BENU Bewertungen 

Een week geleden Delical besteld. De bestelling is inmiddels nog steeds niet verzonden en ik heb ook geen bericht ontvangen over vertraging, een voorraadprobleem of een verwachte verzenddatum. Inmiddels is mijn eigen voorraad op, waardoor ik zonder zit.

Vertraging kan gebeuren, maar klanten een week laten wachten zonder enige communicatie vind ik echt slechte service. Als een product niet op voorraad is of niet tijdig geleverd kan worden, meld dat dan gewoon zodat een klant ergens anders kan bestellen.

Voor mij op deze manier geen volgende bestelling.

Ordine EC1663720 effettuato il 03/08/2026.
Spedito il giorno successivo ma mai ricevuto.
Il corriere segnala per ben due giorni che non ha potuto consegnare il pacco quando in realtà non è nemmeno mai passato visto che c'è sempre stato a casa qualcuno.
Servizio clienti che non risponde alle email e al telefono impossibile parlare con un operatore.
VERGOGNA

Ottimo fornitore
Diventerò cliente fisso

Great experience! The products were exactly as described, the discounts were fantastic, and the delivery was quick. I'm really satisfied and would definitely order again

Pessima esperienza: servizio clienti che non esiste, in caso di necessità post-vendita nessuno risponde ad una linea voce e nessuno risponde ad una richiesta scritta.
Il trasporto della merce è fatto con spedizionieri che non usano mezzi refrigerati e nel periodo estivo consegnano i medicinali in pacchetti che hanno temperature che si aggirano intorno ai 40 gradi.
Assolutamente da evitare!

Ik heb verkeerde poeder gekregen voor mijn dochtertje van 6 weken! Hun fout!Ik stuur mail en moet de potten terug sturen maar 1 was geopend en krijg dus geld niet terug echt schandalig best ik het op tijd doorhad..

Ordine 1546286
Effettuo ordine e pacco non arriva chiedo notizie per mail (tre volte) poi col form del sito poi con la telefonata. Nessuno risponde nessuno si degna di considerarmi
Nell ordine sul sito risulta spedito
Silenzio totale
Chiamo la farmacia (avevo chiesto consegna in farmacia) il pacco era la!!! Magari forse da giorni….mentre io cercavo notizie
Non era mai arrivata la
Mail che avvisa la consegna del prodotto Naturalmente risponderebbero che la colpa e procedurale ma non funziona più come scusa perché se fossero in buona fede risponderebbero ai clienti alle mail o al telefono!!!
L assistenza non esiste! Ma dove stanno questi qua?
Manfredotti sonia

PS modifico e preciso che
Stranamente alle ore 14.30 arriva mail dalla Benufarma dove riferisce che hanno avuto problemi di ordini
Non modifico nulla perché quello che ho scritto avviene sistematicamente soprattutto insisto con il
Servizio assistenza che se fosse presente con i clienti per dare spiegazioni forse sarei
Meno arrabbiata
Rimango su una stella

Wat een een zooitje daar. Geen zin om ook maar een letter meer aan te spenderen.

Zeer slechte service voor levering en terugbetalings beleid ook zeer onvriendelijk in houding naar klant zijn zeker betere platformen om te bestellen

Commande de 7 articles.
Je reçois la commande et vois que 6 articles sur les 7 sont périmés depuis 3 mois.
Le service clientèle renvoie un 2e colis 3 jours plus tard : cette fois 1 article sur les 6 est périmé... depuis 6 mois!!!
Je les contacte à nouveau, photo à l'appui... Mais plus aucune réponse de leur part.
Je vais porter plainte. Une pharmacie qui vend des produits périmés, c'est très grave. Fuyez...

I ordered supplements including a vitamin pack advertised as 84 tablets, but only one box of 28 tablets was delivered. I reached out to customer support to resolve the issue and received no reply. Very disappointing.

