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Toller Kundenservice. Habe recht schnell festgestellt, dass ich das Coaching-Programm nicht brauche. Habe eine entsprechende Kündigungsanfrage beim Support gestellt. Die haben die weiteren Schritte... Mehr ansehen
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Ich würde gerne null Sterne geben, wenn es möglich wäre. Aufpassen abzocke! Einmal geklickt werden monatlich 49 € abgebucht. Man bekommt keine Bestätigung oder Ähnliches.
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Gut
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Leider werden bis zum Abschluss
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4. November 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Hypnozio
Hallo Sabine,
ich freue mich, dass du Hypnozio ausprobiert hast, und danke dir dafür, dass du deine Erfahrung so offen teilst. Ich kann gut nachvollziehen, dass die mehrfach eingeblendeten Angebotsfenster bis zum Abschluss verwirrend wirken können, und dein Hinweis hilft mir, besser zu sehen, wie diese Gestaltung auf Nutzerinnen und Nutzer wirkt.
Ich werde dein Feedback intern weitergeben, damit wir die Benutzerführung und Darstellung der Angebote bei zukünftigen Anpassungen berücksichtigen können.
Beste Grüße,
Jenna Torres
Kundenbetreuungsmanager bei Hypnozio
ACHTUNG!
ACHTUNG!! Überlegen es Dir gut, bevor Du Hypnozio abonnierst! Obwohl das App deaktiviert ist werden die Beträge weiter abgebucht!!!
4. November 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Hypnozio
Hallo Chantal,
ich kann gut nachvollziehen, dass es sehr beunruhigend ist, wenn Beträge weiter abgebucht werden, obwohl die App deaktiviert ist und Du davon ausgegangen bist, dass das Abo damit beendet sei. Vielen Dank, dass Du Deine Erfahrung so klar beschrieben hast – das hilft mir, besser zu verstehen, wie die Situation für Dich aussieht.
Ich möchte mir den Ablauf Deiner Kündigung und die entsprechenden Abbuchungen genauer ansehen, um nachzuvollziehen, warum weiterhin Zahlungen erfolgt sind. Über Trustpilot habe ich Dir bereits eine private Nachricht mit der Bitte um zusätzliche Informationen geschickt; es wäre hilfreich, wenn Du dort kurz antwortest, damit ich Deinen Fall gezielt prüfen kann.
Alternativ kannst Du Dich auch direkt unter reputation@hypnozio.com bei mir melden. Bitte verwende dabei den Betreff „Trustpilot - Hypnozio“ und erwähne Deine Trustpilot-Bewertung, damit ich Deinen Fall eindeutig zuordnen und priorisieren kann.
Viele Grüße,
Jenna Torres
Kundenbetreuungsmanager bei Hypnozio
Ich würde gerne null Sterne geben
Ich würde gerne null Sterne geben, wenn es möglich wäre. Aufpassen abzocke! Einmal geklickt werden monatlich 49 € abgebucht. Man bekommt keine Bestätigung oder Ähnliches.
2. November 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Hypnozio
Hallo Sabine,
ich verstehe gut, dass es sehr irritierend ist, wenn nach einem einmaligen Klick plötzlich monatlich ein Betrag abgebucht wird und man keine Bestätigung erhält. Vielen Dank, dass Sie beschrieben haben, wie das für Sie abgelaufen ist – das hilft mir, Ihre Sicht der Dinge besser nachzuvollziehen.
Ich habe Ihnen über Trustpilot bereits eine private Nachricht mit der Bitte um ein paar zusätzliche Informationen geschickt, damit ich den Vorgang genauer prüfen kann. Sie können dort direkt antworten oder sich per E-Mail an mich wenden: reputation@hypnozio.com. Bitte nutzen Sie als Betreff „Trustpilot - Hypnozio“ und erwähnen Sie Ihre Trustpilot-Bewertung, damit ich Ihren Fall schneller zuordnen und priorisieren kann.
