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Das sagen Bewerter
Super einfacher Rückversand wenn man die Teile zurücksenden will. Super schneller Versand mit UPS. Qualität der Teile augenscheinlich sehr ordentlich kann ich in 5-10 Jahren mehr zu sagen. Kommunika... Mehr ansehen
Preis Leistung unschlagbar. Kam innerhalb eines Tages per Express an und auch telefonisch war jemand freundliches sofort erreichbar. Qualität der Luftfederbälge scheint gut zu sein, jedoch kann ich da... Mehr ansehen
Super zufrieden 😀 Haben schon mehrmals hier bestellt! Schnelle Lieferung - wir hatten leider eine Reklamationen, nach Rücksendung des defekten Teils wurde innerhalb von 3 Tagen !!! anstandslos der... Mehr ansehen
Unternehmensdetails
Kontaktinformationen
Bachemstr. 8, 50676 , Köln, Deutschland
- +49 221 8282 9606
- aerosus.com
4.8
Hervorragend
4340 Bewertungen
Bittet Kunden um Bewertungen
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Inhalte von echten Menschen stehen bei Trustpilot im Vordergrund. Dieses Unternehmen kann jedoch zusätzlich unser KI-gestütztes Antwort-Tool verwenden, um Hilfe beim Verfassen von Antworten zu erhalten.
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Perfekte telefonische Beratung
Perfekte telefonische Beratung, super Stoßdämpfer. Ich bin absolut zufrieden und direkt am nächsten Tag geliefert worden.
26. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Sehr gute Beratung Schneller Ersatz für die defekte Ware.
Sehr gute Beratung.
Schnelle Hilfe und Lieferung.
31. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Eine richtige Geschäft muss au so aktiv…
Eine richtige Geschäft muss au so aktiv und seriös sein! Ich persönlich bin natürlich sehr Zufrieden mit Abwicklung von ganze ablauf, und natürlich auch die Lieferfristen!!! Wenn auch Qualität stimmt sowie das ganze ablauf, denn werde ich überall und positiv bewerten und weiter empfehlen!
9. August 2026
H.Häfliger
Gute und schnelle Lieferung. Für ein Fahrzeug von 2007 ohne Probleme Ersatzteile am Lager.
8. August 2026
Unternehmen selbst top
Unternehmen selbst top , Onlineshopping top alles schön ersichtlich. Retouren innerhalb kurzer Zeit bekommt man das geld zurück ohne Diskussion oder Formular ausfüllen.
13. Juli 2026
Schnelle Lieferung die luftbälge…
Schnelle Lieferung die luftbälge sondern top
9. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Verwendet eventuell KI als AntworthilfeMehr lesen
Inhalte von echten Menschen stehen bei Trustpilot im Vordergrund. Dieses Unternehmen kann jedoch zusätzlich unser KI-gestütztes Antwort-Tool verwenden, um Hilfe beim Verfassen von Antworten zu erhalten.
Order 100626102725129192 Ich hatte das…
Order 100626102725129192 Ich hatte das Vergnügen, ein Fahrwerkskit für einen Land Cruiser 120 Prado zu kaufen. Die Stoßdämpfer sind zwar mit dem TEMS-System kompatibel, aber die hinteren sind definitiv zu groß! Die vorderen passen nicht zu den Sensoren, und die Halterungen müssen angepasst werden, da die Rahmen schlampig und ungleichmäßig verschraubt waren. Nachdem ich die Rezension auf der Website veröffentlicht hatte, war sie verschwunden. Deshalb schreibe ich sie hier, um andere vor einem Kauf dieses Kits für einen Land Cruiser 120 zu warnen. Es lohnt sich, für die Originalteile etwas mehr auszugeben.
10. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Aerosus
Sehr geehrter Herr Mariusz,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihr Feedback mit uns zu teilen.
Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit den gelieferten Teilen Schwierigkeiten hatten. Da uns die Zufriedenheit unserer Kunden sehr wichtig ist, möchten wir den Sachverhalt gerne sorgfältig prüfen.
Wir haben Sie bereits direkt kontaktiert und Sie gebeten, uns die Fahrgestellnummer (VIN) Ihres Fahrzeugs mitzuteilen. Sobald wir diese erhalten haben, werden wir die Kompatibilität der gelieferten Teile überprüfen. Sollte sich herausstellen, dass die Teile tatsächlich nicht mit Ihrem Fahrzeug kompatibel sind, werden wir selbstverständlich eine passende Lösung anbieten und einen RMA-/Garantieprozess für Sie einleiten.
Wir hoffen, den Fall gemeinsam mit Ihnen schnell und zu Ihrer Zufriedenheit lösen zu können, und freuen uns auf Ihre Rückmeldung.
Mit freundlichen Grüßen,
Aerosus Customer Service
Alles perfekt gelaufen
29. Juni 2026
Besser geht's nicht!
Zum zweiten Mal Ware bestellt und absolut Top bedient worden. Und das Beste: vom Auslösen der Bestellung bis zum Erhalt des Ersatzteils weniger als 36 Stunden! Gerne wieder!
12. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
CAVE!!! Vorsicht vor dieser Firma !!
