Isolicht Bewertungen 

Ich bin mit dem Service von Isolicht.ch rundum zufrieden. Besonders hervorheben möchte ich den hervorragenden Kundendienst. Das Team ist sehr gut erreichbar, reagiert schnell auf Anfragen und nimmt sich Zeit für eine kompetente und verständliche Beratung. Alle meine Fragen wurden freundlich und fachkundig beantwortet, sodass ich mich jederzeit gut aufgehoben gefühlt habe. Ein zuverlässiger Service, den ich gerne weiterempfehle!

Alles Super! Besonders hervorzuheben ist der Top-Kundendienst! Gerne wieder.

Wir haben im 2023 einen Klemmspot bestellt und anscheinend nicht bezahlt... Denn vor einer Woche kam total unerwartet eine Mahnung der Rechnung mit Mahngebühren. Habe natürlich sofort Kontakt aufgenommen. Anscheinend ein Computerproblem im 2023. Es ging angeblich keine Rechnung raus. Nachforschungen von unserer Seite ergaben nicht ob wir bezahlt haben oder nicht. Also haben wir am 21.03.2025 diese Rechnung beglichen.
Heute nun, 26.03.2025 kam eine letzte Mahnung.
Hab wieder angerufen und soll nun belegen, dass ich die Rechnung bezahlt habe. Der Service ist unter aller S... Wenn die mir heute nicht zurüch rufen, lass ich es auf eine Betreibung ankommen. Ich habe ja bereits bezahlt!!

Leider komplett unzuverlässig

Super schnelle Lieferung der Ware und sehr toller Kundendienst. Ich hatte versehentlich eine Schiene zu wenig bestellt, diese wurde mir am nächsten Tag kostenlos zugestellt. Das nenne ich Kundenservice!!

Profil bestellt und pünklich erhalten. Leider aber danach garnicht mehr zufrieden mit einer Dame die LED Bänder besprochen und sie wünschte alles per Mail im Detail damit keine Fehler passieren. Mail zugestellt und leider wurde danach nicht mehr versprochenes eingehalten und zu den war sie plötzlich abwesend. Ihre Kollegin sieht angeblich meine Mails nicht obwohl ich den erhalt von einem Mail schon bestätigt erhalten habe. Plötzlich hängte Sie das Telefon ab und ruft weder nochmals an nich nimmt sie ab!! Hätte ich das gewusst hätte ich keine Profil da bestellt!!! Ich würde euch nicht empfehlen hier zu bestellen da ihr sonst eure Arbeit nicht pünktlich abschliessen könnt und Bänder dann iwo anders kaufen müsst.

Telefonleitungen über mehrere Stunden belegt, Liefertermine werden nicht eingehalten und E-Mails werden nicht beantwortet. Wir warten seit Wochen auf unsere Bestellung was Projektverzögerungen auslöste. Nie mehr werden wir dort bestellen. Vorsicht vor diesem Lieferant!

Sehr schlechter service. Falsche Lieferung und keine Antwort auf Mails. Unbedingt meiden.

Leider waren 2 bestellte Produkte innerhalb kurzer Zeit defekt. Eine Reklamation über das extra eingerichtete Tool sowie ein Kontakt mit dem Kundeservice führt wochenlang zu keiner Rückmeldung.

Produkte wie beschrieben, hohe Qualität. Bestellt wurden Profi LED Aufbauprofil Mini 12 weiss, 2 Meter und Montageklammer weiß für Profile Maxi/Mini. Lieferung 1A, gut verpackt und nicht zerkratzt oder beschädigt.
Onlineshop relativ unübersichtlich. Die Kommunikation nach der Bestellung bis zur Lieferung verbesserungswürdig.

Leider ein negatives Kauferlebnis. Die gelieferte Ware war ok, dafür die zwei Sterne. Einen Teil der Lieferung wollte ich zurücksenden, das zieht sich nun seit zwei Monaten. Es wurde erst Fristsetzung und Androhung von Maßnahmen reagiert. Die Ware konnte ich inzwischen zurücksenden und muss nun um meine Erstattung kämpfen. So macht Online Shopping keinen Spaß. Keine Weiterempfehlung von mir. Die vielen positiven Bewertungen sind teilweise Fake, das erkennt man schnell beim Drüberlesen...

