denzel.at Bewertungen 

Ich wollte mich telefonisch bzgl eines online gefundenen BYD Angebotes bei Denzel informieren.
Als ich endlich jemanden erreicht hatte, wurde mir nur gesagt „wir haben gerade eine Lieferung.“
Es wurde einfach aufgelegt.
Werde mein Auto dort sicher nicht kaufen.

Ich wollte eigentlich einen Neuwagen kaufen, aber es ist mir seit Tagen nicht möglich, irgendeinen Denzel-Mitarbeiter zu erreichen. Weder telefonisch, per eMail oder mit dem Online-Formular. Ich bekomme zwar die Bestätigung, dass meine Anfrage angekommen ist, oder dass der Mitarbeiter verständigt wurde, aber es ist bisher keinerlei Kontaktaufnahme erfolgt. Peinlich für Denzel, ich sehe mich ab sofort anderswo um, es gibt ja genug Alternativen!

Update zur Antwort von Denzel: wie soll ich meine Kontaktdaten bekanntgeben, wenn auf EMails nicht geantwortet und telefonisch niemand erreichbar ist? Habe es erneut mehrfach versucht und auch das Rückrufservice bemüht - Nüsse!

Desinterrese der Service Mitarbeiter im Bereich Alfa Romeo.
Es ist sehr traurig oder besser gesagt Standart, daß
Mitarbeiter wie ein Herr Paunovic sich trotz mehrfacher
Benachrichtigungen nicht in der Labe ist einen Rückruf zu tätigen. 10 Tage hartnäckiges Verleugnen und egel ob ich einen Job habe oder nicht und die in Aussicht gestellte Fertigstellung meines Fahrzeuges schlicht weg igorieren.
Keine Information ob und wann mein Fahrzeug fertig gestellt werden würde.
Aussage ist das die Firma DENZEL Erdberg nicht in der Lage ist Reperaturen anzunehmen die ausserhalb des "gewollten" durchgeführt werden müssen. Sie sind einfach nicht in der Lage einem Kunden Informationen
zukommen zu lassen.
Und das icht nicht das Erste mal das mir dieses Passiert ist.
Ich kann nur sagen Finger weg von dieser Firma.
Kauft Eure Autos in Deutschland oder sonst wo.

Wenn 0 Sterne möglich gewesen wären, hätte ich diese gegeben. Von Professionalität weit entfernt. Keiner redet miteinander, für Antworten muss der Kunde selbst 10 mal nachtelefonieren, weil man auf E-Mails keime Antwort bekommt. Nichtmal wenn beim Service selbst ein Schaden an privaten Gegenständen angerichtet wird. Nicht empfehlenswert.

Sehr sehr, sehr schlechte Kundenbetreuung. Habe einen Range Rover 2023 46.000 km. Es ging alles drunter und drüber. Falscher Kilometerstand eingetragen beim Service. Das Pickerl wurde falsch gelocht… Es gibt noch sehr viele andere Sachen, die sehr, sehr negativ aufgefallen sind. Doch dafür ist mir meine Energie jetzt zu schade aber ich sage nur Hände weg…

Ich hatte telef. für 9:00 Uhr einen Termin vereinbart. Pickerl (§57a) und Service. Da ich Pendlerin bin und mein Auto benötige, wollte mein Betreuer Hr. M. mich telef. um die Mittagszeit informieren, welche Reparaturen gemacht werden müssen und ob bei einem eventuellen Riementausch ein weiterer Werkstatttag notwendig sei. Leider kam dieser Anruf nicht. Um 16:50 Uhr habe ich um einen Rückruf von Hr. M. gebeten. Leider wieder ohne Erfolg. Also fuhr ich zum Denzel Erdberg um mir vor Ort Auskunft von Hr. M. geben zu lasse. (17:50 Uhr) Leider hat man in den 8 Stunden es weder geschafft einen Kostenvoranschlag zu erstellen, noch eine "Reparatur" an dem Auto zu erbringen. Zu wenige Mechaniker? Zu wenige Betreuer? Hr. M. kurz vorm Burn Out? So ein schlechtes Kundenmanagement muss man sich auch leisten können. Als langjährige Kundin war dies nun mein letzter Termin. Ach ja: Die Rechnung wird mir noch zugeschickt.
A.T.

