DR SMILE DE Bewertungen 

4 Jahre Behandlung, 4 Refinements. Nach jedem einzelnen war es schlechter als vorher statt besser. Am ende die Behandlung einfach vorzeitig beenden. Zudem hatte ich vorher 490 € für einen festen Retainer bezahlt, den ich nie bekommen habe und auch nicht mehr wollte, aufgrund der vorzeitigen Beendung und der unfassbaren Inkompetenz. Keine Leistung, aber vorher abkassieren. Geld zurück? „Leider nicht möglich." Rechtswidrig aber ist denen selbstverständlich egal.

Dazu gibt's immer weniger Praxen, die überhaupt noch Scans für die machen. Mir wurden zuletzt Termine über 150 km entfernt angeboten. Zahnärzte, die früher für die gearbeitet haben, haben mir selbst gesagt, dass sie ihre Verträge kündigen, weil die kieferorthopädischen Standards und die Fürsorgepflicht hier nicht eingehalten werden! Das sollte jedem zu denken geben...

Der Kundenservice ist ein Witz. 6 Wochen lang dieselben Textbausteine, auf kein einziges Argument wird eingegangen. Die dürfen sowieso nichts entscheiden.

Und jetzt das Wichtigste: Abgerechnet wird über die DZK Deutsche Zahnklinik GmbH. Die Zahnärztekammer Nordrhein bezeichnet die öffentlich als Briefkastenfirma und als berufsrechtswidriges Konstrukt, das Düsseldorfer Ordnungsamt hat der „Klinik" die Konzession verweigert. Genau diese Firma stellt dir deine Rechnung. Macht euch das bewusst!

Geht zu einem echten Kieferorthopäden! Meiner Meinung nach darf es so ein Laden in DE nicht geben. Nennen sich ja jetzt auch Impress und spielen das Spiel einfach weiter 😂

Meine Erfahrung mit DR SMILE: Ich kann nur dringend dazu raten, sich vor einer Behandlung auch von einem niedergelassenen Kieferorthopäden beraten zu lassen und Preise sowie Behandlungsmöglichkeiten genau zu vergleichen.

Meine Behandlung läuft seit 2022. Nach inzwischen drei Nachbehandlungen entspricht das Ergebnis nach meiner persönlichen Einschätzung noch immer nicht dem, was mir zu Beginn der Behandlung in Aussicht gestellt wurde.

Besonders enttäuschend ist für mich, dass mein Vertrag seitens DR SMILE gekündigt wurde. Trotzdem soll ich nach der mir bislang erteilten Auskunft die bereits im Voraus gezahlten 480 Euro für einen festen Retainer nicht zurückerhalten. Einen Retainer, den ich nach der Vertragsbeendigung durch DR SMILE nach meinem derzeitigen Stand nicht mehr erhalten werde.

Ich habe deshalb inzwischen angekündigt, die Angelegenheit anwaltlich prüfen zu lassen. Für mich ist nicht nachvollziehbar, warum ich für eine im Voraus bezahlte Leistung zahlen soll, wenn diese Leistung nicht mehr erbracht wird.

Was mich aber noch wesentlich mehr belastet, ist das Behandlungsergebnis. Ich hatte mir gerade Zähne und einen funktionierenden Biss erhofft. Stattdessen bin ich trotz der langen Behandlungsdauer und mehrerer Nachbehandlungen weiterhin nicht zufrieden. Nach meiner Wahrnehmung passt mein Biss inzwischen nicht mehr richtig und ich habe Probleme beim Kauen.

Ich werde mich deshalb nun an einen Kieferorthopäden in meiner Nähe wenden und dort prüfen lassen, wie mein Gebiss weiterbehandelt und das Ergebnis korrigiert werden kann. Damit entstehen für mich erneut erhebliche Kosten.

