ALC Global Health Insurance jetzt IMGlobal.com
Ich hatte Ende 2024 bei der ALC Global Health Insurance (angeboten als EWR-Versicherung mit Sitz in Cardif mit Genehmigung für den Vertrieb in der EU) eine Global Prime Versicherung abgeschlosssen. Ich hatte einen guten Eindruck von der Versicherung.
Der Vertrag wurde nach einem Jahr bei der Verlängerung Ende 2025 kurzehand von der IMG übernommen mit neuer Kundenummer und neuer Vertragsnummer, ohne einen neuen Vertrag auszustellen, obwohl sich einiges geändert hat. Die Unterlagen sind jetzt nur über MYIMG zu finden und nicht mehr bei ALC obwohl geschrieben steht, dass ALC-Verträge bei MYALC verbleiben. Jetzt muss man z. B. auch den einfachen Arztbesuch und nicht nur den Krankenhausaufenthalt vorher genehmigen lassen. Das alles passierte ohne besonderer Ankündigung und ohne ausreichend Zeit für mich als Versicherte das zu prüfen. Unterlagen gibt es nur online. Wer Nachweise braucht über die Leistungen hier für die Behörden kann nur auf schlecht kopierbare Unterlagen zurückgreifen, die für Online-Gebrauch (Zoomen) angefertigt wurden. Eine Paper-Copy der kompletten Vertragsunterlagen wird einem einfach verweigert. IMG mag es wenn man papierlos arbeitet. Bekannte Formulare findet man nicht mehr oder nicht mehr so einfach. Das betrifft auch die Formulare für die notwendigen Claims, schlecht für Nicht-Muttersprachler.
Das Ganze ist sehr ärgerlich insbesondere wenn man eine teure Police für über 7.000 Euro jährlich hat, die man in Kenntnis aller Veränderungen nie verlängert hätte.