EZVIZ Bewertungen 

Die EZVIZ PC App kann nur eine Hand voll Sprachen. Deutsch ist nicht dabei!!
Das Abo Model halte ich für unlauter. Vor dem Kauf können diese Geräte wahre Wunder und nach dem Kauf wartet ein zu teures Abo. Lokale Speichermöglichkeit (z.B. NAS) Fehlanzeige!
Hier werden keine Kameras, sondern teure Abos verkauft! Meine Meinung: NICHT Empfehlenswert

Ich bin absolut enttäuscht von EZVIZ. Es wird versprochen, dass eine Kamera 7 Tage nach einem Unbinding-Request automatisch freigegeben wird – das ist eine glatte Lüge. Nichts passiert!
Der Kundenservice ist eine absolute Katastrophe. Obwohl ich den Kaufbeleg und alle geforderten Informationen bereits zehnmal eingereicht habe, ignoriert der Support das Problem komplett oder verlangt immer wieder dieselben Nachweise. Es wird überhaupt nichts unternommen, um das Problem zu lösen.
Das Gerät bleibt in der Cloud blockiert und ist somit unbrauchbar. Ein absolut unverschämter und kundenunfreundlicher Service. Nie wieder EZVIZ

Ich habe im November 2024 eine Ezviz Kamera (HB8) mit Solarpanel gekauft. Die Kamera ist soweit ok, aber jetzt hat sich über den Winter die Folie des Solarpanels teilweise abgelöst (März 2026, also innerhalb der Garantiezeit). Ich habe den Service kontaktiert, der dann in mehreren E-Mails Details wissen wollte: Foto des Solarpanels, Rechnung, Seriennummer der Kamera, Seriennummer des Solarpanels. Das habe ich alles geliefert und es sah für mich so aus, als ob ich ein neues Panel bekommen würde (vermutlich etwas, was nicht mehr als 20 Euro kostet). Pustekuchen: ich möge mich an den Händler wenden, bei dem ich gekauft hätte. Das empfinde ich als sehr schlechten Service: 1. Man hätte das sofort sagen können. 2. Bei einem solchen Billigteil kostet die ganze E-Mail Korrespondenz mehr als einfach ein Ersatzteil zuschicken. Den Service von Ezviz kann ich nicht weiter empfehlen!!

Der Kundenservice ist total miserabel und inkompetent. Wollen nun schon mehrmals die Seriennummer und eine Beschreibung von dem Problem und eine Aufnahme davon, obwohl ich dies schon mehrfach gesendet hatte. Man erhält nur dumme Antworten und das immer abends. Anscheinend sitzt dort jemand (falls überhaupt), der stundenweise einen Nebenjob am PC ausübt und von der Materie überhaupt keine Ahnung hat. Kamera (HB82K) nimmt bei Nacht nur 1 Sekunde auf, dann wird das Bild schwarz, obwohl die Kameraleuchte weiterhin an ist. Des Weiterein ist die Kamera umständlich zu bedienen und es kommt vor, dass man plötzlich offline ist.
Fazit: Katastrophe, Hände weg von EZVIZ.

Die Geräte (Video-Türstation) eigentlich gut, die kostenpflichtigen Dienste nicht, der angegebene Betrag war dann doppelt so hoch, nun riesen Ärger!

Nach einem Jahr sind 3 von 4 Kameras defekt und es gibt keinen richtigen Service der Garantie Fragen beantwortet.
Nie wieder aber die Sache w

total unkomfortabel , dauernd funktioniert etwas nicht, es gibt keine update zur bestehenden Version, man muss dauernd irgendwas neu starten, verliert mitten in der Suche der aufgezeichneten Aufnahmen den Kontakt und kommt nicht mehr rein. Ich steige jetzt um auf ein anderes System

Wir haben sechs Kameras c8c Lite
Support nicht vorhanden, auf Emails wird nicht reagiert.
eine nach der anderen geht offline. Nicht mehr erreichbar. Hilfe Nicht hilfreich. WLAN super. Alle anderen Geräte funktionieren einwandfrei über WLAN. Kamera baut von jetzt auf gleich ihr eigenes Netzwerk auf und taucht als verfügbares WLAN Netz auf. Zudem horrende Kosten, was die Aufzeichnung angeht... Nicht verläßlich.... Ihr gewünschter Gesprächspartner möchte derzeit keine Gespräche annehmen...

Der Kundendienst dieser Firma ist nicht als solcher zu bezeichnen.
Es bringt einem mehr, sich mit einem Parkscheinautomaten zu unterhalten als mit dem Kundendienst dieser Firma.
Nie mehr werde ich Produkte dieser Firma kaufen.

