Hannah

Bei meiner Bestellung eines Ohrrings kam es nach einer Teilstornierung leider zu einem Problem im Bestellprozess, wodurch die Sendung nicht verschickt wurde. Nachdem ich den Kundenservice kontaktiert hatte, erhielt ich innerhalb weniger Minuten eine Rückmeldung. Die Ursache wurde direkt erkannt, die Bestellung umgehend storniert und der Kaufpreis sofort erstattet.

Anschließend konnte ich den Ohrring erneut bestellen. Da der ursprünglich verwendete Rabattcode inzwischen abgelaufen war, habe ich erneut nachgefragt. Auch hier wurde mir schnell und unkompliziert mit einem persönlichen Rabattcode geholfen.

Fehler können immer mal passieren. Entscheidend ist, wie damit umgegangen wird – und hier hat der Kundenservice wirklich überzeugt: schnell, freundlich und lösungsorientiert (und problemlos auf deutsch). Daher eine klare Empfehlung.

I’m absolutely in love with this jewelry! I’ve already ordered three times in the last two weeks because I wanted very high-quality and long-lasting jewelry for my piercings. At first, the price felt like a bigger investment for me, but after seeing the amazing quality, I’m so happy I decided to pay for it. I’m even planning to get two more piercings to wear more pieces. Shipping to Germany was also very fast. Highly recommend!