Calumet Photo Video Bewertungen 

alles okay !

Alles super gelaufen. Das Objektiv ist gut angekommen. Die Qualität ist wie beschrieben. Ich bin zufrieden. Wenn ich was brauchen werde kauf nochmal.

Ich habe bei Calumet einen Nikon Telekonverter für 529,99 € bestellt. Auf der Website wurde eine Lieferzeit von 1–3 Werktagen angegeben. Diese Lieferzeit wurde nicht eingehalten.

Erst nachdem ich Calumet wegen der erheblichen Verzögerung massiv schriftlich zur Klärung aufgefordert hatte, erhielt ich einen telefonischen Rückruf. Dort wurde mir mitgeteilt, dass der Telekonverter auf Lager sei, man aber nicht wisse, wann er tatsächlich verschickt werde. Trotz dieser Aussage dauerte es anschließend noch mehrere Tage, bis die Ware überhaupt versendet wurde.

Inzwischen hatte ich den Kauf zweimal ausdrücklich widerrufen und unmissverständlich mitgeteilt, dass ich die Sendung nicht annehmen werde. Darauf erfolgte keinerlei Reaktion. Trotzdem wurde die Ware anschließend verschickt.

Die Sendung wurde von mir nicht angenommen und laut DHL am 24.08.2026 nachweislich an Calumet zurückgestellt bzw. zugestellt. Eine Bestätigung über den Eingang der Rücksendung erhielt ich von Calumet nicht.

Auf der eigenen Website gibt Calumet an, dass eine Erstattung nach einer Rücksendung bei PayPal innerhalb von 1–2 Tagen erfolgen soll. Davon war in meinem Fall nichts zu sehen.

Stattdessen teilte mir Calumet später schriftlich über PayPal mit, die Erstattung über PayPal bereits veranlasst zu haben. Damit wurde bei mir eindeutig der Eindruck erweckt, das Geld sei bereits angewiesen und würde nun kurzfristig auf meinem PayPal-Konto erscheinen. Doch auch danach: kein Geldeingang.

Ich hatte Calumet mehrfach die Möglichkeit gegeben, die Angelegenheit unkompliziert zu klären. Es kam keine vernünftige Reaktion. Selbst im von mir eröffneten PayPal-Fall erfolgte von Calumet keine erkennbare Reaktion auf meine dort hinterlegten Informationen.

Die 529,99 € habe ich nicht von Calumet zurückerhalten. Das Geld wurde mir erst durch den PayPal-Käuferschutz vollständig erstattet.

Mein Fazit:
Eine Bestellung, die laut Website innerhalb von 1–3 Werktagen geliefert werden sollte, wurde zur wochenlangen Auseinandersetzung. Mehrfache Kontaktversuche blieben unbeantwortet, zweimaliger Widerruf wurde ignoriert, die Ware wurde trotzdem verschickt und nach der Rücksendung musste ich meinem Geld hinterherlaufen.

Ich war in der Filiale in Hannover,
Frau Sophie Weiermann hat mich beraten und ich bin mehr als zufrieden. Ich würde dort immer wieder kaufen vielen Dank an Sophie Weiermann und das ganze Team für die super Beratung.

Ich habe eine Canon R6 MKII gekauft

Instagram: Saphir_Shots

Am 23. Juli habe ich ein Sony Alpha 6700 Kit bestellt und bezahlt. Auf der Website wurde beim Kauf eine Lieferzeit von 3 Werktagen angegeben. Diese Frist verstrich ohne jede Reaktion. Erst nach meiner ersten E-Mail hieß es, man habe sich "dringend" mit der Versandabteilung in Verbindung gesetzt. Eine weitere Nachfrage Tage später blieb komplett unbeantwortet.
Erst am 10. August — fast drei Wochen nach der Bestellung — erhielt ich die Auskunft, der Artikel sei beim Hersteller nachbestellt, mit einer weiteren Lieferzeit von ca. drei Wochen. Auch diese Frist verstrich ohne Lieferung.
Ich erhielt schließlich eine DHL-Sendungsnummer, die den Versand angeblich bestätigte — bei einer direkten Nachfrage bei DHL stellte sich jedoch heraus, dass der Versand vom Absender storniert wurde. Das Paket wurde also nie tatsächlich verschickt, trotz gegenteiliger Aussage.
Ich habe daraufhin die Rückerstattung verlangt — auch darauf bekomme ich bis heute keine Antwort. Über sechs Wochen nach der ursprünglich versprochenen 3-Tage-Lieferung habe ich weder die Ware noch mein Geld noch eine ehrliche Erklärung erhalten. Ein Shop, der wiederholt falsche Auskünfte gibt und auf eine klare Rückerstattungsforderung schlicht nicht reagiert, ist nicht vertrauenswürdig.

