Es gab ein kleines Problem mit der Lieferung, das aber sofort behoben wurde. Danke! Die Produkte sind gut, einzig der Spediteur DHL ist mir unsympathisch, weil die (Email-)Kommunikation schwierig... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Wir überprüfen keine spezifischen Behauptungen, da die Meinungen der Bewerter ihre eigenen sind. Wir können Bewertungen jedoch als „verifiziert” kennzeichnen, wenn wir bestätigen können, dass eine geschäftliche Interaktion stattgefunden hat. Mehr erfahren
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Das sagen Bewerter
Die FFP2-Masken wurden umgehend und gemäss der Bestellung geliefert. Zustellungsdatum: 31.01.2023 ABER Ablaufdatum: 31.01.2023 Herstellung 2021 Naja, die Masken werden funktionieren, gehen... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Schnelle Lieferung. Produkte wie angegeben. Bestellung wurde auf zwei Pakete aufgeteilt, da es in einem grossen Paket nicht mehr Platz hatte. DHL hat dann die Pakete an unterschiedlichen Tagen da... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Ich habe alkalisches Wasser bei FocusShop bestellt und wurde erstklassig bedient. Sie haben mich sogar angerufen, um nachzufragen, als sie dachten, ich hätte doppelt bestellt. Ein sehr professionelles... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
- Großhandel für Bürobedarf
- Kaffeegroßhändler
- Haushaltswaren-Großhändler
- Hygieneartikel-Großhändler
- Großhandel für Bürozubehör
- Papierproduktanbieter
Vom Unternehmen geschrieben
focusshop.ch by Focus Discount AG Wir haben Mut für Neues. Stillstand ist Rückschritt. Eine neue, bunte Welt mit über 20'000 Produkten aus den Bereichen Büro, Gastro, Hygiene & Technik wird stetig erweitert und ergänzt, um Ihnen ein breites Produktsortiment zu bieten. Wir sind stolz auf unsere treuen Kunden die uns seit Jahrzehnten begleiten und natürlich auf unsere Mitarbeiter! ...IHR BEDÜRFNISSE STEHEN IM ZENTRUM Seit 1996 ist die Focus Discount AG Ihr zuverlässiger Partner für Büro-, Gastro-, Hygiene-, und Techartikel. Unsere Kunden schätzen den freundlichen Service, die professionelle Kundenberatung und die hohe Produkt- und Lieferflexibilität. Wir wissen wie wertvoll ein starker Partner und eine unkomplizierte, professionelle Zusammenarbeit, mit einem hohen Dienstleistungsgrad, für Ihren Alltag ist. Dafür geben wir jeden Tag alles. Mit viel Freude an unserer Arbeit und der Gewissheit, Ihnen ein hochwertiges Produktsortiment anbieten zu können. Gegenseitige Wertschätzung und familiärer Zusammenhalt, gepaart mit einem langfristigen Denken und hoher Flexibilität, sind die Grundpfeiler unserer täglichen Arbeit. Ihre Zufriedenheit sportn uns jeden Tag auf‘s neue an! Stöbern Sie in der neuen, bunten Focuswelt mit über 20‘000 Produkten!
Kontaktinformationen
Prattelerstrasse 23, 4052, Basel, Schweiz
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Hervorragend
143 Bewertungen
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Das haben sich andere Leute angesehen
Gut, Zuverlässig und Sympathisch
Wir bestellen nun schon seit längerer Zeit beim Focus Shop Kopierpapier. Die Ware ist einwandfrei und wird jeweils fristgerecht ausgeliefert. Einen kleinen Aufschub von 1 Monat konnten sie uns auch zusprechen, damit das Lager bei uns nicht überfüllt ist.
Sehr zufrieden sind wir auch mit unserer Verkaufsberaterin. Frau Portmann versteht die Interessen eines KMU Unternehmens und berät nicht nur kompetent, sondern auch freundlich, authentisch und sympathisch. An dieser Stelle ein Dankeschön an sie.
29. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Lieferung
Alles in Ordnung. Sie sollten eher nicht mit DHL arbeiten, sonst alles TipTop.
22. Februar 2026
Antwort von focusshop.ch
Vielen Dank für Ihr Feedback und die positive Bewertung!
Es freut uns sehr, dass Sie insgesamt zufrieden sind. Ihren Hinweis nehmen wir ernst und überprüfen unsere Versandpartner regelmässig, um unseren Service weiter zu verbessern.