Viele Grüße,
Jenna Torres
Kundenbetreuungsmanagerin bei Hypnozio
Bin voller Hoffnung!
30. Oktober 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Hypnozio
Hallo Ulrike,
vielen Dank, dass du deine Erfahrung mit Hypnozio geteilt hast. Es freut mich sehr zu hören, dass du voller Hoffnung bist und unser Angebot dir ein gutes Gefühl gibt.
Liebe Grüße,
Jenna Torres
Hypnozio Customer Care Manager
nach 10 Wochen…
Schon nach 10 Wochen habe ich meine Gewohnheiten geändert: ich trinke täglich viel Wasser, was mir sonst immer schwer fiel. Ich esse viel bewusster und Heißhunger ist so gut wie weg - oder wenn ich noch so ein Anfall spüre, habe ich wie eine gedankliche Bremse.
Ich habe alle hypno session mehrmals gehört - auch im Schlaf lief es weiter.
Bin sehr zufrieden!
29. Oktober 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Hypnozio
Hallo Isabelle,
es freut mich sehr zu lesen, wie positiv sich deine Gewohnheiten in dieser kurzen Zeit verändert haben und dass du mit den Hypnose-Sessions so gute Erfahrungen gemacht hast. Es ist schön zu sehen, dass du dich mit Hypnozio so wohlfühlst und zufrieden bist.
Liebe Grüße,
Jenna Torres
Hypnozio Customer Care Manager
Die App hat mir sehr gut gefallen und…
Die App hat mir sehr gut gefallen und als ich mich mit einem Problem an den Kundensupport gewandt habe wurde mir sofort geholfen.
Ich bin sehr zufrieden
24. Oktober 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Hypnozio
Hallo Birgit,
vielen Dank, dass du deine Erfahrung mit Hypnozio geteilt hast. Es freut mich sehr zu hören, dass dir die App so gut gefällt und unser Kundensupport dir direkt weiterhelfen konnte. Es ist schön zu sehen, dass du so zufrieden bist.
Liebe Grüße
Jenna Torres
Kundenbetreuungsmanager bei Hypnozio
Meine Erfahrung mit Hypnozio
Das Programm hab ich 4 Wochen genutzt um zu testen ob es mich unterstützten würde beim Abnehmen.
Ich habe jeden Tag morgens und Abends eine Sitzung von 19-22 Minuten gemacht und es hat wirklich was mit mir gemacht und mir geholfen ein paar Gewohnheiten zu ändern. Bin gespannt wie es wird auch nach 4 Wochen ohne das Programm.
Ich kann das Programm auf jeden Fall empfehlen.
Das einzige was man beachten muss ob man im Monat 50€ dafür zur Verfügung hat.
22. Oktober 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Hypnozio
Hallo Saskia,
vielen Dank, dass du deine Erfahrungen mit Hypnozio so ausführlich geteilt hast. Es freut mich sehr zu hören, dass dich das Programm über die vier Wochen hinweg begleitet und dir geholfen hat, einige Gewohnheiten zu verändern. Es ist schön, dass du es auch weiterempfehlen würdest und deinen Hinweis zu den monatlichen Kosten mitgibst.
Alles Gute für deinen weiteren Weg und deine Ziele.
Beste Grüße,
Jenna Torres
Hypnozio Customer Care Manager
Mal schauen,ob es funktioniert
Mal schauen,ob es funktioniert
21. Oktober 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Hypnozio
Hallo Nadine,
danke, dass Sie Hypnozio eine Chance geben – ich bin gespannt, wie es für Sie wirkt und hoffe, dass Sie gute Erfahrungen mit den Sitzungen machen.
Beste Grüße,
Jenna Torres
Hypnozio Customer Care Manager
Bester Kundenservice und die Hypnosen…
Bester Kundenservice und die Hypnosen sind toll, nach 35 Jahren endlich Nichtraucher.