Ich ruf an frag ob sie meine Polaroid reparieren, mir wird gesagt "Ja, am Besten vorbeikommen und in der Filiale wird das oft so geklärt sonst schicken die es ein".
Ich fahr extra in die Stadt zur Filiale, dort wird mir gesagt "wir reparieren ja nichts vor Ort" und "Einschicken ist nicht wirtschaftlich". Was soll die *******?
Dafür hätte ich nicht hinfahren brauchen.
Der Filialmitarbeiter meinte noch die Zentrale hätte keinen Kundenkontakt, dann frag ich mich was die Zentrale sich einbildet die Leute durch die Landschaft zu zitieren. 0 Sterne für Stunden verschwendeter Lebenszeit.

Schnelle Lieferung. Super Preis-Leistungs-Verhältnis. Einwandfreie Ware. Jederzeit wieder. :-)

Einfach schnell und gut.

Ich habe ein Objektiv und einen Filter im Wert von über 1.200 Euro bei Calumet bestellt. Ich habe mich bewusst für Zahlung nach 30 Tagen (Paypal) entschieden, um genügend Zeit für Versand, Prüfung der Ware und etwaige Rücksendung zu lassen.

Die Ware wurde zügig versendet, ist dann aber auf dem Weg anscheinend verloren gegangen. Ab dem 5. August war keine Bewegung mehr in der Sendungsverfolgung zu sehen. Ich habe sehr zeitnah (am 7. August) bei Calumet angerufen und gemeldet, dass sich das Paket nicht mehr bewegt. Die Mitarbeiterin am Telefon sicherte mir zu, sofort nach Ablauf der von DHL vorgegebenen Wartfrist eine Nachverfolgung zu initiieren und sich wieder bei mir zu melden. Die Rechnung könne sie nicht pausieren (Grund unklar).

Wie leider bereits vermutet, hat sich niemand proaktiv um die Nachverfolgung gekümmert.

Da ich das Objektiv zu einem bestimmten Zeitpunkt benötigte, habe ich es am 18. August in der Filiale Berlin gekauft und sofort bezahlt. Ich habe mich erneut per E-Mail an Calument gewendet und meine Bestellung widerrufen, da ich natürlich nicht zwei Objektive benötige. Weiterhin habe ich gebeten, die Rechnung nun zu stornieren. Das Paket hatte sich bereits 13 Tage nicht mehr bewegt - war also offensichtlich verloren gegangen - und ich hatte den Kaufvertrag widerrufen. Es gab also spätestens ab diesem Zeitpunkt keinen Grund mehr für die Forderung.

Es folgenden mehrere E-Mails, Telefonate und die Eskalation über Paypal. Alles ohne Erfolg - heute hat Paypal die 1200,- Euro von meinem Konto abgebucht. Für ein Objektiv, das ich nie erhalten habe und auch nicht mehr benötige, weil ich es bereits nochmal gekauft habe. Unnötig zu sagen, dass das eine enorme finanzielle Belastung darstellt, da ich jetzt innerhalb kurzer Zeit 2400,- bei Calumet gelassen habe, was offensichtlich nicht eingeplant war.

Ich bereue es extrem, dass ich das Objektiv in deren Filiale und nicht einfach woanders gekauft habe.

Es ist wirklich ok, wenn man was schief geht und mir ist klar, dass Calumet mit dem verschwinden des Pakets nichts zu tun hat. Aber der Umgang mit diesem Fall ist wirklich unterirdisch und ich werde mein Fotoequipment zukünftig woanders kaufen.

Sehr empfehlenswert

Ich kaufe seit Jahren immer wieder etwas bei Calumet und der Ablauf ist präzise, die Liefertermine werden gehalten, die Produkte -- auch gebrauchte -- entsprechen jedenfalls der Schilderung.

Zuverlässig, professionell, gute Beratung

Ich habe am 18.08. eine Kamera samt Objektiv für knapp 3.800 € bestellt. Beide Artikel wurden als lagernd mit einer Lieferzeit von 1–3 Werktagen angegeben. Die Finanzierung wurde bereits am Folgetag von der TARGOBANK bestätigt und Calumet entsprechend informiert.

