Herbery Berlin Bewertungen 

Der gesamte Prozess rund um medizinisches Cannabis ist für Patienten ohnehin schon sehr aufwendig und bürokratisch. Von der Suche nach einem Arzt und einem Termin über das Rezept bis hin zur Übermittlung an die Apotheke und schließlich zur Bestellung und Lieferung gibt es viele einzelne Schritte und Hürden.

Ich habe Verständnis dafür, dass vieles davon durch gesetzliche Vorgaben und die bürokratischen Abläufe in Deutschland bedingt ist und dass eine Apotheke nicht jeden Teil dieses Prozesses beeinflussen kann. Das ist nicht mein Kritikpunkt.

Was ich mir jedoch deutlich mehr gewünscht hätte, ist Empathie, Verständnis und eine lösungsorientierte Unterstützung, wenn innerhalb dieses ohnehin komplizierten Prozesses einmal etwas nicht funktioniert.

Gerade bei Patienten, die sich mit Schmerzen, Angst, Depressionen oder anderen belastenden Beschwerden auseinandersetzen, kann ein solcher organisatorischer Aufwand zusätzlich sehr belastend sein. In solchen Situationen macht es einen großen Unterschied, ob man das Gefühl bekommt, dass jemand wirklich versucht zu helfen und gemeinsam nach einer Lösung sucht – oder ob man lediglich auf die Grenzen der eigenen Zuständigkeit verwiesen wird.

Ich erwarte nicht, dass eine Apotheke Dinge lösen kann, auf die sie keinen Einfluss hat. Aber ich hätte mir in meinem Fall deutlich mehr Unterstützung, Kommunikation und vor allem den Versuch gewünscht, eine praktikable Alternative zu finden.

Die bürokratischen Hürden lassen sich vielleicht nicht vermeiden. Wie man Patienten innerhalb dieses Systems begegnet, lässt sich aber sehr wohl beeinflussen. Und genau hier hätte ich mir von Herbery deutlich mehr Sorgfalt, Verständnis und menschliches Entgegenkommen gewünscht.

Deshalb war meine Erfahrung insgesamt leider sehr enttäuschend, und ich werde Herbery künftig nicht mehr nutzen.

Stets eine sehr schnelle Bearbeitung oftmals innerhalb eines Tages zur Abholung bereit 👌. Versand ebenfalls sehr zügig. Große Auswahl zu sehr guten Preisen ! . Qualität je nach Hersteller ebenfalls meist Top , frisch zu A+B ggf. auch mal C-Blütenqualität . Es werden stetig Bovedas beigelegt, sowie auf den Feuchtigkeitsgrad geachtet. Verpackungen individuell und auch beste Frischhaltung . Eventuelle Anfragen zum Thema via Email werden zu 100% innerhalb kürzester Zeit beantwortet. Also wem da noch Fragen offen bleiben…. Einfach nur zeitgemäß eine Klasse für sich ! 🙌🏻👑❤️. Grüße an den Chef.

Schnelle Lieferung! Wie versprochen! Gut Qualität! Alles gut durch dacht! Hervorragende Arbeit!

Ich komme aus Potsdam und haben bei denen bestellt weil ich nicht so weit fahren muss und weil ich eh dort unterwegs war ich hab 10uhr bestellt und bis 17uhr ist nichts passiert und wen ich eh in der Nähe war hab ich gefragt wie weit meine Bestellung ist und der mann war so unfreundlich jede apotheke war bis jetzt netter direkt genervt gewesen also die frau bei der ich bezahlt habe war dafür super nett aber ich komme sehr ungern wieder lieber fahr ich wieder Tempelhof oder Alexanderplatz geht auch viel schneller aber medis sind gut

Bearbeitung der Bestellung schnell,vier mal bestellt und bis jetzt reibungslos.Habe erstmal zwei sorten ausprobiert nämlich polar pop(ist ok) und sorte die ich keinem empfehle ist Golden State Kush weil es sehr sehr trocken ist wie Pulver .Deshalb finde ich sollte man die sorte überhaupt nicht verkaufen peinlich.

Schon mehrfach bestellt. Ging immer flott und reibungslos. Gute Qualität und gute Preise. Oft Sorten, die es woanders nicht gibt. Bestelle nur noch hier.

Sehr geehrtes Herbery Team,
ich habe heute meine Blüten erhalten. Es hat zwar ein bisschen gedauert weil ich erst am Wochenende bestellt habe abe damit sollte man dann Klar kommen!
Die blüten sind in einem MEGA Zustand. Nicht zu feucht nicht zu trocken etc.
Diese riechen zu dem auch Bombastisch! Es gab dann auch noch kleine Geschenke über die ich mich umso mehr gefreut habe🙌

Fazit: mMn Beste Apotheke gerne wieder!🫶

Mfg

Ich bin Kassenpatient und habe es mittlerweile so mit den Mitarbeitern gemacht, das ich selber gar nicht Bestelle.

Ich gehe 1 mal die Woche hin und war vorher beim behandelnden Arzt das Rezept holen, vorher schaue ich im LiveBestand was Verfügbar ist, was direkt Verfügbar ist, kann auf meinem Rezept landen.

