Brilleland Bewertungen 

Levering av briller fra Brilleland tar veldig lang tid. I min forrige jobb brukte jeg Specsavers. Fikk brillene etter 1 uke. Etter at jeg byttet jobb, må jeg bruke Brilleland. Nå har det gått 3 uker siden jeg var hos Brilleland, og det er antatt å komme om 1 uke. Dvs. minimum 4 ukers leveringstid.

⭐ 1/5 – Svært dårlig erfaring med Brilleland og brilleabonnement

Min 20 år gamle sønn var hos optiker for første gang og endte opp med et brilleabonnement han verken ønsket eller hadde behov for. Han har kun -0,75 i styrke og enstyrkebriller, og det ble likevel solgt inn en løsning med flere briller, blant annet databriller og solbriller som han etter vår oppfatning ikke hadde noe reelt behov for.

I butikken fikk han inntrykk av at abonnementet skulle koste rundt 180 kroner i måneden. Den faktiske kostnaden viste seg å bli rundt 400 kroner per måned. Hadde den reelle månedsprisen og den lange bindingstiden blitt kommunisert tydelig, ville han aldri inngått avtalen.

Det mest kritikkverdige er måten dette ble solgt inn på til en 20-åring som aldri tidligere hadde vært hos optiker. I stedet for å få hjelp til å kjøpe den enkle synskorreksjonen han faktisk trengte, opplever vi at han ble prakket på et omfattende abonnement med produkter han ikke hadde etterspurt.

Da vi forsøkte å finne en løsning i etterkant, opplevde vi svært liten samarbeidsvilje. Abonnementet er vanskelig å komme seg ut av, og resultatet er at han må betale betydelige beløp for en tjeneste og flere briller han ikke har behov for. Henvendelse til Brilleland sentralt ga heller ingen tilfredsstillende hjelp eller forståelse for situasjonen.

Vi sitter igjen med en svært dårlig opplevelse av både salgsprosessen og kundebehandlingen i etterkant. For oss fremstår dette som aggressivt mersalg forkledd som en gunstig abonnementsløsning.

Jeg vil spesielt advare unge og førstegangskunder: Be om TOTAL månedspris, TOTAL kostnad gjennom hele bindingstiden og nøyaktig hva hvert enkelt brillepar skal brukes til før dere signerer noe.

Vi kommer ikke til å velge Brilleland igjen.

Brilleland på Strømmen storsenter. Trenger briller med dyre progressive glass grunnet skjeve hornhinner. Vet at alle butikker er selvstendige selv om de er kjede. Opplevde fantastisk service, masse rabatter på brilleglass og klare å få alt synstest, de dyreste progressive brilleglass og innfatning for kr 5400. Sist ble jeg lurt på Specssavers som tok 12 000 for briller og ikke oppga pris før henting.

Søppelservice, møtte en ansatt som gjorde narr av at jeg så dårlig. Fikk briller tilbake med feil styrke, ansatte sa bare « Det er ikke jeg som ser dårlig». Bedre å bestille briller på nett, det tar uansett tre uker før brillene kommer. De har ikke peiling på hva de driver med, dessuten er det veldig dyrt. Bare idioter som kjøper av dem.

Kom til avtalt optiker time. To ansatte i butikken, men ingen av de spurte om det var noe de kunne hjelpe med før det var gått ti min. Ingen av de som sa hei når jeg kom inn. Veldig lite imøtekommende. Optikeren var tyve min forsinket.
Ferdig med optiker timen og skulle snakke med en av de to damene i butikken ang nye briller og priser osv, men ga bare opp når de viste svært lite interesse for oppfølging av kunden.
Tenkte dette var noe jeg skulle prøve da de hadde bra tilbud på briller, men kanskje bedre å gå til en av de andre i byen der de ser kundene.
Dette gjelder Brilleland i Grimstad.

Brille abonnemang man blir tilbudt bør en styre langt unna. Glass blir stripete etter kort tid, de tar dem inn og vaske men det hjelper lite. Skifte av glass blir det egenandel. Mister du en brille koster det 4000 kr. Jeg ble informert om at forsikring var i prisen. Dette stemmer ikke. Dette gjelder Kilden kjøpesenter, der ansatte har liten peiling på hva de faktisk selger.

