Habe heute die erste Nacht auf der neuen Matratze geschlafen. Ja, das Liegegefühl ist sehr angenehm. Meine Schultern und mein Rücken schmerzen weniger nach dem Aufstehen. Ich hätte 5 Sterne gegebe... Mehr ansehen
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Das Produkt ist einwandfrei. Bei der Bestellung wurde ein wenig Chaos gemacht.Meine erste Bestellung wurde ohne Probleme mit Twint akzeptiert. Bei der wiederholten Bestellung mit Twint wurde ein... Mehr ansehen
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+Matraze ist gut und hät was sie verpricht. +Lieferzeit ist gut. +Bezahlung möglichkeiten sind gut. Telefon support hilft gut. - Entsorgung der alten Matraze fehl. -Liefertermin (zeit) zu ungen... Mehr ansehen
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Es gab Probleme mit dem Versandbetrieb (Hermes, irgendwelche Logistikstörungen) und ein Teil der Bestellung wurde zu Emma zurückgeschickt, Emma hat sofort reagiert und mich informiert und ein Ersatz... Mehr ansehen
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- #3 der 3 besten Unternehmen in Schlafzimmermöbelgeschäft
- #3 der 3 besten Unternehmen in Matratzengeschäft
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Mit Emma® Schlaf neu erleben!
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- 🏆Höchste Qualität zum besten Preis
- ✓ Bis zu 100 Nächte Probeschlafen ✓ Bis zu 10 Jahre Garantie ✓ Kostenlose Lieferung & Rücksendung ✓ Memory-Schaum-Matratzen ✓ Hybridmatratzen
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- Die Wahl der richtigen Matratze ist nicht immer einfach. Deshalb bietet dir Emma® 100 Nächte Probeschlafen, damit Du Deine neue Matratze in aller Ruhe zu Hause testen kannst. Wir sind überzeugt: Sobald du darauf schläfst, wirst Du sie nicht mehr missen wollen!
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Über Emma Matratze
Gewählt zum Kundenservice des Jahres 2026
Wir tun unser Bestes um uns stetig weiterzuentwickeln: jetzt wurden wir dafür mit dem Award "Gewählt zum Kundenservice des Jahres 2026" in der DACH-Region ausgezeichnet!
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Ich hab seit Jahre ni ht mehr so gut geschlafen. Die Emma Matratze ist das Geld wert.
29. August 2026
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Antwort von Emma® Sleep (Switzerland)
Hallo Ramona, vielen Dank für Dein Feedback. Es freut mich sehr zu hören, dass die Lieferung schnell bei Dir angekommen ist und Du sowohl mit dem Topper als auch mit dem Kissen so zufrieden bist. Besonders schön ist es, wenn alles reibungslos verläuft und der Schlafkomfort die Erwartungen erfüllt. Deine positive Rückmeldung bedeutet uns sehr viel. Vielen Dank, dass Du Deine Erfahrung mit uns teilst. Ich wünsche Dir weiterhin viele erholsame und angenehme Nächte!
Mit besten Grüßen, Abdelazim A. vom Emma Team.
Tolles Kissen
Tolles Kissen, von der ersten Nacht an herrlich wohl gefühlt und am Morgen ohne Nackenbeschwerden aufgestanden!
Super Preis-/Leistungsverhältnis, sehr gute Qualität, von der Bestellung bis zur Lieferung alles bestens geklappt!
1. September 2026
Antwort von Emma® Sleep (Switzerland)
Hallo, vielen Dank für Ihr wunderbares Feedback. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie sich bereits ab der ersten Nacht so wohlgefühlt haben und morgens ohne Nackenbeschwerden aufgewacht sind. Genau so sollte erholsamer Schlaf sein. Besonders schön ist es auch zu lesen, dass Sie mit der Qualität, dem Preis-Leistungs-Verhältnis sowie dem gesamten Ablauf von der Bestellung bis zur Lieferung rundum zufrieden sind. Solch positives Feedback motiviert unser Team jeden Tag aufs Neue.Sollten Sie zukünftig noch Fragen haben oder Unterstützung benötigen, sind wir jederzeit gerne für Sie da. Wir wünschen Ihnen weiterhin viele erholsame Nächte und ganz viel Freude mit Ihrem Kissen. Mit besten Grüßen, Zaynab K. vom Emma Team.
