Finger weg von Ökofen
Finger weg von Ökofen. Sehr störungsanfällig. Noch viel schlechter ist der Umgang mit Reklamationen, ohne jede Dienstleistungskultur. Note: ungenügend
18. September 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Wir überprüfen keine spezifischen Behauptungen, da die Meinungen der Bewerter ihre eigenen sind. Wir können Bewertungen jedoch als „verifiziert” kennzeichnen, wenn wir bestätigen können, dass eine geschäftliche Interaktion stattgefunden hat. Mehr erfahren
Um die Integrität unseres Portals zu schützen, überprüft unsere automatisierte Software alle Bewertungen – unabhängig davon, ob sie verifiziert sind oder nicht – rund um die Uhr. Diese Technologie identifiziert und entfernt Inhalte, die gegen unsere Richtlinien verstoßen, wie zum Beispiel Bewertungen, die nicht auf einer wirklichen Erfahrungen basieren. Uns ist bewusst, dass wir möglicherweise nicht alles erfassen, doch Sie können uns jederzeit problematische Inhalte melden, die wir Ihrer Meinung nach übersehen haben. Mehr erfahren
Unternehmensdetails
Kontaktinformationen
Unterwittbacher Str. 32, 97892, Kreuzwertheim-Unterwittbach, Deutschland
- 093429158300
- vc-mitte@oekofen.de
- oekofen-heizung.de
3.4
Akzeptabel
9 Bewertungen
Keine aktuellen Aufzeichnungen über Bewertungseinladungen
Dieses Unternehmen hat Kunden in letzter Zeit nicht zur Bewertungsabgabe eingeladen, daher sind die Bewertungen möglicherweise nicht repräsentativ.
Hat 33 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
Braucht meist mehr als 1 Monat zum Antworten
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
Erfahren Sie, woher die Bewertungen stammen und wie sie ausgewertet und moderiert werden.
Qualität und Technik überzeugen komplett
Großes Lob für die Produkte von ÖkoFEN. Die Systeme sind technisch absolut ausgereift, super verarbeitet und extrem verlässlich. Auch die Bedienung ist modern und unkompliziert gelöst. Hier kriegt man einfach echte Premium-Qualität, die hält, was sie verspricht. Daumen hoch!
8. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Beratung sehr gut und sehr kompetent.
Beratung sehr gut und sehr kompetent.
Bei Fragen sehr bemüht und sehr freundlich.
Qualität ist top und schön verarbeitet.
Außendienst sehr bemüht und auch schnell vor Ort.
15. Januar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Oekofen Heizung
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Es freut uns sehr, dass wir Sie überzeugen konnten. Ihr schönes Feedback geben wir gerne an unser Team weiter – vielen Dank für die Wertschätzung! 😊
Der jährliche Wartungsservice wurde…
Der jährliche Wartungsservice wurde heute in sehr angenehmrr Art erledigt! Freundlich, kompetent, umfangreich und sehr verständlich erklärend! Srht angenehm! Kunde sus Wildalpen - Tausch
7. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Oekofen Heizung
Vielen Dank für die tolle Bewertung und das positive Feedback! Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind. Genau dafür geben wir jeden Tag unser Bestes. 😊
super Organisation und Qualität
15. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Oekofen Heizung
Herzlichen Dank für Ihre großartige Bewertung!
Der Kessel ist sehr gut
Der Kessel ist sehr gut, leider ist der Kundendienst unmöglich.
Nach einer Reparatur durch eine vertiferzierte Firma funktionierte die Solare Aufheizung nicht mehr.
An den Ökofen Kundendienst gewand, wurde mir keine Auskunft oder Hilfe erteilt.
Die Firma setzte meinen Keller unter Wasser, somit möchte ich die nicht mehr reinlassen.
Ich wollte nur den richtigen Parameter wissen um die Solarpumpe einschalten zu können.
Wurde mir verwehrt, obwohl der Kessel mein Eigentum ist.
12. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
OekoFen -Heizung
Bin seid 19 Jahren Besitzer einer OekoFen Pelletheizung , 14 Jahre davon mit dem alten System. Damals war ich sehr zufrieden, nur mußte man den Ascheeimer alle 4-6 Wochen leeren. Ansonsten fast nie Probleme mit dem System.
Dann Umzug in ein anders Haus und wieder eine OekoFen Pelletheizung gekauft, dieses Mal das neuere System Pelematic Compact PES 210/2020 mit dem Flexilo Auffangbehälter für die Pellets ein sehr gutes System.