Extrem arroganter Verkäufer bei BYD Eisenstadt. Herablassend und unfreundlich.
Wir kaufen unseren BYD woanders.

Der Kundenservice und die Serviceberatung sind eine Katastrophe!

Der BMW-Serviceberater Herr Lakwinder ist arrogant und überheblich. Gleichzeitig hat er offenbar kaum Ahnung von Fahrzeugreparaturen und konnte meine Fragen nicht kompetent beantworten.

Während des gesamten Vorgangs fühlte ich mich als Kunde weder ernst genommen noch angemessen betreut.

Nach dieser Erfahrung werde ich Denzel sicherlich nicht wieder aufsuchen und kann das Unternehmen niemandem empfehlen.

Nie wider Denzel!!!
Poos

Nachdem ich einen Brief für eine rückholaktion meines neuen MG3 bekommen habe versuche ich seit einer Woche die dafür zuständige Person telefonisch zu erreichen. Obwohl mir dutzende Male ein Rückruf versprochen wurde ist das nie geschehen.

Ich bin seit über 14 Jahren Kundin bei der Firma Denzel Wien in Erdberg und war immer sehr zufrieden mit dem Service. Anfang Mai habe ich mir bei Hr. Nikola Tica einen neuen Hyundai I20 gekauft und bin rundum zufrieden mit meiner Erfahrung bei diesem Autoverkäufer! Von der ersten Kontaktaufnahme bis zur finalen Übergabe lief alles absolut reibungslos und professionell. Hr. Tica war äußerst kompetent, freundlich und hat sich viel Zeit genommen. Ich kann diesen Händler uneingeschränkt weiterempfehlen und würde jederzeit wieder hier kaufen.

Die durchgeführten Arbeiten wurden immer zur vollsten Zufriedenheit erledigt, da kann man sich nicht beschweren. Aber organisatorisch klappt es leider oftmals nicht reibungslos. So z.B. auch heute (20.05) wieder. Ich hatte vor einiger Zeit online einen Termin zum Klimaservice gebucht. Heute, zwei Tage vor dem Termin, bekomme ich via Anruf mitgeteilt, dass für meinen Termin keinen Kapazitäten vorhanden wären und ein Onlinetermin erst dann gültig wäre, wenn dieser dezidiert bestätigt werden würde. Auf meinen Hinweis, dass ich nach der Buchung eine SMS mit dem Text „Liebe/r Kund/in, hiermit bestätigen wir Ihren Servicetermin am …“ bekommen habe, wurde nicht wirklich eingegangen. Aber alles kein Problem, vereinbaren wir halt einen neuen Termin. Frühestmöglicher Termin: 01.07, das ist in 6 Wochen. Ich verstehe schon, dass man mich vielleicht nicht direkt am nächsten Tag einschieben kann, aber wenn man schon den vereinbarten Termin nicht einhalten kann, dann sollte man den Kunden zumindest nicht um 1,5 Monate nach hinten verschieben.

Ich habe Probleme mit meinem 4 Monate alten BYD Hybrid.
Zuerst musste ich 14 Tage auf einen Termin in der Werkstatt warten, bin heute 2St. 30 Min. (hin und Rückfahrt) umsonst am Weg gewesen, da mir vom Werkstattleiter mitgeteilt wurde ich muss für die Kosten des Speicherauslesen aufkommen falls der Speicher keinen Fehler aufgezeichnet hat. Des weiteren war es nicht möglich meine Reifensensoren zurück zu setzen, da ich die Reifen nicht beim Denzel gewechselt haben. Ich soll wochenlang auf einen Termin warten und 140 km fahren um meine Reifen umstecken zu lassen. Wirklich SEHR KUNDENFREUNDLICH !!!
Fazit, mein erstes und letztes Auto beim Denzel Salzburg