Antwort von Emma® Sleep (Switzerland)
Hallo B.F., vielen Dank für Dein Feedback. Es freut mich sehr zu hören, dass Du mit unserem Service und der Qualität der Produkte so zufrieden bist. Besonders schön ist es, wenn sowohl die Ware als auch die gesamte Abwicklung zuverlässig und zu Deiner Zufriedenheit verlaufen. Deine positive Rückmeldung bedeutet uns sehr viel. Vielen Dank, dass Du Deine Erfahrung mit uns teilst. Ich wünsche Dir weiterhin viele erholsame und angenehme Nächte!
Mit besten Grüßen, Abdelazim A. vom Emma Team.
Antwort von Emma® Sleep (Switzerland)
Hallo, vielen Dank für Dein Feedback. Es freut uns wirklich sehr zu hören, dass bei Dir alles wie beschrieben angekommen ist und Du mit Deinem Einkauf so zufrieden bist. Genau so sollte das Einkaufserlebnis sein, und es ist schön zu wissen, dass wir Deine Erwartungen erfüllen konnten. Dein positives Feedback bedeutet uns sehr viel und motiviert unser Team jeden Tag aufs Neue. Falls Du künftig Fragen hast oder Unterstützung benötigst, sind wir jederzeit gerne für Dich da. Wir wünschen Ihnen weiterhin viele erholsame und angenehme Nächte. Mit besten Grüßen, Zaynab K. vom Emma Team.
TOP QUALITÄT...
Ich bin sehr zufrieden mit der Matratze, ich brauchte ca. 1 Woche bis ich mich an die neue Matratze gewöhnt hatte, jetzt schlafe ich sehr gut. Es schmerzt auch nirgends am morgen, obschon ich vor ein paar Jahren meine Bandscheibe operieren lassen musste.
Sehr gute Qualität der Matratze.
24. August 2026
Antwort von Emma® Sleep (Switzerland)
Hallo, vielen Dank für Dein tolles Feedback. Es freut uns wirklich sehr zu hören, dass Du mit Deiner Matratze so zufrieden bist. Ich kann gut nachvollziehen, dass die Umstellung auf eine neue Matratze zunächst etwas Zeit braucht. Umso schöner ist es, dass Du Dich nach etwa einer Woche daran gewöhnt hast und mittlerweile so gut darauf schläfst. Solches Feedback bedeutet uns sehr viel und bestärkt uns darin, weiterhin Produkte von hoher Qualität anzubieten. Falls Du irgendwann Fragen hast oder wir Dich in irgendeiner Weise unterstützen können, sind wir jederzeit gerne für Dich da. Wir wünschen Ihnen weiterhin viele erholsame und angenehme Nächte. Mit besten Grüßen, Zaynab K. vom Emma Team.
erwarte immer noch eine Antwort auf…
erwarte immer noch eine Antwort auf meine Frage ob die Bezahlung angekommen ist!!!!
22. August 2026
Antwort von Emma® Sleep (Switzerland)
Hallo Evelyne, vielen Dank für dein Feedback! Es ist absolut nachvollziehbar, dass du zeitnah eine Bestätigung erwartest, insbesondere wenn du bereits eine Zahlung vorgenommen hast und bisher keine Rückmeldung erhalten hast. Ich werde mich daher umgehend per E‑Mail bei dir melden, um dein Anliegen persönlich zu prüfen und gemeinsam eine passende Lösung zu finden. Wir wünschen dir weiterhin viele erholsame und angenehme Nächte! Mit besten Grüßen, Ahmed K. vom Emma Team.