Qualitaet der Teile minderwertig, nach nur 8 Monaten ausfall / defekt von Kompressor und Steuerblock fuer Luftfederung VW Phaeton !!
Absprachen zur Gewaehleistung werden nicht eingehalten !!!
Statt Problemloesung nur Standartfloskeln der Servicemitarbeiterin Katrin , die vorherigen Absprachen mit Mitarbeiter Tibor wurden negiert!!
Sale Team Mitarbeiterin Dilara nicht erreichbar , und ohne konstuktiven Loesungsansatz !!!
Kundenservice der untersten Qualitaet !!!
Sollte das Unternehmen nict der Gesetzmaessigkeit folge leisten , wird der Rechtsweg zur Klaerung fuehren.
Diese Firma ist werder die Zeit noch das Geld fuer gelieferte Produkte Wert !!
Nie wieder Aerosus !!!
Meine Zeit und mein Geld ist fuer dieses Unternehhmen zu kostbar.
22. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Aerosus
Sehr geehrter Herr Friedemann,
wir bedauern sehr, dass der bisherige Ablauf nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat und es zu Missverständnissen gekommen ist.
Wir standen seit Beginn des Vorgangs in engem Kontakt mit Ihnen und haben stets versucht, eine lösungsorientierte Unterstützung zu bieten. Aufgrund fehlender oder unvollständiger Informationen kam es jedoch zu einer Verzögerung im Prozess.
Trotzdem haben wir Sie aktiv kontaktiert und Ihnen entsprechende Lösungsvorschläge unterbreitet, da Kundenzufriedenheit für uns oberste Priorität hat.
Wir werden Sie auch weiterhin im gesamten Lösungsprozess begleiten und alles daransetzen, eine zufriedenstellende Lösung für Sie zu erreichen.
Mit freundlichen Grüßen,
AEROSUS
Luftfederbein für Jaguar
Luftfederbein für Jaguar; übersichtliche Plattform, schnelle Lieferung, Alles passt super und funktioniert.
Tolles Preis-Leistungsverhältnis.
Absolute Empfehlung !!
9. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
vielen Dank gerne wieder
26. Mai 2026
⭐⭐☆☆☆ (2 von 5 Sternen)
⭐⭐☆☆☆ (2 von 5 Sternen)
Die Rückerstattung wurde zwar letztendlich durchgeführt, dennoch bin ich mit dem Kundenservice sehr unzufrieden.
Ich wollte zwei unbenutzte und originalverpackte Artikel innerhalb der Rückgabefrist zurücksenden. Das Retourenportal erkannte meine Bestellung jedoch nicht, sodass ich die Retoure nicht wie beschrieben anlegen konnte.
Obwohl ich den Fehler mehrfach und ausführlich erklärt habe, erhielt ich von Frau M. wiederholt dieselben Standardanweisungen, anstatt auf das eigentliche Problem einzugehen oder eine einfache manuelle Lösung anzubieten. Besonders enttäuschend fand ich die Aussage, dass die von mir übersandte Rechnung nicht benötigt werde, obwohl sie zur Klärung des Problems hätte beitragen können.
Als Kunde hatte ich den Eindruck, dass ich mich selbst um die Lösung kümmern musste, obwohl alle relevanten Informationen bereits vorlagen. Der zusätzliche Zeitaufwand und die mehrfachen Nachfragen wären aus meiner Sicht vermeidbar gewesen.
Positiv ist, dass die Rücksendung am Ende akzeptiert und der Kaufpreis nach etwa einer Woche erstattet wurde. Aufgrund der wenig kundenorientierten Kommunikation und des unnötigen Aufwands kann ich den Kundenservice jedoch leider nicht besser bewerten.
20. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Aerosus
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung mit uns zu teilen.
Es tut uns leid, dass die Rücksendung in Ihrem Fall nicht so verlaufen ist, wie Sie es erwartet haben.
Nachdem Ihr Anliegen erneut geprüft wurde, haben wir die Rücksendung manuell für Sie eingerichtet.
Nach Erhalt und Prüfung der zurückgesendeten Ware wurde die Rückerstattung selbstverständlich bearbeitet.
Auch wenn der Fall letztendlich gelöst werden konnte, nehmen wir Ihr Feedback sehr ernst.
Unser Ziel ist es, unseren Kunden jederzeit einen schnellen, unkomplizierten und zuverlässigen Service zu bieten.
Rückmeldungen wie Ihre helfen uns dabei, unsere Abläufe und unsere Kommunikation weiter zu verbessern.
Vielen Dank für Ihre offenen Worte.
Wir würden uns freuen, wenn Sie uns in Zukunft noch einmal die Gelegenheit geben, Sie von unserem Service zu überzeugen.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Aerosus-Team
Super einfacher Rückversand wenn man…
Super einfacher Rückversand wenn man die Teile zurücksenden will. Super schneller Versand mit UPS. Qualität der Teile augenscheinlich sehr ordentlich kann ich in 5-10 Jahren mehr zu sagen.
Kommunikation bei Fragen ganz hervorragend. Preis Leistung unschlagbar
12. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Es ist eifach zu bestellen, die Lieferung kam schnell und alles passt.
Alles hat gepasst.
26. Mai 2026
So funktioniert Trustpilot
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Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
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