Ich habe am 12.05.2026 meinen Hyundai zum Jahresservice abgegeben. Als Fertigstellungstermin wurde mir der 13.05.2026 genannt. Es wurde extra auch meine Rufnummer kontrolliert. Es wurde vereinbart, dass ich angerufen werde oder es wird eine SMS gesendet. Nichts davon ist bis heute (14.05.2026) gekommen. Ich wollte dann auch am 13.o6.2026 gegen 17:00Uhr nachfrage. Da läuft aber leider nur mehr ein Band mit den Hinweis dass ich außerhalb der Betriebszeiten anrufe. Somit darf ich mich einen weiteren Tag mit Offis + Taxi herumschlagen. Das war jetzt leider schon die zweite aber wahrscheinlich auch die letzte schlechte Erfahrung mit der Fa. Denzel.

Super Service durch die Mitarbeiter im Service, sehr zuvorkommend und immer freundlich. Man hat das Gefühl, dass man willkommen ist.
Termine werden eingehalten und proaktiv wird man informiert, was die nächsten Schritte sind. Die zugesagten Leistungen wurden fristgerecht zur vollsten Zufriedenheit erfüllt - nur weiter so.

Feedback / Denzel - Erdberg !

Beratung und Verkauf eines Neuwagen
MG ZS Hybrid + Comfort / Dover White ,
vom 30.4.2026

Perfekte Koordination zwischen uns als Neuwagenkäufer und Frau Busiak (Verkaufsleitung)
Top Beratung , Top Angebot unterbreitet,
sämtliche Schritte und Vorgangsweisen sorgfältig erklärt.
Das Gesamtpaket inkl. Inbetriebnahme des Neuwagen, waren optimal begleitet.
( Danke auch an den Mitarbeiter, der die Einschulung vor der Abfahrt praktiziert hat, 1A!)

Danke nochmals an die Firma Denzel - Erdberg , wir waren gut betreut .

Mit freundlichen Grüßen
R. G.

Leider herrscht ein Ton bei der Serviceannahme wie früher auf einem österreichischen Amt - heute schneidet das Amt besser ab. Nicht grüßen, nicht anschauen, knappest antworten, dafür lange warten lassen.

Wollte eine Auskunft über einen Gebrauchtwagen. Zweimal läuten Telefonat aus, nochmals probiert da wurde mir gesagt es meldet sich sofort jemand. Jetzt sind 3 Tage vergangen und bis jetzt hat sich niemand gemeldet. Traurig 😢

Zeitraum vom Kauf eines im Ausstellungsraum befindlichen Toyota bis zur Auslieferung 23 Tage!

Auf der Messe Wien lernten wir einen jungen engagierten Mitarbeiter der Fa.Denzel Erdberg, Hr. Eric Soltesz kennen. Wir vereinbarten an Ort und Stelle eine Probefahrt für die darauffolgende Woche für einen MG HS PHEV !
Wir haben Hr. Soltesz als sehr kompetenten Ansprechpartner mit unseren vielen Fragen gefordert die alle beantwortet werden konnten.
Unsere Wartezeit wurde mit Kaffee und Brötchen verkürzt.
Die Lieferzeit hat sich ein paar Tage verlängert was uns nicht wesentlich gestört hat.
Jetzt freuen wir uns auf die Abholung unseres neuen Auto und hoffen auf ein tolles Fahrvergügen.
Hr. Soltesz hat uns wesentlich bei unserer Entscheidung für den MG beeinflusst.
Hr. Soltesz weiterhin viel Erfolg !

Wir haben unser Auto bereits abgeholt und die Auslieferung hat bestens geklappt.

Ich brauchte ein Ersatzteil das momentan nicht lieferbar ist wurde mir gesagt. Ich bin verärgert darüber gegangen.
Nach 15 Minuten kam ein Anruf vom Ersatzteillager das in Wien in einer Filiale das Teil lagernd ist. Das ist für mich Service das ich schätze. Nochmal Danke dafür.