Hugo Dubois Bewertungen 

Very disappointing and misleading experience. I called to ask how much it would cost to restore a sink that was perfectly fine and simply needed to be put back into place. There were no plumbing issues whatsoever.

They told me they needed someone to come and assess the situation. I was **very clear on the phone that I did not want anyone to come if I would have to pay for the visit**. They said they needed to send someone because they were having difficulty understanding me over the phone.

When the technician arrived, he looked at the sink and said the work would cost CHF 300+. I immediately said that was far too expensive and that I did not want to proceed. He then told me I had to pay CHF 80 simply for him coming. I explained again that I had explicitly told the person on the phone **not to send anyone if I would be charged for the visit**.

The actual work took approximately one minute. Since I was put in this position because of the misleading information I had been given over the phone, I couldn't pay on the spot and said I would pay at the end of the month. I also asked them to fix the sink handle, which had come off.

I ended up paying **CHF 324.30 in total**.
80CHF for coming - 220 for the sink with a 8.1 % TVA (?)

For a one-minute job, with no plumbing issue and after explicitly stating that I did not agree to a paid visit, I find this completely unreasonable. The whole experience felt misleading and, frankly, exploitative. Very difficult experience.

Après une première intervention en urgence qui s’était avérée très positive, j’ai voulu faire appel une nouvelle fois aux services de Hugodubois Sàrl.

Dans le cadre de l’installation d’un robinet dans ma salle de bain, je leur ai demandé un devis qui s’est avéré être exorbitant : plus de 700 CHF pour l’installation d’un robinet.

J’ai pris l’initiative d’appeler l’entreprise afin de mieux comprendre le devis et de m’assurer que le périmètre de l’intervention était clair. J’ai alors eu affaire à une personne désagréable qui a refusé de me détailler le devis, en m’expliquant, je cite : « Je crois qu’on sait tous lire un devis » et « On a estimé le temps de l’intervention ».

La personne en question a été très malpolie et m’a raccroché au nez alors que j’essayais simplement d’obtenir des précisions sur le devis, notamment concernant le temps d’intervention estimé, le tarif horaire de la main-d’œuvre ou encore la raison pour laquelle le matériel facturé était aussi cher.

Je déconseille donc fortement cette entreprise, même si certains de leurs techniciens, comme Sami, sont compétents et très sympathiques.

En résumé :
- Prix exorbitant
- Devis peu détaillé et manque de transparence sur certains frais
- Accueil téléphonique très désagréable

Tromperie et abus! Ils se présentent comme artisans plombiers locaux avec des protocoles biens établis, voire listes de prix. Déboucher un évier est supposé être aux alentours de CH179 pour l'utilisation d'un furet d'une longueur de 100m. De plus, ils indiquent qu'un devis sera fait avant le début des travaux. Pour ma part pas de devis et une facture de CHF450 + CHF 80 pour le déplacement + TVA. Quand contacté c'est une IA qui répond.... Suite à mon avis, leur réponse souligne bien que l'éthique est secondaire .. A chaque avis mal noté c'est le client qui est fautif.

Demandez obligatoirement un devis avant de faire effectuer le travail car vous aurez des surprises ! Faisant confiance, j'ai appelé cette entreprise (basée à Genève, je ne le savais pas) pour m'ouvrir une porte d'entrée fermée dont j'ai perdu la clef. Je pensais naïvement qu'il suffirait d'une sorte de pass afin de l'ouvrir mais non, il a fallu changer le barillet de serrure. Entre le prix du déplacement (86.-), le cylindre (242.-) et surtout la M.O ( 528.- pour environ 40 minutes de travail !! = 792.- de l'heure !!!) il m'en a coûté en tout 857.- !!! L'argent est une chose, mais ayant donné bien à l'avance tous les renseignements demandés et des photos de ma porte, (le dépannage n'ayant pas eu lieu dans l'urgence mais bien sur rdvz en matinée), ils auraient pu au moins me prévenir de ce qui m'attendait et j'aurai à coup sûr trouvé une autre solution bien moins onéreuse. De plus, la nouvelle serrure ne correspond plus du tout à l'ancienne qui était bien plus pratique pour ouvrir ou fermer de l'intérieur ! Il me reste une sale impression très désagréable de m'être laissé avoir...

Après lecture de votre réponse sachez que votre technicien est venu à 11h et est reparti à 11h40, ce qui correspond bien à seulement 40 minutes de travail !!! Vous aviez dit à mon fils que vous seriez là demain dans la matinée, sans autre précision. Mon fils le lendemain matin vous a demandé à quelle heure en vous disant que pour 11h30 ça n'allait pas, il avait un rdvz. Vous l'avez mal pris et vous avez dit pour 10h50. Votre technicien est venu finalement vers les 11h. Donc pas spécialement de gros changement dans votre programme et vous n'avez pas fait "une fleur" comme vous l'affirmez !! Concernant vos explications téléphoniques, je les ai eu effectivement APRES que le travail ai été effectué, payé, et suite à la lecture de votre quittance (d'ailleurs vous m'aviez dit être d'accord de m'envoyer une facture pour votre travail et finalement mon fils a dû payer direct, à son grand étonnement !!). Je n'ai reçu aucune explication sur votre manière de procéder AVANT le travail ! Si j'en avais reçu, vu le prix et le type de serrure que vous m'avez mis, j'aurai procédé d'une autre manière et sans faire appel à vous. Concernant la serrure et étant des professionnels, vous pourriez avoir au moins divers types de serrures dans votre bus de dépannage. Ma serrure n'était de loin pas un modèle unique (une molette à l'intérieur pour ouvrir et fermer, au lieu d'avoir besoin d'utiliser la clef)...bref... Donc non, je ne change pas mon évaluation et je vous enlève même une étoile car vous êtes cher et de mauvaise foi. Salutations.

