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Leider bin ich sehr enttäuscht.
Ich habe eine normale Haustür bestellt. Nach dem Einbau stellte sich heraus, dass unter dem Türblatt ein Spalt von ca. 2 cm vorhanden ist. Statt eine kundenorientierte Lösung anzubieten, musste ich mehrfach nachfragen und hatte dadurch viel unnötigen Stress.
Als Kunde erwarte ich, dass ein Hersteller oder Verkäufer eine fachgerechte Lösung vorschlägt und nicht, dass ich selbst herausfinden muss, welche Dichtung oder welcher Wetterschenkel geeignet ist.
Bis heute wurde mein Anliegen nicht zufriedenstellend gelöst. Aus meiner Sicht lässt der Kundenservice deutlich zu wünschen übrig. Schade.
Antwort von HAUSTÜRENLAND
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Umgehend nach Erhalt Ihres Anliegens, haben wir uns sowohl in Schriftform als auch kurz telefonisch mit Ihnen in Verbindung gesetzt, um Ihr Anliegen zu verstehen und Ihnen technisch zu erläutern. Dabei stellte sich heraus, dass die gelieferte Tür keinen technischen Mangel hat. Dies haben wir Ihnen in 2 ausführlichen Nachrichten umgehend beantwortet, ebenso wie auch einen Lösungsvorschlag bzw. technische Ergänzung unterbreitet.
Viele Grüße
von Ihrem HAUSTÜRENLAND Team