Für EUR 300 drei Kameras gekauft, eine ausgepackt und als nicht geeignet empfunden. Daher unmittelbar zurückgeben wollen. Auf Webpage wird mit "30 Tage Geld-zurück-Garantie" geworben. Daher auch die Bestellung. Aber: keine Retour Schein dabei. Daher musste ich recherchieren und auf der Webseite herausfinden dass man eine Email an den EZVIZ Service senden muss. Der hat dann eine Woche gebraucht, bis er reagiert hat. Dieser wollte dann erst einmal Bilder und ein Videos von den Kameras. Zudem hat der Service mehrfach darauf hingewiesen, dass eine Rücknahme nicht garantiert ist und Kosten für die Rücksendung abgezogen werden. Der Prozess hat sich dann noch einmal ca 3 Wochen hingezogen um final das OK zu erhalten, dass ich die Kameras zurücksenden kann. Zwei Wochen nach der Rücksendung immer noch keine Information noch Rückerstattung von EZVIZ bekommen! Daraufhin kontaktierte ich das Service Team erneut. Erst Mal wieder keine Reaktion, nach einer Woche dann endlich die Information dass alles OK sei. Aber nun der Hammer: man schrieb mir, dass nach Abzug der Rücksendekosten ein Betrag in Höhe von EUR 8.48 erstattet werden soll. SPRACHLOS!!! Neue Kameras im Wert von über EUR 300, völlig neuwertig, mit 30 Tage Geld-zurück-Garanie! Wo lebt dieses Unternehmen! Übergebe diese Angelegenheit nun meinem Anwalt und überlege eine Anzeige wegen Betrug und Unterschlagung zu erstatten.

Der Kundenservice ist total miserabel, die wollen nun schon 4 mal die Produktnummer und die Seriennummer und eine Beschreibung von dem Problem und Bilder davon. Dann kommt von einem Bearbeiter eine Email mit, dass man das Problem beschreiben soll und Fotos senden soll. Wenn man das macht kommt von einem anderen Bearbeiter genau das gleiche..wie oft muss man das bitteschön senden oder wollt ihr den Kunden nicht helfen ? Ich werde die Kameras nicht weiter empfehlen und bei anderen Projekten Mitbewerber einsetzen.

kein stern wäre besser. Wehe man braucht einen Kundenservice, weil etwas nicht funktioniert. habe 6 kameras beim Elktromarkt vor Ort gekauft. Der größte Mist überhaupt. Es gibt keine Rechnung, die Kündigung wurde massiv rausgezogen, da wir uns nicht merh im Konto anmelden konnten. Katatrasophe! Hände weg. Wir haben für ein anderes Gebäude die Kameras von bascom, die sind im Welten besser im Kundenservice. Klar auch etwas teuerer, doch immer noch sehr Preis wert

1 Stern ist noch 1 Stern zu viel. Ich habe mir vor 1 Jahr eine EZVIZ HB8 2K+ Kamera gekauft. Die war mit ca. 170.- nicht gerade billig. Ich rate allen ab, diese Kamera zu kaufen. Nach 1.5 Jahren werde ich das Teil von meinem Eingangsbereich abmontieren, und im Hühnerstall anbringen. Die grössten Ärgernisse sind: Ständige Fehlermeldungen, dass mein Netzwerk instabil sei, obwohl sich der Access-Point 1 Meter neben der Kamera befindet. Die sogenannte "Intelligente Erkennung" ist ein absoluter Witz, man kann die Erkennungsempfindlichkeit und den Erkennungsbereich einstellen wie man will, die Alarmierung erfolgt stets immer sehr unzuverlässig. Aber man kann sicher sein, wenn eine Katze vorbei läuft, oder ein Blatt vom Baum fällt, dann gibt es einen Alarm! Da ich auch noch 2 Kameras vom Typ CS-CB-R100 in Betrieb habe (Da ist die Situation nicht ganz so schlimm, aber lange nicht gut) ist mein Fazit: Finger weg von der Firma Ezviz!

Service Katastrophe kamera läst sich nicht mehr verbinden.Bestimmt schon 10 mal angerufen keine kompetenten Leute am Telefon zuletzt machen sie ein Ticket auf ab da hörst du nichts mehr.

EZVIZ Kamera App nur Probleme. Die Führung der Kamera mit der EZVIZ Kamera App ist sehr schwierig. Die App führt nicht das aus was man möchte. Wir mussten die Kamera abschalten weil ständig die Sirene heult wenn eine Motte vorbeiflog. Es ließ sich nicht mehr abstellen.

Der EZVIZ Kundenservice ist total unterirdisch! Meine Kameras produzieren bei Nebel und Regen jede Menge Fehlalarme obwohl die Empfindlichkeit auf der niedrigsten Stufe steht. „Intelligente“ Erkennung nennt EZVIZ das! Sehr witzig! Ich wollte nun vom Kundenservice wissen woran das liegt aber statt meine Frage zu beantworten wollen die ständig eine neunstellige Seriennummer haben. Auf meine Nachfrage ob die Nummer von allen Kameras benötigt wird kommt wieder der gleiche Satzbaustein, mittlerweile zum vierten Mal. Sowas nennt sich Kundenservice! Ich verzichte auf eine Antwort von denen, das ist mir einfach zu blöd. Ich werde so nach und nach auf Ring umstellen, meine Bekannten sind da jedenfalls hochzufrieden mit.

Kamera mit Solarlader gekauft, ist zum wegschmeissen, nur Schrott

EZVIZ hat sehr nachgelassen in der Qualität und auch mit der Personenerkennung der Kameras. Es sind bei mir 8 Kameras im Einsatz und alle erkennen jetzt super Regentropfen aber fast keine Personen mehr. Liegt wahrscheinlich daran das die Linsen blind werden und das Problem besteht auch bei bekannten denen ich die Kameras empfohlen habe. Kundendienst hält einen hin und startet immer wieder mit den selben Fragen. Service nicht vorhanden

Leider wirklich nur anfangs gut..
Ich weiß nicht was man bei Ezviz macht. Ich kann mich den Äußerungen hier nur anschließen. Anfangs top..dann kommen Updates und der Mist geht los und die " hotline " ist eine Katastrophe. Macht einafch weniger und dann klappt es wieder