Insgesamt hat mich die bisherige Behandlung rund 7.000 Euro gekostet. Umso enttäuschender finde ich es, dass nach dieser langen Behandlung nun zusätzlich über die Rückzahlung von 480 Euro für den bereits bezahlten Retainer gestritten werden muss.

Auch die Betreuung während der Behandlung habe ich persönlich als sehr enttäuschend erlebt. Gerade wenn Probleme auftreten, hätte ich mir einen festen und verlässlich erreichbaren Ansprechpartner sowie konkrete Unterstützung gewünscht.

Rückblickend bereue ich meine Entscheidung. Hätte ich vorher gewusst, wie sich meine Behandlung über mehrere Jahre entwickelt und dass ich anschließend voraussichtlich nochmals einen Kieferorthopäden für die weitere Behandlung bezahlen muss, hätte ich mich von Anfang an anders entschieden.

Mein Rat aufgrund meiner persönlichen Erfahrung: Lasst euch vor Vertragsabschluss unabhängig von einem Kieferorthopäden vor Ort beraten. Vergleicht nicht nur den Preis, sondern fragt auch, wer euch bei Problemen persönlich behandelt, wie Nachbehandlungen geregelt sind und was passiert, wenn das gewünschte Ergebnis nicht erreicht wird.

Ich jedenfalls werde meine Ansprüche jetzt rechtlich prüfen lassen.

Ich kann DR SMILE leider nicht empfehlen. Ich war mit dem Behandlungsergebnis unzufrieden und erhielt über Monate kaum Rückmeldung vom Kundenservice. Deshalb musste ich auf eigene Kosten einen anderen Zahnarzt und neue Zahnschienen bezahlen. Für eine mehrere tausend Euro teure Behandlung hätte ich deutlich bessere Betreuung, Kommunikation und Nachsorge erwartet.

Aligner Therapie angefangen. Eine reine Katastrophe, erst falsch hergestellt, jetzt brechen die einfach!! Ich bin sehr enttäuscht. 1000% wird die Bewertung wieder gelöscht, weil Dr smile nicht mit der Wahrheit zurecht kommt.

Ich berufe mich auf:Online-Bewertungen unterliegen in Deutschland dem Schutz der Meinungsfreiheit nach Artikel 5 Absatz 1 des Grundgesetzes (GG) sowie dem allgemeinen Persönlichkeitsrecht (§ 823 Absatz 1 des Bürgerlichen Gesetzbuches – BGB).

Schlimme Erfahrung. Kann ich nicht empfehlen. Schlechte Beratung, fahrlässiges Vorgehen. Behandlung musste ohne Erfolg frühzeitig abgebrochen werden, weil vorab von behandelnden Zahnärzten nicht richtig untersucht. KEINERLEI FINANZIELLE ERSTATTUNG. Kein Entgegenkommen vom Unternehmen, null Kulanz. Lange Wartezeiten bis überhaupt Rückmeldung kam. Also lieber Finger weg und seriösen Anbieter suchen!!!

Die Schienen haben nicht gepasst und ich habe keinen ernsthaften Support erhalten => Ergebnis:
Ich konnte die Behandlung GAR NICHT durchführen, habe über 2.000€ bezahlt und meine Zähne sehen aus wie vorher.

PS: Whitening Set, welches enthalten sein sollte, habe ich auch nie erhalten.

Eine Menge ist svheifgegangen ? Dass Ergebnis war ganz anders als auf der 3 D Beschreibung und dazukommt, dass sich die Zähne sofort wieder verschoben hatten .
4.200€ bezahlt für nichts und dann will man das sie einen entgegen kommen und dann kommt auch nichts nur es zur mir leid die Behandlung ist svhon länger vorbei.

Preis in Ordnung, gute Qualität

Monatelang! Auf Bestellung gewartet.