Bestelling#LP86520

via website niemand bereikbaar terwijl ze wel online zijn.
zelfs niet telefonisch als je online besteld

Deze apotheken zijn dramatisch en geven niets om mensen en alleen om winst. Het personeel is onbeschoft en onbehulpzaam.

« Mon expérience avec le service en ligne de BENU a été particulièrement décevante. Après avoir reçu un produit endommagé, le service clientèle n’a répondu ni à mon premier ni à mon second message, et aucune solution ne m’a été proposée. Le commerçant n’a pas collaboré avec l’Ombudsman, ce qui a conduit au transfert du dossier vers l’inspection économique en raison de l’absence totale de communication. Sur la base de mon expérience, je considère que leur service en ligne n’offre pas une protection adéquate au consommateur ni un traitement conforme aux procédures prévues en cas de litige. Je recommande la plus grande prudence, voire d’éviter les achats en ligne auprès de ce commerçant. »

Moest ik kunnen dan gaf ik niets.. ik ontvang een verkeerde levering en moet deze eerst terug sturen, daarna zullen ze wel het juiste bezorgen?!! Bestel daar nooit meer!!

Questa farmacia non rispetta i suoi contratti di cashback. Dopo aver effettuato un acquisto, ritira il cashback. Non è serio. Pensavo fossero diversi, ma si comportano come la maggior parte delle aziende non serie.

SLECHTER KAN NIET
BENU DOET WEER NIET WAT ZOU MOETEN

Afspraken gelden bij Benu BLIJKBAAR niet

Moet nu medicatie uit automaat halen
En daarna TOCH WEER IN DE WACHTRIJ NAAR BINNEN ONDANKS DAT IK HEB GEBELD EN AFGESPROKEN DAT ALLE MEDICATIE IN DE AUTOMAAT ZOU KOMEN!!!.
BENU DOET NIET WAT HET BELOOFT

Had een verkeerde bezorg optie gekozen, de apotheek PHOENIX in Oostende Belgie heeft geweldige service verleend, zo heb ik het nog nooit meegemaakt, echt fantastisch. Ze hebben het bedrag teruggestort wat ze uiteindelijk niet verplicht waren omdat het mijn eigen fout was. TOP

5 producten besteld, een daarvan bijna vervallen, na contact met hun klanten dienst, moest ik de kosten betalen voor de terugzending. dit is de laatse keer dat besteld werd bij hun.

Als ik een 0 kon geven deed ik dat.
Eindeloos in de wacht, gooien elke 10 min de lijn dicht, kun je weer opnieuw beginnen.
Personeel is brutaal en eigenwijs. Luisteren niet, altijd een bijdehand weerwoord.
Bij bericht dat je medicijnen kunt ophalen sta je bij de balie zonder beschikbaar en niemand die wat weet, en natuurlijk weer met dat bijdehante toontje alsof het allemaal aan jou ligt. Hebben ze nou echt niet door dat zij degene zijn die zich bescheiden moeten opstellen als je er zo'n zooitje van maakt? Echt 0,0 eer hebben die lui ... en dat zijn precies die types die altijd beginnen over respect enzo ... ze snappen niet eens wat dat betekent.
Online omgeving is ook waardeloos, nog een platform naast Mijn Gezondheid, enkel en alleen om een eigen machtspositie te versterken.

Echt ongehoord slecht. En dit is dan een keten die ons land overneemt, wss nog met subsidies ook en onze overheid doet er niks aan.
Echt het toonbeeld van de teloorgang van ons land. Waar is de tijd gebleven dat een apotheker je ontzorgde en menselijk met je omging? Het is echt zo waardeloos slecht geworden. Geen wonder dat het vertrouwen in ons land ongekend slecht is geworden. Dit is hier 1 voorbeeld van. Deze review is hopelijk (voor zolang dat nog kan) de laatste ervaring met BENU, ik heb me elders ingeschreven. Rij met liefde een half uur extra.