Antwort von Emma® Sleep (Switzerland)
Hallo Michele, vielen Dank für dein Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass ihr mit euren Kissen so zufrieden seid. Ein passendes Kissen ist eine wichtige Grundlage für erholsamen Schlaf, daher ist es besonders schön zu lesen, dass es euren Erwartungen entspricht. Wir wünschen dir weiterhin viele erholsame und angenehme Nächte! Mit besten Grüßen, Ahmed K. vom Emma Team.
Die Matratze fühlt sich gut an
Die Matratze fühlt sich gut an, allerdings bin ich von der Verarbeitung für diese Preisklasse etwas entäuscht. Bereits beim ersten anheben der Matratze sind die Nähte der Tragbänder gerissen und die äussere Hülle nun leider bis auf die Matratze nun leicht eingerissen. Ich hoffe das Loch wird nun nicht immer Grösser mit jedem Mal neu beziehen.
20. August 2026
Antwort von Emma® Sleep (Switzerland)
Hallo, vielen Dank für Dein Feedback. Es tut mir sehr leid zu hören, dass die Tragegriffe bzw. deren Nähte bereits beim ersten Anheben der Matratze gerissen sind und die äußere Hülle dabei leicht beschädigt wurde. Ich kann gut nachvollziehen, dass das besonders unerwartet ist, wenn man sich für ein Produkt in dieser Preisklasse entschieden hat und dementsprechend eine einwandfreie Verarbeitung erwartet. Natürlich verstehe ich auch Deine Sorge, dass sich der Riss mit der Zeit vergrößern könnte, insbesondere beim Ab- und Wiederbeziehen der Matratze. Ich werde mich daher umgehend per E-Mail bei Dir melden, damit wir Deinen Fall persönlich besprechen und gemeinsam die für Dich bestmögliche Lösung finden können. Deine Zufriedenheit hat für uns oberste Priorität, und wir möchten sicherstellen, dass Dein Anliegen sorgfältig und unkompliziert bearbeitet wird. Mit besten Grüßen, Zaynab K. vom Emma Team.
Schläft sich sehr gut darauf
8. August 2026
Antwort von Emma® Sleep (Switzerland)
Hallo Michael, vielen Dank für dein Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass du so gut auf deiner Matratze schlafen kannst. Ein angenehmes Liegegefühl und erholsame Nächte sind genau das, was wir für unsere Kundinnen und Kunden erreichen möchten. Wir wünschen dir weiterhin viele erholsame und angenehme Nächte! Mit besten Grüßen, Ahmed K. vom Emma Team.
Super schnelle Lieferung.
Super schnelle Lieferung.
Hervorragende Matratze in der Ich von der ersten Nacht Super Geschlafen habe.
29. Juli 2026
Antwort von Emma® Sleep (Switzerland)
Hallo Kunde, vielen Dank für dein Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass die Lieferung so schnell bei dir angekommen ist. Besonders schön ist es zu lesen, dass du bereits ab der ersten Nacht so gut auf deiner neuen Matratze schlafen konntest. Ein sofort angenehmes Liegegefühl und erholsamer Schlaf sind genau das, was wir uns für unsere Kundinnen und Kunden wünschen. Wir wünschen dir weiterhin viele erholsame und angenehme Nächte! Mit besten Grüßen, Ahmed K. vom Emma Team.