Dann gehe ich zur Herbery Apotheke und zeige mein Rezept und mittlerweile kennt man sich schon.

Ich gehe dann meistens raus und trinke nebenan einen Kaffee.
Meist maximal 30 Minuten und ich bekomme eine Benachrichtigung das ich abholen kann.

Dann gehe ich rein und werde meist schon erwartet.

Also ich kann zum Service nur 5 Sterne geben, wenn ich mehr geben könnte wäre dies ein Fall

Ganz klare Empfehlung

Ich warte seit dem 18.08.25 auf meine Lieferung.
Die meisten E-Mails von mir wurden komplett ignoriert. Die Apotheke hat einen Nachforschungsantrag gestellt und seitdem bekomme ich keinerlei Informationen obwohl ich schon seit einer Woche eine Rückerstattung erwarte und ein Mitarbeiter mir dies bis heute zugesagt hat.
Heute habe ich das erste mal den Filialleiter an das Telefon bekommen. Er hat zu mir Wortwörtlich gesagt ich solle die Füße still halten und ich hätte alle Informationen die ich benötige. Des weiteren wären meine Google Bewertung und meine Beleidigungen angekommen. Auf die Nachfrage was genau für Beleidigungen ich von mir gegeben hätte kam natürlich keine Antwort weil ich sehr realitätsgetreu beschrieben hatte wie schlecht der Service dieser Apotheke ist.
Nach dieser recht eigenartigen Kommunikation mit Ihm wollte ich seinen Namen wissen und er sagt mir frech meinen eigenen Nachnamen.
Ich habe heute die Apothekenaufsicht kontaktiert und werde die Tage meinen Anwalt einschalten.
Ich kann jedem nur abraten hier etwas zu bestellen. Wenn es verloren geht erwartet dieser Filialleiter dass der Patient über 4 Wochen auf das Ergebnis des Nachforschungsantrages warten soll.
Ein kulanter, vorbildlicher Filialleiter hätte mir schon längst meine Rückerstattung veranlasst.
Ich habe solch einen Fall in 45 Lebensjahren mit noch keinem Unternehmen erlebt.

Gute Apotheke geht alles schnell und gründlich,

Einzige Merkmal ist das oft in den Packungen viel Kleinzeug drin ist. Vielleicht habe ich aber auch eine schlechte Charge erwischt.

Ansonsten alles top man kann vor Ort bezahlen innerhalb weniger Stunden wird das Rezept bestätigt alles top.👍🏼

Hat alles super geklappt und die Qualität ist sehr gut! Die Kontaktaufnahme war recht einfach und habe die sendungsnummer bekommen.
Ich kann die Apotheke nur weiter empfehlen.

Die Ersatzlieferung kam endlich an. Danke:)

Sehr guter Service.

Ich kann nun aus eigener Erfahrung sagen und dies aber über einen längeren Zeitraum, 1000% Zufrieden.
Die Mitarbeiter der Apotheke und des Herbery Teams sind alle samt freundlich fröhlich ubd immer Hilfsbereit. Ich kann meine Bestellungen immer am selben Tag abholen und hatte noch nie irgendwelche Schwierigkeiten. Es ist mir persönlich wirklich ein Rätsel wie mache Kommentare zustande kommen.
Von mir eine 10/10 !!!
Und ein fettes Danke an alle die das möglich machen.

Am 02.05.2025 per Telemedizin Rezept eingereicht, Abends 19 Uhr die Bestellbestätigung erhalten und habe meine Bestellung bezahlt.

03.05.2025 wurde die Lieferung elektronisch bei DHL angekündigt, Montag 06.05.2025 wurde die Sendung in der Filiale zum Versand abgegeben, ich bin sehr zufrieden, empfehle die Apotheke gerne weiter!

Die Schmargendorf Apotheke/Herbery ist meine erste Anlaufstelle. Die Mitarbeiter sind freundlich und hilfsbereit, der Service sowohl vor Ort als auch online zuverlässig und professionell. Ich schätze die gute Beratung und fühle mich dort immer gut aufgehoben. Klare Empfehlung!

Ich habe Medikamente bestellt und bekam nach 2 Wochen ein Paket mit leerem Inhalt.
Es waren nur Verpackungsmaterialien im Paket.

Da es keine Öffnungsspuren gibt, musste ich von einem Betrug des Händlers ausgehen. Dieser konnte mir nachträglich glaubhaft vermitteln, dass es am Lieferdienst liegt. (DHL)

Leider war über das Kontaktformular auf herbery.de keine Kontaktaufnahme möglich, wie mir später mitgeteilt wurde. Die Frist für eine Schadensmeldung bei DHL ist mittlerweile (nach über 2 Wochen) abgelaufen.

Hat alles super geklappt.

Bestellung aufgegeben etc, keine Rückmeldung, dann eine Email das sie mein Rezept nicht finden oder haben. Alles sehr komisch.

Bestellung aufgeben Bestätigung erhalten überweisen .!! Und auf einmal ist das Produkt nicht mehr Verfügbar