ING España Bewertungen 

Kontoeröffnung seit über zwei Wochen nicht abgeschlossen
Ich habe alle geforderten Dokumente fristgerecht hochgeladen. ING wirbt mit Kontofreischaltung innerhalb von 24 - 48 Stunden. Ich brauchte das Konto für meine Anmeldung als Autónomo und musste wegen der Verzögerung eine Strafzahlung in Kauf nehmen – nach zweieinhalb Wochen war das Konto immer noch nicht freigeschaltet.
Der Ablauf: Zunächst hieß es, die Dokumente seien unvollständig, obwohl alles wie vorgegeben eingereicht war. Danach wurde das Konto ohne klare Kommunikation gesperrt. Die nachgereichten Unterlagen sind seitdem erneut in Prüfung – ohne erkennbaren Fortschritt.
Zum Vergleich: Bei Openbank habe ich parallel dieselben Dokumente eingereicht – Freischaltung nach 15 Stunden.
Dazu: lange Wartezeiten am Telefon und im Chat, ständig wechselnde Ansprechpartner ohne Kenntnis des Falls, kein erkennbares CRM-System im Hintergrund. Zusatzkosten für Leistungen, die bei anderen Banken selbstverständlich sind.
Ich kündige das Konto und kann ING derzeit nicht empfehlen. Eine Bank, die für ihren Service bezahlt wird und dafür zuverlässig funktioniert, ist der bessere Deal als eine kostenlose, die an jeder Ecke nachkassiert und dabei nicht liefert.

English
Account opening still not completed after more than two weeks
I uploaded all requested documents on time. ING advertises account activation within 24 - 4 8 hours. I needed the account to register as self-employed (autónomo) and had to pay a penalty due to the delay – after two and a half weeks the account was still not activated.
The process: first I was told the documents were incomplete, even though everything had been submitted exactly as required. The account was then blocked without any clear communication. The resubmitted documents have been under review again since then – with no visible progress.
For comparison: I opened an account with Openbank in parallel, submitting the same documents – activated within 15 hours.
On top of that: long wait times on the phone and in chat, constantly changing agents with no knowledge of the case, and no visible CRM system behind the scenes. Extra fees for services that other banks provide as standard.
I'm closing the account and cannot currently recommend ING. A bank that charges for its service but delivers reliably is the better deal than a free one that nickel-and-dimes you at every turn without delivering.

Español
Apertura de cuenta sin completar tras más de dos semanas
Subí toda la documentación solicitada en el plazo indicado. ING promete la activación de la cuenta en 24-48 horas. Necesitaba la cuenta para darme de alta como autónomo y tuve que asumir una penalización por el retraso: después de dos semanas y media, la cuenta seguía sin activarse.
El proceso: primero me dijeron que la documentación estaba incompleta, aunque la había entregado tal y como se pedía. Después bloquearon la cuenta sin ninguna comunicación clara. La documentación reenviada sigue en revisión desde entonces, sin ningún avance visible.
Como comparación: abrí en paralelo una cuenta en Openbank con los mismos documentos, y la activaron en 15 horas.
A esto se suma: largas esperas por teléfono y chat, agentes distintos en cada contacto sin conocimiento del caso, y ningún sistema CRM visible detrás. Costes adicionales por servicios que en otros bancos son estándar.
Cancelo la cuenta y actualmente no puedo recomendar ING. Un banco que cobra por su servicio pero que funciona con fiabilidad es mejor opción que uno gratuito que cobra de más en cada gestión y aun así no cumple.

Bank nie zu erreichen. Telefonisch wenn überhaupt braucht man mindestens eine Stunde. Email geht nicht. Schnelle Reklamationen z.B. zur Kreditkarte ebenfalls Fehlanzeige. Einfach nur schlecht. Zwar keine Gebühren dafür aber auch kein Service. englisch spricht auch keiner. Wechsele jetzt zu einer Bank, die gut für Kunden ist. Ciao ING DIBA Spanien!!

El banco nunca puede ser alcanzado. Por teléfono, si es así, toma al menos una hora. El correo electrónico no es posible. Las quejas rápidas, por ejemplo sobre las tarjetas de crédito, tampoco son posibles. Simplemente malo. No hay honorarios pero no hay servicio. Nadie habla inglés tampoco. Cambie ahora a un banco, lo que es bueno para los clientes. Ciao ING DIBA España!

Bank can never be reached. By telephone if at all, it takes at least an hour. Email is not possible. Quick complaints e.g. about credit cards are also not possible. Simply only bad. No fees but no service. Nobody speaks English either. Change now to a bank, which is good for customers. Ciao ING DIBA Spain!