Camerasdori Bewertungen 

Antwort von Camerasdori

Aktualisiert am 21. Juli 2025

Hallo Iceman,

Wir entschuldigen uns für die Wartezeit und bedauern zutiefst, dass die Verzögerung Sie so frustriert hat.

Wir haben Ihre E-Mails vom Sonntag erhalten. Wie auf unserer Website angegeben, ist unser Support-Team von Montag bis Freitag für Sie da.

Unseren jüngsten Aufzeichnungen zufolge haben wir in den letzten Bestellungen nur eine Stornierungsanfrage für das Sony FE 200-600 mm f/5.6-6.3 G OSS-Objektiv (SEL200600G) gefunden, die sich unserer Meinung nach auf Ihre derzeit laufende Bestellung bezieht.

Ihre Bestellung wurde am Freitag, den 11. Juli, aufgegeben. Die beiden darauffolgenden Tage, der 12. und 13. Juli, fielen auf das Wochenende und sind nicht in unseren angegebenen Bearbeitungs- und Lieferzeiten enthalten. Wie auf unserer Website angegeben, beträgt unsere Standardlieferzeit 7 bis 14 Werktage, ausgenommen Wochenenden und Feiertage.

Ihre Bestellung wurde am Montag, den 14. Juli, bearbeitet und am Dienstag, den 15. Juli, von unserem Versandzentrum in Hongkong versandt. Anschließend wurde es unseren Kurierdiensten zur Weiterleitung an unser EU-Lager übergeben. Anschließend wird es an einen lokalen Zustelldienst weitergeleitet. Dieser Vorgang dauert in der Regel einige Werktage. Ihr Paket befindet sich derzeit auf dem Transportweg.

Sobald das Paket für die lokale Zustellung bereit ist, stellen wir Ihnen die Sendungsverfolgungsinformationen zur Verfügung. Wir verstehen, dass dieser Vorgang zeitaufwändig sein kann. Sie können uns jederzeit gerne kontaktieren, um den Status Ihres Pakets zu erfahren – auch wenn die Sendungsverfolgung noch nicht verfügbar ist.

Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und bitten um Ihr Verständnis bezüglich der Lieferzeit. Wir verfolgen Ihre Bestellung aufmerksam und stehen Ihnen bei Fragen gerne zur Verfügung.

Hinweis: Im Falle von Abweichungen zwischen der deutschen und der englischen Version dieser Nachricht gilt die englische Version als maßgeblich.

Vielen Dank noch einmal für Ihr Feedback.

Mit freundlichen Grüßen,
CamerasDori Team

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Hi Iceman,

We apologise for keeping you waiting and truly regret that the delay in communication has caused you frustration.

Please be assured that we have received your emails sent on Sunday. As stated on our website, our support team operates from Monday to Friday.

Based on our recent records, we have found only one cancellation request related to the Sony FE 200-600mm f/5.6-6.3 G OSS Lens (SEL200600G) in recent orders, which we believe refers to your order currently in progress.

Your order was placed on Friday, July 11th. The following two days, July 12th and 13th, fell on the weekend and are not included in our stated processing and delivery timeframes. As outlined on our website, our standard delivery estimate is 7 to 14 working days, excluding weekends and public holidays.

Your order was processed on Monday, July 14th, and dispatched from our Hong Kong dispatch centre on Tuesday, July 15th. It was then handed over to our courier partners for transfer to our EU warehouse, after which it will be passed to a local delivery service. This stage typically takes a few working days, and your parcel is currently in transit.

Once the parcel is ready for local distribution, we will provide tracking details. We completely understand that this process may feel lengthy, and you are very welcome to contact us at any time for updates on your parcel’s status — even if tracking information is not yet available.

We truly appreciate your patience and sincerely hope for your understanding regarding the delivery timeline. Please rest assured that we are closely monitoring your order and remain at your disposal should you need any further assistance.

Thank you once again for your feedback.

In case of discrepancies between the German and English versions of this message, the English version shall prevail.

Warm regards,
CamerasDori Team

Antwort von Camerasdori

21. März 2025

Hallo Andreas,
vielen Dank, dass Sie uns auf dieses Problem aufmerksam gemacht haben. Bitte entschuldigen Sie die entstandene Verwirrung und Unannehmlichkeiten aufrichtig.

Wir verstehen vollkommen, wie frustrierend es gewesen sein muss, Preise auf unserer Website in Euro zu sehen, nur um dann beim Bezahlen über PayPal in britischen Pfund belastet zu werden. Das entspricht selbstverständlich nicht dem reibungslosen Einkaufserlebnis, das wir unseren Kunden bieten möchten.

Seien Sie versichert, dass wir bereits daran arbeiten, dieses Problem zu beheben, damit während des gesamten Bestellvorgangs die korrekte Währung angezeigt wird. Transparenz ist uns sehr wichtig, und Ihr Feedback hat uns geholfen, diesen Fehler zu erkennen und zu adressieren.

Wir danken Ihnen herzlich dafür, dass Sie uns darauf hingewiesen haben, und hoffen, dass Sie uns eine weitere Chance geben, sobald das Problem behoben ist. Falls Sie noch Fragen haben oder Unterstützung benötigen, können Sie sich jederzeit gerne bei uns melden.

Hinweis: Im Falle von Unstimmigkeiten zwischen der deutschen und der englischen Version gilt die englische Version als maßgeblich.
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Hi Andreas,
Thank you so much for bringing this to our attention, and please accept our sincere apologies for any confusion and inconvenience this may have caused.
We completely understand how frustrating it must have been to see prices displayed in euros on our website, only to be charged in British pounds at checkout via PayPal. This certainly isn’t the seamless shopping experience we aim to provide.
Please rest assured that we’re actively working to resolve this issue so the correct currency is displayed consistently throughout the checkout process. Transparency is very important to us, and your feedback has helped us identify and address this inconsistency.
We truly appreciate you catching this and letting us know. We hope you’ll consider giving us another opportunity once the fix is in place. If you have any further questions or need assistance, feel free to get in touch.
Note: In case of any discrepancies between the German and English versions, please consider the English version as the authoritative one.