Okay gute Zahnpflege

Ich habe mich, bis auf bei einer Terminfindung, die sich echt schwierig gestaltet hat, durchweg sehr gut bereut und beraten gefühlt.
Aktuell bin ich ungefähr in der Hälfte meiner Behandlungszeit und sehe schon einen deutlichen Unterschied und bin zufrieden mit den aktuellen Ergebnissen.

Zunächst wurde meine Behandlung verschoben, und dann habe ich mehrere Aligner-Sätze getragen, ohne dass sich ein erfolgreiches Ergebnis eingestellt hat. Heute riefen sie mich 14 Stunden vor dem Termin an, um mir mitzuteilen, dass wir einen neuen Termin vereinbaren müssen. Ich sagte ihnen, dass ich weiß, warum sie mich angerufen haben – ich habe in den Bewertungen gesehen, dass sie das auch schon mit anderen Kunden gemacht haben. Ich habe mir frei genommen, um zu diesem Termin zu gehen – was für eine Unseriösität und Unprofessionalität. Sie wollen mich hinhalten, damit ich aufgebe. Ich werde nicht aufgeben!

Nicht zu empfehlen. Schonen Sie Ihre Gesundheit.

Ein Stern noch zuviel.
Der letzte Müll!!!
Passt überhaupt nicht,stinkt nach chemie und viel zu hoch und einfach Löcher reingebohrt, Teleskop nicht eingebaut,nur lügen!!

Kann ich niemanden empfehlen!
Die Kommunikation ist mehr als schlecht.
Man bezahlt mehrere tausend Euro.
Bis man eine Rückmeldung bekommt dauert es teilweise Monate.
Ich bin zu Terminen gefahren teilweise 1 1/2 Stunden gefahren oder bin zu Terminen pünktlich erschienen wo es dann hieß Impress hat ihnen eine andere Behandlung gebucht daher können wir sie nicht behandeln. Die 1 1/2 Stunden sind dadurch entstanden das die nahliegenden Praxen die Zusammenarbeit eingestellt oder beendet hatten. Daher wurde mir gesagt die Fahrtkosten werden erstattet was natürlich nicht erfolgt ist.
Jeder Mitarbeiter hat einen was anderes gesagt.
Der letze Punkt war dann das mir mitgeteilt wurde das meine Schienen zur zweiten Nachbesserung in der Produktion sind. Nachdem ich nach 3-4 Wochen nach dem aktuellen Stand gefragt habe hieß es die Behandlung ist beendet und es wurden keine Schienen produziert.
Nachdem ich um eine Teilerstattung und oder die Ersattung der Retainer gebittet habe kam keine Rückmeldung über 1 1/2 Monate nur das es sich darum gekümmert wird.
Nach einer erneuten Frist hieß es das die Punkte nicht ausreichen für eine Erstattung.
Ich habe noch immer eine Lücke sowie eine Engstelle die weh tut bei den Zähnen und die Klebestreifen auf den Zähnen.
Für eine Behandlung für 2390€ bin ich mehr als unzufrieden.
Für die ersten Schienen zur Nachbesserung habe ich 5 Monate gewartet, das heißt man hat die alte Schiene 5 Monate lang ohne Wechsel durch getragen.
Ich kann es niemanden empfehlen!

Ich kann DR SMILE leider nicht empfehlen.

Nach Abschluss meiner Behandlung war ich mit dem Ergebnis unzufrieden und habe mehrfach versucht, per E-Mail und telefonisch Kontakt aufzunehmen. Über Monate erhielt ich keine ausreichende Rückmeldung. Erst deutlich später wurde mir eine weitere Behandlung angeboten.

Besonders enttäuschend war für mich, dass ich aufgrund der fehlenden Betreuung gezwungen war, einen anderen Zahnarzt aufzusuchen und dort erneut Zahnschienen sowie eine weitere Behandlung aus eigener Tasche zu bezahlen.
Für eine Behandlung, die mehrere tausend Euro kostet, hätte ich eine deutlich bessere Kommunikation, Betreuung und Nachsorge erwartet.

