der eindruck stimmt – das resultat nicht, überhaupt nicht!
ich habe meine haartransplantation bei global medical care durchführen lassen und schreibe diese bewertung nach rund 9 monaten – bewusst erst jetzt, weil man dann das resultat nicht mehr schönreden kann.
die organisation wirkt auf den ersten blick sehr professionell: kontakt in zürich, strukturierter ablauf, anzahlung, abholung vor ort, hotel – alles ist so aufgebaut, dass man denkt, man sei bei einem seriösen schweizer anbieter gut aufgehoben. genau dieser eindruck täuscht im nachhinein.
vor ort stellte sich schnell heraus, dass die behandlung nicht in einer klassischen klinikumgebung stattfand, sondern in einem eingemieteten bereich eines beauty-salons. die beteiligten personen wirkten auf mich nicht wie ein eingespieltes team, sondern eher wie einzelne, lose zusammenarbeitende kräfte. auch der arzt war nach einem kurzen auftritt praktisch wieder verschwunden.
für mich entstand der eindruck, dass hier ein system dahintersteht, das sehr gut organisiert vermittelt – aber mit der eigentlichen ausführung nur bedingt zu tun hat. im grunde genommen könnte jeder mit entsprechenden kontakten zur türkei ein solches modell aufziehen: vermittlung, organisation, provision. multipliziert man das mit mehreren kunden pro woche, ergibt sich ein sehr lukratives geschäft.
was auf der website dargestellt wird, entspricht aus meiner sicht nicht dem, was ich vor ort erlebt habe.
auch die kommunikation hinterlässt rückblickend ein klares bild. zu beginn hatte ich eine feste ansprechperson, die vertrauen aufgebaut hat und jederzeit präsent war. genau in dieser phase entsteht auch das gefühl, gut betreut zu sein. mit den ersten kritischen rückmeldungen und zweifeln hat sich das jedoch deutlich verändert. eine klare ansprechperson war nicht mehr vorhanden, die kommunikation wirkte zunehmend unpersönlich und distanziert. für mich ist dieser wechsel rückblickend bezeichnend.
nun zum entscheidenden punkt: das resultat.
mir wurde gesagt, dass mir rund 2’500–3’000 grafts transplantiert wurden. die behandlung dauerte etwa 4,5 stunden – inklusive rund einer stunde pause.
bei einer behandlungsdauer in diesem rahmen ist es für mich schlicht nicht nachvollziehbar, wie diese anzahl an grafts realistisch entnommen und implantiert worden sein soll. selbst bei effizienter arbeitsweise bewegt sich eine solche behandlung üblicherweise in einem deutlich längeren zeitfenster. das heutige resultat verstärkt diesen zweifel zusätzlich.
gleichzeitig sind das alles dinge, mit denen man sich als betroffener in diesem moment kaum auseinandersetzt. man ist froh um jedes einzelne haar, das eingesetzt wird, und klammert sich an die hoffnung, dass es am ende gut kommt. die ernüchterung folgt dann erst später – wenn das resultat sichtbar ist.
wenn ich mir die bilder heute anschaue, bleibt vor allem eines: fassungslosigkeit. die haardichte ist unzureichend, die verteilung ungleichmässig, die kopfhaut deutlich sichtbar. das ist nichts, was man erklären oder relativieren kann – man sieht es sofort.
über monate hinweg wurde ich mit den üblichen aussagen begleitet: „das kommt noch“, „das braucht zeit“. heute weiss ich, dass sich im kern kaum etwas verändert hat. die hoffnung hat das resultat nicht verbessert.
besonders aufschlussreich wurde es für mich im nachgang: solange alles lief, wurde regelmässig nachgefragt. nachdem ich meine beanstandung klar formuliert habe, blieb eine reaktion aus.
für mich genau der moment, in dem sich zeigt, wie ernst man als kunde wirklich genommen wird.
im grunde müsste ich meine erfahrung nicht teilen – ich habe diesen weg auf eigene kosten gemacht. aber genau deshalb tue ich es.
soll am ende jeder selbst entscheiden, ob er diesem anbieter glauben möchte oder nicht.
für mich ist und bleibt global medical care ein sehr clever aufgebautes vermittlungssystem – mit überzeugender aussenwirkung, aber einem resultat, das diesem anspruch nicht gerecht wird.
ich bereue diese entscheidung.