Danach passierte für mich als Kunden zunächst: nichts. Keine Information zum weiteren Ablauf, kein Versandstatus. Erst nach eigener Kontaktaufnahme wurde mir bestätigt, dass die Finanzierung eingegangen sei und der Auftrag nun weiterbearbeitet werde.

Auch danach keine konkrete Information. Bei einem weiteren telefonischen Kontakt wurde mir mitgeteilt, die Kamera sei reserviert und solle am nächsten Tag aus Hamburg versendet werden. Als auch das nicht geschah, habe ich erneut angerufen und erstmals von Problemen im Zentrallager aufgrund einer Softwareumstellung erfahren. Einen konkreten Versandtermin konnte man mir weiterhin nicht nennen.

Ich schreibe diese Bewertung am 25.08., also eine Woche nach meiner Bestellung – zu diesem Zeitpunkt habe ich noch immer nicht einmal eine Versandbestätigung erhalten.

Dass technische oder logistische Probleme auftreten können, ist für mich grundsätzlich verständlich. Was ich bei einer Bestellung dieser Größenordnung allerdings nicht akzeptabel finde, ist die fehlende proaktive Kommunikation. Sämtliche relevanten Informationen musste ich selbst durch Kontaktformular und mehrere Anrufe einholen – und selbst dann blieben die Aussagen unverbindlich.

Von einem etablierten Fachhändler und bei einer angegebenen Lieferzeit von 1–3 Werktagen hätte ich deutlich mehr Transparenz und Verbindlichkeit erwartet.

Gute Beratung, aber im Reklamationsfall für mich nicht mehr vertrauenswürdig.

Die Kaufberatung bei Calumet war gut, aber sobald es um eine Reklamation ging, war der Service aus meiner Sicht völlig unzureichend. Nach dieser Erfahrung kommt Calumet für mich als Fachhändler künftig nicht mehr infrage.

Ich habe einen Godox-Funksender reklamiert, der bereits nach sehr kurzer Nutzungsdauer ohne Sturz oder Fremdeinwirkung einen Defekt aufwies. Das Gerät habe ich Anfang Mai eingeschickt. Danach begann eine monatelange Abwicklung, bei der ich immer wieder selbst hinterherlaufen musste.

Zunächst wurde mir mitgeteilt, dass sich das Gerät weiterhin in Bearbeitung befinde. Danach passierte über Wochen nichts. Auf meine Nachfrage nach mehr als zwei Monaten erhielt ich keine Antwort. Auch telefonisch war der Reparaturservice über einen längeren Zeitraum praktisch nicht erreichbar.

Ende Juli wurde mir dann schriftlich zugesagt, dass ein neuer Transmitter verschickt werde und voraussichtlich Anfang der folgenden Woche bei mir eintreffe. Auch das ist nicht passiert.

Später wurde mir eine Rückerstattung zugesagt. Auch diese ist bis heute nicht eingegangen, obwohl die dafür genannte Frist längst überschritten ist. Und wir sind fast im September (4 Monate!!!!).

Besonders enttäuschend finde ich, dass auch meine Beschwerde an den Kundenservice offenbar ignoriert wurde. Ich musste über Wochen und Monate selbst nachhaken, telefonieren und Mails schreiben, ohne dass der Vorgang zuverlässig gelöst wurde.

Für ein kleineres Zubehörteil ist das schon ärgerlich genug. Bei teurerem Equipment wie Kameras oder Objektiven wäre eine solche Abwicklung für mich als Fotograf absolut nicht tragbar. Gerade von einem Fachhändler erwarte ich nicht nur gute Beratung beim Kauf, sondern auch eine verlässliche und erreichbare Unterstützung, wenn ein Produkt kurz nach dem Kauf defekt ist.

Nach dieser Erfahrung werde ich zukünftige Anschaffungen privat und für mein Fotografieunternehmen nicht mehr bei Calumet tätigen.

Schnelle Website, gut und strukturiert.
Gutes Warenangebot

Die Lieferung war sehr schnell, hat rechtzeitig vor dem Urlaub noch geklappt. Die Qualität des Produktes ist ausgezeichnet. Der Preis ist wettbewerbsfähig und kann mit großen Versandunternehmen mithalten. Wann immer möglich werde ich bei Calumet kaufen. Auf jeden Fall wird es eine der ersten Adressen sein, bei denen ich nach einem Produkt schauen werde.

Was für ein Chaos!

