AUTODOC - Österreich Bewertungen 

Guter Service, perfekte Informationen und schneller Versand!

Schnell und einfach einkaufen mit Klarna Bank bezahlen!

Schnell geliefert, gut verpackt. Super!

Ich habe in den letzten zwei Jahren problemlos für ca. 2.000 Euro bei Autodoc bestellt. Bisher lief alles im Großen und Ganzen okay – auch wenn die Lieferzeiten mit meistens rund 1,5 Wochen immer schon etwas länger waren und bei jeder kleinsten Bestellung 10€ Versandgebühren anfallen.

Doch wehe, es gibt ein Problem: Bei meiner letzten Bestellung kam der Klimakondensator beschädigt an, was auch meinen intakten orignalen Klimadruckschalter beschädigt hat. Schon hier dauerte die Abwicklung und der Ersatz quälende 3 Wochen – und am Ende wurde mir auch noch die falsche Ausführung (in Silber statt der bestellten schwarzen Version mit Schutzbeschichtung) geschickt.

Da es draußen 40 Grad hatte und ich dringend eine funktionierende Klimaanlage brauchte, habe ich das schwitzend hingenommen und den passenden Klimadruckschalter einfach neu bestellt, ohne um einen neuen bzw. einen Rabatt zu bitten.

Das gelieferte Teil passte dann trotz angeblicher Kompatibilität in der App physisch nicht (das Gewinde wackelte lose durch). Also habe ich am 03.07. fristgerecht einen Rückerstattungsantrag gestellt. Autodoc hat sich daraufhin 10 Tage Zeit gelassen (Antwort erst am 13.07.), um zu behaupten, Angaben seien unvollständig. Nach einem Support-Gespräch am 17.07. wurde mir die Rückerstattung fest zugesagt: "Ein Retourenschein folgt in den nächsten Tagen per Mail".

Heute (22.07.) heißt es plötzlich vom Support, das Teil sei doch nicht mit meinem Wagen kompatibel, es läge kein Defekt vor – somit auch kein Gewährleistungsfall. Und da die Rücksendefrist abgelaufen sei (ist ja klar mach dem langen Hin und Her), könne man nichts mehr machen. Dass die Frist abgelaufen ist, liegt einzig und allein an den extrem langen internen Bearbeitungszeiten des Autodoc-Supports!

Als treuer Kunde bei einem echten Problem so hängen gelassen zu werden, ist eine absolute Enttäuschung. Kundenservice sieht anders aus.

Die Suche nach richtigen Ersatzteilen funktioniert sehr gut. Lieferung perfekt

Der Artikel war passend. Aber es kann nicht sein, dass der Artikel erst nach 3 Tagen versendet wird. Wenn man einen Ersatztei benötiht, weil das Fahrzeug steht, zählt jeder Tag. Autodoc ist ein so großes umternehmen aber anscheinend bekommen sie ihre eige Lagerlogistik nicht zum optimieren. Der Versender war sehr schnell somit lag es definitiv an der zu langsammen Lagerlogistik. Andere bekommen es auch her, das die Ware am selben oder spätestens am nächsten Werktag an den Versender (DHL/DPD usw.) übergeben werden. Dadurch, dass die Lieferzeiten so herausgezögert werden, überlegt man es sich zweimal hier zu bestellen und schaut sich zuerst bei der Konkurenz um.

Super angebot schnelle Lieferung
Alles perfekt

sehr kollant bei Rückgabe Preise OK

Lieferung köntte etwas schneller gehen

Übersichtliche Website, schnelle Lieferung - toller Service!
Danke

Große Produktpalette macht Autodoc für mich sehr interessant. Preise sind in Ordnung, jedoch schwanken diese von Tag zu Tag.
Was nicht Ok ist: Produkte die auf iOS beobachtet werden sind oft teurer als auf Andriod!
Ich würde auch viel öfters bei Autodoc einkaufen wenn nicht diese Verrückten Liefergebühren wären, die bei kleinen Bestellungen oft viel zu hoch sind im Vergleich zum Warenwert.
Daher 2 Sterne Abzug

Bis jetzt hat alles sehr Gut geklappt.
Prei & Leistung sind ebenso Top.
Die Lieferzeiten sind ab und zu länger aber ich bin sehr zufrieden mit dem Gesamten Bestell & Liefervorgang.

komplett unzuverlässig. Der Artikel wurde falsch beworben, der Kundenservice hat mir die Kompatibilität trotz angegebener Fahrgestellnummer nochmals bestätigt, und am Ende wurde mir eine ungeeignete Stoßstange verkauft. Auf meine berechtigte Reklamation wurde nicht fair, sondern nur ausweichend und dreist reagiert. Zusätzlich 100€ Rückerstattung aus „Kulanz“ angeboten bekommen- also wenn Autodoc keinen Fehler ihrerseits gesehen hätte wieso dann das Angebot überhaupt?? Statt Verantwortung zu übernehmen, versucht man hier offenbar, den Fehler auf den Kunden abzuwälzen. Für mich eine klare 1-Stern-Bewertung und eine eindeutige Warnung an alle: lieber woanders kaufen. (Abgesehen davon kann man keine Rückmeldung erwarten, warte nun schon 1,5 Wochen auf eine Antwort- haben wohl klar mit der Angelegenheit abgeschlossen und die Probleme dem Kunden überlassen.

Alles in Ordnung. Schnelle Lieferung, guter Preis. Zu empfehlen

Wenn die Produkte halten was ihr versprechts Dan bin ich sehr zufrieden. Lieferung ausschließlich mit Österr.Post. Andere Zusteller Fa. unzuverlässig und der Deutschen Sprache nicht mächtig!!! LG. RS

Die blitzschnelle Lieferung war eine angenehme Überraschung. Ich empfehle Autodoc als kompetenten und zuverlässigen Verkäufer.

Sehr schneller Versand und bei Rückgabe sehr freundliches Personal was sehr hilfsbereit ist

Kundenservice absolut unterirdisch und grenzt an Betrug. Habe für mein Auto Bodenmatten und eine Kofferraum Wanne bestellt. Es wurde bei beiden Artikeln die falsche Größe, falsches Design und sichtbar gebrauchte Matten geschickt. Daraufhin habe ich die Bestellung sofort storniert und das Rücksendeformular ausgefüllt. Habe beide Artikel so wie sie gekommen sind mit dem Rücksendeettiket welches von Autodoc bereitgestellt wurde per Post retourniert. Dann wurde aber nur einer der beiden Artikel Wochen später rückerstattet. Autodoc behauptet sie haben nur einen Artikel erhalten. Auf Emails oder Kontakt wird nicht reagiert. Der Chatbot ist für gar nichts. Habe schon den Käuferschutz bei Paypal aktiviert. Warte seit über einem Monat auf den restlichen Betrag. Hoffe ich bekomme noch mein Geld. Werde sonst den Konsumentenschutz einschalten. Finger weg!

Dieses "sicher Bestellen" ist eine Abzocke. Ab und zu vergesse ich das automatisch angehakte Feld zu deaktivieren und schenke euch 5€. Wenn man was zurück schicken will muss man sowieso kämpfen, egal ob "sicher Bestellen" oder nicht. Wenn ihr schon auf "billig" setzt und euch hinter eurem Chatbot versteckt, dann habt doch wenigstens die Ehre eure Kunden in einem stressigen Moment nicht abzuzocken!

Wenn ein Kunde diese Option haben will kann er sie gerne auswählen aber das habt ihr nicht für mich zu machen!

Rasche Lieferung einfache Bestellung
Alles ok