Ich finde den Support als Kunde, wirklich perfekt.

Ein richtig cooles Programm ... Ich verwende es sowohl in NL als auch in Deutschland. Es spart jede Menge Zeit, gerade bei den monatl. Rechnungen stellen und vergleichen mit den Stunden.

Wir verwenden Informer für die Ein- und Ausgabenrechnung einerseits für einen Verein und für meine eigene E/A als Einzelunternehmer seit nunmehr 2 Jahren. Davor hatte ich ein viel beworbenes Buchaltungsprogramm, dass sich leider durch einen sehr schlechten Support ausgezeichnet hat und (obwohl versprochen) für Österreich nur bedingt tauglich war.
Bei Informer sind wir jetzt wirklich „angekommen“.

Was ich und wir bei Informer schätzen, ist vor allem der Online-Support. Dieser ist wirklich großartig! Wenn der Bot für eine rasche Hilfe nicht ausreicht, ist binnen kurzer Zeit ein „echter“ Mensch 😉 im Chat verfügbar, der sich der Sache annimmt.

Und speziell für Österreich: der Upload der UVA an FinanzOnline via XML ist perfekt. Auch die direkte Zugangsmöglichkeit durch den Steuerberater in Informer schätze ich sehr.
Auch wenn da und dort noch ein paar Übersetzungsfehler aus dem Holländischen sich in einzelnen Menüpunkten finden lassen - ich kann Informer wirklich empfehlen!

Es funktioniert einfach permanent etwas nicht. APIs brechen ab, immer wieder sieht man Niederländisch statt Deutsch. Irgendwelche Funktionen gehen immer wieder nicht. Sie haben zwar einen hilfsbereiten Chat, aber die armen Leute dort müssen permanent irgendwelche Techniker fragen wieder was zu fixen. SEHR erschreckend von der Qualität. Auch als Selbstständiger viele Funktionen nicht mit den Steuergesetzen vereinbar.