Nie wieder
9 Tag unbegrenztes Datenvolumen für UDA/Hawaii gebucht für 31 Euro. Komplizierte undurchsichtige Einrichtung/Aktivierung, aber Hilfecenter war gut. Der Kauf war ebenfalls undurchsichtig/ in die Irre führend. Meine Freundin hatte Airalo gebucht, da schien alles besser zu klappen, war preiswerter und überschaubarer. Am meistens hat mich geärgert, dass nach 2 Videos hochladen nichts mehr lief/ Geschwindigkeit gedrosselt.
Antwort von Holafly
Hallo Reisender,
hier ist Adraine von Holafly.
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Bewertung und Ihr ehrliches Feedback mit uns zu teilen.
Wir verstehen Ihre Bedenken hinsichtlich des Einrichtungsprozesses und bedauern, dass Ihre Erfahrung im Vergleich zu anderen Anbietern nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Außerdem haben wir verstanden, dass während der Nutzung Ihrer eSIM Verbindungsprobleme aufgetreten sind. Wir möchten den Vorfall gerne genauer untersuchen.
Um Ihren Fall sorgfältig prüfen und Ihnen die bestmögliche Lösung anbieten zu können, haben wir Ihnen über unsere Plattform eine Anfrage gesendet, um einige zusätzliche Informationen zu Ihrem Erlebnis zu erhalten.
Bitte halten Sie Ausschau nach unserer Nachricht und übermitteln Sie uns die angeforderten Informationen so bald wie möglich. Sobald wir Ihre Antwort erhalten haben, werden wir unsere Untersuchung fortsetzen und gemeinsam mit Ihnen an einer Lösung arbeiten.
Best regards,
Adraine Harris
Customer Care Specialist