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Wir haben vorab einen Parkplatz am Hotel in Kelsterbach gebucht. Es hat soweit alles sehr gut geklappt. Allerdings war der Preis mit 26 Euro zzgl. 3,90 Gebühren für eine Nacht viel zu hoch. Im Hotel h... Mehr ansehen
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Bezahlt Einfahrt hat geklappt und war einfach. Aber: Parkhaus war voll, kein Platz frei -> Supporthotline? Fehlanzeige (nach 2 min im Menü niemand erreichbar und keine Warteschleife!!!) Warum dann 5... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Die Reservation in Genf hat geklappt. Der Preis ist akzeptabel. Leider ist es nicht möglich das Enddatum zu modifizieren, wenn der Parkvorgang gestartet worden ist. Bei Geschäftsreisen kommt es immer... Mehr ansehen
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Kontaktinformationen
10 rue chaptal, 75009, Paris, Frankreich
- onepark.fr
3.7
Akzeptabel
1260 Bewertungen
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Das haben sich andere Leute angesehen
Preis überteuert
Wir haben vorab einen Parkplatz am Hotel in Kelsterbach gebucht. Es hat soweit alles sehr gut geklappt. Allerdings war der Preis mit 26 Euro zzgl. 3,90 Gebühren für eine Nacht viel zu hoch. Im Hotel hätten wir 10 Euro weniger bezahlt.
1. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Onepark
Hallo,
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung zu teilen.
Es freut uns zu hören, dass Ihr Parkplatz problemlos funktioniert hat.
Was den Preis betrifft, werden die auf Onepark angebotenen Tarife von unseren Partnern festgelegt und können von den Preisen vor Ort abweichen. Der bei der Buchung angezeigte Preis wurde vor der Bestätigung transparent ausgewiesen.
Wir danken Ihnen für Ihr Feedback und hoffen, Sie dennoch bald wieder bei Onepark begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Das parken selbst war tricky
Das parken selbst war sehr abenteuerlich, man musste das Auto wirklich in Millimeter Arbeit minutenlang ein und ausparken. Aber ansonsten war alles okay.
27. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Alles perfekt funktioniert!
12. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Booked more than one month ago..
Booked more than one month ago... Parking was closed...
3. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Onepark
Hello Christian,
We are very sorry to hear about this unpleasant experience.
The information provided in your comment is not sufficient for us to determine what happened. Please do not hesitate to contact our customer service team, who will be able to get in touch with the car park operator.
Kind regards,
Mathilde from Onepark
Super Lage
Super Lage, freundliches und hilfsbereites Personal. Ohne Französischkentnisse alles geregelt (Ticket hat zur Ausfahrt leider nicht fu nktioniert). Reservierung besser ausdrucken, am Schalter in der Tiefgarage kein Empfang, d.h. Reservierung in der app konnte ich nicht aufrufen. War aber kein Problem!
11. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Furchtbarer Service
Furchtbarer Service, unfreundlich und inkompentent!
Seit vier Monaten versuche ich, meine Rechnung von diesem Laden zu erhalten. Es ist fast nie jemand zu erreichen, der Backend-Bereich funktioniert nicht ... Wenn nicht die Parkplätze tatsächlich existierten, würde ich von Betrug sprechen. So scheint es nur Inkompetenz zu sein! ACHTUNG! BUCHT WOANDERS!
8. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Onepark
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir sind über Ihre Aussage überrascht, da Ihre Anfrage am 8. April bei uns eingegangen ist und bereits am 10. April von unserem Kundenservice beantwortet wurde.
Zudem ist die entsprechende Rechnung jederzeit direkt in Ihrem Kundenbereich abrufbar. Es handelt sich daher nicht um eine Wartezeit von mehreren Monaten.
Sollten Sie dennoch Schwierigkeiten beim Zugriff auf Ihre Rechnung gehabt haben, zögern Sie bitte nicht, uns erneut zu kontaktieren – wir helfen Ihnen selbstverständlich gerne weiter.
Mit freundlichen Grüßen
👎🏼👎🏼👎🏼👎🏼👎🏼 Daumen runter
👎🏼👎🏼👎🏼👎🏼Leider war im gebuchten Parkhaus gar kein Parkplatz frei… es wird gefüllt und die die schon gebucht und im Voraus bezahlt haben, müssen sich woanders einen Platz suchen.