Ihr focusshop-Team
Keine Umtausch, 0 Service. Hände weg
Meine Freundin hat irrtümlicherweise Trommeleinheiten anstatt Toner gekauft. Ganz klar ihr Fehler. Die Verpackung eines der Trommeln war geöffnet aber in Top Zustand. Keine Risse an der Plastiktüte. Klar hätte sie einen Abzug zum Kaufpreis akzeptiert und das richtige Modell beszellt jedoch wurde die Rücksendung/Umtausch abgelehnt. Mit 20 Jahren Erfahrung im Verkauf kann ich sagen dass man dies nicht Kundenservice nenne kann und kaum eine weitdenkende Vorgehensweise ist. Mein Prozedere war immer: Man nimmt die Ware zurück(die in Absolut neuwertigem Zustand ist da sie nicht gebraucht wurde), verrechnet dem Kunden einen Prozentsatz des Warenwerts und sendet ihm das passende Produkt. Das bereits geöffnete Paket verkauft man dann einige Franken günstiger "et les jeux sont faits". Solche kundenorientierte Vorgehensweise werden von Kunden geschätzt und nicht selten machen diese sogar positive Werbung. Unnötig zu sagen dass wir beide(zu erwähnen dass Freundin hat eine Firma hat und über diese das Produktbestellt hat)nichts mehr bei focusshop kaufen werden.
Antwort an focusshop:
Danke für ihre Antwort. Die ware wurde in der Originalverpackung zurück gesendet. Eine Einheit wurde geöffnet, ist aber neu, ungebraucht und der schwarze Plastiksack kaum von einem ungeöffneten zu unterscheiden(kann gerne die Bilder senden/hochladen). Wie bereits erwähnt: Die Ware hättet ihr ganz gut zu einem günstigerem Preis wiederverkaufen können(Digitec ist ja bekannt für diese Möglichkeit bei Retouren die sogar Spuren aufweisen) und meiner Partnerin vom Originalpreis ein Teil abziehen (ich war verkaufte auch elektronische Geräte und habe dutzende von male geöffnete Ware zurück genommen und 10-20% dem Kunden verrechnet/agezogen).
15. Januar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von focusshop.ch
Wir haben Ihren Kommentar auf Trustpilot mit Interesse zur Kenntnis genommen. Jede Art von Rückmeldungen ist für uns wichtig, damit wir Abläufe oder Produkte überprüfen können.
Nach interner Klärung möchten wir in diesem Fall einige Punkte klarstellen, über die Ihre Partnerin bereits informiert wurde.
Gemäss unseren Rückgaberichtlinien muss ein Produkt in der Originalverpackung und im ursprünglichen Zustand retourniert werden. Wir haben intensiv geprüft, ob eine Rücknahme möglich ist - sowohl über unseren Partner als auch intern innerhalb des Unternehmens. Leider war dies bei diesem speziellen Produkt nicht möglich, da es sich in diesem Zustand nicht mehr weiterverkaufen liess und wir in der Firma diese Trommeleinheit intern nicht verwenden.
Unsere Rückgaberegeln sind klar und transparent in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) festgehalten.
https://focusshop.ch/agb/
Wir setzen uns stets dafür ein, eine Lösung im Sinne unserer Kundinnen und Kunden zu finden. In diesem konkreten Fall konnte jedoch leider keine alternative Lösung angeboten werden. Weder unser Partnerlieferant noch wir verkaufen geöffnete Verpackungen einer Trommeleinheit. Bei gewissen Produkten und je nach Branchen können geöffnete Verpackungen zu einem reduzierten Preis angeboten werden, im Online-Geschäft geht das jedoch nicht, der Kunde erwartet ein einwandfreies Produkt.
Darüber hinaus möchten wir hervorheben, dass wir während des gesamten Vorgangs durchgehend verfügbar waren, um auf Ihr Anliegen einzugehen.
Selbstverständlich stehen wir Ihnen auch für weitere Fragen jederzeit gerne zur Verfügung.
Gutes Sortiment und schnelle Lieferung.
26. Januar 2026
Antwort von focusshop.ch
Vielen Dank für Ihr positives Feedback! Es freut uns sehr, dass Sie mit Ihrer Bestellung zufrieden sind.
Ihr focusshop-Team
Abzug da Bewertung vor der Lieferung…
Abzug da Bewertung vor der Lieferung war.
Sonst alles bestens geklappt
29. Dezember 2025
Antwort von focusshop.ch
Vielen Dank für Ihr Feedback! Es freut uns, dass sonst alles zu Ihrer Zufriedenheit war. Wir verstehen die Bewertung vor der Lieferung und schätzen Ihre Rückmeldung.
Schnelle Lieferung
Schnelle, unkomplizierte Lieferung selbst zwischen Weihnachten und Neujahr.
27. Dezember 2025
Antwort von focusshop.ch
Vielen Dank für Ihr positives Feedback! Es freut uns sehr, dass Sie mit Ihrer Bestellung zufrieden sind.
