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2.0
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Jahrelang zahle ich brav meine Beiträge und nun als ich die Allianz mal brauche stellen Sie sich quer. Es ist ungeheuer wie schwer es einem gemacht wird. Nie wieder!
Bei mir betrifft es eine außerordentliche Kündigung einer Zusatzgarantie eines Elektrogerätes.
Ich bekomme nur unmögliche Antwort E-Mails, absolut unpersönlich und weiterhelfen möchten sie mir auch nicht. In der letzten Mail z. B. folgende Situation: Ich soll meine Bankdaten per E-Mail schicken, zwecks Rückerstattung, was ich datenschutztechnisch nicht möchte. Also bat ich um einen Alternativvorschlag. Ich bekomme nur in einem 1-Zeiler gesagt, dass sie mir leider nicht weiterhelfen können und meine Bankdaten brauchen.
Ich bin heilfroh, dass wir die Versicherung selbst nicht in Anspruch nehmen mussten. Wahrscheinlich wäre ich daran verzweifelt.
Wir haben eine Allianz Assistance mit Jahres-Reiseschutz. Leider mussten wir diese schon zweimal in Anspruch nehmen. Einmal aufgrund einer Erkrankung und einmal aufgrund eines Flugausfalls. Beide Male hat die Versicherung unsere Kosten (Storno- bzw. Hotel- und Taxikosten) ersetzt.
So eine Versicherung braucht man nicht. Tausend Belege, Fotos, Angebote sind einzureichen, Formulare auszufüllen und dann kommt eine Computerantwort zurück, dass die Dokumente nicht geeignet seien und neue eingereicht werden sollen. Auf die Mail kann aber nicht direkt geantwortet (no-reply@) werden-kein persönlicher Kontakt zu bekommen. Es geht um die Reparatur eines elektrischen Gerätes für 95,00 Euro. Habe sicher schon vier Stunden damit verbracht, meinen versicherten Schaden reguliert zu bekommen-gebe jetzt auf und zahle den Schaden selbst. Nie wieder so eine Versicherung!
Unseriös! Auf keinen Fall buchen!
Keine Erreichbarkeit, im Schadensfall (den wir gleich doppelt nachweisen konnten) passiert gar nichts. Bearbeitungszeit über Monate hinweg, dennoch keine Rückmeldung.
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