Elendig kundeservice på Brilleland Ski. ble møtt med "jeg skal bare ta en telefon først" Angrer på at jeg ikke gikk med en gang, men ble stående å vente i 10 minutter

Mange ansatte, unge uerfarne og lite kompetanse preger mange tjenester, gjentatte feil forstås ikke og deleutvalget er elendig. Bytter til Krogh nå!

Uhøflig. Langvarig kunde. Null interesse for kundeopplevelse. Siste gang innenfor døren der.

Dette her er ikke direkte mot personale på brilleland, men heller direkte nettsiden. Jeg får ALDRI til å logge inn, da den står og laster for alltid. Som ikke bare har skjedd 1 gang, men hver eneste gang jeg skal prøve og logge på. Jeg bestemte meg til slutt til å la den laste i 30 minutter, sånn at jeg fikk logga meg inn. Og nå har jeg ingen mulig måte og få meg inn på nettsiden. Jeg har prøvd flere nettlesere men ender bare opp med samme problemet. Get your shit together

Brillene er billige og bra nok, men linsene der er farlige, og det er vanskelig å få fornuftige løsninger på eventuelle problemer.

Helt ærlig, dette er den verste opplevelsen jeg har hatt hos en butikk på lenge.

Jeg ventet i nesten to uker på brillene mine, fikk e-post om at de var klare for henting, og da jeg kom til Brilleland Grorud fikk jeg beskjed om at noen allerede hadde hentet dem dagen før. Ingen kunne forklare ordentlig hva som hadde skjedd. Jeg sa tydelig at jeg aldri har bedt noen hente brillene for meg, og at ingen jeg kjenner har gjort det.

De ba meg komme tilbake senere for å snakke med den ansatte som hadde levert ut brillene, noe jeg faktisk gjorde. Men i stedet for å møte forståelse eller en enkel beklagelse, ble jeg møtt med en holdning som om jeg prøvde å svindle dem. Det var helt absurd.

Ingen tok ansvar for feilen deres. Ingen beklagelse. Bare mistenkeliggjøring mot kunden.

Og det verste av alt: de sa at jeg måtte anmelde saken til politiet. Hvorfor i all verden skal jeg anmelde noe jeg aldri har mottatt? Jeg var ikke til stede da brillene ble gitt til feil person. Jeg kom bare for å hente brillene etter at JEG fikk beskjed fra dere om at de var klare.

Dette er ikke mitt ansvar. Dette er en feil gjort av butikken. Hele opplevelsen var ekstremt uprofesjonell og utrolig dårlig håndtert.

For mer enn to måneder siden leverte jeg mine briller til reparasjon hos Brilleland på CCVest hvor broen var ødelagt. Det viste seg at man ikke kunne skifte broen uten at glassene ble skiftet, så jeg bestilte nye glass. Ukene gikk og de gamle glassene ble returnert uten noen beskjed. Kundebehandler fulgte aldri opp uten at jeg aktivt purret, den eneste løsningen hun hadde var at jeg skulle få returnert mitt utlegg for broen. Jeg sendte en klage til butikkansvarlig, men hun har unnlatt å svare. Fortsatt har jeg ikke mottatt brillene. En observasjon er at de ikke har kontroll på sin leverandørkjede. OPPDATERNING 18.5. Da jeg så fikk beskjed om at brillene var klare etter mer enn 8 uker, viste det seg at de hadde bestilt feil glass. Men dette var ikke nok, de hadde også glemt å bestille neseputer til brillene (ingen ting var sjekket da de sa at brille var klare til henting). Kundeansvarlig sa det ville ta 4 uker å få brillene tilbake. Da gikk jeg til Krogh - konkurrenten ved siden av som kunne levere på 14 dager.

En annen uheldig opplevelser var da jeg fikk ødelagt en brillearm for en tid tilbake. Da anstrengte de seg ikke for å finne en original arm, men fant en tilfeldig arm som kunne brukes. Denne var langt fra optimal.