Keine Lieferung,keine Antwort auf Emails,niemand geht an das Telefon

Die Produkte sind sehr gut. Die Einhaltung Ihrer Lieferzeiten leider weniger. Kann passieren, aber nicht auf eMails und Anrufe reagieren geht meiner Meinung nach überhaupt nicht.

Die Lieferung hat etwas gedauert, aber das wurde von Anfang an deutlich gemacht. Bei Ankunft der Ware war eine beschädigt. Nach kurzer und freundlicher Kommunikation wurde das Problem schnell gelöst. Absolut perfekt!

ISOLICHT und sein Team ist in jeder Hinsicht wirklich top! Selbst für eine kleine Bestellung war die ganze Beratung äusserst zuvorkommend und auch sehr kompetent. Die Qualität der Produkte ist super und der Preis absolut korrekt. Dazu eine enorm schnelle und perfekte Lieferung.
Ich bin rundum zufrieden - herzlichen Dank.
Kurt Zürrer

Miserabler Kundendienst!
Habe leider extrem schlechte Erfahrung als „Erstkunde“ machen müssen im Feb/März 2021...ungerechtfertigte und penetrante Mahngebühren der Inkassofirma! Isolicht leitet offene Kunden-Rechnungen ohne vorherige Rücksprache mit Kunde sofort an ihr Inkassobüro weiter! Mein kostbarer Rat; Meiden sie diese Firma! Firmen die so unverschämt sind wie diese und ohne Rücksicht und Rücksprache Ihrer Kundschaft „Neu-Kundschaft“ sofort das Messer an den Hals drücken sind tunlichst zu meiden!

Angeblich auf Lager laut Homepage innerhalb 24h versandbereit seit 8 Tagen keine Reaktion!!!
Geld würde abgezogen aber ich habe leider keine Ware.

Am 22.12.2020 habe ich bei Isolicht eine Bestellung getätigt und habe auch am Mi. 23.12.2020 09:54 eine Versandbestätigung für die Post mit Tracking Nr. erhalten.
Da dieser link zur Packet Verfolgung nicht funktioniert habe ich am 28.12. bei Isolicht nachgefragt und folgende Antwort erhalten:

Guten Tag Herr Schwarz
Da die Post aktuell Verzögerungen hat, könne Sie Ihr Päckchen erste verfolgen, nachdem es von der Post gescannt wurde..
Wir hoffen, Ihnen damit gedient zu haben
Freundliche Grüsse
F. Zilbeari

Am 30.12. habe ich dann nochmals bei Isolicht nachgefragt:
Guten Morgen
Ich möchte Sie bitten, bei der Post nachzufragen, wo meine Sendung die Sie mir am 23.12.2020 angekündigt haben geblieben ist.
Entweder wurde das Päckchen nicht der Post übergeben oder die Post hat das Päckchen verloren.
Freundliche Grüsse
Hanspeter Schwarz
Die Antwort von Isolicht:

Sehr geehrter Herr Schwarz
Leider können wir der Post nicht steuern um zu Wissen wo Ihr Packet sich momentan befindet.
Trotz der enormen Zahl an Paketen gelingt es der Post die grosse Mehrheit der Pakete pünktlich zu liefern. Vereinzelt kann es aber zu Verspätungen kommen.
Danke für Ihr Verständnis.
Freundliche Güsse
Yuri De Nicola

Am 30.12. um 13.40 Uhr, habe ich dann den Kundendienst angerufen und dem Herrn am Apparat (leider habe ich den Namen nicht nachgefragt) die Situation erklärt und er hat mit versichert dass er mit der Post Kontakt aufnehmen wird und mich nachher Informieren werde.
Auch hier keine Antwort!

Wenn ich die Post Sendungsnummer eingebe, erscheint nach wie vor:
"Unter dieser Sendungsnummer wurde keine Sendung gefunden."

Ich hätte schon bei der ersten Reklamation erwartet, dass man bei der Post nachfragt um dann sofort eine Ersatzlieferung auszulösen und mich zu benachrichtigen.
Auch in dieser Zeit, wo die Post sehr viele Pakete befördert ist eine kleine Verzögerung möglich aber nicht sowas.
Also vom Isolicht Kundendienst bin ich sehr enttäuscht und hier sollte eine Nachschulung erfolgen.
Freundliche Grüsse
Hanspeter Schwarz

Ich habe 4 oder 5 mal etwas bestellt und immer das Gewünschte schnell bekommen. Gerne wieder...