Antwort von Global Medical Care
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Sehr geehrter Herr Pascale,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihr Feedback zu teilen. Wir möchten auf einige Punkte eingehen, die unserer Ansicht nach missverstanden oder unzutreffend dargestellt wurden.
**Zur Einrichtung:**
Der Eingriff fand nicht in einem Schönheitssalon statt, sondern in einer vollständig lizenzierten medizinischen Klinik in der Türkei, die den türkischen Gesundheitsbehörden unterliegt. Wir verstehen, dass eine ungewohnte klinische Umgebung im Ausland – und möglicherweise auch das moderne Design der Einrichtung – einen anderen Eindruck hinterlassen kann als erwartet. Diese Wahrnehmung spiegelt jedoch weder den rechtlichen Status noch die medizinischen Standards der Klinik wider.
**Zur Behandlungsdauer und Graft-Anzahl:**
Mit modernen DHI/FUE-Techniken, durchgeführt von einem erfahrenen, spezialisierten Team im Parallelverfahren (4 DHI-Spezialisten, von denen jederzeit 3 im Einsatz und einer in der Pause waren), ist die Verpflanzung von über 3.000 Grafts in rund 4,5 Stunden medizinisch anerkannte Praxis. Diese Angabe bezieht sich ausschließlich auf die Implantation, nicht auf die Entnahme der Grafts. Sie betraten die Klinik gegen 09:00 Uhr und verließen sie gegen 16:30 Uhr. Die Effizienz ist das direkte Ergebnis unserer Methode – kein Hinweis auf mangelnde Qualität.
Ihr Arzt überwachte den gesamten Prozess mit 9 Kontrollbesuchen im Operationssaal. Da Patienten während des Eingriffs schlafen oder die Augen geschlossen halten, werden diese verpflichtenden Kontrollen häufig nicht wahrgenommen.
Unsere Teams betreuen täglich nur einen Patienten und entnehmen lediglich 20 % der verfügbaren Grafts pro cm² der Entnahmezone – um dauerhafte, nicht heilbare Schäden am Hinterkopf zu vermeiden. Unsere Pakete sind vollständig frei von Graft-Limits. Anders als viele europäische Kliniken, die Ergebnisse durch Zeit und Kosten begrenzen, ist unsere einzige Einschränkung, wie viele Grafts der Entnahmezone ohne Schädigung entnommen werden können.
**Zum Geschäftsmodell:**
Wir möchten erläutern, wie unser Modell tatsächlich funktioniert. Global Medical Care ist ein medizinisch betreuter Koordinierungsservice, der mit sorgfältig ausgewählten, akkreditierten Klinikpartnern zusammenarbeitet. Dies ist ein weit verbreitetes und vollständig legitimes Modell im Medizintourismus. Wir sind transparent in Bezug auf diese Struktur und stehen vollständig hinter den Partnern, mit denen wir seit Jahren zusammenarbeiten.
**Zum Ergebnis nach 9 Monaten:**
Haartransplantationsergebnisse können sich bis zu 12–18 Monate nach dem Eingriff weiterentwickeln. Dies hängt mit der Zellregeneration des Patienten zusammen – in jüngerem Alter schneller, in höherem Alter langsamer – und steht in keinem Zusammenhang mit der Operation selbst. Wir empfehlen aufrichtig, den vollständigen Heilungsverlauf abzuwarten, bevor endgültige Schlussfolgerungen gezogen werden. Auf Grundlage der uns vorliegenden Dokumentation sind wir überzeugt, dass der Eingriff erfolgreich durchgeführt wurde und die Heilung voranschreitet.
**Zur Beantwortung Ihrer Nachrichten:**
Wir können bestätigen, dass Ihre Anfragen eingegangen sind und auf jede einzelne innerhalb von 1 bis 5 Tagen geantwortet wurde – per Chat oder E-Mail. Die Behauptung, keine Antwort erhalten zu haben, ist nicht zutreffend.
Es tut uns leid, dass Ihre Erfahrung Sie so zurückgelassen hat. Sie haben einen erfolgreichen Eingriff in einer lizenzierten Klinik erhalten, durchgeführt von einem sehr erfahrenen Team, mit der maximalen Graft-Anzahl aus Ihrer Entnahmezone ohne jegliche Schädigung. Wir stehen Ihnen weiterhin für die bestmögliche Nachsorge zur Verfügung und sind aufrichtig bereit, gemeinsam mit Ihnen einen konstruktiven Weg nach vorne zu finden.
Ihr Global Medical Care Team