Uneinsichtig, keine Rückerstattung nach Änderung der Richtlinien
Nach Abschluss meines Abonnements und der Bezahlung wurde zunächst ein Song problemlos veröffentlicht. Als ich jedoch weitere Songs hochladen wollte, wurden diese plötzlich aufgrund der Nutzung von KI direkt abgelehnt – obwohl der erste Titel zuvor akzeptiert wurde.
Offenbar hat TuneCore die Richtlinien nachträglich geändert, ohne dies transparent zu kommunizieren. Eine Rückerstattung der bereits gezahlten Gebühren wird dennoch konsequent abgelehnt.
Ich hätte durchaus Verständnis gehabt, wenn die Änderungen im Vorfeld angekündigt worden wären und mir ein Sonderkündigungsrecht eingeräumt worden wäre. Stattdessen wird man hier vor vollendete Tatsachen gestellt und erhält auf Nachfrage keinerlei Entgegenkommen – das ist aus meiner Sicht äußerst enttäuschend und wenig kundenorientiert.