Coverwise Bewertungen 

ACHTUNG Nicht buchen - rausgeschmissenes Geld. Die finden einen Grund, um nicht zu zahlen. Wir hatten eine große Reise vor und ich dachte, wenn irgendwas passiert, dann will ich nicht auf diesen Kosten sitzen bleiben. Aber jetzt bleibe ich auf den Kosten für die Versicherung + die Reisekosten sitzen. Auf keinen Fall buchen!

Keine Leistungen trotz bestehenden Schutz.
Man wird einfach gekündigt, nachdem man versucht hat zu seine Recht zu kommen.
Sehr aggressive Vertreter.
Das war leider klassische Griff ins Klo mit der Versicherung!
Vorsicht! Nur abschließen wenn Sie bereits Rechtsschutz versichert sind!

Unmittelbar nach der Buchung unserer Kreuzfahrt haben wir bei Coverwise eine Reiseversicherung (Rücktritt, Abbruch, Kranken und Gepäck) abgeschlossen. Beim Abschluss habe ich angegeben, dass ich bereits 64 Jahre alt bin. Der Versicherungsschein wurde mir übersandt und der Jahresbeitrag abgebucht. Leider konnten wir dann die Reise aufgrund einer Erkrankung meiner Frau nicht antreten. Die Erstattung der angefallenenen Reisestornierungskosten wurde dann mit der Begründung abgelehnt, dass Personen, die bei Beginn der Laufzeit der Versicherung das 64. Lebensjahr bereits vollendet haben, nicht versichert werden können. Meiner Ansicht nach, hätte Coverwise bereits beim Versicherungsantrag auf diesen Sachverhalt hinweisen müssen und nicht erst beim Schadensfall!
Ich kann deshalb nur abraten bei Coverwise eine Versicherung abzuschließen!

Bearbeitungszeit von 10 und mehr Monate für eine Reiserücktrittversicherung ist alles andere als gut.
Mitarbeiter inkompetent und unfreundlich.

Der Abschluss der Versicherung war einfach. Alles, was danach passiert ist, ist äußerst unprofessionell. Man hat keinen Ansprechpartner. Unterlagen wurden vollständig und rechtzeitig eingereicht. Als Versicherter macht man sich einen riesigen Aufwand, geht zu Ärzten und beschafft weitere Unterlagen, die von Axa gefordert werden. Am Ende erlaubt sich der Versicherer, mit einem Zweizeiler und Rechtschreibfehlern abzulehnen und null Euro der entstandenen und versicherten Kosten zu übernehmen. Daraufhin erfolgte mein sorgfältig begründeter Widerspruch, auf den erneut eine Absage in einem Zweizeiler und ohne Begründung erfolgt. Die Einleitung rechtlicher Schritte folgt. Die Negativbewertungen hier sollten viel mehr ins Gewicht fallen. Das sollte sich niemand zumuten müssen. Ein nicht stattgefundener Urlaub ist schmerzlich genug.

Von Coverwise kann ich nur dringend abraten. Trotz berechtigter Ansprüche wegen einer Erkrankung lehnt Cowerwise eine Regulierung ab.
So bleibt nur der Weg einer Klage.

Ich bin seit mehreren Jahren bei der coverwise / AXA Assistance versichert. Nun hatte ich einen Schadenfall und bei der Regulierung wurde festgestellt, dass ich unterversichert bin. Somit wurde mein Schaden nicht in der vollen Höhe reguliert. Im Oktober 2019 hatte ich allerdings mit der Hotline telefoniert und mich versichert, in welcher Höhe meine Absicherung garantiert ist. Hier wurde mir vom Mitarbeiter der Hotline mündlich mitgeteilt, dass der Betrag auf dem Versicherungsschein pro Reise pro Person gilt. Dies war offenbar eine Fehlinformation, denn tatsächlich gilt der Betrag pro Reise insgesamt. Über das Telefonat möchte die coverwise / AXA Assistance nun nichts mehr wissen, sie beharren auf meiner Police. Das gesprochene Wort zählt bei dieser Versicherung nicht, genauso wenig wie Kundenzufriedenheit oder Kundenbindung. In meinen vielen Beschwerde E-Mails habe ich mich in keinster Weise ernst genommen gefühlt, auch über eine eingeschaltete Mediation konnte nichts erreicht werden. Finger weg von der coverwise / AXA Assistance und, egal bei welcher Versicherung, immer alles schriftlich geben lassen. Ich sitze nun auf 700 Euro Stornierungskosten, obwohl ich mich extra rückversichert hatte, um optimal abgesichert zu sein. Servicewüste Deutschland trifft bei der coverwise / AXA Assistance leider voll und ganz zu.

Nachdem wir am 13.03.2020 einen Schadensfall telefonisch gemeldet haben und kurze Zeit später alle geforderten Unterlagen übersandt haben, kam dann die Aufforderung nach noch mehr Unterlagen. Auch diese haben wir fristgerecht übersandt. Bisher keine Erstattung. Dann kam heute eine Email mit der Aufforderung an einem Telefontermin teilzunehmen, da sonst
Zitat "Sollten wir innerhalb der nächsten 14 Tage nichts von Ihnen hören, gehen wir davon aus, dass Sie Ihre Schadenmeldung zurückziehen und wir den Vorgang ohne weitere Bearbeitung schließen werden."

Das ist rechtlich absolut nicht vertretbar.

Ich werde, sollte Coverwise weiterhin die Auszahlung aktiv Verzögern, rechtliche Schritte einleiten!!

Ich kann nur sagen, Hände weg!!!

Das aller letzte !
Widerruf ja, Geld zurück in 4 Wochen oder dann noch mal melden.
Was ist das denn ? Da ist wohl ein Anwalt gefragt.
Kann nur abraten.
Mal sehen wann ich mein Geld zurück bekomme und wie das weiter geht ?

Schlechte Kundenbetreuung. Nach einer Reiseverspätung mit dem Flugzeug hat mich eine Kundenberaterin telefonisch dazu geraten, einen Antrag auf Kostenerstattung für die benötigten zusätzlichen Bahnfahrkarten zu stellen. Nach einer sehr aufwendigen Antragsstellung, habe ich dann Bescheid erhalten, Reiseverspätungen seien im Versicherungsschutz nicht mit einbegriffen. Der ganze aufwendige Antrag also umsonst. Ich habe mich dazu telefonisch beschwert, aber das war der Kundenberaterin egal.

Wir haben den vollen Paket abgeschlossen, leider nach dem Rückflug Schaden am Koffer festgestellt. Der Schaden wurde gleich der Versicherung gemeldet. Nach einem Monat hatte ich immer noch keine Rückmeldung.
Nach der telefonischen Anfrage, hat man mich drauf aufmerksam gemacht, dass die für den Schaden nicht aufkommen werden. Ich frage mich einfach, warum wir die Versicherung eigentlich abschließen? Für das Geld, hätte ich mir jetzt einen Koffer kaufen können.