Kurze Haltbarkeit,Kunde trägt volles Risiko
Ich habe einen Player bei Aldi gekauft,noch am selben Tag stellte sich heraus dass der Artikel ohne Funktion ist.
Ich habe Kontakt über die Homepage aufgenommen und nach einen Austausch gefragt und um eine unproblematische Lösung gebeten.
In der Email würde ich an einen Drittanbieter verwiesen zu dem ich unfrei den Artikel senden solle(ich habe keine Sendungsverfolgung und bei Verlust das volle Risiko).
Zu dem erwähnte man eine Beratungszeit von mind 14 Tagen.
Dieser Ablauf sein chert nicht den Erhalt beim Servicepartner,keine Aufnahme des Auftrag unter einer Bearbeitungsnummer.Ich wollte eigentlich von Tonie zu Galakto wechseln.Der direkte defekt der Ware,dieser absulut fragwürdige Ablauf,nicht der Anbieter fühlt sich zuständig und wickelt es ab sondern ein Servicepartner und die lange Bearbeitungszeit schrecken mich ab.
Antwort von Galakto