Ich schlafe richtig gut und habe…
Ich schlafe richtig gut und habe morgens keine Schmerzen mehr
6. August 2026
Antwort von Emma® Sleep (Switzerland)
Hallo Kunde, vielen Dank für Dein Feedback. Es freut mich riesig zu hören, dass Du so gut schläfst und morgens keine Schmerzen mehr hast. Genau das wünschen wir uns für unsere Kundinnen und Kunden, erholsamen Schlaf und ein besseres Wohlbefinden im Alltag. Umso schöner ist es, dass Du eine so positive Veränderung feststellen konntest und die Matratze Deine Erwartungen erfüllt. Deine Rückmeldung bedeutet uns sehr viel. Vielen Dank, dass Du Deine Erfahrung mit uns teilst. Ich wünsche Dir weiterhin viele entspannte und schmerzfreie Nächte!
Mit besten Grüßen, Abdelazim A. vom Emma Team.
schlechter Service
Ich habe einen Topper kaufen wollen, da wurde mir in der Bestellung ein Schoner mit untergejubelt, dies habe ich erst bei der Bestellbestätigung bemerkt. Ich habe am gleichen Tag der Bestellung den Support angerufen und gemeldet, das ich nur den Topper möchte. Der Support hat mir mitgeteilt, das sie das nicht mehr stornieren können??? Sie würden dies aber an eine andere Abteilung senden um es zu stornieren und dann sollte ich es neu bestellen. Nun bekam ich eine Versandbestätigung der Bestellung, darauf hin habe ich den Support wieder angerufen, wo mir gesagt wurde das ich als Kunde den Transporteur anrufen muss um mitzuteilen das ich den Schoner nicht möchte. So ein schlechter Service. Als ich nach der Kontakttelefonnummer geftragt habe, konnten sie mir nicht helfen das muss ich selber herausfinden. Auf der Seite des Transporteurs gibt es kein Telefonnummer es läuft alles nur über Formulare, wo aber nichts von Sendung abbestellen steht. So etwas habe ich noch nie erlebt!!!
7. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Emma® Sleep (Switzerland)
Hallo Nadine, vielen Dank für Dein Feedback! wir verstehen Deinen Ärger sehr gut. Es tut uns leid zu hören, dass sich die Rückerstattung Deiner stornierten Bestellung so lange hinzieht und Du trotz mehrerer Anrufe bisher keine zufriedenstellende Lösung erhalten hast. Ich werde mich daher umgehend per E‑Mail bei dir melden, um deinen Fall erneut persönlich zu prüfen und zu schauen, ob wir doch noch eine faire Lösung oder ein Entgegenkommen für dich finden können. Vielen Dank, dass du dir trotz deiner Verärgerung die Zeit genommen hast, uns dein Feedback mitzuteilen.
Mit besten Grüßen, Fatma T. vom Emma Team.
Antwort von Emma® Sleep (Switzerland)
Hallo Heidi, vielen Dank für dein Feedback. Es freut uns sehr zu hören, dass du mit deinem Emma Kissen so zufrieden bist. Ein guter Schlaf beginnt mit dem richtigen Kissen, daher ist es besonders schön zu lesen, dass es dich überzeugen konnte. Wir wünschen dir weiterhin viele erholsame und angenehme Nächte! Mit besten Grüßen, Ahmed K. vom Emma Team.
Sensationelles Produkte 💛
6. August 2026
Antwort von Emma® Sleep (Switzerland)
Hallo Tiffany Thommen, vielen Dank für Ihr tolles Feedback. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unseren Produkten so zufrieden sind!
Wir wünschen Ihnen weiterhin viele erholsame Nächte und bedanken uns herzlich für Ihr Vertrauen in Emma. Sollten Sie künftig Fragen haben oder Unterstützung benötigen, bin ich jederzeit gerne für Sie da. Mit besten Grüßen, Mariam M. vom Emma Team
Sehr schnell Lieferung
Sehr schnell Lieferung, Matratze gut in handlichen Karton verpackt.
3. August 2026
Antwort von Emma® Sleep (Switzerland)
Hallo Michaela, vielen Dank für dein positives Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass die Lieferung so schnell erfolgt ist und die Matratze gut und handlich verpackt bei dir angekommen ist. Schön, dass du mit deinem Kauf zufrieden bist. Wir wünschen Ihnen weiterhin viele erholsame und angenehme Nächte!