19. Oktober 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Hypnozio
Hallo Loraine,
vielen Dank, dass du deine Erfahrung mit Hypnozio geteilt hast. Es freut mich sehr zu hören, dass du so zufrieden mit unserem Kundenservice bist und dir die Hypnosen geholfen haben, nach so vielen Jahren mit dem Rauchen aufzuhören – das ist ein beeindruckender Schritt.
Alles Gute weiterhin auf deinem weiteren Weg!
Jenna Torres
Hypnozio Customer Care Manager
Sehr ausführliche und durchdachte…
Sehr ausführliche und durchdachte Angebote
15. Oktober 2026
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Antwort von Hypnozio
Hallo Heike,
vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, deine Erfahrung zu teilen. Es freut mich sehr zu hören, dass du unsere Angebote als sehr ausführlich und durchdacht empfindest.
Viele Grüße
Jenna Torres
Hypnozio Customer Care Manager
Sehr guter Kundenservice und faire Lösung
Nachdem sich mein Abonnement automatisch verlängert hatte, wandte ich mich mit der Bitte um eine Rückerstattung an den Kundenservice.
Die Kommunikation verlief ausgesprochen freundlich, schnell und unkompliziert. Zunächst wurde mir eine teilweise Erstattung angeboten. Auf meine erneute Nachfrage wurde mein Anliegen nochmals geprüft und schließlich die vollständige Rückerstattung bestätigt.
Besonders hervorheben möchte ich Sarah vom Kundenservice, die sehr zeitnah auf meine Nachrichten reagierte und sich engagiert um mein Anliegen kümmerte.
Auch wenn die automatische Verlängerung für mich zunächst ärgerlich war, bin ich mit der abschließenden Lösung und insbesondere dem Umgang mit meinem Anliegen sehr zufrieden.
13. Oktober 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Hypnozio
Hallo,
ich freue mich sehr zu lesen, dass sich Ihr Anliegen trotz der anfänglich ärgerlichen automatischen Verlängerung zu Ihrer Zufriedenheit geklärt hat und Sie sich insbesondere vom Kundenservice gut betreut fühlten. Es ist schön zu hören, dass Sarah Ihnen so schnell und engagiert weiterhelfen konnte und Sie mit dem gesamten Ablauf zufrieden sind.
Viele Grüße
Jenna Torres
Hypnozio Customer Care Manager
Hat leider nicht funktioniert.
Ich fühle mich total verarscht. Erst wurde mit einem Probe-Abo geworben, mit dem Versprechen man würde vor Verlängerung daran erinnert werden. Dann wird geworben mit "Verfügbarkeit auf allen Geräten" ich konnte mich bis heute aber nicht in die App einloggen, weshalb ich das ganze Abo nie nutzen konnte. Für mich ganz klar ein Vertragsbruch. Aber der Paypal Käuferschutz hilft einem auch nicht weiter.
Update: Nach langem Hin und her konnte man sich endlich einigen. Vielen Dank.
4. Oktober 2026
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Antwort von Hypnozio
Hallo Bianca,
Vielen Dank für die Rückmeldung! Es freut mich sehr zu hören, dass nach einigem Hin und Her endlich eine Einigung erzielt werden konnte. Wir wissen Ihre Geduld während dieses gesamten Prozesses sehr zu schätzen, und ich freue mich, dass wir eine Lösung finden konnten, die für Sie passt.
Sollten Sie in Zukunft weitere Fragen haben oder Unterstützung benötigen, zögern Sie bitte nicht, sich bei uns zu melden. Ich bin gerne für Sie da und möchte sicherstellen, dass Sie auch weiterhin positive Erfahrungen mit uns machen.
Nochmals vielen Dank – ich wünsche Ihnen einen wunderbaren Tag!
Herzliche Grüße,
Jenna Torres
Hypnozio Leiterin Kundenbetreuung
VORSICHT ABOFALLE !
VORSICHT ABOFALLE !!
Ich habe zwar 9,99 € für einen kostenpflichtigen Testzeitraum bezahlt. Habe die ersten Tage 2-3 mal reingehört, aber für mich ist das nichts. Umso überraschter war ich, dass sich das automatisch und ohne Ankündigung in ein Abo von 49,99 € pro Monat umwandelt. Das empfinde ich als Betrug.