Wie immer alles Tip Top
24. November 2025
Antwort von focusshop.ch
Vielen Dank für Ihr positives Feedback! Es freut uns sehr, dass Sie mit Ihrer Bestellung zufrieden sind.
Promte Lieferung und gutes WC Pappier
Prompte Lieferung und gutes WC Papier bin sehr zufrieden mit dem Service
24. November 2025
Antwort von focusshop.ch
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung!
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit der schnellen Lieferung und der Qualität unseres WC-Papiers zufrieden sind.
Schön, dass auch unser Service Ihren Erwartungen entspricht.
schnelle Lieferung
24. November 2025
Antwort von focusshop.ch
Vielen Dank für Ihr positives Feedback! Es freut uns sehr, dass Sie mit Ihrer Bestellung zufrieden sind.
Rasche und vollständige Lieferung
Rasche und vollständige Lieferung; Preis ist für eine definierte Menge und somit einfacher Logistik noch immer etwas hoch....
24. November 2025
Antwort von focusshop.ch
Vielen Dank für Ihre Bewertung! Es freut uns, dass Sie mit der schnellen und vollständigen Lieferung zufrieden sind. Ihren Hinweis zum Preis nehmen wir gerne mit.
Alles tip top
Alles tip top. Wir brauchten Biscoff Kekse, welche sauber geliefert wurden. Gefunden via Google.
24. September 2025
Antwort von focusshop.ch
Herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Wir freuen uns, dass Sie mit Ihrer Bestellung zufrieden sind.
Ihr focusshop-Team
Alles Gut danke
25. Oktober 2025
Antwort von focusshop.ch
Vielen Dank für Ihr positives Feedback! Es freut uns sehr, dass Sie mit Ihrer Bestellung zufrieden sind.
Ihr focusshop-Team
die schnelle Lieferung DPD
Bin als nicht Kunde bei Ihnen sehr gut bedient worden
Ich brauchte ein Artikel von Seltenheit, und wurde bei Ihnen fündig.
( Kaffeebecher Einsatz)
27. Oktober 2025
Antwort von focusshop.ch
Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung. Wir sind erweitern unser Sortiment laufend, um unseren Kunden genau die Produkte anbieten zu können, die sie suchen. Wir freuen uns, dass wir Ihnen das passende Produkt liefern durften.
Ihr focusshop-Team
Antwort von focusshop.ch
Vielen Dank für Ihr positives Feedback! Es freut uns sehr, dass Sie mit Ihrer Bestellung und unserem Service zufrieden sind.
Ihr focusshop-Team
Antwort von focusshop.ch
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns, dass Sie mit der raschen Lieferung zufrieden sind.
Ihr focusshop-Team
Superschnell.Danke.
25. August 2025
Antwort von focusshop.ch
Herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie mit der Bestellung zufrieden sind.
Ihr focusshop-Team
First Class Service
Ich habe alkalisches Wasser bei FocusShop bestellt und wurde erstklassig bedient. Sie haben mich sogar angerufen, um nachzufragen, als sie dachten, ich hätte doppelt bestellt. Ein sehr professionelles Unternehmen; ich werde wieder dort bestellen.
27. August 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von focusshop.ch
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns, dass Sie mit Ihrer Bestellung rundum zufrieden sind. Wir freuen uns, wenn wir Sie auch in Zukunft wieder beliefern dürfen.
Ihr focusshop-Team
TOP Service sehr gut
25. Juli 2025
Antwort von focusshop.ch
Herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie mit dem Service zufrieden sind.
Ihr focusshop-Team
Guter Ablauf der Bestellung,
Guter Ablauf der Bestellung,
- Bestellbestätigung
- Auftragsbestätigung
- schnelle Lieferung
Interessantes Bonussystem.
26. Juni 2025
Antwort von focusshop.ch
Vielen Dank für Ihr positives Feedback! Es freut uns sehr, dass Sie mit dem Ablauf Ihrer Bestellung zufrieden sind.
Ihr focusshop-Team
Shop gut Lieferung Fraglich.
Shop gut Lieferung Fraglich.
Ich habeMeine Lieferung an die Rechnung Adresse bekommen weil der Lieferant sich nicht richtig ausdrücken konnte und der Lieferschein den ich erhalten habe vom Layout auch nicht gerade übersichtlich wahr. Ziemlich schlechter Eindruck vom Lieferservice.
24. Juni 2025
Antwort von focusshop.ch
Es tut uns sehr leid, dass es bei der Lieferung zu Problemen gekommen ist. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die durch die fehlerhafte Zustellung entstanden sind. Wir werden die Situation sowohl intern als auch mit unserem Logistikpartner überprüfen. Wir hoffen, Sie in Zukunft wieder an die korrekte Lieferadresse beliefern zu dürfen.
Ihr focusshop-Team
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