Reihenweise kamen die Autos wieder raus. Hier buche ich nicht wieder. 👎🏼👎🏼👎🏼👎🏼 ich habe bereits ihren Kundendienst kontaktiert. Gerne erwarte ich eine sofortige Rückerstattung.
16. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Onepark
Sehr geehrter Kunde, sehr geehrte Kundin,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Bitte beachten Sie, dass Onepark eine Buchungsplattform ist und nicht der Betreiber der Parkplätze.
Außerdem können wir anhand Ihres Kommentars weder Ihre Buchung noch den betreffenden Parkplatz identifizieren, um den Vorfall zu analysieren und zu verstehen.
Die Verantwortung für die tatsächliche Verfügbarkeit liegt beim Betreiber des betreffenden Parkplatzes. Sobald eine Reservierung bestätigt ist, handelt es sich um eine Reservierung auf der Plattform, die auf den vom Betreiber bereitgestellten Informationen basiert. Für jede Reservierung muss tatsächlich immer ein Parkplatz verfügbar sein. Leider kann es in Ausnahmefällen vorkommen, dass kurzfristig kein Parkplatz verfügbar ist.
Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen
Die Reservation hat geklappt, aber
Die Reservation in Genf hat geklappt. Der Preis ist akzeptabel. Leider ist es nicht möglich das Enddatum zu modifizieren, wenn der Parkvorgang gestartet worden ist. Bei Geschäftsreisen kommt es immer wieder vor, dass man früher oder später zurückkommt. Für verkürzte Reisen gibt es keinen Refund / Rückerstattung. Schade, sonst wäre alles gut gewesen
23. Januar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Onepark
Vielen Dank für Ihren Kommentar und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen.
Wir freuen uns sehr, dass Ihre Reservierung in Genf reibungslos verlaufen ist und Sie den Preis angemessen fanden.
Wir verstehen vollkommen, dass sich die Rückgabezeiten bei Geschäftsreisen ändern können. Leider erlaubt unser System derzeit keine nachträglichen Änderungen oder Rückerstattungen bei verkürztem Parkaufenthalt, da Ihr Platz für die gesamte Parkdauer reserviert ist.
Nochmals vielen Dank für Ihre konstruktiven Kommentare. Wir hoffen dennoch, Sie bald wieder bei Onepark begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Onepark Team
Plötzlich dreifacher Preis…
Ich buche nun schon seit mehreren Monaten 1x in der Woche einen Parkplatz in Winterthur plötzlich kostet der gleiche Parkplatz über Nacht das dreifache wie monatelang davor. Als treuer Kunde ein Unding und absolut unverschämt. Damit habt ihr mich verloren. Jetzt gibt es andere Anbieter die wesentlich günstiger sind.
25. Januar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Onepark
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback und Ihre Treue zu Onepark.
Wir verstehen Ihre Enttäuschung über die unterschiedlichen Preise. Die auf unserer Plattform angebotenen Preise hängen direkt von den Partnerparkplätzen, dem Zeitraum, der Nachfrage und der Parkdauer ab. Daher kann es vorkommen, dass sich der Preis je nach Tag oder Zeitfenster ändert, selbst für denselben Parkplatz.
Wir bedauern aufrichtig, dass diese Entwicklung Ihre Erfahrung beeinträchtigt und Sie dazu veranlasst hat, nach anderen Optionen zu suchen. Wir leiten Ihr Feedback an unsere Partner weiter, damit sie die Transparenz ihrer Preise und die Kommunikation mit Stammkunden verbessern können.
Wir hoffen dennoch, Sie in Zukunft wieder begrüßen zu dürfen und Ihnen eine zufriedenstellendere Erfahrung bieten zu können.
Mit freundlichen Grüßen,
Selbst der eine Stern ist zuviel
Leider muss man mindestens 1 Stern geben. Wir haben einen Parkplatz in Zürich gebucht, direkt bezahlt und bei Anreise war kein einziger mehr im Parkhaus verfügbar. Und so ging es nicht nur uns, sondern mehrere. Auf die Frage wie wir das Problem kam zur Antwort: Ums Eck sei noch ein Parkhaus, vielleicht bekommen wir da ja einen Parkplatz. Allerdings müsste man den natürlich bezahlen, weil andrer Anbieter und ob wir unsere Geld für den gebuchten zurück bekommen konnte uns keiner beantworten. Guter Service sieht für mich anders aus.
7. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Onepark
Guten Tag,
es tut uns leid zu lesen, dass Ihre Erfahrung nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat.
Wir möchten jedoch einige wichtige Punkte richtigstellen.
Nach Überprüfung konnten wir feststellen, dass der im Kommentar angegebene Name in keiner unserer Buchungen hinterlegt ist, sodass wir diesen Vorfall leider keinem konkreten Onepark-Auftrag zuordnen können.
Zur Klarstellung: Onepark ist eine Buchungsplattform und nicht der Betreiber der Parkhäuser. Die Verfügbarkeit vor Ort sowie die operative Organisation (Zufahrt, Platzzuweisung, Personal) liegen ausschließlich in der Verantwortung des jeweiligen Parkplatzbetreibers.
Sollte es vor Ort zu einer außergewöhnlichen Situation gekommen sein (z. B. unerwartete Überbelegung), empfehlen wir unseren Kunden stets, unseren Kundenservice zu kontaktieren, damit wir direkt unterstützen und eine Lösung suchen können. Ohne identifizierbare Buchung ist dies leider nicht möglich.
Wir bedauern Ihre Unzufriedenheit, möchten jedoch betonen, dass wir täglich tausende Reservierungen erfolgreich abwickeln und transparent mit unseren Partnern zusammenarbeiten.
Unser Kundenservice steht Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung, falls Sie uns weitere Informationen zu Ihrer Buchung mitteilen möchten.
Mit freundlichen Grüßen
Mathilde
Keine Rückerstattung obwohl die Buchung von mir selber nicht geändert werden konnte.
Onepark versprich, dass man seine Buchung ändern kann bis 1h vor dem Start der Buchung. Leider hat dies nicht funktioniert. Habe frühzeitig Kontakt aufgenommen mit dem Kundendienst von Onepark und keine Hilfe erhalten. Erst am nächsten Tag kam eine Antwort. Sie haben behauptet, eine Rückerstattung der Kosten sei nicht möglich. Dies ist sehr frech und meiner Auffassung nach nicht Zeitgemäss.
Ansonsten hat alles geklappt. Der Parkplatz war gut zu finden, der Zugangscode hat funktioniert.
10. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Onepark
Hallo Julia,
Bedankt voor uw feedback. Het spijt ons dat u een slechte ervaring heeft gehad.
Het wijzigen van een reservering is inderdaad mogelijk, afhankelijk van de beschikbaarheid, maar dat was helaas niet het geval voor uw aanvraag. U was echter wel op tijd om de reservering te annuleren en een nieuwe reservering te maken voor een andere parkeerplaats.
Met vriendelijke groet,
Mathilde van Onepark
Katastrophales Unternehmen
Katastrophales Unternehmen. Unbedingt meiden.
Man muss sich als Kunde vorab informieren, ob das Auto überhaupt in die angebotene Garage reinpasst. Obwohl man sein Modell angegeben hat. Wenn es dann vor Ort doch nicht passt - Pech gehabt, Geld ist weg. Die Hotelmanagerin meinte, das würde häufiger passieren, aber sie könnte da nichts machen.
Nie wieder würde ich hier eine weitere Bestellung machen.
30. September 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Onepark
Hallo Alexander,
es tut uns leid, dass Ihre Erfahrung nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat.
Wir möchten jedoch darauf hinweisen, dass der reservierte Parkplatz nur für Kleinwagen und Limousinen zugänglich ist, wie vor der Buchung in der Beschreibung deutlich angegeben.
Das Fahrzeugmodell und das Kennzeichen, die wir bei der Buchung erfragen, dienen nur zu Informationszwecken und nicht dazu, die Kompatibilität des Fahrzeugs mit dem Parkplatz zu überprüfen.
Wir bemühen uns, unseren Kunden genaue und transparente Informationen zur Verfügung zu stellen, aber es ist wichtig, dass diese vor der Bestätigung der Reservierung gelesen werden.
Wir bedauern diese Situation aufrichtig und hoffen, dass diese Erläuterungen Ihnen helfen, die Ursache besser zu verstehen.
Mit freundlichen Grüßen,
Mathilde von Onepark
Code funktioniert nicht !