Allerdings gab es direkt nach Einbau im Juni 2020 ab 10.08.20 , 11.09.20, 25.09.20, 07.11.20, 13.11.20, 19.04.21, 14.10.21 immer wieder Probleme mit der KUGRELSCHLEUSE. Woraufhin ich allerdings die Wartung nicht mit der Einbaufirma Johannes Schork vereinbarte, da ich kein gutes Gefühl dabei hatte und mich nicht richtig betreut fühlte.
Meine Ahnung lag richtig !!!
Die Wartung wurde dann von OekoFen Mitarbeitern immer sehr zuverlässig durchgefürhrt. Da fühle ich mich gut beraten und die Mitarbeiter waren auch immer sehr schnell zur Stelle wenn mal wieder die blöde KUGELSCHLÄUSE Probleme machte. Alles in allem würde ich aber keine OekoFen Heizung mehr kaufen, denn trotz jährlichen Wartung, die nicht unerheblich kostet, habe ich immer wieder Problem, entweder mit der Elektronik oder der Kugelschleuse.
10. Januar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Oekofen Heizung
Vielen Dank, dass Sie Ihre langjährigen Erfahrungen so ausführlich mit uns teilen. Es freut uns sehr, dass Sie über viele Jahre mit Ihrer ersten Anlage zufrieden waren und insbesondere unseren Service durch die ÖkoFEN Mitarbeiter positiv hervorheben.
Umso mehr bedauern wir, dass Sie mit Ihrer aktuellen Anlage wiederholt Probleme hatten und dadurch das Vertrauen teilweise verloren gegangen ist. Wir verstehen sehr gut, wie frustrierend wiederkehrende Störungen trotz regelmäßiger Wartung sein können.
Ihr Feedback nehmen wir ernst und geben es intern weiter. Gleichzeitig danken wir Ihnen für die vielen Jahre, in denen Sie sich für ÖkoFEN entschieden haben und für die offene Rückmeldung zu Ihren Erfahrungen.
Missbrauch der Kontaktdaten
Wegen Interesse Kontaktformular ausgefüllt: darin angekreuzt, dass ich Unterlagen zugeschickt bekommen möchte; nicht angekreuzt habe ich: Beratungsanruf erhalten. Zwangsweise muss ich im Kontaktformular aber meine Telefonnummer hinterlegen - schlecht! Und prompt erhalte ich einen nicht erbetenen Anruf von einem Vertreter von Ökofen… So nicht! Es wird keinen Zweit-Kontakt geben!
2. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Oekofen Heizung
Vielen Dank für Ihr Feedback. Den geschilderten Vorgang können wir leider nicht nachvollziehen. Wenn in unserem Formular kein Beratungsanruf gewünscht wurde, respektieren wir das selbstverständlich.
Da wir den Fall intern prüfen möchten, würden wir uns freuen, wenn Sie uns die Details (z. B. Zeitpunkt der Anfrage) direkt zukommen lassen. Möglicherweise liegt hier auch eine Verwechslung vor.
Unabhängig davon nehmen wir Ihr Feedback ernst und überprüfen unsere Prozesse fortlaufend, damit Kontaktaufnahmen transparent und nachvollziehbar bleiben.
Unternehmen kündigt Servicevertrag nach gescheiterter Reparatur
Ich rate dringend davon ab, mit diesem Unternehmen Geschäfte zu machen. Nachdem ich wegen eines Heizungsausfalls den Notdienst gerufen habe, wurde mir eine Rechnung über ca. 900,- € gestellt - über 500,- € davon waren Fahrtkosten. Das muss man sich mal auf der Zunge zergehen lassen.
Als ich mich einige Zeit später beschwert habe, weil es trotz der teuren Reparatur noch immer Probleme an der Heizung gab, weigerte Ökofen sich nicht nur, die nicht erfolgreiche Reparatur nachzuarbeiten, sondern kündigte auch den Servicevertrag mit mir.
Anscheinend mag man hier keine Kunden, die sich ihrer Rechte bewusst sind.
4. April 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Oekofen Heizung
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir können nachvollziehen, dass die entstandenen Kosten – insbesondere im Rahmen eines Notdiensteinsatzes an den Feiertagen– als hoch empfunden werden.
Gleichzeitig möchten wir darauf hinweisen, dass die berechneten Leistungen und Anfahrtskosten entsprechend des durchgeführten Einsatzes entstanden sind. Im weiteren Verlauf kam es leider zu keiner gemeinsamen Lösung hinsichtlich der offenen Rechnung und der weiteren Zusammenarbeit.
Dass Sie mit der Situation unzufrieden sind, bedauern wir selbstverständlich. Dennoch legen wir Wert auf einen respektvollen und fairen Umgang auf beiden Seiten.
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.