Tidligere hadde jeg bare gode opplevelser med Brilleland på CC Vest. Den nåværende ledelsen tar ikke opplæring av ansatte på alvor og har ikke ikke fokus på kundetilfredshet.

Brilleland Storo ble ringt av meg 07.04 for bestille linser. Dette ble gjort over telefon og fikk bekreftet at det da ligger ved en bestilling hos meg på linsene mine (dette gjør jeg hver gang, så det i seg selv burde ikke være et problem). 23/04 så har det gått over 2 uker siden jeg bestilte. Jeg har fortsatt ikke hørt noe, så jeg ringer de og spør. Da hadde de tydeligvis ikke lagt ved en bestilling allikevel og beklaget for dette. Samme dagen la de ved en ny bestilling. Nå er det 05/05 og jeg har fortsatt ikke fått noen linser, så det har altså gått nesten 2 uker til og nesten en mnd totalt for meg å få linser. Jeg skjønner at personer kan gjøre feil, men jeg er avhengig av å gå med linser. Har fått "reserve linser", men disse har ikke riktig styrke eller riktig korrigering for skjeve horn hinner. Syntes dette er dårlig, jobber i butikk selv og vet at feil kan skje, men allikevel hadde det vært fint med en oppfølging eller lignende for å løse problemet. Har aldri hatt et problem på dette nivået tidligere med Brilleland Storo, annet enn noen ganger veldig lang leveringstid. Bestiller man derfra burde man vertfall bestille minst 2,5 uke før de går tom har jeg erfart.

Hadde en veldig god opplevelse hos Brilleland Linderud! De ansatte var utrolig hyggelige, profesjonelle og kunnskapsrike. Jeg følte meg godt tatt imot fra start, og de tok seg god tid til å forklare alt underveis. Fikk grundig hjelp både med synstest og valg av briller, og de var veldig tålmodige når jeg skulle finne det som passet best for meg. Hele prosessen føltes trygg og behagelig. Anbefales på det sterkeste!

Kjøpte to par solbriller for en tid tilbake på salg.
Brilleland, Glasshuset i Bodø.
Kostbare Polaroid-briller. Viste seg å være av elendig kvalitet. Gjenskinn i glassene, inngravert logo øverst i venstre glass som forstyrrer synsfeltet. Billig plast.
En uhildet optiker sa at det var kiosk-briller.
Prøvde å reklamere. Avvist på en arrogant måte.
Bruker aldri Brilleland igjen.

Hver brille jeg har kjøpt fra brilleland downtown har knappet sammen i hendene på meg.
Jeg har kjøpt 5 par til nå og alle har hatt problemer med løse skruer eller deler som rett og slett faller av når jeg legger dem på nattbordet.
Jeg har kommet inn for å fikse brillene, jeg måtte betale for ny innramming og tro det eller ei men kjærringa limte bare igjen brillene og dermed fallt det rett ut en måned senere.
Å plukke et par briller som kan funke på denne butikken er som å leite etter ekte gucci i malaysias teltgater.
Rett og slett lureri og DRITT kvalitet.
Skulle ha gått til specsavers.

Jeg vil anbefale Brilleland Gjøvik, er veldig godt fornøyd. Vært kunde der siden 2017 og aldri hatt noe å klage på. Etter først å ha prøvd flere andre optikere, fant jeg ut at Brilleland er de som løser mitt synsproblem (komplisert syn med stor nærsynt-styrke) på best måte. God service og oppfølging. Tar seg tid med kunden og flinke til å tilpasse rett innfatning for stor styrke, samt velge riktig type glass (progressive og pc terminalbriller). Gir gode råd, pusher ikke på med abonnement og er flinke til å opplyse om kampanjer. Opplever Brilleland Gjøvik som en bedre faglig optiker som gir god kundeservice.

Dette var første gangen jeg var hos en opptikker, var først innom specsavers men var ikke førnøyd med kundeservicen så gikk derfor bort til Brilleland og der fikk jeg en veldig god opplevelse. Fantastisk flinke folk og en utrolig bra kundeservice. Veldig godt fornøyd så jeg kommer altid til å holde meg til Brilleland☺️👍