Eine Kündigung in der App ist nicht möglich!
Obwohl es seit dem 19. Juni 2026 für Online-Händler in Deutschland gesetzlich verpflichtend ist, einen gut sichtbaren Widerrufsbutton („Widerrufsfunktion“) für online geschlossene Verträge bereitzustellen.
Aus meiner Sicht ein sehr unseriöser Anbieter.
9. Oktober 2026
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Antwort von Hypnozio
Hallo Birgit,
Es tut mir sehr leid, von Ihren Erfahrungen zu hören, und ich verstehe Ihren Ärger bezüglich des Abonnementprozesses und der Kündigungsprobleme. Es ist besorgniserregend zu hören, dass Sie sich getäuscht fühlen, und ich danke Ihnen, dass Sie uns darauf aufmerksam gemacht haben.
Ich möchte Sie darüber informieren, dass wir Ihre Rückmeldung auf Trustpilot erhalten haben und versichere Ihnen, dass wir die Angelegenheit gründlich prüfen. Ihre Erfahrung ist uns sehr wichtig, und wir nehmen Ihr Feedback ernst, da wir stets bestrebt sind, unsere Dienstleistungen zu verbessern.
Bitte behalten Sie Ihre E-Mails im Auge, um weitere Informationen zu erhalten, während wir an einer Lösung arbeiten. Sollten Sie in der Zwischenzeit Unterstützung benötigen oder weitere Informationen haben, kontaktieren Sie mich bitte direkt oder nutzen Sie unser Kontaktformular unter https://hypnozio.com/contact-form/ mit dem Betreff „Trustpilot – Hypnozio“. Dies hilft mir, Ihren Fall schnell zu finden und Ihnen die Unterstützung zukommen zu lassen, die Sie verdienen.
Vielen Dank nochmals für Ihr Feedback. Ich freue mich darauf, diese Angelegenheit mit Ihnen zu klären und Ihr Vertrauen in unseren Service wiederherzustellen.
Ich wünsche Ihnen einen schönen Tag!
Mit freundlichen Grüßen,
Jenna Torres
Hypnozio Customer Care Manager
Toller Kundenservice
Toller Kundenservice. Habe recht schnell festgestellt, dass ich das Coaching-Programm nicht brauche. Habe eine entsprechende Kündigungsanfrage beim Support gestellt. Die haben die weiteren Schritte freundlich für mich übernommen.
Mit dem Grund-Abo bin ich sehr zufrieden. Habe nach wenigen Sitzungen bereits eine Veränderung bemerkt, obwohl ich eher skeptisch da rangegangen bin. Einfach eine positivere Grundstimmung an mir festgestellt. Die Waage zeigt noch nicht viel, habe ich aber nach wenigen Tagen auch nicht erwartet.
Bin gespannt auf meine weitere Reise.
6. Oktober 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Hypnozio
Hallo,
vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen mit Hypnozio so ausführlich geteilt haben. Es freut mich sehr zu hören, dass Sie sich vom Kundenservice gut begleitet fühlen und dass Sie bereits eine positivere Grundstimmung bei sich wahrnehmen. Besonders schön ist, dass Sie trotz anfänglicher Skepsis erste Veränderungen bemerkt haben.
Ich wünsche Ihnen weiterhin viel Erfolg und alles Gute auf Ihrer weiteren Reise mit unserem Programm.
Beste Grüße,
Jenna Torres
Hypnozio Customer Care Manager
Für mich ein äußerst unseriöser und…
Für mich ein äußerst unseriöser und intransparenter Bestellprozess
Ich habe bewusst ein Angebot über 4 Wochen für 9,99 € abgeschlossen. Erst nachdem ich vorsorglich kündigen wollte, teilte mir der Support mit, dass in meinem Konto ZWEI Abonnements hinterlegt seien.
