Furlan Marri Bewertungen 

Top Qualität, schnelle Lieferung… ich war überrascht … immer wieder gerne …

Ich bin sehr enttäuscht. Ich lebe direkt an der Grenze zur Schweiz und habe bewusst bei dieser Firma bestellt, weil ich davon ausgegangen bin, dass der Versand aus der Schweiz erfolgt.
Stattdessen wurde die Ware aus China geliefert, ohne klare Information darüber im Voraus. Dadurch musste ich zusätzlich Zollgebühren bezahlen, was absolut nicht akzeptabel ist.
Das ist für mich irreführend und wirkt unseriös. Wenn ich gewusst hätte, dass die Ware aus China kommt, hätte ich definitiv nicht bestellt.
Transparenz gegenüber Kunden fehlt hier komplett. Ich kann diesen Anbieter leider nicht empfehlen.

Re:
22.04.2026
Schweizer Image, Hongkong-Versand, Zollkosten
völlig intransparent

Danke für Ihre Antwort, aber sie verfehlt den Kern meiner Kritik vollständig.
Wenn ein Kunde eine Uhr bestellt, darf man nicht erwarten, dass er sich zunächst durch seitenlange FAQ, AGB und kleingedruckte Hinweise arbeiten muss, um grundlegende Informationen über Versandherkunft, Einfuhr und zusätzliche Kosten zu verstehen. Ich habe keine Immobilie finanziert und auch keinen Kreditvertrag unterschrieben, sondern schlicht eine Uhr gekauft. Gerade deshalb müssen solche wesentlichen Informationen klar, unmissverständlich und sofort erkennbar kommuniziert werden.
Sie treten als Schweizer Marke auf, und auf der Verpackung steht sogar „Born in Geneva“. Für jeden normalen Kunden erzeugt das selbstverständlich die Erwartung eines Schweizer Ursprungs oder zumindest eines Versands aus der Schweiz. Wenn die betreffende Kollektion jedoch in Hongkong gefertigt und von dort versendet wird, dann ist diese Außendarstellung aus Kundensicht irreführend. Dann wäre eine ehrliche und transparente Kennzeichnung angemessen, nicht ein Slogan, der bewusst mit Schweizer Herkunft assoziiert wird.

Besonders gravierend ist für mich die finanzielle Seite: Aus ursprünglich 585 CHF wurden am Ende 673 € plus weitere 150 € Zollgebühren. Das ist eine massive Abweichung vom zunächst wahrgenommenen Kaufpreis. Zu behaupten, diese Informationen seien irgendwo auf Produktseiten, in FAQs oder in den AGB erwähnt, reicht nicht aus. Entscheidend ist nicht, ob man sie theoretisch irgendwo finden kann, sondern ob sie vor dem Kauf klar und deutlich kommuniziert wurden. In meinem Fall war das offenkundig nicht der Fall.
Noch befremdlicher finde ich, dass Sie auf meine Rezension in einem Ton antworten, der eher wie eine Rechtfertigung als wie echte Einsicht wirkt. Statt die berechtigte Kritik an Ihrer irreführenden Kommunikation ernst zu nehmen, verweisen Sie pauschal auf Transparenz, die aus Kundensicht gerade nicht gegeben war.
Wer als Microbrand ernst genommen werden will, sollte Vertrauen durch Klarheit, Ehrlichkeit und Respekt gegenüber dem Kunden aufbauen. Mit einer solchen Kommunikation wird man dieses Vertrauen nicht gewinnen und so bleibt man am Ende genau das: ein Microbrand, der an seiner eigenen Außendarstellung scheitert.

Das Ganze ist für mich nicht nur enttäuschend, sondern schlicht beschämend.

Very nice watch, exactly what I wanted