Mit besten Grüßen, Fatma T. vom Emma Team.
Meine Matratze hat wieder diese kleine…
Meine Matratze hat wieder diese kleine fusseli wo ich zum nicht weg bringe meine Garagie sollte aktiviet werden aber htte das problem schonmal dann sass ich monatte auf der andern madratze die sie abholen eollten und will nicht wieder evigs warten
3. August 2026
Antwort von Emma® Sleep (Switzerland)
Hallo Sandro, vielen Dank, dass Sie Ihr ehrliches Feedback mit uns geteilt haben. Es tut mir leid zu hören, dass Ihre Matratze kleinen Fusselknötchen aufweist. Ich kann gut nachvollziehen, dass dies unangenehm ist, da Sie bereits in der Vergangenheit ein ähnliches Problem hatten. Ich schaue mir Ihre Bestellung gerne im Detail an und helfe Ihnen schnellstmöglich weiter. Ich werde Ihnen persönlich eine E-Mail senden, um alle Details Ihrer Beschwerde gemeinsam durchzugehen und mich mit großer Sorgfalt persönlich um Ihr Anliegen zu kümmern. Bitte überprüfen Sie auch Ihren Spam-Ordner, falls Sie die E-Mail noch nicht erhalten haben. Mit besten Grüßen, Mariam M. vom Emma Team
Wie immer alles reibungslos.Preis Leistung stimmt.
16. Juli 2026
Antwort von Emma® Sleep (Switzerland)
Hallo Lidija, vielen Dank für dein Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass bei dir wieder alles reibungslos verlaufen ist und du mit dem Preis-Leistungs-Verhältnis zufrieden bist. Genau diese Kombination aus Qualität, Komfort und einem fairen Preis ist uns besonders wichtig. Wir wünschen dir weiterhin viele erholsame und angenehme Nächte! Mit besten Grüßen, Ahmed K. vom Emma Team.
Trotz des Preises dieses Toppers merke…
Trotz des Preises dieses Toppers merke ich keinen Unterschied. Es ist, wie wenn ich auf meiner herkömmlichen Matratze liegen würde.
8. Juli 2026
Antwort von Emma® Sleep (Switzerland)
Hallo, vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut mir leid zu hören, dass du trotz des Preises keinen Unterschied mit dem Topper bemerkst und es sich für dich genauso anfühlt wie auf deiner herkömmlichen Matratze. Ich kann sehr gut nachvollziehen, dass das unerwartet ist, wenn man sich eigentlich mehr Komfort und Verbesserung erhofft. Ich werde mich daher umgehend per E‑Mail bei dir melden, um dein Anliegen persönlich zu besprechen und gemeinsam zu schauen, welche Lösung für dich am besten passt. Mit besten Grüßen, Zaynab K. vom Emma Team.
Unkomplizierte Lieferung, guter Komfort
Unkomlizierte Lieferung. Komfort wie gut wie erwartet soweit ich das bis jetzt beurteilen kann. Die zusätzlich gratis erhaltenen Kissen gefallen mir gut und sind bequem obwohl ich diese nie aktiv einzeln gekauft hätte.
12. Juli 2026
Antwort von Emma® Sleep (Switzerland)
Hallo Oliver, vielen Dank für dein Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass die Lieferung unkompliziert verlaufen ist und der Komfort bisher deinen Erwartungen entspricht. Besonders schön ist es zu lesen, dass dir die gratis erhaltenen Kissen so gut gefallen und sie sich als bequem erwiesen haben. Manchmal sind es gerade die Produkte, die man ursprünglich gar nicht auf dem Schirm hatte, die positiv überraschen. Wir wünschen dir weiterhin viele erholsame und angenehme Nächte! Mit besten Grüßen, Ahmed K. vom Emma Team.
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