Habe einen Tiefgaragenstellplatz in Zürich gebucht und einen Code bekommen, dieser hat aber nicht funktioniert und musste ins Hotel (dem der Parkplatz gehörte) und bei der Rezeption nachfragen. Musste dann ein normales Ticket vom Automat ziehen und habe dann vom Hotel ein Ticket bekommen mit dem ich dann Gratis wieder rausfahren konnte. Als ich bei One Park anrief hat der Mitarbeiter nicht einmal deutsch gesprochen obwohl es eine Nummer in Berlin war. Er konnte mir aber auch null weiterhelfen und ohne die netten Mitarbeiter vom Hotel hätte ich niemals den Parkplatz benützen können. Am Schluss hatte ich den Parkplatz aber werde nie wieder bei OnePark buchen
9. August 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Onepark
Guten Tag,
wir entschuldigen uns für den technischen Zwischenfall, den Sie bei Ihrer Ankunft auf dem Parkplatz erlebt haben. Wir tun alles, um Ihnen einen reibungslosen Ablauf zu gewährleisten.
Bezüglich Ihres Anrufs möchten wir darauf hinweisen, dass unser Kundenservice mehrsprachig ist und stets sein Bestes tut, um Kunden zu unterstützen, mindestens auf Englisch, wenn die Landessprache nicht verfügbar ist. Wir bedauern, dass dies Ihr Erlebnis beeinträchtigt hat, und nehmen dies zur Kenntnis, um uns zu verbessern.
Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer zukünftigen Buchung zurückzugewinnen.
Mit freundlichen Grüßen
Mathilde
Ich würde Onepark auf keinen Fall…
Ich würde Onepark auf keinen Fall empfehlen.
Ich habe blöderweise eine Buchung für 80€ doppelt getätigt und keine Möglichkeit gehabt, diese zu stornieren.
Onepark weigert sich mir das Geld für die doppelte Buchung zurückzuerstatten.
Als ob zweimal dasselbe Auto in der Garage steht...
sehr unkulant.
Einen Gutschein für 20€ haben Sie mir angeboten, gültig für ein halbes Jahr. Sehr lustig, im Leben nicht, würde ich Onepark noch einmal buchen.
Sucht euch einen anderen Anbieter.
Und nochetws:
ohne die netten Hotelmitarbeiter hätte ich mein Auto auch nicht aus der Parkgarage bekommen.
24. August 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Onepark
Sehr geehrter Kunde,
es tut uns leid, dass Sie unzufrieden sind. Leider haben wir anhand Ihres Kommentars nicht genügend Informationen, um den genauen Ablauf Ihrer Buchung nachzuvollziehen. Wir möchten dies gerne im Detail prüfen.
Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter customer.service@onepark.co und geben Sie Ihre Buchungsnummer an, damit wir Ihren Fall schnellstmöglich klären können.
Mit freundlichen Grüßen
Mathilde
Onepark?? Nie wieder
Bitte aufkeinenfall über diese Seite buchen. Ich habe es leider getan und war dann an dem Tag in der Garage und der Code den ich per Mail erhielt hat nicht funktioniert. Also musste ich ein Ticket ziehen und am Ende doppelt bezahlen. Onepark will mir das Geld nicht erstatten und behauptet, dass ich an dem falsche Garage geparkt hatte 😂😂😂 frechheit.
Nie wieder onepark
17. Mai 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Onepark
Guten Tag,
vielen Dank, dass Sie Ihre Meinung geteilt haben. Es tut uns leid zu hören, dass Ihre Erfahrung nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Leider verfügen wir nicht über genügend Informationen, um Ihren Fall zu identifizieren und Ihnen eine genaue Antwort zu geben.
Wir bitten Sie, uns direkt unter customer.support@onepark.co zu kontaktieren und uns mehr Details (Buchungsreferenz, Datum usw.) mitzuteilen, damit wir Ihnen bestmöglich helfen können.
Wir freuen uns auf Ihre Rückmeldung und stehen Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen,
Margaux von Onepark
Parkplatzmiete in Marseille
Ich habe während meines Aufenthalts in Marseille einen Parkplatz mit OnePark gemietet und war sehr zufrieden. Preislich attraktiv, schneller Support bei Fragen - alles super.