Zusätzlich zu den von mir erwarteten 9,99 € wurden meiner Kreditkarte 49,95 € für ein „Personal coach program“ belastet. Diesem zusätzlichen kostenpflichtigen Abo habe ich nach meiner Wahrnehmung nie bewusst zugestimmt.
Besonders problematisch finde ich, dass ich keine nachvollziehbare Bestell-/Vertragsbestätigung erhalten habe, aus der dieser zusätzliche Vertrag und die 49,95 € für mich ersichtlich gewesen wären. Trotz mehrfacher Aufforderung und der Zusage, mir die Vertragsunterlagen innerhalb von 72 Stunden zu schicken, habe ich diese bislang nicht erhalten.
Seitdem gibt es einen langen Mailverkehr mit dem Support. Meine Rückerstattung wurde zunächst abgelehnt, anschließend wurden mir 50 % angeboten, danach wurde eine vollständige Rückerstattung „zur Prüfung“ weitergeleitet und inzwischen wurde mein Fall erneut intern eskaliert. Die 49,95 € habe ich bislang nicht zurückerhalten.
Beide Abonnements wurden inzwischen gekündigt und weitere Abbuchungen laut Support gestoppt.
Ich kann nur empfehlen, beim Abschluss sehr genau auf Preise, Zusatzangebote und Abonnements zu achten und sämtliche Bestellseiten und Bestätigungen zu dokumentieren.
Mein Vertrauen in diesen Anbieter ist durch diesen Ablauf vollständig verloren gegangen.
UPDATE 07.10.2026:
Der Fall ist inzwischen vollständig geklärt. Nach meiner öffentlichen Bewertung auf Trustpilot wurde mein Anliegen erneut aufgegriffen und letztlich wurde mir der gesamte gezahlte Betrag von 59,94 € erstattet – sowohl die 49,95 € für das von mir beanstandete „Personal Coach Program“ als auch die ursprünglich gezahlten 9,99 € für den Hypnozio-Kurs. Das möchte ich der Fairness halber ausdrücklich ergänzen.
Positiv hervorheben möchte ich, dass Hypnozio am Ende eine vollständige Erstattung vorgenommen und damit eine für mich zufriedenstellende finanzielle Lösung gefunden hat.
Meine ursprüngliche Kritik am für mich sehr intransparenten Bestellprozess und an dem langen, mühsamen Weg bis zur Klärung bleibt jedoch bestehen. Es waren zahlreiche E-Mails und mehrere interne Weiterleitungen nötig, bevor der Fall schließlich gelöst wurde. Deshalb würde ich weiterhin empfehlen, beim Abschluss sehr genau auf zusätzliche Angebote, Abonnements und Abbuchungen zu achten.
Unterm Strich: Am Ende fair gelöst – der Weg dorthin hätte aber wesentlich transparenter und unkomplizierter sein müssen.
2. Oktober 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Hypnozio
Hallo Melanie,
vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen mit uns geteilt haben! Es freut mich sehr zu hören, dass Ihr Anliegen geklärt werden konnte. Ihr Feedback ist für uns von großer Bedeutung; wir schätzen Ihre Rückmeldung sehr, da sie uns hilft, unseren Service weiter zu verbessern.
Sollten Sie weitere Fragen haben oder Unterstützung benötigen, zögern Sie bitte nicht, sich an uns zu wenden. Wir sind jederzeit gerne für Sie da.
Nochmals vielen Dank für Ihre Unterstützung – ich wünsche Ihnen einen wunderbaren Tag!
Herzliche Grüße,
Jenna Torres
Customer Care Managerin bei Hypnozio
Schnelle Reaktion!
1. Oktober 2026
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Antwort von Hypnozio
Hallo Sabine,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung zu teilen. Es freut mich sehr zu hören, dass Sie die schnelle Reaktion positiv hervorheben.
Beste Grüße,
Jenna Torres
Hypnozio Customer Care Manager
Abzocke
Abzocke, alle 6 Monate 66 € Abo nicht einfach zu kündigen. Trotz Mail. Unglaublich.
