HERO Bewertungen 

Was ist mit dieser Bank los? Am 29.6. habe ich eine formlose Email bekommen, ich solle doch Daten zu drei Transaktionen übermitteln. Diese Email erfolgte ohne Logo ohne irgendwas wo ich dachte es wäre eine betrügerische Email. Am 30.6. wurde mein Konto gesperrt mit der Begründung einer Überprüfung. Am 5. August bekam ich die Kündigung. Warum und weswegen - keine Information. Das Guthaben auf dem Konto sollte ich umgehend auf ein anderes Konto überweisen. Tja blöd nur das alles gesperrt wurde und ich keine Überweisungen vornehmen kann. Seitdem versuche ich über Email und Chat Kontakt mit der Bank aufzunehmen. Und wenn das nicht schon genug Ärger wäre, sind bisher drei nicht eingelöste Gutschriften auch nicht zurück an den Kunden überwiesen worden. Auch auf diese Anfrage mit Screenshots wird nicht geantwortet. Ich finde diese Bank absolut nicht seriös. Der Bank ist es egal ob man dadurch als kleines Gewerbe Ärger und Probleme bekommt. Das ist absolut das letzte! Frage ist nun wie ich an mein Geld komme.

Wir sind mit dem Service leider überhaupt nicht zufrieden.

Seit Tagen haben wir keinen Zugriff mehr auf unser Onlinebanking, da wir uns nicht mehr einloggen können. Sämtliche Versuche, das Problem zu lösen, sind bisher gescheitert.

Mehrere E-Mails an den Support blieben entweder unbeantwortet oder wurden erst mit erheblicher Verzögerung bearbeitet. Für ein Geschäftskonto ist das absolut inakzeptabel. Laufende Zahlungen können dadurch nicht ausgeführt werden, was für Unternehmen erhebliche Probleme verursacht.

Wir erwarten bei einem Finanzdienstleister eine schnelle und zuverlässige Unterstützung – insbesondere dann, wenn der Zugang zum Konto nicht mehr möglich ist. Leider haben wir genau das Gegenteil erlebt.

Wir hoffen, dass sich der Support schnellstmöglich bei uns meldet und das Problem endlich löst. In der aktuellen Situation können wir Hero für Geschäftskunden leider nicht empfehlen.

Guter Service und Kundendienst. Nur die Sprache ist ein Problem, da ich nur dütsch spreche.

Die App ist schlicht und sehr gut verständlich.
alles erklärt sich, wie von selbst.
Dafür leistungsfähig und stark.
Das ist genau das, was ich brauche.

Es war alles super schnell und angenehm

da sie an einer außergerichtlichen Klärung meiner Angelegenheit wohl kein Interesse zeigen - letztendlich wurden alle erforderlichen Unterlagen eingereicht - und sich kontinuierlich weigern, den Betrag von 361,84 EUR nach mehr als 35 Tagen des Bockierens freizugeben, liegt vorliegend der Anfangsverdacht des gewerbsmäßigen Betrugs vor, was in Rahmen der europäischen Richtlinien zur Bekämpfung gewerbsmäßiger Betrugsvergehen, strafrechtlich zu verfolgen sein wird. Die Rechtsanwaltskanzlei TDWE in Düsseldorf wird nun das notwendige veranlassen. In meiner Tätigkeit als Journalist werde ich das Verfahren medienwirksam begleiten.

Ich habe ein Geschäftskonto über die Hero Bank und ich bin ehrlich sehr enttäuscht. Bei uns kommen jeden Monat mehrere 1000 von Euro und ich muss sagen, ich bin zu tiefst enttäuscht von so einer Bank jeder einzelne Überweisung bei mittlerweile 15 Mitarbeitern dann heißt es die Überweisung werden überprüft oder wenn ich Material für meine Firma kaufen muss. Jede Überweisung dauert mehrere Tage. Ab und zu hatten wir das Fall gehabt, dass es erst ein Monat später überwiesen worden ist und der Mitarbeiter dann vors Arbeitsgericht mit mir gegangen ist. Meine Zufriedenheit ist sehr negativ eingestellt auf diese Bank.

Konto eröffnung ist ganze ringach, unkomplieziert und svhnell. Ich kann nur Empfhelen

Es wird viel versprochen, aber nicht alles gehalten. Die Finanzierung ist zu gering, als dass man damit etwas anfangen kann. Lieferantenrechnung bis 1200 Euro muss man ja nun nicht finanzieren. Es wird angeboten, bei Verknüpfung mit seinem bisherigen Konto, höhere Finanzierungslimite zu erhalten. Dumm nur, dass es keine Verküpfung mit Sparkassen oder Volksbanken in Deutschland gibt. Das betrifft immerhin 70 % aller Geschäftskunden. Die Echtzeitüberweisung sollte man am Wochenende (Freitag Abend bis Montag früh) besser nicht benutzen. Es soll ja alles per Echtzeit gehen. Tut es aber am Wochenende manchmal nicht. Bereits drei mal ist mir das passiert. Das ist sehr ärgerlich, man muss sich verlassen können! Das Geld ist abgebucht, bleibt aber in einer Warteschleife bis zum nächsten Werktag. Obwohl angeboten wird, dass der support 24/7 verfügbar ist, erhält man nur eine Bot- Antwort, dass es an die zuständige Abteilung weitergeleitet wird. Auch an Werktagen ist der Support grottenschlecht. Erst wenn man (nachdem man etliche Bot-Antworten erhalten hat, nicht locker läßt, kommt nach einem Tag eine Antwort von einem Menschen.

Danke für den schnellen und tollen Service

Alles easy und verständlich.

Erste Bewertung. Sehr einfache und schnelle Registrierung, sofort nach Kontoaktivierung fand die persönliche und Kontaktaufnahme. Der Berater ist sehr hilfreich gewesen und war auch bei einer zweiten Kontaktaufnahme stets zuvorkommend nach umgehenden Rückanruf.

Ich finde es schade, dass Mann nicht so viel Tools nutzen kann wie bei anderen Anbietern!

Perfekt, alles gut

Eröffnung des Kontos ging sehr zügig.
Es mir auch sehr gefallen hat das man einen Ansprechpartner hat.

Tatsächlich war der Prozess gut, leicht verständlich und geführt!

Die Kontoeröffnung hat super geklappt, der Kundenservice ist super.