30. Juni 2024
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Achtung 54 € sind weggegangen
Achtung 54 € sind weggegangen, ohne dass ich eine Parkplatz bekomme oder Adresse einfach Geld ist weg wegen onipark die sind einfach Betrüger 😡
3. Januar 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Onepark
Guten Tag,
Nach einer Überprüfung können wir keine Reservierung finden, die mit dem angegebenen Namen verknüpft ist. Können Sie uns weitere Details mitteilen (Buchungsreferenz, bei der Buchung verwendete E-Mail-Adresse), damit wir Ihre Anfrage analysieren und Ihnen eine Lösung anbieten können?
Wir stehen Ihnen weiterhin zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen,
Ich habe einen Parkplatz am 28.Dez 2024…
Ich habe einen Parkplatz am 28.Dez 2024 online gebucht. Schlechtes Service, überhaupt nicht zu empfehlen. Der angegebenen Link hat mich zu einem anderen Parking geführt, das bezahlen musste. Für meine Reklamation waren sie weder telefonisch an einem Samstag um 16:30 zu erreichen, noch per E-Mail. Sie haben sogar erst nach 5 Tagen geantwortet, und mir keine Rückerstattung angeboten, sondern ein Gutschein für 5€, das ich gar nicht nutzen kann. Achtung, lieber direkt in Madrid ein Parking finden, also online bei Onepark buchen.
28. Dezember 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Onepark
Hallo Juan,
Es tut uns leid, von Ihren Erfahrungen zu hören, und wir verstehen Ihre Frustration. Unser Kundenservice ist rund um die Uhr erreichbar, um unseren Kunden bei Bedarf zu helfen. Nach unserer Überprüfung waren die in Ihrer Bestätigungs-E-Mail enthaltenen Informationen korrekt und ermöglichten einen reibungslosen Zugang zum gebuchten Parkplatz.
Bezüglich Ihrer Beschwerde bemühen wir uns, so schnell wie möglich zu antworten, und bedauern, dass dies länger gedauert hat als erwartet. Wir stehen Ihnen gerne zur Verfügung, wenn Sie die Angelegenheit weiter besprechen möchten.
Mit freundlichen Grüßen,
Ich war am 03.12.24 im Mira…
Ich war am 03.12.24 im Mira Einkaufszentrum und habe etwas abgegeben. Ich ging davon aus, dass die erste Stunde, wie bis dato üblich war, kostenlos ist. Zu meiner großen Überraschung musste ich dann 2 Euro für 10 Minuten parken bezahlen. Als ich bei den Herren nachgefragt habe bekam ich die patzige Antwort: Genaues lesen beim Ziehen des Parkschein ist erforderlich! Klar ich lese am Automaten, wenn 5 Autos hinter mir stehen, erstmal alles genau durch.
3. Dezember 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Onepark
Guten Tag,
wir möchten einen Fehler aufklären: Onepark besitzt keine Parkplätze und betreibt auch nicht direkt den Parkplatz des Einkaufszentrums Mira. Unsere Plattform ermöglicht lediglich die Reservierung von Parkplätzen bei Partnern.
Wir empfehlen Ihnen, sich direkt mit der Verwaltung des betreffenden Parkhauses in Verbindung zu setzen, um weitere Informationen zu den neuen Tarifbedingungen zu erhalten.
Mit freundlichen Grüßen,
Parkhaus war voll, aber mir wurde Geholfen
Bezahlt Einfahrt hat geklappt und war einfach. Aber: Parkhaus war voll, kein Platz frei -> Supporthotline? Fehlanzeige (nach 2 min im Menü niemand erreichbar und keine Warteschleife!!!)
Warum dann 5 Sterne? Ich habe woanders zum mehr als doppelten Preis ( 300 CHF) parkiert (hatte ja keine andere Wahl...), nach E-Mail beschwerde wurde mir ohne Diskussion die Ausgaben Rückerstattet! -> Echt Fair!
26. Oktober 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Onepark
Hallo,
es tut uns leid zu lesen, dass bei Ihrer Ankunft kein Platz mehr frei war. Wir werden diesen Punkt untersuchen, um unseren Kundenservice zu verbessern.
Andererseits freuen wir uns, dass die Rückerstattung schnell und ohne Diskussionen abgewickelt wurde. Unser Ziel ist es, auch in unvorhergesehenen Situationen stets eine positive Erfahrung zu bieten. Wir hoffen, Sie wieder bei uns begrüßen zu dürfen und dass Ihre nächste Erfahrung rundum zufriedenstellend sein wird.
Mit freundlichen Grüßen,
Margaux
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