25. September 2026
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Antwort von Hypnozio
Hallo,
Ich verstehe Ihren Ärger bezüglich des Abonnements und der Schwierigkeiten bei der Kündigung. Es tut mir leid zu hören, dass Ihre Erfahrungen nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben, und ich entschuldige mich aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Wir haben uns nach besten Kräften bemüht, Sie über Trustpilot bezüglich Ihrer Anliegen zu kontaktieren, haben aber noch keine Antwort erhalten. Falls Sie Ihre Erfahrungen weiter besprechen oder Unterstützung benötigen, kontaktieren Sie uns bitte direkt über https://hypnozio.com/contact-form/, damit wir Ihren Fall vertraulich prüfen und eine Lösung finden können.
Bitte verwenden Sie in der Betreffzeile „Trustpilot – Hypnozio“ und beziehen Sie sich auf Ihre Bewertung. Dies hilft uns, Ihren Fall schnell zu finden und Ihnen die benötigte Unterstützung zukommen zu lassen.
Ich danke Ihnen für Ihr Feedback und würde mich freuen, Ihre Anliegen zu besprechen, sobald Sie bereit sind. Ihre Zufriedenheit ist uns wichtig, und ich freue mich darauf, Ihnen helfen zu können.
Viele Grüße
Jenna Torres
Kundenbetreuungsmanager bei Hypnozio
Durch technische Problemen konnte ich…
Durch technische Problemen konnte ich mich nicht mal anmelden. Laut Support musste ich immer wieder Passwort zurücksetzen. Auch das zurücksetzen hat nicht geholfen. Nach mehrere Versuche wollte ich mein Geld zurück. Die haben sich geweigert, weil mein Problem nicht auf die Nutzungsbedienungen aufgelistet ist. Nun habe ich Geld gezahlt für ein Service den ich nie benutzen konnte.Sehr schlechten service!!!!!
24. September 2026
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Antwort von Hypnozio
Hallo Francesca,
Vielen Dank für Ihre Geduld, während wir Ihren Fall geprüft haben. Ich freue mich, Ihnen mitteilen zu können, dass unser Kundenservice die von Ihnen angesprochenen Probleme erfolgreich gelöst hat. Sollten Sie weitere Fragen haben oder zusätzliche Unterstützung benötigen, zögern Sie bitte nicht, sich an uns zu wenden – unser Team ist gerne für Sie da!
Ihr Feedback ist für uns von großer Bedeutung, und wir wissen Ihr Verständnis während dieses Prozesses sehr zu schätzen. Ihre Rückmeldungen helfen uns dabei, unsere Dienstleistungen zu verbessern und noch besser auf die Bedürfnisse unserer Kunden einzugehen.
Nochmals vielen Dank für Ihre Unterstützung; wir freuen uns darauf, auch in Zukunft für Sie da zu sein!
Beste Grüße,
Jenna Torres
Hypnozio Customer Care Manager
Sehr freundlicher und entgegenkommender…
Sehr freundlicher und entgegenkommender Service.
22. September 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Hypnozio
Hallo Jutta,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung zu teilen. Es freut mich sehr zu hören, dass Sie unseren Service als sehr freundlich und entgegenkommend erlebt haben.
Herzliche Grüße
Jenna Torres
Hypnozio Customer Care Manager
Der Kundenservice hat mir am Sonntag…
Der Kundenservice hat mir am Sonntag Abend geantwortet. Das Abo lässt sich problemlos kündigen!
Immer wieder gerne!
21. September 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Hypnozio
Hallo Bettina,
vielen Dank, dass du deine Erfahrung mit Hypnozio geteilt hast. Es freut mich sehr zu lesen, dass du unseren Kundenservice als so schnell und unkompliziert erlebt hast und alles nach deinen Vorstellungen geklappt hat.
Alles Gute und hoffentlich bis zum nächsten Mal.
Jenna Torres
Hypnozio Customer Care Manager
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
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Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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