, oder um Tage verzögert.
5 Werktrage später, Paket ist elektronisch angekündigt. Bedeutet: Noch nicht einaml das Versandlager verlassen. Danke, für nichts.

Ich bin wirklich enttäuscht von meinem Besuch in diesem Reitsportgeschäft. Die Angestellten haben sich im Ton völlig vergriffen und waren von Anfang an alles andere als freundlich. Statt hilfsbereit zu sein, wirkten sie genervt und unsympathisch, sodass man sich als Kundin überhaupt nicht willkommen fühlt.

Was mich aber besonders gestört hat: Während ich noch im Laden war, haben sie in Hörweite über mich gelästert. So ein Verhalten ist absolut unprofessionell und respektlos. Wenn es ein Problem gibt oder etwas unklar ist, sollte man das offen und sachlich ansprechen – und nicht hinter dem Rücken der Kundschaft.

Ich werde dort definitiv nicht mehr einkaufen und kann den Laden leider nicht weiterempfehlen.

Keine Gewährleistung bei Garantie!!! Dreiste Abzocke und unmöglicher Kundenservice! Reitstiefel bestellt, haben gepasst, also damit geritten, waren nicht nur unglaublich rutschig sondern ist auch nach einmaligem Gebrauch danach die Sohle rausgefallen. Also schickte ich sie zurück, ohne jegliche Kontaktaufnahme kamen die Stiefel nach ein paar Tagen wieder bei mir an. Es seien keine Mängel vorhanden!!! Wiede zurück geschickt, unzählige Emails geschrieben, wird nicht anerkannt, ich darf den Spaß jetzt zu 50% bezahlen obwohl einfach sehr schlechte Qualität verkauft wird. Kann nur noch warnen dort zu bestellen…. ansolut keine Rückgabe bei mangelhafter Ware möglich.

Immer tiptop Qualität, schneller Versand, gute Beschreibung

Ich habe Mitte November eine Winterdecke und Mähnenspray bestellt. Das Spray wurde als Teillieferung verschickt. Paket 1 wurde beschädigt und von DHL entsorgt. Nach zweimaligem Kontakt zum Kundenservice wurde Ersatz geschickt. Die Flasche kam beschädigt an und ein Teil war ausgelaufen. Versand mangelhaft!
Die Decke wurde als lieferbar angezeigt, es folgte eine Info, dass sich die Lieferung auf Dezember verschiebt. Jetzt folgte die nächste Info, dass die Decke erst im Februar 26 wieder verfügbar ist. Zeitgleich wurde der Kaufpreis für die Decke abgebucht. Storno ist raus!

Ich mag Loesdau wirklich sehr gerne. Vor Ort war ich bei dem Eimertag dabei und selbst bei diesem großen Andrang haben die Mitarbeiter Ruhe und Freundlichkeit bewahrt. Wirklich toll :)

Online shoppen super einfach, tolle Qualität und große Auswahl. Erst kürzlich habe ich gefragt, ob ich zur Weihnachtszeit die Möglichkeit habe in 2 Raten zu bezahlen. Das wurde mir direkt ermöglicht ohne Wenn & Aber. Was ein Service!! Dankeschön!

Somit immer wieder gern ;).

Ich habe einen Reitmantel der Marke Cheval de Luxe in zwei Größen bestellt. Der Versand der Ware könnte tatsächlich etwas schneller erfolgen.
- im Vergleich zu anderen Anbietern glänzt Loesdau hier nicht.
Der Reitmantel an sich ist von guter Qualität - das Preis-Leistungsverhältnis stimmt.

Die kostenlose Retoure verlief einwandfrei - das Geld für den zu großen, retournierten Reitmantel wurde sehr schnell via Paypal zurück erstattet.

Sehr zufrieden. Regen- und Wintermäntel für unseren großen Herdschutzhund-Mix gekauft. Passen super, schnelle Lieferung und auch die Retoure hat super schnell und reibungslos geklappt.

Eine Winterjacke, die wir Ende September gekauft haben und 190 € gekostet hat, ist defekt. Beide Reisverschlüsse an den Taschen sind nicht mehr zuschließen.
Die Aussage war, die Jacke wird eingeschickt und es kann 4-8 Wochen dauern. Sehr ,sehr, sehr kundenunfreundlich. Wir kaufen dort nicht mehr ein, denn das ist kein Geschäft, auf das man sich verlassen kann.

F a b e l h a f t
Alles da was man braucht und super Preise ! Lieferung sehr schnell

Erst bin ich tagelang meiner Bestellung nachgelaufen. Dann hiess es, die bestellte Decke wird direkt aus einer Filiale versendet woraufhin ich ein Päckchen mit einer Kieffer Trense erhalten habe, die ich nie bestellt hatte. Enthalten war ausserdem die Adresse einer anderen Kundin (klares Datenschutzvergehen meiner Meinung nach). Zwei Tage später kam dann die Decke. Ich habe dann beides zurückgeschickt, mit der Angabe, dass die Gutschrift aus mein Paypal Konto soll. Es wurde trotzdem auf mein Kundenkonto gebucht. Ewiges hin und her und Nachrichten werden offensichtlich nicht richtig gelesen. Zum Glück gibts ja noch andere Anbieter