Nicht zu empfehlen. Jeder sagt was anderes und deswegen durfte ich nochmal 1000€ zahlen :) Wirklich geholfen hat es auch nicht wirklich, die Schienen sind aus billigem Plastik und brechen schnell durch

Vorsicht! Nach 3500 € Vorkasse komplett im Stich gelassen!
​Bewertung:
Bis zur 14. Schiene lief alles gut, danach kam die absolute Katastrophe. Dr Smile hat während meiner Behandlung ohne Vorwarnung mit einem spanischen Unternehmen fusioniert. Von heute auf morgen war niemand mehr zu erreichen – weder über die App, noch via WhatsApp oder Instagram. Der Kundenservice existiert schlichtweg nicht.
​Weil die App komplett fehlerhaft war, ließen sich keine Verlaufsfotos mehr hochladen. Statt Hilfe zu bekommen, wurde ich ignoriert. Am Ende fehlten mir meine 3 vertraglich zugesicherten Retainer, sodass ich 600 € aus eigener Tasche beim externen Kieferorthopäden zahlen musste, um mein Ergebnis nicht zu gefährden.
​Nachdem ich 3.500 € bezahlt habe und im Stich gelassen wurde, schickt mir das Unternehmen jetzt auch noch eine freche, automatisierte E-Mail und behauptet, ich hätte mich nicht gemeldet und bricht den Vertrag ab. Das ist eine bodenlose Frechheit und absolute Abzocke! Finger weg!

That‘s a scam! Bitte weg von Dr Smile. Absolut Frechheit und Betrügen. Ich hoffe irgendwann wird es möglich sein die zu verklagen, dann bin ich erste in der Warteschlange

Scam / Firma ist an Sinnlosigkeit nicht zu übertreffen

Beim Start mit dieser Frima vor einigen Jahren, war das Ganze noch in Ordnung und lief professionell ab.

Während der Behandlung wurde es immer komischer und viele Partner-Filialen haben sich von (damals Dr. Smile) entfernt.
== ich verstehe warum!

Heutzutage braucht man nicht mehr mit denen Arbeiten/dort Kunde zu sein. Aktuell laufen die unter Impress (meines Wissens = ich glaube das wissen die selber nicht so richtig). Es gibt keine klaren Rückmeldung und wenn es diese gibt, werden diese meistens nicht mal eingehalten = geil.

Mir wurde seit 06 /25 die Fahrkostenerstattung für die Fehler dieser super schlechten Firma zugesichert.
Nach mehr als 100 Kontaktaufnahmen mit dieser schlechten Firma, kam es im Jahr 2026! (richtig wird sind im nächsten Jahr) zu einer Zahlung.
Allerdings kann man sich hier ja vorstellen wo es endet, die Zahlung war nicht korrekt und es fehlt ein Teil... (ich rede nicht von 5,10,50 Euro).
Mehrfacher Kontkat bringt bei dieser Firma wieder nichts. Stand heute warte ich immer noch.
Wahrscheinlich kommt das Geld irgendwann im Jahr 2027, oder halt gar nicht.

Was noch alles passiert ist, schreibe ich zwar nicht hier rein schreiben, könnte ich aber vor der landesrechtlichen Datenschutzaufsichtsbehörde melden.

Fazit:
-wenn man selber bezahlen muss, wird dies auf die komischsten Arten gemacht, aber geht natürlich und muss fristgerecht (was diese Firma nicht kennt) passieren
-Aussagen/Versprechen die von denen getätigt werden, werden eigentlich nie umgesetzt
-wenn Ihr wegen Fehlern dieser Firma mehr Kosten habt und dort eine Erstattung versprochen bekommt, kann sich dies um Jahre der Rückzahlung handeln
-mit richtigen Mitarbeitern/Verantwortlichen wird man scheinbar hier nie sprechen können
== bleibt weg von dieser Firma!!