Pas de devis, 3000CHF à payer de suite pour 3h de travail pour déboucher une conduite.
Récit complet sur Google
Hugo Dubois Suisse Sàrl

Steve a été insane aujourd’hui. En plus de s’être déplacé un samedi pour un débouchage de WC, il a apporté une analyse honnête et professionnelle du problème avec une réelle envie d’apporter une solution durable.

Un employé comme ça c’est hyper précieux de nos jours !

Société au top, serviable et rendent service même le soir par téléphone, agréable et sympas ! MERCI !

Mais quelle malhonnête ce monsieur Hugo Dubois ! Un resserage de robinet et une vérification d'un flotteur de toilette (qui était en ordre), tout ça en 6 minutes (véritablement), pour 260CHF et 80CHF de déplacement!

Ensuite, lorsqu'on appelle pour essayer de comprendre comment les prix sont fixés (de manière vraiment polie et non-aggressive je vous l'assure), il se permet de me dire que je n'ai pas à poser ces questions, qu'elles ne me concernent pas puis me boucle au nez.

Cette expérience fut tellement frauduleuse que je vais entreprendre de sérieuses démarches.

Shame on you Hugo Dubois.

Bonjour
puisque je suis toujours en attente de la copie de la facture réglée, je fais remonter ce message....
Bernard Borloz

Bonjour
l'entreprise Hugodubois répond visiblement beaucoup plus rapidement sur Trustpilot que directement à ses clients.
Non seulement leurs affirmations dans leur réponse sont fausses mais cela fait depuis le 27 mars (après un contact téléphonique)que je suis en attente d'une copie de la facture réglée (le "technicien" n'a laissé ni la facture, ni la quittance).
Cette entreprise n'est absolument pas sérieuse et je ne peux malheureusement que réitérer le conseil de fuir (vite et loin)
Bernard Borloz

Demande pour une serrure de porte d'entrée, ( mars 2026, canton de Vaud) 270.- de facturé pour juste constaté un ressort cassé, devis en sus de 672.- pour la réparation. Entre temps l'artisan a perdu une vis, pas remonté completement la serrure.
Je l'ai change moi même, 1h30 de travail (je suis pas spécialiste), et serrure commander et livrée 170.-. (+ le port)
Aucune réponse à mes WhatsApp.
Bref entreprise a fuir absolument.

Rapide, à l’écoute du client, efficace, très sympathique, je recommande

Surtout éviter cette entreprise ! J'ai fait appel à cette société pour un évier bouché. L'intervention qui a duré 30' m'a couté 345 francs pour un résultat bon à refaire 20 jours après. A la deuxième tentative j'ai demandé que le travail soit garanti, le responsable a refusé et a annulé l'intervention. Comment qualifier ce comportement : malhonnêteté, incompétence ? Le matériel utilisé n'a rien de professionnel, j'ai cru rêver ! J'ajoute que le plombier a comme consigne de faire payer au comptant sur place.... J'ai fait venir une autre entreprise... curage haute pression, caméra, matériel de dernières technologies et méthodes de débouchage pour garantir des résultats durables... Rien à voir circuler.... Je suis vraiment mécontent.

Attention!!! Société incompétente et malhonnête.
ils sont passés pour changer le joint d'une douche qui écoulait et ont demandé un montant exorbitant, tarif horaire d'avocat. 1 mois plus tard écoulement au même endroit. Ne répondent pas, ne rappellent pas, et finalement lorsqu'on arrive à discuter avec quelqu'un ils disent que c'est normal. A fuir comme la peste. ils vont répondre à cet avertissement comme ils font d'habitude, à savoir : aucune trace de ce client, diffamation gratuite, et.

Attention !!! Ne pas faire appel à leur service.

J’ai contacté pour ma mère, elle avait un souci de ballon d’eau chaude. L’intervenant a été hyper respectueux, patient, tout c’est bien passé. Ça fait du bien de tomber sur des gens bienveillants.

J'ai une vitre qui c'est fissurée, elle a été changé grâce à l'intervention d'un vitrier de chez hugodubois.
Le travail a été fait super vite et le résultat est juste parfait.
Si j'avais quelque chose à redire, ca serait que la personne est arrivé un peu en retard d’où mon 4/5 mais rien de grave.
Je recommande pour le professionnalisme.

Prise en charge très rapide et professionnelle de mon souci de fuite sous évier, j’ai are ravie!

Prix surfait pour le remplacement d'un mitigeur.
Mitigeur acheté chez Jumbo par le monteur au prix de CHF 29.95 et nous a été facturé CHF 186.15! plus les travaux CHF 205.39 et déplacement CHF 86.48.
Le mitigeur n'est pas en or!
P.Leuzinger

Mon enfant a cassé une vitre, vite un vitrier pour m’aider à enlever les débris et à sécuriser ma vitre. Merci beaucoup !

j'ai été servis en 30 minutes après avoir fait une demande sur votre plateforme. la fuite d'eau est réparée, tout est rentré dans l'ordre merci.

dubitatif au début car à chaque fois que je cherche quelqu'un sur internet je tombe sur une mauvaise pomme, et la pas du tout, prix très corrects et service rapide et le serrurier était très agréable. Je reviendrai. Je vous souhaite plein de succès