Ich habe am 14.08.2026 als Erstkunde bei Calumet eine DJI Avata 2 Fly More Combo mit drei Akkus für 939 € bestellt und den Betrag sofort per PayPal bezahlt.

Bei der Bestellung wurde ausdrücklich eine Lieferung innerhalb von 1–3 Werktagen zugesagt.

Was danach passiert ist, ist für mich schlicht nicht akzeptabel:

Zunächst kam innerhalb der zugesagten Lieferzeit keine Versandbestätigung. Auf meine Nachfrage erklärte mir der Kundenservice, der Artikel sei für mich reserviert. Gleichzeitig wurde eine angebliche „Systemumstellung“ als Grund für mögliche Verzögerungen genannt.

Nachdem ich schließlich die Stornierung verlangt hatte, wurde mir sogar mitgeteilt, dass das Lager informiert worden sei, den Versand zu stoppen, damit anschließend die Bestellung storniert und der Kaufpreis erstattet werden könne.

Und dann?

Trotzdem wurde die Bestellung verschickt.

Am 19.08. erhielt ich plötzlich Rechnung und Versandbestätigung. Ich dachte tatsächlich: Na gut, vielleicht geht es jetzt doch noch gut aus und die Drohne kommt rechtzeitig vor meinem Urlaub.

Heute, am 20.08., dann der nächste Hammer:

DHL teilte mir mit, dass die Sendung nicht zugestellt werden kann, weil sie den Versandbedingungen nicht entspricht, und an Calumet zurückgeschickt wird.

Das ist im DHL-Sendungsverlauf eindeutig dokumentiert.

Also noch einmal zusammengefasst:

1–3 Werktage zugesagt → keine rechtzeitige Versandbestätigung → Stornierung angekündigt → Versand trotzdem durchgeführt → DHL verweigert die Zustellung → Ware geht zurück zum Händler.

Bei einem Kaufpreis von 939 € ist das für mich kein akzeptabler Ablauf.

Ich bin vor allem gespannt, wie lange Calumet jetzt für die Rückerstattung meiner 939 € braucht. Nach diesem bisherigen Ablauf würde es mich ehrlich gesagt nicht mehr überraschen, wenn auch das wieder unnötig kompliziert wird.

NACHTRAG: Die Rückerstattung erfolgte unmittelbar.
Daher 2 von 5 Sternen.

Ich habe als Erstkunde definitiv einen anderen Eindruck von einem professionellen Händler erwartet.

Meine Bewertung: 2 von 5 Sternen.

Nicht wegen einer einzelnen Lieferverzögerung, sondern wegen der gesamten Kette aus widersprüchlichen Informationen, nicht eingehaltenem Lieferzeitraum, angekündigtem Versandstopp, anschließendem Versand und letztlich einer gescheiterten Zustellung aufgrund nicht erfüllter Versandbedingungen.

Für mich war das die erste und gleichzeitig letzte Bestellung bei Calumet.

Absoluter Saftladen. Schlechter Versand, schlechter Kundenservice, wirklich nie wieder.

Ich wollte meine Fotoausrüstung verkaufen und habe mir dafür vorab online ein Angebot von Calumet eingeholt. Es handelte sich um zwei hochwertige Objektive (Sigma 105mm F/1,4 ART Canon EF & Sigma 14mm F/1,8 ART Canon EF) sowie ein Kameragehäuse (Canon EOS R).

Das Online-Angebot von Calumet lag bei gerade einmal 1.671 €. Hinzu kommt das Risiko, dass dieser Betrag nach der physischen Einsendung und Prüfung vor Ort wahrscheinlich noch weiter nach unten korrigiert worden wäre. Zum Beweis liegt mir die offizielle E-Mail von Calumet in meinem Archiv vor.

Zum direkten Vergleich: Ich habe dieselbe Ausrüstung zur gleichen Zeit bei MPB schätzen lassen. Dort lag das erste Angebot bei 2.200 € und nach der genauen Prüfung wurden mir schlussendlich 2.171 € ausgezahlt. Das Geld war innerhalb weniger Tage auf meinem Konto.

Calumet bietet hier einen Unterschied von satten 500 € weniger als der Mitbewerber – und das vor der eigentlichen Inspektion. Für mich ist das ein extrem unfaires Ankaufangebot, das den tatsächlichen Marktwert gebrauchter Profi-Ausrüstung komplett verfehlt. Ich kann den Ankaufservice von Calumet daher absolut nicht empfehlen. Wer faire Preise sucht, sollte definitiv vergleichen!